1、中級經濟師考試郵電經濟專業知識與實務高頻考點 試題、單項選擇題（每題1分）第1題“為了確保項目的利益相關者對項目結果和項目過程達成一致”所需的知識領域是（）。A.綜合管理B.范圍管理C.人力資源管理D.溝通管理正確答案：B,第2題項目生命周期包括（）階段。A.項目啟動、項目開發、項目實施和項目收尾四個階段B.項目啟動、項目計劃、項目實施、項目收尾四個階段C.項目定義、項目開發、項目實施和項目收尾四個階段D.項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾五個階段正確答案：C,第3題（2009年）在數據通信網發展的過程中出現的，采用數字傳輸技術、利用數字信道提供永久 性、半永久性連接線路的通信網

2、稱為（）。A.分組交換網B.幀中繼網C.數字數據網D.互聯網正確答案：C,第4題在評價投資項目經濟效益時，下列屬于靜態評價指標的是（）。A.內部收益率B.投資利潤率C.凈現值D.凈現值率正確答案：B,第5題按照經濟學的解釋，在自由競爭市場條件下，以下定價法中（）可以實現資源配置達到帕 累托最優。A.拉姆塞定價B.邊際成本定價C.平均成本定價D.合理報酬定價正確答案：B,第6題郵政局所組織人員定時定點到未設郵政機構的地區辦理郵政業務，這種服務方式稱為（）。A.窗口服務B.上門服務C.流動服務D.特需服務正確答案：C,第7題下列（）屬于我國電信領域的行政法規。A.全國人大常委會關于維護互聯網安全的

3、決定B.互聯網信息服務管理辦法C.電信網號碼資源管理暫行辦法D.電信網間互聯爭議處理辦法正確答案：B,第8題隨著生產中投入要素的不斷增加，生產規模的不斷擴大，將產生不同的規模經濟效益。當 投入要素增加20%,而產出量增加10%時，（）。A.規模經濟效益為零B.規模經濟效益不變C.規模經濟效益減小D.規模經濟效益增加正確答案：C,第9題電信條例在罰則部分分別規定了對若干種違反該條例行為的處罰，并賦予（）以較大 的行政處罰權。A.國務院信息產業主管部門及其直接領導下的地方電信管理機構B.電信企業C.國務院物價主管部門D.國務院信息產業主管部門正確答案：A,第10題在郵政服務質量指標體系中，從企業內

4、部運營管理角度進行評價的指標包括通信質量指標 和（）。A.服務質量指標B.安全指標C.準確指標D.時限指標正確答案：A,第11題（2008年）依電信條例規定，在提供接入服務時，電信業務經營者如因能力限制不能滿 足用戶需求時，應當進行（）。A.備案登記B.時限保證C.預受理登記D.服務保證正確答案：C,第12題若一項投資項目的凈現值為負數，表明該投資項目的投資報酬率（）。A.等于0,項目不可行B.大于0,項目可行C.大于預期的貼現率，項目可行D.小于預期的貼現率，項目不可行正確答案：D,第13題2001年我國加入世界貿易組織時，我國郵政市場準入承諾的內容是（）。A.開放部分公共郵政服務B.開放遞

5、送包裹類郵政服務C.開放信件以外的物品類快遞業務D.開放郵票銷售類服務正確答案：C,第14題在競爭環境下，如果通信企業要通過運用交叉補貼手段排擠競爭對手、獲得競爭優勢，其 前提條件必須是該通信企業（）。A.只提供壟斷性業務B.只提供競爭性業務C.同時提供壟斷性業務和競爭性業務D.提供普遍服務正確答案：C,第15題在發展郵政物流業務時，郵政企業占有明顯優勢的是（）。A.業務品種B.網絡C.資金D.人才正確答案：B,第16題電信管制的管制對象為（）。A.電信企業B.電信市場C.電信企業和電信市場D.電信行業、電信企業、電信市場正確答案：D,第17題各國通信市場中多存在幾家大的運營商，不同運營商之間

