1、常州市前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）合同編號(hào)（2008）凱爾銷字2-01號(hào) 委托方（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，以下簡稱甲方）單位名稱： 常州凱爾置業(yè) 法定代表人： Teo Kee Bock 住所地：鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)星港苑1號(hào)樓243室 聯(lián)系 ： 86188880 傳 真： 86188879 受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡稱乙方）單位名稱： 常州江南中鑫物業(yè)管理 資質(zhì)等級(jí)： 貳級(jí) 證書編號(hào)：蘇物業(yè)常字第2004號(hào) 法定代表人： 王樸 辦公地：常新路19號(hào)斯邦大廈6樓 聯(lián)系 ：傳 真：甲方通過 招投標(biāo) （招投標(biāo)/協(xié)議）方式將 凱爾·楓尚 （物

2、業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行前期物業(yè)管理。為保障本物業(yè)的正常運(yùn)行，現(xiàn)根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一條 物業(yè)基本情況： 物業(yè)名稱： 凱爾·楓尚 物業(yè)類型： 住宅、商業(yè) 座落位置： 鐘樓 區(qū) 北港 街道星港路 號(hào)物業(yè)管理區(qū)域四至范圍：東至 茶花路 南至 香樟路 西至 玫瑰路 北至 星港路 物業(yè)占地面積 77170 平方米，總建筑面積 230920 平方米,其中，住宅 172320 平方米，非營業(yè)性公建 1204 平方米，營業(yè)性公建 40200 平方米，公益性公建 17196 平方米，其他 / 平方米。分期建設(shè)的項(xiàng)目，首期竣工交付時(shí)間為 2

3、010 年 3 月 31 日，總建筑面積 69700 平方米,其中，住宅 62600 平方米，非營業(yè)性公建 2700 平方米，營業(yè)性公建 4400 平方米，公益性公建 / 平方米，其他 / 平方米。其他分期建設(shè)計(jì)劃：共分三期開發(fā)，二、三期設(shè)計(jì)中，預(yù)計(jì)三期2011年6月交付 。 分期建設(shè)項(xiàng)目在后期開發(fā)中規(guī)劃方案或指標(biāo)如有變更，甲方應(yīng)書面告知乙方。如果涉及本合同條款的變更，甲乙雙方應(yīng)作出書面記錄并備案。項(xiàng)目的相關(guān)設(shè)施設(shè)備發(fā)生變更，甲方應(yīng)經(jīng)乙方同意后，甲乙雙方對(duì)有關(guān)情況作出書面記錄并備案。（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二。）第二條 在本物業(yè)建設(shè)階段，乙方前期介入提供的服務(wù)內(nèi)容有：1、從物業(yè)

4、管理和使用者的角度，了解熟悉物業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)物業(yè)的環(huán)境、布局等方面向開發(fā)商提供有利于節(jié)約管理成本及方便使用的意見和建議。2、從物業(yè)管理和使用者的角度審視機(jī)電設(shè)計(jì)和施工過程，對(duì)設(shè)計(jì)配置和選用的機(jī)電設(shè)備等方面提出有利于節(jié)約運(yùn)行成本和維護(hù)保養(yǎng)方便的意見和建議。3、根據(jù)物業(yè)市場定位、市場推廣和管理需要，就住宅智能化系統(tǒng)的配置提供有利于控制管理成本、方便業(yè)主使用的意見和建議。4、協(xié)助開發(fā)商根據(jù)物業(yè)品牌和市場營銷需要，就物業(yè)內(nèi)會(huì)所設(shè)施配置的項(xiàng)目、規(guī)模和檔次等方面提供有利于控制管理及經(jīng)營成本的意見和建議。5、根據(jù)工程進(jìn)度，不定期視察施工現(xiàn)場或參加相關(guān)工程會(huì)議，從管理及使用者的角度了解物業(yè)建造的全過程，及時(shí)

