1、 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問 3722, 加入)必要時可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式公司員工培訓(xùn)管理規(guī)定一、新進(jìn)員工培訓(xùn)內(nèi)容1.公司的發(fā)展、組織、職務(wù)簡介，以及人事結(jié)構(gòu)和勞動條件的說明。2.有關(guān)工作上的基本知識、技能以及在工作場所中的禮儀、態(tài)度等常識。3.培養(yǎng)團(tuán)隊精神、人際關(guān)系。4.研習(xí)做事的基本要領(lǐng)。5.所有業(yè)務(wù)單據(jù)的解釋及填寫方法。二、企業(yè)文化培訓(xùn)1.公司歌曲 2.工作訓(xùn)條我代表公司；我有強烈的信心；我有堅定的毅力；我要更加地勤奮；我要光榮地成功。3.業(yè)務(wù)員信條我是不會選擇去做一個普通人的；我有權(quán)成為

2、一個不尋常的人；我尋摐找機會，但我不尋找安穩(wěn)；我不希望在國家的照顧下成為一名有保障的公民，那將被人輕視而使我感到痛苦不堪。我要做有意義的冒險；我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我也要成功，我拒絕用刺激來換取施舍；我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保障的生活；我寧愿要達(dá)到目的時的激動，而不愿要空想式的毫無生氣的平靜。我不會拿我的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易；我決不會在任何一位大師面前發(fā)抖，也不會為任何恐嚇?biāo)Ｎ业奶煨允峭π刂绷ⅰⅡ湴炼鵁o所畏懼；我勇敢地面對這個世界自豪說：在大家的幫助下，我已經(jīng)做到了。所有這一切都是一名業(yè)務(wù)員所必需的。4.員工守則（1）克己奉公，注重團(tuán)隊

3、目標(biāo)；（2）遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)；（3）工作要主動，而非受命而為；（4）選擇困難的工作去做，完成它才有進(jìn)步可言；（5）日常行事，嚴(yán)肅中不失親切；（6）一旦從事了一項工作，決不可輕言放棄，除非把它完成；（7）今日事，今日畢；（8）排除虛偽，建立忠誠；（9）做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范；在自己的工作崗位上，勞其筋骨，苦其心智，不怕失敗；（10）批評別人之前，自己必須自我反省；（11）竭盡全力，做好、做細(xì)每一動作、每一件事情；（12）以至善的品質(zhì)服務(wù)與貢獻(xiàn)社會。三、基層人員教育培訓(xùn)課程提綱1.銷售管理（1）現(xiàn)代銷售管理；（2）售后服務(wù)與客戶抱怨處理；（3）銷售計劃；（4）市場調(diào)查；（5）促銷活動

4、。2.成本管理（1）成本觀念介紹；（2）固定成本、變動成本；（3）如何降低成本；（4）成本如何管理。3.品質(zhì)管理 4.計劃與協(xié)調(diào)（1）計劃的意義；（2）協(xié)調(diào)的原則；（3）工作的處理方法；（4）溝通與協(xié)調(diào)。5.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)（1）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的定義與重要（2）主管及下屬行為心理的（3）領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的種類與運用（4）團(tuán)隊力量的發(fā)揮與自我6.時間管理（1）時間管理的意義；（2）時間管理的要則；（3）時間與工作安排；（4）時間管理與效率促進(jìn)。7.自我管理 8.工作方法訓(xùn)練（1）各項工作的流程；（2）工作推進(jìn)的方法；（3）工作突破與問題克服。9.職責(zé)與績效評估說明（1）職責(zé)分析；（2）職責(zé)分析的方法；（3）如何評估績效；（4）如何促進(jìn)員工績效；（5）如何解決職責(zé)沖突。10.倉儲管理（1）物料管理的重要性；（2）物料分類編號方式與管理；（3）貨物運輸、驗收、存儲；（4）變質(zhì)、過期貨物處理與存量管理。11.人力資源管理、事務(wù)管理（1）人力資源管理的原則；（2）事務(wù)管理的原則；（3）事務(wù)管理合理化的要領(lǐng)。12.檔案管理（1）檔案管理的范圍；（2）檔案管理的原則；（3）檔案管理的分類；（4）檔案管理合理化的要領(lǐng)。13.經(jīng)營理念（1）企業(yè)經(jīng)營理念；（2）現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理念；（3）組織與個人。14.企業(yè)文化（1）企業(yè)精神與員工的立場；（