1、激勵(lì)內(nèi)部員工引進(jìn)人才的政策第一部分：激勵(lì)個(gè)人摘錄內(nèi)容：l 認(rèn)同與獎(jiǎng)勵(lì)同等重要l 發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)l 員工是我們最為寶貴的財(cái)富l 管理者每天對(duì)員工表示出的信任、尊重和關(guān)心能極大地激勵(lì)員工l 詢(xún)問(wèn)他們意見(jiàn)，及時(shí)了解并提供他們所需的信息，盡量讓他們參與可能影響到他們生活或工作的決策l 只有你理解員工的需要，才能和他們進(jìn)行行之有效的溝通l 管理者批閱報(bào)告（印章或簽字，附加上評(píng)語(yǔ)），提交的報(bào)告也會(huì)不斷改善與提高l 最佳服務(wù)是發(fā)自員工內(nèi)心的，所以能夠打動(dòng)員工內(nèi)心的公司自然會(huì)向顧客提供最佳服務(wù)l 如果你對(duì)員工毫不關(guān)心，他們也會(huì)對(duì)你非常冷漠l 在工作中感到快樂(lè)是最好的工作動(dòng)力（打電話(huà)向妻子兒女告知他的努力與成功

2、）l 新員工上班的第一天，確保她的辦公位子以及用品準(zhǔn)備妥當(dāng)（筆、訂書(shū)機(jī)、便貼紙等）l 在評(píng)價(jià)個(gè)人的意見(jiàn)之前，先仔細(xì)傾聽(tīng)，給予充分的考慮l 在和員工談?wù)撍麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)時(shí)，坦誠(chéng)地告訴他們你的想法l 確保員工擁有開(kāi)展工作所必需的信息l 說(shuō)付不起關(guān)心員工的費(fèi)用是錯(cuò)誤的，你更承受不起不這樣做所帶來(lái)的損失l 激勵(lì)員工的最佳方式是以你的日常行為和態(tài)度使他們相信你是全力支持他們的l 我認(rèn)為公司要奉行的第一條原則，也就是基礎(chǔ)原則，是要用我們期待別人對(duì)待我們的方式來(lái)對(duì)待公司里的所有員工。在這家公司里，并不以職務(wù)大小區(qū)分等級(jí)，人人都可以相互交流，他們都可以直呼我的名字。員工感覺(jué)越好，公司收益就越大l 為了表達(dá)對(duì)于員

3、工家庭困難的理解，當(dāng)員工不得不長(zhǎng)時(shí)間加班時(shí)，公司會(huì)給員工的配偶或者其他的他們關(guān)系親密的人送上鮮花和免費(fèi)的晚餐券，并且還附有致謝詞。l 授權(quán)給予員工獨(dú)立工作的責(zé)任和權(quán)利，能極大激發(fā)員工的潛力生產(chǎn)部門(mén)的員工能直接同客戶(hù)聯(lián)系，找出質(zhì)量上存在的問(wèn)題并加以解決由生產(chǎn)部門(mén)的員工主持與召開(kāi)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)量、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)以及客戶(hù)關(guān)系的會(huì)議l 把注意力放在員工的業(yè)績(jī)上，而不是工作時(shí)間的長(zhǎng)短上l 在和每一個(gè)員工進(jìn)行每一次交流時(shí)，不管對(duì)方是誰(shuí)，你都要認(rèn)真對(duì)待，就好像你要和他共度余生一樣l 一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人最好的鼓勵(lì)，就是傾聽(tīng)l 一個(gè)管理者應(yīng)盡最大努力給員工創(chuàng)造一種良好的氛圍，讓越來(lái)越多的員工受到鼓勵(lì)l 一個(gè)好的教

4、練對(duì)團(tuán)隊(duì)取得的成功從不居功l 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是真誠(chéng)第二部分：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)摘錄內(nèi)容：l 團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力l 設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)l 對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)；讓團(tuán)隊(duì)自己管理風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估）；讓團(tuán)隊(duì)自己決定預(yù)算；跟蹤團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展；讓團(tuán)隊(duì)選擇以什么來(lái)嘉獎(jiǎng)自己l 成功的團(tuán)隊(duì)必須洋溢著一種積極的精神，吸引所有的成員真誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮斗，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力 （創(chuàng)造合作的氛圍）l 美國(guó)銀行集團(tuán)總裁南希·辛格提出的“團(tuán)隊(duì)合作”“Teamwork”Together Everyone Achieves More With Organization Recognition Knowledge.（我們合作就

5、能取得更大的成就，可以獲得公司的認(rèn)同并且增長(zhǎng)知識(shí)）l 問(wèn)題被看作是公司實(shí)現(xiàn)突破的機(jī)會(huì)，而不是指責(zé)員工的借口不管員工對(duì)工作如何投入，如果他們總是被指責(zé)，就會(huì)喪失原有的活力。我們應(yīng)當(dāng)把問(wèn)題當(dāng)成挑戰(zhàn)，在這種氛圍里管理人員關(guān)注的不是發(fā)號(hào)施令和對(duì)員工進(jìn)行懲罰，而是和員工一起解決問(wèn)題l 創(chuàng)造一種進(jìn)步的氛圍，無(wú)論員工建議的價(jià)值對(duì)公司和客戶(hù)來(lái)說(shuō)是大是小，一律對(duì)此加以鼓勵(lì) （每年圣誕節(jié)給提過(guò)意見(jiàn)的員工分發(fā)小禮物）l 我們不認(rèn)為工資是員工工作的主要?jiǎng)恿?，真正的?dòng)力是員工覺(jué)得自己的工作很有價(jià)值l 給員工發(fā)揮創(chuàng)造力的時(shí)間和空間 （給員工時(shí)間和空間發(fā)揮自己的靈感）l 領(lǐng)先客戶(hù)：要求員工與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，達(dá)到先客戶(hù)一

