1、質量成本控制程序1 目的實施質量成本管理，是為了不斷降低產品成本，提高企業的經濟效益，并為評定質量體系的有效性提供依據。2 范圍本公司質量成本的管理工作。3 職責3.1 財務部負責歸集、核算、匯總各部門的質量成本數據，并編制質量成本月報表。每月會同品保部對質量成本進行分析， 及時向領導和有關部門提供分析報告和有關資料。3.2 品保部每月根據要求提供本部門的有關質量成本數據，定期上報財務部。負責對質量成本進行綜合分析。根據質量成本綜合分析結果， 制訂相應的質量成本改進措施， 送有關責任部門實施。3.3 其他部門每月根據要求提供本部門的有關質量成本數據，定期上報財務部。4 程序內容4.1 設置質量

2、成本科目一級科目為質量成本編制二級科目預防成本鑒定成本文件編號 :XQP-18質量成本控制程序版本 /修訂 :1/0批準頁 次:2/5質量成本科目費用一覽表三級科目說明為達到質量要求或改進質量的目的，提高職工的質量質量培訓費意識和質量管理的業務水平，進行培訓所支付的費用。如：顧問師授課費，培訓費用等。質量管理活動費為開展質量管理工作所支付的費用。如：質量審核費、質質量管理資料費等。質量改進措施費為保證或改進產品質量所支付的費用。如：產品質量改進費，設備、工具購置費等。對本企業的產品質量審核和質量體系評審所支付的質量評審費費用以及新產品投產前進行質量評審所支付的費用。如：質量體系認證審核費，新產

3、品評審費等。工資及福利基金從事質量管理人員的工資總額及提取的職工福利基金。對進廠的原材料及生產過程中的半成品、成品按質量試驗檢測費標準進行試驗、檢驗所支付的費用。品保部辦公費品保部為開展日常檢驗工作所支付的辦公費。工資及福利基金從事質量檢驗人員的工資總額及提取的職工福利基金。檢測設備檢定、檢測設備的檢定、校準和折舊費。折舊費編制內部損失成本外部損失成本質量成本控制程序文件編號 :XQP-18版本 /修訂 :1/0批準頁 次:3/5在生產過程中和入庫后的半成品、成品，由于不符報廢損失費合質量要求無法修復或在經濟上不值得修復造成報廢所損失的費用。使不合格的半成品、成品達到質量要求所支付的修返工返修

4、費復費用。由于質量事故、故障停機、待料而造成停機所損失停機損失費的費用。質量事故處理費指對質量問題進行分析處理所支付的各種費用。由于產品質量缺陷，經用戶提出申訴而進行賠償處索賠費理所支付的費用。如：索賠賠償費，訴訟費。由于產品質量問題而造成的退貨，換貨所造成的損退貨損失費失費。如：退回產品凈損失、運輸費、包裝費。4.2 質量成本計劃的制訂質量成本指標體系的確定a)預防成本率 = 預防成本 / 質量總成本× 100%b) 鑒定成本率 = 鑒定成本 / 質量總成本× 100%c)內部損失成本率 = 內部損失成本 / 質量總成本× 100%d ）外部損失成本率 = 外部

5、損失成本 / 質量總成本× 100%質量成本控制程序文件編號 :XQP-18版本 /修訂 :1/0編制批準頁 次:4/5e)質量成本率 = 質量總成本 / 產品總成本× 100%f) 產品銷售收入質量成本率 = 質量成本 / 產品銷售收入總額× 100%g) 利潤質量成本率 = 質量總成本 / 總利潤×100%4.2.2每年 1 月，財務部編制年度質量成本計劃 （AC-001A ）。4.2.3每月第十個工作日內財務部編制上月預防成本統計明細表(AC-005A)。4.2.4每月第十個工作日內財務部編制上月鑒定成本統計明細表(AC-006A)。4.2.5每月

6、第十個工作日內財務部編制上月 內部質量成本統計明細表 (AC-007A)。4.2.6每月第十個工作日內財務部編制上月 外部質量成本統計明細表 (AC-008A)。4.2.7每月第十一個工作日內財務部編制上月質量成本月報表(AC-009A) 。4.2.8質量成本計劃應與企業業務計劃相協調，并成為業務計劃的一部分。4.3 質量成本數據的歸集 .各職能部門在每月月初五日內根據質量成本費用匯總歸集 （附錄），將上月質量成本各種費用的情況歸集匯總， 填寫質量成本部門統計表（AC-002A ）送交財務部。品保部在每月月初第二個工作日內將上月的報廢明細表（AC-003A ）送交財務部。生產部在每月月初第二個

