1、房屋確權與按揭貸款擔保金解凍操作規范活動編號活動名稱活動負責人活動程序及工作標準1房產測繪開發部活動程序1在竣工驗收之日起3個工作日內整理齊備房產測繪資料，到房地產行政主管部門申請房產測繪，按要求報送資料并委托房地產行政主管部門指定的房產測繪機構進行房產測繪：2將測繪成果及有關資料報房地產行政主管部門審核。辦理房產測繪所需提供的資料：1國有土地使用證（原件、復印件）2建設工程規劃許可證（原件、復印件）3建設工程施工許可證（原件、復印件）4建設工程用地規劃許可證（原件、復印件）5建設項目選址意見書（原件、復印件）6建設規劃平面圖（原件、復印件）7建設工程竣工驗收報告（原件、復印件）8建設工程備案

2、證明書或質檢合格證（原件、復印件）9計劃委員會審批文件（原件、復印件）10商品房預（銷）售許可證（原件、復印件）11法人授權委托書（原件）12組織機構代碼證（原件、復印件）13營業執照（原件、復印件）14資質證書（原件、復印件）15四鄰墻界表原件（從測繪單位索取）16法人、經辦人身份證（原件、復印件）17地名辦證明（原件、復印件）18房產竣工平面藍圖、結構圖（變更圖紙）19商品房銷售面積表（原始計算資料）20原房屋所有權證（原件、復印件）21其他資料（聯系人、聯系電話）工作標準1房產測繪只能在項目或單體竣工驗收和竣工備案之后，且必須在辦理大產權證和交房入住之前完成。2辦理入住同時收集辦產權證資

3、料客服部活動程序1不論按揭貸款方式還是一次性付清方式，均須由公司代為辦理房地產權證；2辦理入住時，為客戶辦理面積差異補、退款，并簽訂定面積差異補充協議；3先收齊辦理房地產權證的資料和相關稅費，再辦理入住；4將客戶資料整理暫存。辦理房地產權證所需資料1總體產權證；2戶型分戶圖；3面積差異補充協議（根據房產測繪結果）；4產權過戶登記表；5購房發票原件、復印件；6購房合同原件、復印件；7業主身份證復印件；8貸款合同原件（按揭貸款客戶需提供）：等。工作標準1確保按揭客戶的辦證資料和相關稅費啟權再交鑰匙2資料保存完整，以備代客戶統一辦理房地產權證時使用3辦理房地產權證客服部活動程序1及時從開發部取得總體

4、產權證；2持總體產權證，并匯集前期收集的業主資料，準備到房產登記部門辦理房地產權證；3到財政局代業主交納契稅，領契證；4向房地產行政主管部門報送契證和其他業主資料，辦理權屬登記，領取房地產權證（含房屋所有權證、房屋他項他項權證），并收好有關發票、收據；5通知業主領取房屋所有權證，將房屋他項權證轉交財務部；6憑業主房屋所有權證，并持其他有關資料，報土地行政主管部門辦理權屬登記，領取土地使用權證并發給業主（由于目前各地土地使用權證辦理情況大多不太正常，故流程圖中未作顯示）。工作標準1以辦理入住日期為準，5（）個工作日內辦理完畢房屋所有權證和房屋他項權證；2土地使用權證的取得應按照當地土地行政主管部門有關規定具體辦理；3房屋他項權證領回后及時轉交財務部。4-01通知業主領證客服部活動程序1通知客戶領取房屋所有權證和/或土地使用權證以及有關發票、收據。工作標準1以從房產登記部門領證日期為準，5個工作日內，以打電話、快遞等方式通知客戶限在20個工作日內領走房地產權證，無故超過期限將按天收費（例如：超過期限110天，1元/天；超過1120天，2元/天，依此類推）；2設法確保通知到位；3業主領取房屋所有權證和/或土地使用權證以及有關發票、收據要留有記錄；4由于公司原因造成有關權證、票據遺失的，由公司負責免費補辦；由于客戶造成上述事件的，