1、市場環境分析市場營銷環境的分析方法及市場機會分析(一、市場營銷環境的分析方法 市場營銷環境分析常用的方法為SWOT法，它是英文Strength(優勢)、Weak(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。下面予以介紹。 (一)外部環境分析（機會與威脅）環境機會的實質是指市場上存在著“未滿足的需求”。它即可能來源于宏觀環境也可能來源于微觀環境。隨著消費者需求不斷變化和產品壽命周期的縮短，引起舊產品的不斷被淘汰、要求開發新產品來滿足消費者的需求，從而市場上出現了許多新的機會。環境機會對不同企業是不相等的，同一個環境機會對這一些企業可能成為有利的機會，而對另一些企業可能

2、就造成威脅。環境機會能否成為企業的機會，要看此環境機會是否與企業目標、資源及任務相一致，企業利用此環境機會能否比其競爭者帶來更大的利益。環境威脅是指對企業營銷活動不利或限制企業營銷活動發展的因素。這種環境威脅，主要來自兩方面：一方面，是環境因素直接威脅著企業的營銷活動，如政府頒布某種法律，諸如環境保護法，它對造成環境污染的企業來說，就構成了巨大的威脅；另一方面，企業的目標、任務及資源同環境機會相矛盾，如人們對自行車的需求轉為對摩托車的需求，給自行車廠的目標與資源同這一環境機會造成矛盾。自行車廠要將“環境機會”變成“企業機會”，需淘汰原來產品，更換全部設備，必須培訓、學習新的生產技術，這對自行車

3、廠無疑是一種威脅。摩托車的需求量增加，自行車的銷售量必然減少，給自行車廠又增加一份威脅。（二）內部環境分析（優勢/劣勢分析）識別環境中有吸引力的機會是一回事，擁有在機會中成功所必需的競爭能力是另一回事。每個企業都要定期檢查自己的優勢與劣勢，這可通過“營銷備忘錄優勢劣勢績效分析檢查表”的方式進行。管理當局或企業外的咨詢機構都可利用這一格式檢查企業的營銷、財務、制造和組織能力。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。很清楚，公司不應去糾正它的所有劣勢，也不是對其優勢不加利用。主要的問題是公司應研究，它究竟是應只局限在已擁有優勢的機會中，還是去獲取和發展一些優勢以找到更好的機會。有時，

4、企業發展慢并非因為其各部門缺乏優勢，而是因為它們不能很好地協調配合。例如有一家大電子公司，工程師們輕視銷售員，視其為“不懂技術的工程師”；而推銷人員則瞧不起服務部門的人員，視其為“不會做生意的推銷員”。因此，評估內部各部門的工作關系作為一項內部審計工作是非常重要的。波土頓咨詢公司的負責人喬治·斯托克提出，能獲勝的公司是取得公司內部優勢的企業，而不僅僅是只抓住公司核心能力。每一公司必須管好某些基本程序，如新產品開發、原材料采購、對訂單的銷售引導、對客戶訂單的現金實現、顧客問題的解決時間等等。每一程序都創造價值和需要內部部門協同丁作。雖然每一部門都可以擁有一個核心能力，但如何管理這些調子

5、中的優勢能力開發仍是一個挑戰。斯托克把它稱為能力基礎的競爭。二、市場機會分析市場機會是指某種特定的營銷環境條件，在該營銷環境條件下企業可以通過一定的營銷活動創造利益。市場機會可以為企業贏得利益的大小標明了市場機會的價值，市場機會的價值越大，對企業利益需求的滿足程度也越高。市場機會的產生來自于營銷環境的變化，如新市場的開發、競爭對手的失誤以及新產品新工藝的采用等等，都可能產生新的待滿足需求，從而為企業提供市場機會。明了市場機會的特點，分析市場機會的價值，有效地識別市場機會，對于避免環境威脅及確定企業營銷戰略具有重要的意義。（一）市場機會的特點市場機會作為特定的市場條件，是以其利益性、針對性、時效

6、性、公開性四個特征為標志的。1.針對性特定的營銷環境條件只對于那些具有相應內部條件的企業來說是市場機會。因此，市場機會是具體企業的機會，市場機會的分析與識別必須與企業具體條件結合起來進行。確定某種環境條件是不是企業的市場機會，需要考慮企業所在行業及本企業在行業中的地位與經營特色，包括企業的產品類別、價格水平、銷售形式、工藝標準、對外聲譽等等。例如，折扣銷售方式的出現，對生產價低量大產品的企業來說是一個可以加以研究利用的市場機會；對在顧客心目中一直是生產高質、高價產品的企業來說，就不能算作是一個市場機會。2、利益性可以為企業帶來經濟的或社會的效益，是市場機會的又一特性。市場機會的利益特性意味著企