7、工作日內將上月的返工明細表 （ AC-004A ）送交財務部。4.4 質量成本的核算與分析每月 10 日內，財務部對各部門的質量成本數據進行統計、核算，填寫二級科目統計明細表，編制質量成本月報表 （ AC-009A) ，并和品保部共同進行質量成本分析，編制質量成本分析報告 。分析內容包括：a)質量成本二級科目餅圖和趨勢圖。b) 內部損失的趨勢及造成的主要原因。c)外部損失的趨勢及造成的主要原因。d) 質量成本關鍵因素分析及改進措施要求。在做質量成本分析時，由品保部找出每個月造成內、外部損失的主要原因，以便尋找改進的區域和措施，提出改進要求。質量成本分析報告經財務部和品保部負責人簽字后，上報總經

8、理。內部損失成本和外部損失成本的重點必須從成本發生的原因按照時間、 生產和產品來描述。文件編號 :XQP-18質量成本控制程序版本/修訂:1/0編制批準頁次:5/54.5 質量成本的控制品保部根據質量成本分析報告提供的情況，按糾正和預防措施控制程序，要求有關責任部門采取措施予以改進。應采取措施的情況有：a)內部故障成本和外部故障成本大幅上升或連續上升。b) 質量成本計劃無法實現。c)典型事件。品保部對糾正和預防措施進行跟蹤，確保其有效性。5 相關文件5.1 糾正和預防措施控制程序(文件編號 :XQP-16)6 記錄6.1 年度質量成本計劃(表格編號 :AC-001A)6.2 質量成本部門統計表

9、(表格編號 :AC-002A)6.3 報廢明細表(表格編號 :AC-003A)6.4 返工明細表(表格編號 :AC-004A)6.5 預防成本統計明細表(表格編號 :AC-005A)6.6 鑒定成本統計明細表(表格編號 :AC-006A)6.7 內部質量成本統計明細表(表格編號 :AC-007A)6.8 外部質量成本統計明細表(表格編號 :AC-008A)6.9 質量成本月報表(表格編號 :AC-009A)質量成本費用匯總歸集附錄二級科目三級科目費用責任部門預防成本鑒定成本內部損失成本外部損失成本質量培訓費顧問師授課費培訓教材費、文具、資料費等質量管理部門辦公費質量管理資料費質量管理活動費質量

10、審核費質量獎勵費質量管理咨詢費質量改進措施費產品質量改進費設備、工具購置費質量體系認證審核費質量評審費產品質量審核費新產品研發費工資及福利基金質量管理人員工資及福利基金試驗檢測費工序檢驗費材料、半成品、成品試驗檢驗費品保部辦公費品保部辦公費工資及福利基金質量檢驗人員工資及福利基金檢測設備檢定、校準費檢測設備檢定折舊費檢測設備折舊費報廢損失費報廢損失費返工費返工工時費返工材料費停機損失費停機損失費質量事故處理費質量事故處理費索賠賠償費索賠費訴訟費退貨損失費退貨損失費調貨損失費副總綜合部副總品保部副總技術部綜合部品保部綜合部品保部財務部生產部品保部業務部副總業務部年度質量成本計劃單位：元目標值二級

11、科目三級科目其中總成本質量培訓費預質量管理活動費防質量改進措施費成質量評審費本工資及福利基金小計鑒試驗檢測費品保部辦公費定工資及福利基金成檢測設備檢定折舊費本小計內報廢損失費部返工費故停機損失費障質量事故處理費成本小計外索賠費部故退貨損失費障小計成本質量成本合計質量成本指標目標值預防成本率鑒定成本率內部損失成本率外部損失成本率質量成本率產品銷售收入質量成本率利潤質量成本率編制：審核：核準 :表格編號： AC-001A質量成本部門統計表年月部門日期摘要所屬科目序號金額備注月日二級三級1234567891011121314151617181920合計編制：審核：核準 :*“金額”欄無法填寫時，可以

12、空著。表格編號： AC-002A報廢明細表年月部門序號日期產品編號產品名稱、規格、顏色計量單位產品批號報廢內容報廢工序報廢數量備注編制：審核：核準 :表格編號： AC-003A返工明細表年月部門序號日期產品編號產品名稱、規格、顏色計量單位產品批號返工內容返工工時返工數量備注合計編制：審核：核準 :表格編號：AC-004A新亞電子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD預防成本統計明細表年月單位：元月日摘要培訓費管理改進工資及小計備注評審費其他活動費措施費附加費編制：審核：核準 :表格編號：AC-005A新亞電子上海有限公司XINYA ELECTRONIC

13、 SHANGHAI CO., LTD鑒定成本統計明細表年月單位：元試驗檢工資及檢測設備月日摘要辦公費其他小計備注驗費附加費檢定折舊費編制：審核：核準 :表格編號：AC-006A新亞電子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD內部質量成本統計明細表年月廢品損失費返工費停機損失費材工直制小材工工制小工工制月日產品名稱規格接造造造工料時資費計料時資費計時資費事其合備小故處理它計注計費編制：審核：核準 :表格編號 :AC-007A新亞電子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD外部質量成本統計明細表年月保修費索賠費退貨損月日摘要其他合計差旅費料費小計運輸費產品小計失費編制：審核：核準 :表格編號： AC-008A新亞電子上海有限公司XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD質量成本月報表單位：