1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-MBA 案例分析 (22)企業(yè)倫理建設(shè)的缺失令科爾- 麥克基公司倒退鈕海津（ A0603079）科目：企業(yè)文化建設(shè)第二章：企業(yè)倫理案例：科爾麥克基公司的經(jīng)營理念討論題：1、科爾 - 麥克基公司前期的成功原因是什么？2科爾 - 麥克基公司后期倒退原因是什么？3在處理錫爾克伍德的事宜上，公司的表現(xiàn)有哪些不當(dāng)之處，為什么？一、 成功原因：欲望強(qiáng)烈、機(jī)遇利好、奮力爭先1、欲望強(qiáng)烈。公司創(chuàng)始人詹姆斯?安德森和羅伯特 ?科爾具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望，他倆中，一個是“石油鼻”，長于以較少的錢去找到更多價值的石油，一個是斂財

2、能手，想方設(shè)法去尋覓鉆探合同，因而令科爾- 麥克基公司在宏觀經(jīng)濟(jì)極不景氣、競爭白熱化的大蕭條時期里得以生存下來并有所發(fā)展。后期公司的接任總裁迪安 ?麥克基是主任地質(zhì)學(xué)家，他的技術(shù)開發(fā)的強(qiáng)烈-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-欲望令科爾 - 麥克基公司公司第一次有了重大發(fā)現(xiàn)，即發(fā)現(xiàn)了阿肯色州的麥格洛里亞油田，投產(chǎn)后的利潤提供了繼續(xù)擴(kuò)大再生產(chǎn)的急需資金，領(lǐng)導(dǎo)員工在第二次世界大戰(zhàn)之后和冷戰(zhàn)期間，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，實(shí)施多元化經(jīng)營，使科爾- 麥克基公司成為能源開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)性公司。2、機(jī)遇利好?？茽?- 麥克基公司成立時恰是經(jīng)濟(jì)大蕭條時期，

3、它與眾多公司一樣苦于沒有資金而無法運(yùn)作，后因羅伯特?科爾強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望從菲利浦公司承攬到業(yè)務(wù)并借得2 萬元美金，科爾 - 麥克基公司終于得以“借雞生蛋”掘到了“第一桶金”。二戰(zhàn)之后，市場對能源的需求劇增，科爾- 麥克基公司就把所有資源投向開發(fā)能源方面。隨著冷戰(zhàn)的升級，市場對鈾的需求大增，公司又馬上買下納瓦胡礦廠，成為最早投身采鈾業(yè)的石油公司。應(yīng)對市場需求，科爾 - 麥克基公司還涉足粉碎機(jī)生產(chǎn)、林業(yè)、化工業(yè)、核工業(yè)等領(lǐng)域，成為全能源型公司。3、奮力爭先。不為人后的科爾 - 麥克基公司先后收購了深巖石油公司、卡托石油及潤滑液公司和三角形煉油廠等一系列擁有相當(dāng)實(shí)力的產(chǎn)銷公司；為了處理國內(nèi)及海外鉆探業(yè)

4、務(wù)，科爾- 麥克基公司還成立了環(huán)球鉆探公司；為能在競爭激烈的能源工業(yè)中屹立不倒，科爾 - 麥克基公司先后生產(chǎn)出全美最大的鈾礦石粉碎機(jī)、研制了旋轉(zhuǎn)式鉆頭鉆出了全美最深的垂直式油井、建成了世界最大的海底鉆探系統(tǒng)、建造了新的科研中心等等，在-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-業(yè)內(nèi)創(chuàng)下多個第一，包括創(chuàng)建世界第一座海上商業(yè)性油田，依托技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品革新，科爾- 麥克基公司業(yè)務(wù)得以持續(xù)增強(qiáng)。二、 倒退原因：缺失倫理、人才流失、成本偏高1、缺失倫理?？茽?- 麥克基公司在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的時候，不注重企業(yè)倫理的培育，只追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視社會

5、責(zé)任，安全和信譽(yù)問題層出不窮，內(nèi)部矛盾和外部矛盾日益加劇，導(dǎo)致公司的業(yè)績迅速下滑。2、人才流失。科爾 - 麥克基公司面對競爭對手的人才吸引措施沒有及時采取相應(yīng)的對策，付給科技人員的薪水缺乏吸引力從而導(dǎo)致了人才外流，使公司的可持續(xù)發(fā)展受到阻礙。3、成本偏高?？茽?- 麥克基公司在競爭異常激烈的市場環(huán)境下生產(chǎn)成本偏高， 競爭對手生產(chǎn)一桶石油的成本為 7.35 美元，而科爾 - 麥克基公司的成本則達(dá) 13 美元。偏高的生產(chǎn)成本使科爾 - 麥克基公司的石油生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)的競爭力下降。三、 處理錫爾克伍德事件凸顯缺失公司倫理關(guān)心員工、關(guān)心環(huán)境和關(guān)心消費(fèi)者是企業(yè)倫理的基本要求，然而當(dāng)實(shí)驗(yàn)技師卡倫 ?錫爾克伍

