1、特定國家/地區條款下列特定國家/地區條款將取代或補充微軟商業和服務協議中所述的等效條款：1. 按地理位置確定的特定國家/地區條款。對于位于本第 1 節中所規定的國家/地區之一的客戶，以下特定國家/地區條款將取代或補充所述的等效條款：澳大利亞在標題為“保證”的條文中補充以下內容：d.消費者補償措施。不管本協議（或任何補充協議）中有何規定，消費者都可以享有2010 年競爭與消費者法（C 版）以及類似的澳大利亞州和地區法律中有關哪些責任不得排除的條款中規定的特定權利或救濟的權益。如果需要補償，則在法律允許的最大范圍內，微軟對于商品的這類補償責任限于 (1) 更換商品或 (2) 修復商品中的缺陷；微軟

2、對于專業服務的補償責任限于 (1) 重新提供專業服務或 (2) 補償重新提供專業服務的成本，具體采取哪種方式由微軟決定。澳大利亞法律要求我們向購買微軟商品的消費者通知以下內容：我們的商品附帶根據澳大利亞消費者法的規定不得排除的保證。您有權就重大故障要求更換商品或退款，并就任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。在您無法接受商品質量而存在的故障又不構成重大故障時，您還有權要求維修或更換商品。孟加拉國、印度、印度尼西亞、緬甸、中華人民共和國、菲律賓、斯里蘭卡、泰國和越南。將標題為“爭議的解決”的小節替換為以下內容：爭議的解決。根據本協議（包括任何包含這些條款的其他協議）在以上列出的任何國家/地區提

3、起訴訟時，雙方同意訴訟最終將依照本節的條款通過仲裁予以解決。仲裁員的裁定將是最終的、具有約束力且不可爭辯的，并可作為在上述國家/地區或其他地方進行司法判決的依據。在適用的法律允許的最大范圍內，雙方放棄進行任何形式上訴的權利或其他類似訴諸法律的權利。選擇這些審理地點并不妨礙協議任何一方就違反知識產權或保密義務在任何合適管轄權地尋求禁止令救濟。仲裁語言應為英語。此外，以下條款分別適用于下列國家/地區。孟加拉國、印度尼西亞、斯里蘭卡、泰國和越南。由此協議（包含任何補充協議）引起或與其相關的任何爭議，包括有關其存在、有效性或終止的任何問題，應提交并最終依據新加坡國際仲裁中心 (SIAC) 的仲裁規則，

4、在新加坡通過仲裁解決，這些規則可視為通過引述而納入本節中。仲裁庭應包括由 SIAC 主席指定的一名仲裁員。仲裁程序應使用英語。印度。仲裁應依據新加坡國際仲裁中心（“SIAC”）的仲裁規則進行，這些規則被認作通過引述而納入本小節中。仲裁庭應包括由 SIAC 主席指定的一名仲裁員。仲裁語言應為英語，仲裁地點應為新加坡。仲裁員的決定應是終局性且具有約束力的。對于受理任何與執行裁決和/或任何臨時保護措施相關的訴訟，新德里的法院擁有專屬管轄權。中華人民共和國。由本協議（包括任何補充協議）引起或與其相關的任何爭議，包括有關其存在、有效性或終止的任何問題，將提交至位于北京的中國國際經濟貿易仲裁委員會（“CI

5、ETAC”），依據其申請仲裁時有效的規則進行有約束力的仲裁。菲律賓。由本協議或任何補充協議引起或與其相關的任何爭議，包括有關其存在、有效性或終止的任何問題，應提交并最終在新加坡通過仲裁解決，仲裁應依據新加坡國際仲裁中心（“SIAC”）的仲裁規則進行，這些規則被認作通過引述而納入本條中。仲裁庭應包括由 SIAC 主席指定的一名仲裁員。由服務說明導致或與服務說明相關的任何爭議，包括有關其存在、有效性或終止的所有問題，必須依照在爭議發生時有效的聯合國國際貿易法委員會仲裁規則進行仲裁，予以解決。仲裁審理地點將為新加坡。仲裁程序應使用英語。孟加拉國、印度尼西亞和斯里蘭卡。將“適用的法律”小節的第三句替換