5、提出維護(hù)開發(fā)商及業(yè)主利益的意見和建議，使建筑更符合將來物業(yè)管理及使用需要。6、在物業(yè)市場推廣銷售時(shí)，就物業(yè)管理方面的宣傳向開發(fā)商提供必要的協(xié)助，包括提供文字宣傳內(nèi)容等。7、配合開發(fā)商做好開盤儀式、各類新聞或物業(yè)發(fā)布會(huì)等活動(dòng)。8、做好物業(yè)管理籌備工作，如制定有關(guān)物業(yè)管理人員架構(gòu)、人員培訓(xùn)、服務(wù)處的建立、物品的購買等，同時(shí)還將制定管理規(guī)約、公眾管理規(guī)定、入伙手冊(cè)、二次裝修管理手冊(cè)、員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、物業(yè)管理各類管理制度等資料。9、參與竣工驗(yàn)收、移交驗(yàn)收，組織承接驗(yàn)收及相關(guān)質(zhì)量問題整改的跟進(jìn)。甲方于 項(xiàng)目各期交付前 （具體時(shí)間）付給乙方共計(jì)伍萬 元的前期介入管理費(fèi)。第三條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由乙方

6、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，并委派有崗位資格證書的人員負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容： （一）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四)；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理； （三）協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范、消防、交通等事項(xiàng)；（四）物業(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運(yùn)等管理服務(wù)；（五）應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的室內(nèi)特約維修服務(wù)；（六）物業(yè)檔案資料的管理；（七）其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。（具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。第四條 乙方應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議中與物業(yè)買受人約定上述物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五條

7、 甲方應(yīng)在售樓現(xiàn)場將本合同、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和業(yè)主臨時(shí)公約等內(nèi)容進(jìn)行公示。甲方與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應(yīng)包含前期物業(yè)管理單位的名稱、前期物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、起始交費(fèi)時(shí)間等內(nèi)容，并要求物業(yè)買受人承諾在簽訂商品房買賣合同的同時(shí)，與乙方簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，并要求物業(yè)買受人對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約作出書面承諾。第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時(shí)間等內(nèi)容，由乙方按下述標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)買受人在前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議中約定，由乙方向業(yè)主收取。普通住宅： 0.75 元/平方米.月；別 墅： / 元/平方米.月；商業(yè)用房： 1

8、.00 元/平方米.月；辦 公 樓： / 元/.平方米.月；其他物業(yè)： / 元/平方米.月。第七條 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用按其實(shí)際發(fā)生的運(yùn)行成本由業(yè)主向乙方均攤交納。其中，電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積，按 0.40 元/平方米.月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納，不足部分由甲方補(bǔ)足。政府對(duì)此有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。第八條 本區(qū)域內(nèi)停車場（庫）的管理由乙方與車位使用人簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，約定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和雙方在車位使用及車位管理方面的權(quán)利義務(wù)。政府對(duì)此有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。第九條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的空置房，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行

9、費(fèi)由甲方全額交納。第十條 乙方每年 壹 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用和非營業(yè)性公建的收支情況；甲方參與支付上述費(fèi)用的，甲方可以向乙方了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用的收支情況。 第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬于全體業(yè)主所有的非營業(yè)性公建統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營管理，乙方取得的經(jīng)營收益按江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定執(zhí)行。非營業(yè)性公建在前期物業(yè)管理階段不得改變用途。第十二條 乙方承接物業(yè)前，甲方配合乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)，甲乙雙方以書面形式確認(rèn)存在問題，甲方在物業(yè)正式交付前解決上述存在問題。第十三條 甲方于物業(yè)交付前 三十天 （七天/十天/三十天），向乙方提供能夠

10、直接投入使用的物業(yè)管理服務(wù)用房，并配置物業(yè)管理所需的必要用品，所有權(quán)歸屬于全體業(yè)主，前期管理階段由乙方使用。乙方在物業(yè)交接后兩個(gè)月內(nèi)將購置用品清單交甲方備案。物業(yè)管理服務(wù)用房建筑面積 924 平方米，其中：辦公用房 924平方米，位于 3#13層局部 ；其他 / 平方米，位于 / 。第十四條 物業(yè)管理服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第十五條 甲方將符合交付使用條件的物業(yè)移交給乙方管理，并與乙方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施、設(shè)備的安裝、使