6、相互依存、相互競爭，從市場集中度看，這種市場結構最接近于（）。A.完全競爭B.完全壟斷C.寡頭壟斷D.壟斷競爭正確答案：C,第18題（2010年）某項目中某個活動需要花費的時間估計如下：樂觀時間為 2天，悲觀時間為6天，最可能時間為 4天，則該活動的期望工期為（）。A.2天B.4天C.5天D.6天正確答案：B,第19題（）是針對某一特定投資項目，在技術工程實施方案基礎上，預計投入的各種資源的價值 計算得出的。A.經濟成本B.會計成本C.工程成本D.企業成本正確答案：C,第20題單個特定經營許可證通常在（）下適用。A.對一類業務規定通用的要求B.無法對所有業務進行拆分C.確保消費者的利益D.用于

7、許可稀缺資源的使用權正確答案：D,第21題我國的長途電話二級網的交換中心分為（）。A.地市級和縣級B.大區級和省級C.國家級和省級D.省級和地市級正確答案：D,第22題中國郵政市場準入管制機構是（）。A.中國郵政集團公司B.中國商務部C.國家郵政局D.中國移動公司正確答案：C,第23題（）是最早出現的一種公用數據通信網。A.數據通信網B.分組交換網C.DDN 網D.幀中繼網正確答案：B,第24題（2009年）某投資項目建設期分兩次投資，期初投資1000萬元，一年后又投入 500萬元，經測算該項目在壽命周期內所取得的凈收益現值為800萬元（折現率取10%）,該項目的凈現值率是（）。A.53%B.

8、55 %C.63%D.80%正確答案：B,第25題有學者發現顧客忠誠度較高的服務性企業更能贏利，從而提出了（）理論。A.4PB.7PC.4CD.3R正確答案：D,第26題某項目的進度執行指數為1.2,則說明該項目0。A.進度超前于計劃B.進度落后于計劃C.進度符合計劃D.進度無法確定正確答案：A,第27題某通信公司為了在競爭中留住顧客，推出了積分回饋策略。消費者利用積分可以兌換互聯 網上網時間、網絡游戲、小禮品等。這種積分回饋策略屬于關系營銷的（）策略。A.財務聯系B.社會聯系C.定制化聯系D.結構化聯系正確答案：A,第28題我國的農村郵政網是以（）為中心、由農村郵路連接各鄉鎮郵政支局所、服務

9、點所組成的 傳遞郵件的網絡體系。A.縣級郵政局B.鄉級郵政局C.村級郵政局D.縣級和鄉級郵政局正確答案：A,第29題下列（）不屬于服務營銷三角形中的內容。A.關系營銷B.外部營銷C.內部營銷D.互動營銷正確答案：A,第30題（2010年）通信業三網融合發展趨勢的主要驅動力是（）。A.通信企業產權變革B.信息通信技術的融合C.經濟全球化D.管制機構的融合正確答案：B,第31題（2010年）下列各因素中，影響服務期望的最主要因素是（）。A.服務提供B.服務調研C.服務承諾D.服務過程正確答案：C,第32題在電信OSS中，（）系統可以用來構建統一的企業級數據倉庫，并可以預測未來趨勢，幫 助細分市場和

10、客戶。A.客戶服務與客戶管理系統B.經營分析系統C.營業系統D.資源管理系統正確答案：B,第33題我國各經濟部門根據自身業務發展需要而進行公用電信網、專用網電信網、廣播電視傳輸 網的建設，應當接受（）的統籌規劃和行業管理。A.國務院國有資產管理委員B.國務院廣播電視主管部門C.國務院電子工業主管部門D.國務院信息產業主管部門正確答案：D,第34題（）業務是以最快速度傳遞信函、文件資料和物品等的業務。A.郵務類B.速遞物流類C.郵政金融類D.帶領信息類正確答案：B,第35題（2008年）根據經濟學理論，完全競爭的市場機制可實現社會資源的最佳配置，因此從長期 看，各企業的利潤率（）。A.會趨于平均