7、業在確定市場機會時，必須分析該機會是否能為企業真正帶來利益、能帶來什么樣的利益以及利益的多少。3、時效性對現代企業來講，由于其營銷環境的發展變化越來越快，它的市場機會從產生到消失的過程通常也是很短暫的，即企業的市場機會往往稍縱即逝。同時，環境條件與企業自身條件最為適合的狀況也不會維持很長時間，在市場機會從產生到消失這一短短的時間里，市場機會的價值也快速經歷了一個價值逐漸增加、再逐漸減少的過程。市場機會的這種價值與時而變的特點，便是市場機會的時效性。4、公開性市場機會是某種客觀的、現實存在的或即將發生的營銷環境狀況，是每個企業都可以去發現和共享的。與企業的特有技術、產品專利不同，市場機會是公開化

8、的，是可以為整個營銷環境中所有企業所共用的。市場機會的公開化特性要求企業盡早去發現那些潛在的市場機會。市場機會的上述四個特性表明，在市場機會的分析和把握過程中，必須結合企業自身的內部、外部環境的具體條件，發揮競爭優勢，適時、迅速地做出反應，以爭取使市場機會為企業帶來的利益達到最大。（二）市場機會的價值分析不同的市場機會可以為企業帶來的利益大小也不一樣，即不同市場機會的價值具有差異性。為了在千變萬化的營銷環境中找出價值最大的市場機會，企業需要對市場機會的價值進行更為詳細具體的分析。1.市場機會的價值因素市場機會的價值大小由市場機會的吸引力和可行性兩方面因素決定。（1）市場機會的吸引力市場機會對企

9、業的吸引力是指企業利用該市場機會可能創造的最大利益。它表明了企業在理想條件下充分利用該市場機會的最大極限。反映市場機會吸引力的指標主要有市場需求規模、利潤率、發展潛力。市場需求規模。市場需求規模表明市場機會當前所提供的待滿足的市場需求總量的大小，通常用產品銷售數量或銷售金額來表示。事實上，由于市場機會的公開性，市場機會提供的需求總量往往由多個企業共享，特定企業只能擁有該市場需求規模的一部分，因此，這一指標可以由企業在該市場需求規模中當前可能達到的最大市場份額代替。盡管如此，若提供的市場需求規模大，則該市場機會使每個企業獲得更大需求份額的可能性也大一些。因此，一般說來，該市場機會對這些企業的吸引

10、力也在不同程度上更大一些。利潤率。利潤率是指市場機會提供的市場需求中單位需求量當前可以為企業帶來的最大利益（這里主要是指經濟利益）。不同經營現狀的企業其利潤率是不一樣的。利潤率反映了市場機會所提供的市場需求在利益方面的特性。它和市場需求規模一起決定了企業當前利用該市場機會可創造的最高利益。發展潛力。發展潛力反映市場機會為企業提供的市場需求規模、利潤率的發展趨勢及其速度情況。發展潛力同樣也是確定市場機會吸引力大小的重要依據。即使企業當前面臨的某一市場機會所提供的市場需求規模很小或利潤率很低，但由于整個市場規模或該企業的市場份額抑或利潤率有迅速增大的趨勢，則該市場機會對企業來說仍可能具有相當大的吸

11、引力。 （2）市場機會的可行性市場機會的可行性是指企業把握住市場機會并將其化為具體利益的可能性。從特定企業角度來講，只有吸引力的市場機會并不一定能成為本企業實際上的發展良機，具有大吸引力的市場機會必須同時具有強可行性才會是企業高價值的市場機會。例如，某公司在準備進入數據終端處理市場時，意識到盡管該市場潛力很大（吸引力大），但公司缺乏必要的技術能力（可行性差，市場機會對該公司的價值不大），所以開始并未進入該市場。后來，公司通過收購另一家公司具備了應有的技術（此時可行性已增強，市場機會價值已增大），這時公司才正式進入該市場。市場機會的可行性是由企業內部環境條件、外部環境狀況兩方面決定的。內部環境條