6、為以下內容：由本專業服務引發或與本專業服務相關的任何爭議均受新加坡法律的管轄。印度將“適用的法律”小節的第一句替換為以下內容：與位于印度境內的任何微軟關聯公司簽署的每份補充協議的條款將受印度法律管轄并依照這些法律進行解釋。日本將“定義”一節中批量許可站點定義中指定的 URL 替換為以下內容：將標題為“適用的法律”的小節替換為以下內容：每份補充協議或服務說明的條款將受日本法律管轄并依據日本法律進行解釋。1980 年聯合國國際貨物銷售合同公約(1980 United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Good

7、s) 及其相關法律文件不適用于本協議。將標題為“爭議的解決”的小節替換為以下內容：由本協議（包括任何包含這些條款的補充協議或服務說明）引起或與其相關的任何爭議，包括有關其存在、有效性或終止的任何問題，都受東京地方法院的專屬管轄。此管轄權地選擇并不妨礙任何一方就違反知識產權或保密義務行為在任何合適的管轄權地尋求禁止令救濟。新西蘭在標題為“其他”的一節中補充以下內容：o.法定責任。(i) 企業。當微軟作為產品或專業服務的供應商（見1993 年消費者保障法（以下簡稱“CGA”）中對該術語的定義）時，客戶確認出于商業（見 CGA 中對該術語的定義）目的獲得微軟依據補充協議或服務說明提供的產品或專業服務

8、，并且客戶同意 CGA 不適用于微軟提供的產品或專業服務。(ii) 消費者。本協議（或包含這些條款的任何補充協議或服務說明）中的任何內容都不得限制“消費者”依據 CGA 享有的權利（除非在該法令允許的范圍內），并且本協議中的條款將在必要的范圍內修改以體現這一意圖。2. 按適用的法律確定的特定國家/地區條款。在依據本協議條款或法庭的裁決適用下列任何司法管轄權地法律的任何情況下，下列特定國家/地區條款將取代或補充文中所述的等效條款：奧地利在標題為“保證”的條文中補充以下內容：d. 議定特征；因質量缺陷和所有權缺陷引起的索賠。如果微軟被要求提供尚未生產的可移動之物 (herzustellende,

9、bewegliche Sache)，或者如果微軟專業服務被特別視為應履行的工作 (Werkleistungen)，本節以下第 d. 到第 i. 款適用于因質量缺陷或所有權缺陷（統稱為“缺陷”）引起的索賠，但不適用于針對損失或費用補償提出的索賠。“責任限制”一節包含的條款適用于因缺陷導致的損失或費用索賠。e. 針對惡意隱瞞缺陷情況的保證。在出現惡意隱瞞缺陷 (arglistiges Verschweigen) 的情況時，將依照適用的成文法專門確定客戶的權利和合同終止行為。f. 指定的軟件特征。微軟向客戶明確表明，由于受到現有技術水平的制約，不可能開發出完全不存在技術缺陷的復雜軟件產品。將由微軟提

10、供的通過合同指定的軟件特征 (vertragliche Beschaffenheit) 并不要求該軟件沒有任何編程錯誤，而只是要求該軟件不存在會實質上減損其使用功能的編程錯誤。g. 就任何缺陷提供書面通知的義務。對于要求微軟提供未能生產的可移動之物而言，僅當客戶依照奧地利商法典(UGB) 第 377 條適當履行了將所有缺陷通知微軟的義務后，客戶才能向微軟提出索賠。客戶必須根據奧地利商法典(UGB) 第 377 條及時就客戶在檢查過程中發現的任何明顯缺陷向微軟提供書面通知，但不應超過交付之日后的兩周。客戶在發現任何隱藏的缺陷后必須立即以書面形式通知微軟。h. 對于不在有限保證范圍內的缺陷的補償。