11、化B.差距會不斷拉大C.會逐漸提高D.會保持不變正確答案：A,第36題（2009年）電信普遍服務基金通常用于（）。A.向所有電信用戶提供資助B.先進通信技術項目建設C.基本通信設施建設D.向特定的高成本地區和低收入用戶提供資助正確答案：D,第37題（2009年）下列市場結構中，（）可以實現市場參與者整體福利最大化。A.完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.寡頭壟斷市場D.完全壟斷市場正確答案：A,第38題在服務質量差距模型中，顧客差距指的是（）之間的差距。A.顧客實際感受的服務質量與顧客期望的服務質量B.顧客期望的服務質量與企業對顧客期望感知C.企業提供的服務質量與企業設計的服務質量標準D.企業承諾

12、的服務質量與企業提供的服務質量正確答案：A,第39題二部資費中收取的從量費一般是對企業（）的補償。A.總成本B.邊際成本C.固定成本D.可變成本正確答案：D,第40題工程成本一般針對當前和未來一段時期市場需求來設計，并且總是采用當前最新技術來實 現的，因此工程成本的計算是（）。A.會計成本B.歷史成本C.經濟成本D.前瞻性成本正確答案：D,第41題（2009年）在郵政服務質量指標體系中，通信質量指標又可分為時限指標、安全質量指標和（）。A.信息指標B.準確指標C.頻次指標D.方便指標正確答案：A,第42題通信服務的生產過程與消費過程是同時進行的，這體現了服務的（）。A.無形性B.差異性C.高效

13、性D.不可分離性正確答案：D,第43題某項目中某個活動需要花費的時間估計如下：樂觀時間為2天，悲觀時間為6天，最可能時間為4天，則該活動的期望工期為（）。A.2天B.4天C.5天D.6天正確答案：B,第44題根據修訂后的郵政法規定，承擔提供郵政普遍服務義務的是（）。A.快遞企業B.郵政行業C.郵政企業D.快遞行業正確答案：C,第45題下列關于關鍵路線的敘述不正確的是（）。A.關鍵路線應從網絡圖起始點事件開始，到終點事件為止B.關鍵路線是周期最長的路線C.關鍵路線是周期最短的路線D.關鍵路線決定整個工程的工期正確答案：C,第46題在對項目中某一活動進行工期估計時，采用了三個時間估計，樂觀時間是8

14、天，悲觀時間是15天，最可能時間為12天，則該活動的期望工期為（）天。A.11.2B.11.5C.11.8D.12.2正確答案：C,第48題郵政管制的原則不包括（）。A.公開、公平、公正原則B.靈活性原則C.政企分開原則D.監管適度原則正確答案：B,第48題為開展郵政業務提供的技術支持屬于（）。A.物流B.信息流C.資金流D.技術流正確答案：B,第49題（2008年）目前我國郵政業務體系主要由郵務、郵政金融、代理信息和（）四類業務組成。A.速遞物流B.報刊發行C.機要通信D.集郵正確答案：A,第50題（2009年）在描述服務過程的服務藍圖中，互動分界線表明的是（）。A.顧客看得見的服務活動與顧

15、客看不見的服務活動的分界線B.前臺服務活動與后臺服務活動的分界線C.顧客活動與前臺服務人員活動的分界線D.各項前臺服務活動之間的分界線正確答案：C,第51題我國郵政部門辦理的代辦保險業務，屬于（）業務。A.郵務類B.速遞類C.金融類D.代理信息類正確答案：C,第52題最惠國待遇原則是多邊貿易體制最根本的原則之一，服務貿易總協定規定，任何國家 根據豁免條款，申請的豁免不能超過（）。A.5年B.10 年C.15 年D.20 年正確答案：B,第53題依價格法規定，由政府首先規定基準價及其浮動幅度，電信業務經營者在其浮動范圍內制定具體價格的定價形式稱為（）。A.政府定價B.政府指導價C.市場調節價D.