6、德在1974 年受到核放射污染的侵害后， 科爾-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-麥克基公司對造成侵害的一系列事故沒有作任何解釋，錫爾克伍德更是在去會見原子能委員會負(fù)責(zé)人和 紐約時報記者的途中被車撞死，這引起了公眾對科爾 - 麥克基公司的懷疑。聯(lián)邦政府調(diào)查了此事但沒公開結(jié)果，更加深了公眾對科爾 - 麥克基公司的懷疑。 其教訓(xùn)有兩點(diǎn)：1、不負(fù)責(zé)任?？茽??麥克基公司只強(qiáng)調(diào)維護(hù)企業(yè)形象，無視人權(quán)，極力掩蓋核污染問題，對錫爾克伍德受到的核放射污染侵害事件不做任何解釋， 這樣的企業(yè)倫理的缺失，不僅使員工人心背向，而且對關(guān)注公司發(fā)展的消

7、費(fèi)者也是一種不負(fù)責(zé)任的行為。2、自毀品牌?？茽?- 麥克基公司沒有公開錫爾克伍德的死因，欲蓋彌彰，剝奪了員工的知情權(quán)，引起了公眾的懷疑和憤怒，從而導(dǎo)致科爾 - 麥克基公司多年來建立的信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。（ 1642 字）200769北京-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-案例分析 (23)花王公司賬款回收管理的啟示口鈕海津（學(xué)號： A0603079）科目：分銷渠道設(shè)計與管理第六章：分銷渠道流程管理案例：花王公司的賬款回收管理討論題：1：你認(rèn)為花王公司的賬款回收管理有什么特點(diǎn)？2：你如何評價花王公司的回款管理措施？3：提出你的建議

8、和管理方法。一、花王公司的賬款回收管理面面俱到1、全面的系統(tǒng)的客戶資料管理制度；2、準(zhǔn)確的及時的帳款數(shù)據(jù)收集制度；-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-3、靈活機(jī)動的溝通方式；4、堅持原則的談判方式；5、高效快速的配送體系；6、高度警惕的風(fēng)險意識。二、花王公司的回款管理措施嚴(yán)細(xì)1、花王公司采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化信息資源對各客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，對物流配送信息，庫存信息，銷售業(yè)績信息，財務(wù)信息等實(shí)施了準(zhǔn)確及時的跟蹤了解，隨時掌握各銷售網(wǎng)點(diǎn)的的動態(tài)信息。2、花王公司對客戶進(jìn)行詳細(xì)周全的考察，包括基礎(chǔ)信息，公司負(fù)責(zé)人，公司性質(zhì)，經(jīng)營形式，銷

9、售能力，運(yùn)輸能力，資金狀況，防止客戶破產(chǎn)倒閉給公司帶來的損失等。3、如果未及時收回貨款，花王公司就以此確認(rèn)銷售人員不稱職，必須離開銷售崗位，迫使銷售人員想法解決收款問題。4、花王公司積極拉近對客戶的溝通交流，加深個人感情，并積極配合客戶提供產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品陳列，培訓(xùn)教育等來提高銷售業(yè)績。5、花王公司在賬款回收問題上公私分明，堅持原則，結(jié)款時的數(shù)量以送貨單上客戶確認(rèn)的數(shù)量為準(zhǔn)。6、花王公司在賬款回收的談判講究技巧，在不違犯法律法規(guī)的前提下，利用一切手段實(shí)現(xiàn)目的，對超信用額度未付款的客戶停止發(fā)貨，收款前提醒客戶；對沒有收回的款要求客戶寫字據(jù)確認(rèn)下一次付款日-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文

10、檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-期，耐心對待每一客戶，采取持久的粘纏戰(zhàn)術(shù)。三、花王公司賬款回收管理的啟示1、建立監(jiān)控制度，付款期一到，提醒客戶按時付款，客戶逾期未付，及時進(jìn)行追討，追討未果，采取進(jìn)一步的行動。2、建立溝通制度，積極加強(qiáng)對客戶的正式與非正式的交流。協(xié)助客戶提高銷售業(yè)績。3、建立客戶檔案制度，作好基礎(chǔ)工作，確立選擇標(biāo)準(zhǔn)和滿足條件，從多方位多角度評價目標(biāo)客戶，對客戶以往及現(xiàn)時從事的行業(yè)、家庭背景、個人品質(zhì)、資金實(shí)力、職員結(jié)構(gòu)，以及公司的專業(yè)化程度、發(fā)展方向和市場信譽(yù)等一一評價。4、建立風(fēng)險預(yù)警制度，對個案有控制能力，及時報警，及時介入，避免造成損失。（ 9

11、20）2007-6-102010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1 、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3 、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-4 、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動實(shí)施的計劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學(xué)生結(jié)合個人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了