1、志愿服務中心（站）建設志愿服務中心機構設置志愿者權利和義務一、志愿者享有下列權利身能力的實際（一）自愿參加志愿服務活動，有權拒絕提供超出其自 或者約定范圍的志愿服務 ;（二）自愿加入或者退出志愿服務組織、 志愿服務項目（三）獲得志愿服務活動真實、準確、完整的信息 ;（四）獲得志愿服務活動所需的教育和培訓 ;（五）獲得從事志愿服務活動必要的條件和安全保障（六）請求志愿服務組織幫助解決在志愿服務期間遇到 困難 ;（七）申請參加志愿服務活動的時長記錄；（八）對志愿服務組織提出建議和意見 ;（九）要求志愿服務組織出具志愿服務證明 ;十）要求全國志愿服務信息系統關系轉接； 十一）法律 法規以及志愿服務組

2、織章程規定的其他權 利。二、志愿者履行下列義務（一）遵守志愿服務中心（站）的管理制度 ;（二）履行志愿服務承諾或者志愿服務協議約定的義務 ;（三）尊重志愿服務對象的意愿、人格和隱私 ;（四）不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬（五）保守在志愿服務活動中獲悉的依法應當保密的信 息 ;（六）妥善使用和管理志愿服務標識 ;（七）因故不能參加和完成預先約定的志愿服務活動時， 履行 合理告知的義務 ;（八）維護志愿服務中心（站）設施和物品，保持環境 衛生整 潔；（九）法律、法規規定的其他義務。志愿者行為規范和服務守則志愿服務事業，是一個平凡而崇高的事業，是一個深受 黨和政 府支持、深受群眾擁護的事業。

3、作為參與這項崇高事 業的一名成員， 請自覺執行以下規范和守則 :一、 志 愿服務規范一） 遵守國家的法律、法令、法規，做合格公民以自身的行動，實踐志愿精神，把愛心奉獻給社會和需要幫助的人。（三）積極參加志愿服務，不斷提高服務技能。（四）廉潔自律，不以任何理由收取服務對象的報酬（五）服從安排，遵守志愿服務組織的有關規章制度（六）文明服務，維護志愿者的良好社會形象。二、志愿者服務守則（一）弘揚無私奉獻精神，不計個人名利得失。（二）為社會盡一份責任，為他人送一片愛心。（三）出入相幫，守望相助。（四）急困難者之所急，幫困難者之所需。（五）好服從組織需要，加強團隊合作。（六）待人以情，待人以誠。（七）尊

4、重受助者人格，嚴守受助人隱私。（八）好提高服務質量，增強服務技能。（九）通過志愿服務，提升自身素質。（十）接受監督，加強自律志愿服務中心（站）工作職責檢查和一、推動轄域志愿服務工作統籌規劃、協調指導、督促經驗推廣。二、負責轄域志愿服務組織、隊伍的培養和日常管理。三、負責轄域重大志愿服務項目的規劃、孵化、發布和實施。四、管理轄域志愿服務組織、隊伍，指導和督導轄域志愿服務組織、隊伍志愿者的注冊登記， 活動記錄，關系轉接， 激勵回饋等 制度的制定和落實。五、以 黨員志愿者為先鋒在轄域內培育培養脫貧攻堅、 鄉村振興、生態環保、鄉風移俗等志愿服務骨干、典范。六、負責相關志愿服務活動文字、圖片、新聞報道、

5、視頻等檔案資料的收集、整理工作，及時總結報送宣傳相關工 作信息。七、保持好志愿服務中心（站）的清潔衛生，維護好各類便民設備和器材，裝訂管理好各類檔案資料。志愿服務中心（站）管理辦法第一章總則第一條 為做好縣域志愿服務中心（站）管理工作，扎 實推進我市志愿服務制度化、規范化、常態化，特制定本辦法。第二條 本辦法所指的志愿服務中心（站） ，是指 2018 年以 來， 按照市委、 市政府要求在平頂山市各縣 （市、 區）、 鄉鎮服務的各類（街道） 、村（社區）建設的，能為廣大群眾提供志愿 志愿服務中心（站） 。第三條 志愿服務中心（站）的建立，目的是為了加強 全市志愿服務陣地建設，有效對接服務需求，方

6、便志愿者、 志愿組織（隊伍） 和廣大群眾就近就便參與志愿服務活動。第四條 按照分層管理、分級負責的原則，分縣（市、 區）、鄉 （鎮、街道）、村（社區） 三個層次進行建站和管理。第二章組織機構第五條 在市文明委領導下，由市文明辦牽頭，會同各 有關部 門，統籌協調推進志愿服務中心（站）的建設和管理 工作。第六條 各縣（市、區）文明辦，各級文明單位，共同 做好相關 志愿服務中心（站）的建設和日常管理工作。（ 一） 負責本區域內志愿服務中心（站）的陣地建設、活動開展、日常管理和考核工作 ;（ 二 ） 對本區域內志愿服務中心（站）負責人和骨干進行培訓，對優秀的中心（站）和優秀志愿者進行表彰 ;第七條 各