16、經營者自主定價正確答案：B,第54題（2010年）電信運營支撐系統中，經營分析子系統的功能一般不包括（）。A.綜合數據處理B.關鍵經營指標監控C.業務綜合分析D.網絡性能狀態分析正確答案：D,第55題某通信公司貸款100萬元新增一通信設備，貸款期為1年，利率為5%,貸款期滿時需償還本利和105萬元，該設備投入生產后可為該公司帶來一定的收益；預計投資收益率為8%。在該例中，能夠衡量資金時間價值的絕對尺度是（）。A.利率5%B.投資收益率8%C.本利和105萬元D.本利和與本金的差值 5萬元正確答案：D,第56題（2009年）雙因素理論中的雙因素是指激勵因素和保健因素。下列屬于保健因素的是（）。A

17、.工作成就感B.提高獎勵C.職位晉升D.組織認可正確答案：B,第57題（2009年）傳遞時限是確定郵件傳遞速度的主要指標，又可分為（）。A.全程運遞時限和局內作業時限B.階段運遞時限和基本作業時限C.全程運遞時限和階段作業時限D.階段運遞時限和局內作業時限正確答案：A,第58題目前我國的網間互聯結算費用是基于（）進行結算。A.邊際成本B.平均成本C.長期增量成本D.業務資費正確答案：D,第60題根據郵政法，承擔提供郵政普遍服務義務的主體是（）。A.郵政企業B.快遞企業C.物流企業D.郵政企業和快遞企業正確答案：A,第60題依現行電信條例規定，分配電信資源可以采用指配方式，也可以采用（）方式。A

18、.變賣B.拍賣C.租賃D.轉讓正確答案：B,、多項選擇題（每題2分）第61題信息化指數方法的優點有（）。A.參數多B.具有較好的對比性C.指標統計比較方便D.計算較簡單E.具有很難的操作性正確答案：B,C,D,第62題3R營銷組合包括（）。A.收集顧客對產品的反饋（reaction）B.留住顧客（retention）C.銷售與顧客需求密切相關的產品和服務（re lated sales）D.鼓勵顧客向親友介紹其滿意的消費經歷（re ferrals）E.回報顧客（return）正確答案：B,C,D,第63題下面關于OSS勺說法正確的有（）。A.OSS的目標是為了支撐運營和改善運營，借助的手段是現代

19、IT技術和IT管理方法B.經營分析系統以0SS中其他系統的數據為基礎，構建統一的企業級數據倉庫C.新一代0SS的技術目標是保證0SS以最小的代價適應流程的變化和運營商策略的變化D.從狹義而言，OSS旨面向業務和客戶的前臺支撐系統，主要實現對電信網絡和電信資源 的管理E.業務配置與激活主要是OS汕的網絡管理與資源管理系統來完成的正確答案：A,B,C,第64題服務質量差距模型中，產生差距1（即企業對顧客期望缺乏準確的了解）的主要原因是（）。A.市場調研不充分B.缺乏系統的服務設計C.缺乏必要的市場細分D.在廣告和人員促銷過程中宣傳過度E.企業前臺人員與管理層溝通不夠正確答案：A,C,E,第65題電

20、信業務經營者在經營活動中被禁止的不正當競爭行為包括（）。A.在營業場所及業務宣傳資料中，公布服務種類和范圍、資費標準、服務標準B.任何方式限制用戶選擇其他電信業務經營者依法開辦的電信服務C.對其經營的不同業務進行交叉補貼D.以排擠競爭對手為目的，低于成本提供電信業務或服務E.發生爭議時，致使互聯不能繼續進行或影響網間業務互通時，向電信管理機構申請協調 正確答案：B,C,D,第66題利用電話線實現互聯網接入的業務有（）。A.普通撥號接入業務B.專線接入業務C.ADSL接入業務D.LAN接入業務E.無線接入業務正確答案：A,C,第67題下面關于OSS勺說法正確的有（）。A.OSS的目標是為了支撐運