11、如果微軟證實沒有基于本節條款應由微軟負責的缺陷，則微軟有權要求基于微軟的收費標準對其補救努力中的花費予以賠償。i. 對因改動導致的缺陷不負保證責任。如果客戶或第三方未經微軟同意，擅自改動所提供的尚未生產的可移動之物或應履行的工作，則客戶不得依據本節條款提出索賠，除非客戶能夠證明相應缺陷并非由該改動造成。關于專業服務，將“責任限制”一節替換為以下內容：7.責任限制。微軟對于與專業服務的履行相關的任何和所有損害所需承擔的責任，無論是由違約、缺陷還是由違法行為引起的，均應受以下各項的限制：a.對于故意行為、“嚴重”重大過失、產品責任、惡意隱瞞以及基于人員傷亡、人身傷害或健康損害的索賠的責任。對于故意

12、實施的行為或“嚴重”的重大過失、依據產品責任法提出的索賠、惡意隱瞞缺陷，以及基于人員傷亡、人身傷害或健康損害的索賠，微軟需承擔的責任應依據成文法確定。b.“一般”重大過失情況下的限制。對于“一般”重大過失，微軟需承擔的責任應限于對典型的可預見損失進行賠償，但賠償金額不應超過客戶為未適當履行的專業服務所支付的對價，或者，如果涉及多項專業服務，則上限為它們的合計金額。對于免費向客戶提供的專業服務，微軟應向客戶承擔的責任不應超過 5000 美元或等值的當地貨幣。對于“一般”重大過失，在任何情況下，微軟不對任何服務說明、服務交付物、修補程序、產品或任何其他材料或信息所導致的或與之相關的附帶性損失或后果

13、性損害（包括但不限于預期利潤的損失、商譽損失、數據損失、業務中斷導致的損失或類似損失）承擔責任。c.故意行為或重大過失的證明。客戶必須證明存在故意行為或重大過失。d.輕微過失情況下的限制。微軟不為輕微過失承擔責任。e.針對數據損失和恢復成本的責任。客戶有責任在微軟介入之前確保一切數據和程序的安全。微軟絕不為數據或程序損失或者數據或程序的恢復費用承擔賠償責任，因為客戶履行自己的義務本可以避免此類損失。此外，微軟基于標準軟件未經變更或修改的假定采取行動，除非客戶已經在微軟介入之前以書面形式詳細說明了這類改動或修改。f.責任索賠的有限期限。對缺陷造成的損失的所有索賠的有效期為一年。對于應履行的工作，

14、時效期限自接受 (Abnahme) 之日起算。對于向微軟提出的所有其他損失的索賠，有效期為發生訴訟原由之日起的兩年之內。本小節“責任索賠的有限期限”下的條款不適用于上面“對故意行為、產品責任、惡意隱瞞以及因人員傷亡、人身傷害或健康損害而導致的索賠的責任”小節所涵蓋的情況。此類情況適用成文法。加拿大將“保證”一節中標題為“免責聲明”的小節替換為以下內容：c.免責聲明。除上述有限保證外，Microsoft 不提供任何其他保證，并且排除任何其他明示保證和任何默示或法定的保證或條件，包括有關質量、所有權、不侵權、適銷性和針對特定目的的適用性的保證和條件。捷克共和國在標題為“保證”的條文中補充以下內容：

15、d.服務成果。微軟的服務交付物是根據最新的技術和科學知識開發的。微軟明確通知客戶，由于受到現有技術水平的制約，不可能開發出完全不存在技術缺陷的復雜軟件，軟件在將來可能會出現一些技術缺陷。微軟提供的軟件并不需要完全沒有編程錯誤，但將實質上按照微軟用戶文件運行，如果沒有對應相關服務說明的用戶文件，則按照行業標準運行。在標題為“責任限制”的一節的第一段中補充以下內容：本段中規定的限制考慮了下列損害：考慮到雙方在謹慎行事的前提下知道或應該知道的所有情形，雙方明確同意在履行協議時可預見的損害；以及因違反本協議所規定的微軟義務而導致的損害。本條中的責任限制不適用于由任何一方的故意不當行為或重大過失導致的責