11、用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、 其他物業(yè)管理所需資料、文件 。本物業(yè)不符合交付使用條件，乙方有權(quán)拒絕接收。第十六條 物業(yè)交付前，甲方應(yīng)配合乙方制訂本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度，并檢查督促乙方對(duì)管理制度的執(zhí)行情況。乙方根據(jù)本合同以及業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議等約定以及本區(qū)域管理制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和使用人應(yīng)給予配合。第十七條 乙方可采取勸阻、報(bào)告有關(guān)行政管理部門、訴訟等必要措施，制止甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人違反前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)公約以及本區(qū)域管理制度的行為。第十八條 乙

12、方應(yīng)當(dāng)與裝飾裝修房屋的業(yè)主或使用人簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修質(zhì)量引起的糾紛責(zé)任、裝修施工人員的管理、裝修管理服務(wù)費(fèi)用、國家裝飾裝修規(guī)定等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。甲方對(duì)裝飾裝修事項(xiàng)有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定，同時(shí)，在乙方與物業(yè)買受人簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議時(shí)應(yīng)予約定。第十九條 物業(yè)交付使用后，甲方應(yīng)按照住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書等承諾的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。保修期內(nèi)，甲乙雙方按以下第 （二） 種方式操作：（一）甲方委托乙方維修，按以下約定操作：1、 2、

13、3、 （二）甲方不委托乙方維修，按以下方式操作：1、甲方全權(quán)委托乙方作為項(xiàng)目保修期內(nèi)的代理，乙方接到業(yè)主的報(bào)修通知后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)施工單位派人修理，同時(shí)書面報(bào)甲方備案；2、甲方負(fù)責(zé)質(zhì)量保修金的日常管理，乙方應(yīng)設(shè)立保修期維修工作臺(tái)帳，對(duì)有關(guān)施工單位的維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，保修期滿，有關(guān)施工單位工程保修金須經(jīng)乙方簽字確認(rèn)后方可結(jié)算。第二十條 由于甲方原因，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十一條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù) 的內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾

14、期未改正給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條 甲方違反本合同約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，應(yīng)按每日應(yīng)交金額萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付滯納金。第二十三條 乙方違反本合同約定和政府收費(fèi)方面的規(guī)定，擅自收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)于擅自收費(fèi)部分或超出標(biāo)準(zhǔn)部分，甲方有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，應(yīng)當(dāng)返還，并按每日應(yīng)返還金額萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。第二十四條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)

15、施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；5、除上述條款外，其他不可歸責(zé)于乙方的事由。第二十五條 本合同期限自 2008 年 2 月 16 日起至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)止。第二十六條 其他約定事項(xiàng)：1、 在物業(yè)銷售時(shí)配合開發(fā)商的宣傳工作；在入住前配合開發(fā)商制作各種入住資料及入住儀式等；相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。前期開辦費(fèi)及物業(yè)人員前期介入費(fèi)用由甲方根據(jù)標(biāo)書內(nèi)容承擔(dān)。 2、經(jīng)雙方協(xié)商，前期物業(yè)管理形式采用酬金制方式。乙方每年收取當(dāng)年度應(yīng)收物業(yè)管理費(fèi)總額的8%的管理酬金，其它物業(yè)管理收入全部用于小區(qū)管理服務(wù)支出，其支出不足部分由甲

16、方補(bǔ)足，如管理費(fèi)收入有節(jié)余劃入下年度使用。 3、該項(xiàng)目中標(biāo)價(jià)為0.75元/.月，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方同意按0.70元/.月向產(chǎn)權(quán)人收取。4、前期開辦費(fèi)及物業(yè)人員前期介入費(fèi)用由甲方根據(jù)標(biāo)書內(nèi)容承擔(dān)。5、雙方未盡事宜另行協(xié)商。 第二十七條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將非營業(yè)性公建、物業(yè)管理相關(guān)資料、辦公用品等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地交給業(yè)主委員會(huì)。第二十八條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，本合同連同附件共 18 頁，一式 叁份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，備案部門壹份，具有同等法律效力。第二十九條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 1 種方式處理：1、向常州仲