21、營和改善運營，借助的手段是現代IT技術和IT管理方法B.從狹義而言，OSS旨面向業務和客戶的前臺支撐系統，主要實現對電信網絡和電信資源 的管理。C.業務配置與激活主要是OS汕的網絡管理與資源管理系統來完成的D.經營分析系統以0SS中其他系統的數據為基礎，構建統一的企業級數據倉庫E.新一代0SS的技術目標是保證 0SS以最小的代價適應流程的變化和運營商策略的變化 正確答案：A,D,E,第68題互聯網的特點是（）。A.節約性B.方便性C.共享性D.開放性E.封閉性正確答案：C,D,第69題依現行郵政法規定，以下（）項的寄遞業務不為郵政企業專營。A.包裹B.信件C.報刊雜志D.有獎明信片E.書籍資料

22、正確答案：A,C,E,第70題按照融資來源不同，可將融資方式分為（）。A.內源融資B.權益融資C.外源融資D.股權融資E.債務融資正確答案：A,C,第71題常用的投資項目動態評價指標有（）。A.凈現值B.靜態投資回收期C.內部收益率D.凈現值率E.投資利稅率正確答案：A,C,D,第72題（2009年）關于項目生命周期及其特點的說法，正確的有（）。A.項目生命周期包括項目定義、項目開發、項目實施和項目收尾四個階段B.項目經理應在項目實施階段編制項目總體計劃C.項目的資源投入大部分集中于項目實施階段D.項目團隊的大部分工作和支出通常都發生在項目定義階段E.將項目劃分為若干階段，便于有效地對項目進行

23、管理控制正確答案：A,C,E,第73題在數字蜂窩移動通信系統中，屬于網絡子系統的有（）。A.移動臺B.基站C.移動業務交換中心D.基站控制器E.鑒權中心正確答案：C,E,第74題電信業務經營許可證管理辦法規定，經營者及其工作人員不得有（）等危害電信網絡 安全和信息安全的行為。A.對電信網絡的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改B.利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益C.偽造電話卡及其他各種電信服務有價憑證D.故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施E.以虛假、冒用身份證件辦理入網手續并使用移動電話正確答案：A,B,D, 第75題

24、通信項目管理的特點包括（）。A.成本是通信項目的第一目標B.項目進度管理復雜C.通信項目管理的時效性要求高D.通信項目要求有高可維護性、可兼容性和可擴容性E.通信項目管理中信息交流方便正確答案：B,C,D,E,第76題電子郵政發展的物質技術基礎包括（）。A.郵政綜合計算機網B.郵政實物運遞網C.郵政金融計算機網D.InternetE.郵政業務管理網正確答案：A,B,C,D,第77題在OSS中，經營分析系統應為企業經營決策提供支撐，具體功能包括（）。A.關鍵經營指標監控B.綜合分析C.滿足客戶查詢要求D.綜合計費E.高級數據挖掘正確答案：A,B,E,第78題郵政金融網區域性延伸業務包括（）。A.

25、郵政儲蓄卡業務B.代理國債及保險業務C.代收代付業務D.匯兌業務E.金融業務擴展服務手段正確答案：B,C,E,第79題通信市場主體包括（）。A.民間機構B.政府管制機構C.消費者D.物價局E.通信企業正確答案：B,C,E,第80題（2010年）在電信業引入競爭的過程中，主導電信運營商妨礙競爭的行為有（）。A.拒絕與新進入市場的運營商實現網絡互聯B.拒絕向競爭對手出租必要資源C.對目標客戶群進行細分D.以自身經營的壟斷業務的收入補貼競爭性業務E.對入網用戶的信息進行審核正確答案：A,B,D,不定項選擇題 （每題2分）第81題（一）某通信公司提供兩項通信業務，分別為業務 A和業務Bo經過成本分析和

