1、高品質(zhì)文檔2022年管理溝通培訓(xùn)心得 11月26日參與了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的學(xué)問(wèn)，感悟到了一些平常忽視的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深化的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)會(huì)其中一些深層次的東西。 這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。 一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的訓(xùn)練、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，打算了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢

2、想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為許多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。許多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)覺(jué)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的進(jìn)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。 張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革

3、、改革過(guò)程中需要留意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進(jìn)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進(jìn)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。 自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題。有些人終日埋怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)畢竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一

4、名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清楚，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。 管理溝通培訓(xùn)心得（2）： 首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分許多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今日所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)力量有問(wèn)題。 職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必需有固定的規(guī)章，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，

5、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行 有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了可結(jié)果卻不抱負(fù)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是根據(jù)流程做了可他們卻不理解，不領(lǐng)情說(shuō)得好，大家留意這里有一句話他們卻不理解，不領(lǐng)情為什么他們會(huì)不理解？我認(rèn)為這里就出了問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有和他們溝通，或者說(shuō)你的溝通沒(méi)到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情所以說(shuō)，執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)力量有問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)力量就包括了溝通力量 其次說(shuō)到溝通，溝通的前提必需明白自己的角色說(shuō)到角色時(shí)要留意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不

6、同的角色，對(duì)事情的要求不一樣三是不同的角色，看待事情的角度不一樣先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作在生活上，我們是伴侶，我們溝通的方式或許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中相互的關(guān)懷第二，你是上司，你的力量比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)或許很簡(jiǎn)單就可以做到但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們第三，你所做的對(duì)他有什么好處？員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的幻想的，員工是帶著自己的幻想來(lái)的 管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化假如處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些打算前先溝通好 管理是一種行為上的轉(zhuǎn)變，而溝通是則上思想上的轉(zhuǎn)變行為與思想究竟誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)做主導(dǎo)？主進(jìn)老師告知我，在西方，更多的是行為思想行為而在中國(guó)，則較多的是思想行為我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也確定了西方的做法我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒(méi)有誰(shuí)先誰(shuí)后關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想也就是說(shuō)，假如你有了雞，你應(yīng)當(dāng)想怎么把蛋變出來(lái)假如你有了蛋，你應(yīng)當(dāng)想怎么把雞變出來(lái) 行為與思想在不同階段