12、件。企業內部環境條件如何是能否把握住市場機會的主觀決定因素。它對市場機會可行性的決定作用有三：首先市場機會，只有適合企業的經營目標、經營規模與資源狀況，才會具有較大的可行性。例如，一個具有很大吸引力的飲料產品的需求市場的出現，對主營方向為非飲料食品的企業來說，可行性就不如對飲料企業的可行性大；同時，即使是同一行業的企業，該市場機會對經營規模大、實力強的企業與對經營規模小、實力弱的企業的可行性也不一樣：一個吸引力很大的市場機會很可能會導致激烈地競爭，所以，它對實力較差者來說，可行性可能并不大。其次，市場機會必須有利于企業內部差別優勢的發揮才會具有較大的可行性。所謂企業的內部差別優勢，是指該企業比

13、市場中其他企業更優越的內部條件，通常是先進的工藝技術，強大的生產力，良好的企業聲譽等等。企業應對自身的優勢和弱點進行正確分析，了解自身的內部差別優勢所在，并據此更好地弄清市場機會的可行性大小。此外，企業還可以有針對性地改進自身的內部條件，創造出新的差別優勢。最后，企業內部的協調程度也影響著市場機會可行性的大小。市場機會的把握程度是由企業的整體能力決定的。針對某一市場機會，只有企業的組織結構及所有各部門的經營能力都與之相匹配時，該市場機會對企業才會有較大的可行性。外部環境條件。企業的外部環境從客觀上決定著市場機會對企業可行性的大小。外部環境中每一個宏觀、微觀環境要素的變化都可能使市場機會的可行性

14、發生很大的變化。例如，某企業已進入一吸引力很大的市場。在前一段時間里，由于該市場的產品符合企業的經營方向，并且該企業在該產品生產方面有工藝技術和經營規模上的優勢，企業獲得了相當可觀的利潤。然而，企業當前許多外部環境要素已發生或即將發生一些變化：隨著原來的競爭對手和潛在的競爭者逐漸進入該產品市場，并采取了相應的工藝革新，使該企業的差別優勢在減弱，市場占有率在下降。該產品較低低價的替代品已經開始出現，顧客因此對原產品的定價已表示不滿，但降價意味著利潤率的銳減；環保組織在近期的活動中已經把該企業產品使用后的廢棄物列為造成地區污染的因素之一，并呼吁社會各界予以關注；最后，政府即將通過的一項關于國民經濟

15、發展的政策可能會使該產品的原材料價格上漲，這也將意味著利潤率的下降；針對上述情況，該企業決定逐步將一部分的生產能力和資金轉投其他產品，即部分撤出該產品市場。這表明，盡管企業的內部條件即決定市場機會可行性的主觀因素沒變，但由于決定可行性的一些外部因素發生了重要變化，也使該市場機會對企業的可行性大為降低。同時，利潤率的下降又導致了市場吸引力的下降。吸引力與可行性的減弱最終使原市場機會的價值大為減小，以致于企業部分放棄了當前市場。2.市場機會價值的評估確定了市場機會的吸引力與可行性，就可以綜合這兩個方面對市場機會進行評估。按吸引力大小和可行性強弱組合可構成市場機會的價值評估矩陣，如下圖。區域為吸引力

16、大、可行性弱的市場機會。一般來說，該種市場機會的價值不會很大。除了少數好冒風險的企業，一般企業不會將主要精力放在此類市場機會上。但是，企業應時刻注意決定其可行性大小的內、外環境條件的變動情況，并做好當其可行性變大進入區域迅速反應的準備。區域為吸引力、可行性俱佳的市場機會，該類市場機會的價值最大。通常，此類市場機會既稀缺又不穩定。企業營銷人員的一個重要任務就是要及時、準確地發現有哪些市場機會進入或退出了該區域。該區域的市場機會是企業營銷活動最理想的經營內容。區域為吸引力、可行性皆差的市場機會。通常企業不會去注意該類價值最低的市場機會。該類市場機會不大可能直接躍居到區域中，它們通常需經由區域、IV才能向區域1轉變。當然，有可能在極特殊的情況下，該區域的市場機會的可行性、吸引力突然同時大幅度增加。企業對這種現象的發生也應有一定的準備。區域IV為吸引力小、可行性大的市場機會。該類市場機會的風險低，獲利能力也小，通常穩定型企業、實力薄弱的企業以該類市場機會作為其常規營銷活動的主要目標。對該區域的市場機會，企業應注意其市場需求規模、發展速度、利潤率等方面的