26、歸 集，兩項業務的成本總額分別為11、嘰兩項業務的業務量分別為 砧、業2。如果該公司對兩種業務均采用最優定價，則下列（）是正確的。A.采用邊際成本定價B.采用完全分攤定價C.企業會達到利潤最大化D.企業會出現虧損正確答案：A,D, 第82題30天，項目開始時間表示為（一）某工程項目網絡圖見下圖所示，該項目要求完成時間為0,預計完成時間表示為 30。活動E的總時差為（）天。A.-4B.-2C.2D.4正確答案：A,第83題（一 ）（2008年）已知某長期投資項目的現金流量表如下（單位：萬元廣期計嬲闈0 ' 2 ' 5 I - 1 | S ID 11 .1 _馳釀貨核直11so加聃

27、冷始翻州 加* 掰斕捌 3tt 訊 SO 350就土觸凝哪-100)一第、 - 如例黑舟- 設果 購口 M 121（7. ,+相招一腳ku- -1K.12 JU1潮成醺司 HUS該項目的原始投資為（）萬元。A.1000B.360C.250 D.25 正確答案：A,第84題某國在電信市場開放前僅有一家全國性電話運營商A。市場開放后，新成立了一家全國性電話運營商B和一家區域性電話運營商 C,產生了網間互聯互通問題。對此，該國電信管 制機構出臺的有關規定主要有：(1)只要求運營商 A向管制機構報批“互聯規程”，明確網間互聯的程序、時限、互聯點的 數量、用于網間互聯的交換機局址、提供或出租非捆綁網絡元

28、素的目錄及費用等內容；(2)規定運營商A有義務向其他的運營商提供與網間互聯有關的網絡功能、設備配置的信息，以及與互聯有關的管道 (孔)、桿線等通信設施的使用信息；(3)設定運營商A的網間接入價格上限；(4)運營商B、C有義務向電信運營商 A提供與互聯有關的網絡功能、設備配置的計劃和規 劃信息；(5)互聯雙方應當對對方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯無關的活動。前三條規定都針對運營商 A制定，原因是()。A.運營商A控制了必備的基礎設施B.運營商A可在網間互聯問題上采取多種阻礙競爭的措施C.運營商A的網絡成本高D.保護運營商A正確答案：A,B, 第85題(四)某通信基本建設基礎上各年現

29、金流量預測數據如下表:年份01234現金流入量萬元)304055,70現金流出量 (萬元)10010101520£ = 5% 的 貼現系數0. 95240. 90700, 86380. 8227經計算，在"=10%時，*PH=7.17萬元，端=15%時，雙尸=-5.04萬元，那么，該項 目的內部收益率約為()。A.11 %B.12 %0.13%D.14%正確答案：0,第86題某國在電信市場開放前僅有一家全國性電話運營商A。市場開放后，新成立了一家全國性電話運營商B和一家區域性電話運營商C,產生了網間互聯互通問題。對此，該國電信管制機構出臺的有關規定主要有：(1)只要求運營商

30、 A向管制機構報批“互聯規程”，明確網間互聯的程序、時限、互聯點的 數量、用于網間互聯的交換機局址、提供或出租非捆綁網絡元素的目錄及費用等內容；(2)規定運營商A有義務向其他的運營商提供與網間互聯有關的網絡功能、設備配置的信息，以及與互聯有關的管道 (孔)、桿線等通信設施的使用信息；（3）設定運營商A的網間接入價格上限；（4）運營商B、C有義務向電信運營商 A提供與互聯有關的網絡功能、設備配置的計劃和規 劃信息；（5）互聯雙方應當對對方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯無關的活動。這些規定表明該國的電信網間互聯管制實行（）。A.對稱管制B.非對稱管制C.自由互聯政策D.對等互聯政策正確