7、縣 （市、區 ）、鄉鎮 （ 街道）委派專人負責志愿 服務中心（站）工作，協調推進轄區內志愿服務中心（站） 管理工 作。第三章 中心（站） 建設第八條 按照有固定隊伍、有工作制度、有專門場所、 有臺賬記 錄、 有回饋機制、 有學習成效， 落實 六有” 標準， 在公共場 所、窗口單位和鄉鎮政府所在地依托各種便民服務 點建立志愿服務中 心（站） ，在城鄉社區依托社區綜合服務 設施普遍建立一批志愿服 務中心（站） 。第九條 積極推動中心（站）信息化建設，愿服務中心 （站）應 鏈接全國志愿服務信息系統 ，幫助轄區內的志 愿者實施電子注 冊，便于志愿者多地服務時長的匯總和志愿 服務數據的異地轉移及接 續。

8、第十條 按照市文明委平頂山市縣域志愿服務中心建 設方案 的要求，全面推進志愿服務中心（站）建設。志愿 服務中心（站）建 設和管理納入各類文明創建考核體系。第四章日常管理第十一條 切實加強志愿服務項目管理。志愿服務中心 （站）要 按照“服務對象所需、發揮志愿者所能”的原則， 依托全國志愿服 務信息系統 平臺， 對項目的申報、 審核、 發布、結項等進行績 效評估和監督， 實行全流程信息化管理 積極利用各種渠道和平臺， 及時分類別向社會發布志愿服務 項目 , 吸引志愿者廣泛參與志愿服務 活動。第十二條 認真做好志愿者招募和培訓。志愿服務中心 （站）應 按照上級有關要求，積極主動和相關部門對接，依 托

9、全國志愿服務 信息系統信息平臺，認真、科學地做好 志愿者的招募、選拔、調配 和儲備工作 ; 堅持“不培訓不上 崗”原則，與被服務單位合作，結合 項目實施，開展針對性 強的崗前培訓，確保志愿服務有質有效。第十三條 建立健全中心（站）管理制度。由主任（站 長）全面 負責志愿服務中心（站）的日常管理，建立操作性 強的管理制度并公 布上墻，制定切實可行的工作計劃。組織 志愿者輪流值守、填寫值班 日志，維護和保管服務站的各種 設施和檔案資料。第十四條 各志愿服務中心（站）不得組織與志愿服務 無關的活 動，不得收取服務對象的財物，不得利用服務機會 進行利行為。第十五條 各級各類企事業單位或社團有意愿參與志

10、愿 服務中心 （站）活動或開展合作， 要以書面形式征得中心 （站） 主管部門同 意后方可實施。第五章資金管理第十六條 采取政府投入、社會捐助、聯合會（ 協會 ）募 集資金等多種方式，加大對志愿服務中心（站）的投入，為 志愿服務活動 提供基本保障。第十七條 “志愿服務中心（站）應按照相關法律、法 規的規定 及所屬系統單位的要求，建立健全財務管理制度。第十八條 “志愿服務中心（站）對所承接的志愿服務 項目實行 獨立核算。第十九條 志愿服務中心（站）在實施志愿服務項目時， 應合理編制預算，合理安排支出，嚴格資金使用過程監管， 提高資金 使用效益，自覺接受財政、審計、監察、主管機關 等部門的檢查和監

11、督。第六章表彰第二十條按照“六有” 的建中心（站）標準，經考核 適時表彰 轄域優秀志愿服務中心（站），并推薦申報上一級 優秀志愿服務中心 （站）。第二十一條 志愿服務中心（站）實行動態管理。轄域 相關部門 適時進行考察和抽查，對于管理不到位、發揮作用 較差的，將責成其限期整改。第二十二條 結合實際，建立星級志愿者評定和獎勵辦法，實行相應等級回饋制度。第七章附則第二十三條 本辦法自印發之日起施行。第二十四條 本辦法由平頂山市文明辦負責解釋。志愿服務中心（站）服務流程建立志愿服務中心（站）按照“六有”標準，建立志愿服務中心（站），主任（站 長） 由各級主要負責人兼任。二、發出倡議，網上注冊 向廣大

12、群眾發出志愿服務倡議，征 集、招募，并在全 國志愿服務信息系統上進行注冊。三、采集需求，設計項目 做好本中心（站）志愿服務年度工作 計劃，公示服務項 目。四、組織培訓，加強管理堅持培訓與服務并重的原則，根據志愿服務活動的要求，通過集中輔導座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相 關知識和技能 培訓。五、開展活動，提供服務 大力開展宣講類志愿服務，開展“三關愛”志愿服務活 動。開展文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明經 營、文明 執法、文明服務等志愿服務 ; 圍繞脫貧攻堅、鄉村振興等重 大戰略任務，重點開展“志愿服務鄉村行”活動；會同有關 業務部門 赴農村開展文藝、支教、支農、醫療衛生、法律援 助、關愛孤寡老人 和留守兒童等志愿服務活動；開展環保主 題志愿服務活動，廣泛宣傳 保護生態環境的理念，倡導綠色 低碳生活方式積極參與重大生態