17、裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；2、向人民法院提起訴訟。（本頁無正文）甲方（簽章） 法定代表人： 乙方（簽章） 法定代表人： 簽訂時(shí)間： 年 月 日備案時(shí)間： 年 月 日附件一：規(guī)劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)附件三：物業(yè)共用部位明細(xì)附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)附件五：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件一：規(guī)劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類 型幢 數(shù)單元數(shù)套 數(shù)建筑面積（平方米）備 注高層住宅13231646172720小高層住宅多層住宅別墅商業(yè)物業(yè)20200辦公樓工業(yè)廠房會(huì)所1253車庫38000其他物業(yè)合計(jì)230920附件三：物業(yè)共用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)；鋼筋混凝土剪力墻2、房屋主體結(jié)構(gòu)；鋼筋混凝土剪力墻3、公共

18、門廳；簡裝4、公共走廊；簡裝5、公共樓梯間；毛地坪6、內(nèi)天井；無7、戶外墻面；面磚為主8、屋面；以不上人屋面為主9、門衛(wèi)；出入口共兩個(gè)10、 ；11、 。附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、綠地 26100 平方米；2、道路 5610 平方米；3、污水井 若干 個(gè)；4、雨水井 若干 個(gè)；6、垃圾房（桶） 若干 個(gè)；7、水泵 若干 套；8、水箱 若干 套；9、電梯 46 部；10、信報(bào)箱 46 個(gè)；11、消防設(shè)施 消防水泵2臺(tái),噴淋系統(tǒng)2臺(tái),消控系統(tǒng)1套 ；12、公共照明設(shè)施 若干 ；13、監(jiān)控設(shè)施 智能化系統(tǒng)一套,綜合布線,巡更系統(tǒng),對(duì)講系統(tǒng) ；14、露天停車場 62 個(gè) / 平方米；15、室內(nèi)停

19、車場 3 個(gè) 38000 平方米；16、共用設(shè)施設(shè)備用房 平方米；17、物業(yè)管理用房 924 平方米；18、會(huì)所 1 個(gè) 253 平方米；19、 20、 附件五：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）公共事務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；（3）受理住戶咨詢、投訴、報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、為住戶排憂解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作；（5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收

20、費(fèi)情況進(jìn)行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。（10）向業(yè)主宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī)；（11）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（12）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案；（13）每日巡查裝修施工情況；（14）對(duì)裝修中的違法行為及時(shí)勸阻。（15）舉行社區(qū)文化活動(dòng)（16）其他內(nèi)容：（1）每（12）個(gè)月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況；（2）每年一次；（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投訴與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能當(dāng)日解決的，承諾或約定解決時(shí)限并作出合理解釋；（4）按有關(guān)部門及政策

21、、法規(guī)要求執(zhí)行；（5）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6）內(nèi)容合法，手續(xù)完備；（7）有專人維護(hù)，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有效、更新及時(shí)；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（9）每（12）個(gè)月進(jìn)行一次，并作分析、評(píng)估且有改進(jìn)措施（10）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進(jìn)行管理；（11）在入住裝修前進(jìn)行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（12）24小時(shí)內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；（13）在裝修前期每日巡查（1）次，發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)主；（14）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，（3）日內(nèi)向有關(guān)主管部門報(bào)告。（15）小區(qū)常年開展多種社區(qū)文化活動(dòng)（6種以上）

22、。（二）協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)內(nèi)容項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)人員主出入口24小時(shí)值班制定值班制度，主出入口24小時(shí)有人值班；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車輛秩序管理；本崗位無法處理時(shí)，移交相關(guān)部門處理。秩序維護(hù)人員16小時(shí)值班。制定值班制度；次出入口16小時(shí)有人值班；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車輛秩序管理；本崗位無法處理時(shí)，移交相關(guān)部門處理。秩序維護(hù)人員在小區(qū)范圍內(nèi)巡視（1）制定巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于（6）次，夜間巡邏次數(shù)不少于（8）次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人。（2）對(duì)小區(qū)主干道、組團(tuán)道路進(jìn)行巡視，指揮機(jī)動(dòng)車輛按車位有序停放，對(duì)已經(jīng)違章車