16、任。簽訂合同的任何一方在本協議項下可能受到的任何損害，應通過金錢給付獲得賠償。民法典（法案號 89/2012 Coll.）第 2951 (1) 條及其修訂版本不適用。英格蘭和威爾士將“責任限制”一節中標題為“排除”的小節替換為以下內容：c. 排除。在任何情況下，對于收入損失或預期結余損失（無論直接或間接）以及間接的、附帶性的、特殊的、懲罰性的或后果性的損害（包括使用損失、商業信息丟失或業務中斷），雙方均不承擔責任，無論該損害由何種原因造成或基于何種責任理論。在標題為“責任限制”的一節中補充以下小節：e. 死亡或人身傷害責任。本協議中的任何條款均不得排除因過失導致的死亡或人身傷害責任，或因欺詐性

17、虛假陳述而需承擔的責任。德國將“保證”一節替換為以下內容：5.保證。a. 根據第 5(b) 節中的規定，下列條款適用于因質量缺陷或所有權缺陷（統稱為“缺陷”）引起的索賠，但對損失或費用補償的索賠則不適用。因缺陷導致的損失或費用索賠應適用題為“責任限制”一節中的條款。(i) 在出現惡意隱瞞缺陷 (arglistiges Verschweigen) 的情況時，將依照適用的成文法來專門確定客戶的權利和終止合同的行為。(ii) 微軟保證，在客戶使用期間，每項在線服務均根據適用的 SLA 提供。客戶因微軟違反本保證所享有的救濟都在 SLA 中列出。不過，本協議中的規定不會影響客戶的法定保證權利。(iii

18、) 微軟將在本節規定的責任期限到期之前，修復客戶已向微軟通知的缺陷。如果客戶就后續履行情況 (Nacherfüllung) 向 Microsoft 提出索賠，Microsoft 有權自行決定是修復缺陷還是提供新的可移動之物，如果缺陷存在于應履行的工作中，則提供新的無缺陷的工作。客戶同意配合微軟的后續履行，提供所有需要的信息和文件并提供所有要求的合理協助。(iv) 對于就下列內容或事由提出的索賠，Microsoft 不承擔任何義務：(1) 客戶提供的規范、代碼或材料；(2) 客戶在 Microsoft 因受到索賠而通知客戶終止使用產品和/或服務交付物之后仍使用該產品和/或服務交付物；(

19、3) 客戶將產品和/或服務交付物與并非 Microsoft 提供的產品、數據或業務程序一起使用；(4) 客戶或第三方未經 Microsoft 同意即改動產品和/或專業服務，除非客戶能夠證明相應缺陷并非由該改動造成。(v) 客戶依據本節條款有權提出的所有索賠的有效期均為一年。對于應履行的工作，索賠期限自驗收 (Abnahme) 日期開始計算；在其他所有情況下，索賠期限自交付日期開始計算。(vi) 客戶聲明并保證將遵循許可登記表的條款并將針對由獨立的第三方提出的任何相反的索賠為 Microsoft 提供辯護，前提是客戶應對由獨立的第三方提出的索賠負責。若在此類索賠的終審中判決客戶應支付一

20、定費用，或在此類索賠經批準的庭外和解中雙方商定由客戶支付一定費用，則客戶應支付相應費用并承擔 Microsoft 為處理該索賠而支出的合理實際開支。b. 如果 Microsoft 的在線服務被視為租約 (mietweise Überlassung) 并受德國租賃法(mietrechtliche Regelungen) 的法定條款約束，則上述有限保證條款將不會排除或限制客戶的法定保證權利；此外，根據以下條款，因缺陷引起的索賠應適用相關法定保證條款，但是，基于損失或費用補償提出的索賠不適用以下條款。客戶根據本協議及其附隨文檔享有的任何與額外保證相關的補救措施均不受影響。(i) 客戶放棄

21、(1) 抵銷權 (Recht zur Aufrechnung)，(2) 降價權 (Minderungsrecht) 和 (3) 適用成文法允許的最大程度的留置權 (Zurückbehaltungsrecht)，前提是與行使上述任何權利有關的索賠毫無爭議 (unbestritten) 也未經確認之訴 (rechtskräftig festgestellt) 確認。注意，本協議并未排除客戶對 Microsoft 提起的任何不當得利 (ungerechtfertigte Bereicherung) 索賠。(ii) 服務級別協議中確定的任何服務信用以及依據本第 5 節及適用的服務級