6、步發(fā)現(xiàn)他們的需要l 想要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)就不該實(shí)行嚴(yán)格的管制l 團(tuán)隊(duì)必須制定特有的章程，確保團(tuán)隊(duì)成員合作愉快較好的合作表現(xiàn)：成員全面積極參與團(tuán)隊(duì)工作；強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)；成員一致作出決定；工作目標(biāo)清晰；成員樂(lè)于一起工作較差的合作表現(xiàn)：成員沉默寡言或三心二意；成員之間充滿(mǎn)敵意；團(tuán)隊(duì)勞而無(wú)獲；根據(jù)大多數(shù)成員的意見(jiàn)作出決定，少數(shù)人的意見(jiàn)沒(méi)有影響力；一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人或成員控制了團(tuán)隊(duì)；回避問(wèn)題l 把精力花在解決問(wèn)題上，而不是鬧情緒上l 追求整體質(zhì)量，不要降低標(biāo)準(zhǔn)l 所有的員工同屬于一支大團(tuán)隊(duì)，在公司被稱(chēng)為同事或者是合作伙伴棋盤(pán)式管理l 自行選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；自行設(shè)立工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律；在必要時(shí)增加或開(kāi)除團(tuán)隊(duì)成員l 山姆法

7、則（山姆·沃爾頓是零售業(yè)巨頭沃爾瑪超市的創(chuàng)辦人）1. 全身心投入自己的工作2. 和所有的員工分享收益，把他們當(dāng)做合伙人來(lái)對(duì)待3. 激勵(lì)合伙人4. 盡力與合伙人溝通5. 欣賞員工為公司所做的每一件事6. 慶祝公司取得的成功7. 傾聽(tīng)公司每個(gè)人的意見(jiàn)8. 行動(dòng)超出客戶(hù)的期待9. 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地控制公司開(kāi)支10. 力爭(zhēng)上游第三部分：激勵(lì)公司摘錄內(nèi)容：l 短小、簡(jiǎn)明的政策比冗長(zhǎng)、復(fù)雜的政策要好l 走動(dòng)式管理共識(shí)管理彈性工作制l 360°評(píng)估制度（自己打分、客戶(hù)打分、主管打分，而不完全有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估）l “很高心你在這里工作”“是我們的同事改變了一切”l 管理者借假期給有事的同

8、事l 著裝要求與出勤政策：“穿衣服”和“來(lái)上班”l 員工及其家庭是公司最寶貴的財(cái)富l 公司和員工的關(guān)系是建立在互相信任、互相尊敬的基礎(chǔ)上的，人人樂(lè)于交流和相互傾聽(tīng)l 公司是每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的階梯l 鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（每個(gè)人都守規(guī)矩的時(shí)候，創(chuàng)造力就會(huì)僵化）l 公司的未來(lái)取決于我們鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力l 使員工和公司一條心的方法：首先讓員工思考自己的個(gè)人工作目標(biāo)，接著讓每個(gè)員工思考怎么把個(gè)人目標(biāo)和公司的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)l 要讓每個(gè)員工看到并且看懂公司的財(cái)務(wù)資訊，以及所有和公司有關(guān)的重要數(shù)據(jù)。每個(gè)人都有責(zé)任使公司的財(cái)務(wù)狀況朝好的方向發(fā)展l 當(dāng)員工知道他們能夠從公司的成功中獲利，他們就會(huì)盡力

9、使公司成功l 收集建議：提高辦事效率的建議；有效節(jié)約政府開(kāi)支的建議；簡(jiǎn)化工作流程而不影響工作質(zhì)量的建議；降低成本的建議；簡(jiǎn)化工作報(bào)告的建議l 提供靈活的工作機(jī)制；簡(jiǎn)化政策與規(guī)定；改善工作環(huán)境和員工福利；推行員工所有制和股票期權(quán)；鼓勵(lì)員工參與社區(qū)活動(dòng)l 特別文化（籌建企業(yè)文聯(lián)部）1. 把枯燥單調(diào)的辦公室裝飾一新（給員工提供一定裝修預(yù)算）2. 慶功宴或慶典（公司全體人員、部門(mén)內(nèi)部，或相關(guān)工作人員：清潔衛(wèi)生、接待人員）3. 周五便裝日員工感謝周設(shè)立相關(guān)感謝日（收銀員感謝日）答謝日（女友、妻子答謝支持日）管理者為員工提供維生素部門(mén)撤銷(xiāo)葬禮儀式（致頌詞）4. 為員工提供洗衣服務(wù)（每月提供一定次數(shù)的免費(fèi)洗滌）5. 地圖出生地按圖釘6. 公司個(gè)性日歷（生日照）7. 絕妙主意部（Department of Darned Good Ideams, 簡(jiǎn)稱(chēng)DODGI）8. 管理階層為員工服務(wù)的公仆文化：盡力為他們提供最好的服務(wù)參與員工日常工作為員工提供及時(shí)餐飲服務(wù)詢(xún)問(wèn)員工的工作狀況，以及有沒(méi)有可以為他們效勞的地方（一邊為員工服務(wù)，一邊指導(dǎo)和鼓勵(lì)他們，同時(shí)從