23、輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項(xiàng)，定期巡視消防狀況。秩序維護(hù)人員24小時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時(shí)通知就近安保人員進(jìn)行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時(shí)負(fù)責(zé)信息的錄制與保管。車輛車位管理人員24小時(shí)對(duì)車輛秩序進(jìn)行管理制定車輛秩序管理制度，并按照“停車管理服務(wù)協(xié)議”約定開展工作，小區(qū)內(nèi)設(shè)有明顯的交通標(biāo)志，停車庫有專人管理，建立車輛停放管理臺(tái)帳，維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)有偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止，并報(bào)政府有關(guān)部門。內(nèi)容項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬；（2）檢查變壓器電壓、斷

24、路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)處理；（2）每日檢查一次；（3）委托專業(yè)單位對(duì)變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行測試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)；（3）每2年測試、試驗(yàn)1次；（4）對(duì)變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主（使用人）；（6）檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；（4）每年進(jìn)行2次；（5）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主（使用人）；（6）每年檢測1次；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具；（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供

25、電部門檢測1次；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具；（7）每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測1次；（8）潮濕天氣時(shí)，采用抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（8）持續(xù)保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（9）檢測配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（9）每月檢測1次；（10）填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。（10）每日填寫運(yùn)行記錄及時(shí)歸檔備查。（三）公共設(shè)施、設(shè)備、場地日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)（維保期內(nèi)的設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)由承建單位負(fù)責(zé)）（1）車行道路路況檢查與維護(hù)；（2）道板路面與人行通道檢查與維護(hù)；（1）每日

26、巡檢路面無明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，側(cè)石無明顯破損；如有，進(jìn)行維護(hù)；（2）每日巡檢路面無明顯坑洼、破損、道板缺失；如有，進(jìn)行維護(hù)；（3）交通標(biāo)志的檢查與維護(hù)。（3）每日巡檢交通標(biāo)志、標(biāo)線與交通設(shè)施齊全、完好。如有，進(jìn)行維護(hù)；3.給水系統(tǒng)(已移交自來水公司，由其負(fù)責(zé)管理,具體標(biāo)準(zhǔn)由自來水公司確定)（1）檢查與維護(hù)水池（箱）及部件；（1）定期檢查水池（箱）入水孔、進(jìn)水管、溢水管、水位計(jì)、浮球閥和各類閘門；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)，保持池體結(jié)構(gòu)完好，無滲漏；（2）檢查與維護(hù)壓力容器及部件；（2）定期檢查容器密封及壓力表，無滲漏等（3）飲用水水質(zhì)檢驗(yàn)；（3）飲用水水池（箱）定期清洗，清洗

27、后水質(zhì)作同步檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可使用，消殺。（4）水泵維護(hù)及檢查；（4）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，定期清洗泵房；水泵運(yùn)行正常，各種儀表計(jì)量正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，定期啟動(dòng)，保持水泵能正常運(yùn)行，定期檢查消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部定期加油，保持潤滑靈活。樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時(shí)修復(fù)；（5）給水管網(wǎng)維護(hù)。（5）定期對(duì)明裝給水管道進(jìn)行全面檢查維修，冬季做好防護(hù)工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。檢

28、查保養(yǎng)及維修每（12）個(gè)月全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)公共部位有滲漏、損壞等及時(shí)修復(fù)，保證房屋的完好率雨污水管網(wǎng)檢查與維護(hù),(污水管網(wǎng)指房屋本體部位)樓頂每（1）個(gè)月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開裂、破損等及時(shí)更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護(hù)，保持完好；每周清掃（1）次排水明溝內(nèi)的泥沙 紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；（1）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（1）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（2）對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（1）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（3）巡更系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（1）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（4）單元對(duì)講系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（