22、別協議因任何性能或可用性問題抵消客戶的適用月服務費應基于造成那些性能或可用性問題的同一事件自動抵消 (verrechnet) 客戶可能提出的任何不當得利索賠或缺陷造成的損失或費用的所有索賠。關于在線服務，為“第三方索賠辯護”一節補充以下內容：c.如果客戶已依據此許可登記表訂購了在線服務，則客戶依據第 6(b) 節針對由獨立的第三方提出的任何索賠為 Microsoft 提供辯護的義務僅在客戶對侵犯或違反可接受的使用方式政策相關事宜負責的情況下適用。此外，Microsoft 僅有權依據第 6(c) 節暫停或終止在線服務，但前提是 Microsoft 有合理理由懷疑客戶連同 Microsoft 想終

23、止的在線服務使用的客戶數據或者非 Microsoft 軟件或技術確實違反了第三方知識產權。將標題為“責任限制”的一節替換為以下內容：7.責任限制。在某些情況下，客戶可能有權向微軟提出損失索賠或要求賠償無益的 (Ersatz vergeblicher Aufwendungen) 費用。無論客戶的索賠基于何種法律依據（違約、缺陷、侵權或其他），微軟對于造成的所有損失均承擔有限責任，具體如下：a.對于故意行為、依據德國產品責任法(Produkthaftungsgesetz) 提出的索賠、惡意隱瞞缺陷以及對人員傷亡、人身傷害或健康損害提出的索賠，應僅依照成文法確定 Microsoft 的責任。b.對于

24、重大過失，微軟的責任將限于典型的可預見損失。對于微軟的管理人員或法律代表所造成的損失而言，該限制不適用。c.對于輕微過失，Microsoft 僅在其違反以下合同義務（即“基本義務”(Kardinalpflichten)）時承擔法律責任：如果履行相應義務將正常履行本協議，不履行相應義務將導致無法實現本協議的目的且遵守相應義務將獲得客戶的長期信任。在此類情況下，微軟的責任僅限于典型且可預見的損失。在其他所有情況下，微軟對于輕微過失不承擔法律責任。d.對于無過錯責任，即在延遲履行期間無法履行協議，微軟的責任同樣僅限于典型的可預見損失。e.如果微軟被要求提供尚未生產的可移動之物，對缺陷造成的損失或費用

25、的所有索賠應以下列條件的滿足為前提：客戶已履行以上規定的義務，通知微軟所有缺陷。f.如果 Microsoft 的在線服務被視為租約 (mietweise Überlassung) 并受德國租賃法(mietrechtliche Regelungen) 的法定條款約束，則對于德國民法典(Bürgerliches Gesetzbuch) 第 536 條規定的在簽訂租約協議時已經存在的缺陷，Microsoft 不承擔任何責任。不適用德國民法典1st alt.第 1 段中的第 536 條規定。g.對缺陷造成的損失或費用的所有索賠的有效期為一年。對于提供的尚未生產的可移動之物，索賠期限

26、自交付日期開始計算；對于應履行的工作，索賠期限自驗收 (Abnahme) 日期開始計算。此條款不影響德國民法典第 1 Nr.1 a) 段中的第 438 條款。對于向微軟提出的所有其他損失或費用索賠，有效期為發生訴訟原由之日起的兩年之內。本小節中的條款不適用于以下情形：Microsoft 一方惡意隱瞞缺陷，存在故意行為或重大過失行為；依據德國產品責任法提出的索賠；或發生人員傷亡、人身傷害或健康損害。此類情況應適用成文法。匈牙利在標題為“責任限制”的一節中補充以下內容：e.協商條款。雙方承認在簽署本協議時，雙方已就具體條款進行協商且雙方可以對草案提供修訂。客戶承認微軟已明確提醒其注意本協議中標題為“保證”、“第三方索賠辯