31、答案：B,第87題（五）某市電信公司提供語音、數據、寬帶接入等多種業務。根據電信條例及合同法的相關規定，請回答下列問題：若用戶申請向該電信公司申請安裝有線電話一部，則他與電信公司之間形成的是（）關 系。A.雇用B.委托C.信用D.合同正確答案：D, 第88題（四）某企業現金流量情況如下表 （單位：萬元）:第一年第一年第二年第三年第四年年期 年初0現金流入現金流出 1200（經營投資）現金流出（銷售稅費）年末年末年末年末12001200180018008001201200120180180根據以上資料，回答下列問題：該項目第四年的累計凈現金流量為（）萬元。A.1440B.1620C.1800D.

32、2200 正確答案：D, 第89題（四）某企業現金流量情況如下表 （單位：萬元）:第一年第一年第二年第三年第四年年初年末年末年末年末現金流入現金流出（經營投資）現金流出（銷售稅費）120012008001201200120012018001800180180根據以上資料，回答下列問題: 該項目的凈現值為（）萬元。A.-957.47B.702.92C.1278.99D.1808.79正確答案：C, 第90題（二）某通信工程項目，期初投資320萬元，壽命周期10年，項目當年建成投入運營，在壽命期內每年可獲得收入 90萬元，年生產經營費用30萬元，項目終結時可收回殘值 10萬元。經計算可得，當 h=

33、10%時，A /書1=52.5 ;當*后=12%時，NP%3=22.2萬元；當 處=17%寸, 部=-38.4 萬元。若基準收益率為10%,該項目的凈現值率應為（）。A.0.21B.0.16C.0.07D.0.05正確答案：B,第91題（一）某郵政局對市內用戶用郵滿意度情況進行調查，得到的統計數據顯示，造成郵政通信 質量低的因素主要有：郵件傳遞超過規定時限；郵件傳遞出現丟失、損毀現象；郵局分布的密度較低；郵局的營業時間較短；郵局經營的業務種類偏少；組織、管理、技術工作及其他問題。這幾個因素造成的質量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。以下（）可以綜合反映用戶的滿意

34、程度。A.用戶滿意度B.用戶滿意率C.用戶滿意度指數D.用戶申訴率正確答案：A,B,C,第92題（二）假定某電信企業在現有網絡設施基礎上，提供三項業務，分別為 匕、K、匕。為進行成本收益分析，需要估算每一種業務的單位成本。收集到的數據如下：業務種類業務收入 （億元）專屬成本 （億元）公共成本（億元）Y63.82.4修5L 938 6根據以上數據資料，為了測算各項業務的單位成本，可以采用的思路有（）。 A.自上而下B.自下而上C.從外向內D.從內向外 正確答案：A,第93題（2008年）某國原有一家全國性移動電話運營商A.擁有大量用戶，其后市場開放競爭，通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運

35、營商B C Do為促進競爭，該國管制機構規定：（1）運營商A未經管制機構批準不得變動業務價格，B C、D可以在一定范圍內變動業務價格；（2）運營商A不得才I絕B、C D所提出的互聯互通要求；（3）運營商A有義務向 其他運營商提供與網間互聯有關的網絡功能、設備配置的信息，以及與互聯有關的管道 （孔）、桿線等通信設施的使用信息。該國管制機構對運營商 A給予更多的限制，是因為在B、C D進入市場的初期，市場競爭態勢對運營商 A有利，具體原因有（）。A.運營商A享有網絡規模效應B.運營商A有條件在網間互聯問題上采取阻礙競爭的行為C.運營商A管理水平更高D.運營商A已占有最大市場份額正確答案：A,B,D,第94題（三）某通信工程項目初始投資 1400萬元，當年建成投產，項目在壽命期內各年的現金流量 如下表（單位：萬元）。年份012345678現金流入量500500600600700700700800現金 流出量1400200200250250300300300300經計算，當折現率為 8%時，該項目累計凈現金流量現值為 680萬元；當折現率為15% 時，該項