29、1）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（5）家居安防系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（1）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（6）綜合布線系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（1）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（1）檢查與維護(hù)消防栓（箱）、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備；（1）每月（1）次檢查與維護(hù)，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）檢測消防管網(wǎng)水壓；（2）每月檢測（1）次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；（3）進(jìn)行消防演習(xí)，以檢查消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；（3）每年演習(xí)（2）次；（4）消防監(jiān)控室保持清潔；（4）每周至少保潔（6）次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；（5）填寫巡查工作記錄，建檔備查。（

30、5）每日填寫工作記錄。（1）路燈檢查與維護(hù)；（1）路燈每（1）個(gè)月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；（2）樓道燈檢查與維護(hù)。（2）樓道燈及開關(guān)每3個(gè)月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。（3）景觀燈檢查與維護(hù)。景觀燈每（1）個(gè)月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護(hù)。每年雨季來臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；發(fā)現(xiàn)腐敗蝕、松脫等及時(shí)更換或緊固。（1）木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等木制品檢查與維護(hù)；（1）對(duì)木制品的油漆起皮、剝落每年油漆（1）次；（2）鋼門窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構(gòu)件檢查與維護(hù)；（2）鐵制品的油漆起皮、剝落、銹蝕做除銹和油飾（

31、1）次；（3）建筑物、構(gòu)筑物外立面局部污損的維護(hù)與處理。（3）每年作局部清洗、粉飾（1）次。假山、亭、廊、雕塑、等建筑小品及健身器材的檢查與維護(hù)。每日保潔（1）次，每周檢查（1）次。每年油漆更新（1）次。噴泉系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)每周檢查水泵、噴嘴，水壓、閥門，保持完好。電子廣告牌運(yùn)行與維護(hù)每日目檢電子顯示屏有無漏點(diǎn)，散熱情況是否良好；每周檢查顯示屏控制主機(jī)、接口、散熱器運(yùn)行正常。公共音響的運(yùn)行與維護(hù)每周檢測公共音響外殼完好，無銹蝕、無失真，功放、CD機(jī)、卡座運(yùn)行正常，保持系統(tǒng)正常運(yùn)作。草坪噴淋系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)每周對(duì)噴淋頭調(diào)節(jié)，總閥門維護(hù)。16.道閘、伸縮門（1）道閘的維護(hù)（1）每（周）檢測道閘（1）次

32、；每月對(duì)道閘潤滑保養(yǎng)（1）次；（2）伸縮門的維護(hù)（2）每（月）檢測伸縮門控制系統(tǒng)（1）次；每月對(duì)伸縮門潤緊固、調(diào)整（1）次。（四）保潔服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔混凝土、瀝青路面，外山墻等小區(qū)道路，每日清掃（1）次，包括：主干道、人行道、宅前后道路、停車位、露天健身場地、休閑場地、通道、廊道、雨水井入水口、建筑小品、外山墻面等。制定保潔制度。小區(qū)道路清掃標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，及時(shí)反映道路、側(cè)石、道板等缺損破壞情況，外山墻無亂涂亂畫，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。2.巡查混凝土、瀝青路面等小區(qū)道路，巡查范圍同上，定時(shí)巡查， 制定保潔巡回制度。巡回檢查維持保潔小區(qū)道路，無紙屑

33、、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，及時(shí)反映道路、側(cè)石、道板等缺損破壞情況，外山墻無亂涂亂畫，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。3.保潔樓道混凝土、面磚地面及墻住宅樓道，每日保潔（1）次，包括：門廳、樓梯踏步、休息平臺(tái)、電梯、消防箱、欄桿、扶手墻等。制定保潔制度。樓道、電梯轎廂、門站、樓梯踏步、休息平臺(tái)、欄桿、扶手等保潔后，無瓜果紙屑、無亂堆雜務(wù)、無其它垃圾，并將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。4.巡查樓道混凝土、面磚地面住宅樓道，巡查范圍：同上 制定保潔制度。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：同上每（日）保潔（1）次小區(qū)綠化帶，包括：草坪、花臺(tái)等制定保潔制度。小區(qū)草坪清掃后，無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。小區(qū)草坪，定時(shí)巡查保潔，包括：草坪、花臺(tái)等制定保潔制度。小區(qū)綠化巡查保潔