1、有線廣播電視工程服務認證實施規則1、適用范圍本規則適用于有線廣播電視工程服務認證。認證依據的法律法規、行業管理部門規章、標準或規范性文件等認證準則，詳見有線廣播電視工程服務認證目錄。2、認證模式現場/非現場檢查+特性檢測（必要時）+獲證后監督其中：現場檢查是指必要時在申請機構辦公場所或其提供服務的場所，對其所提供的服務的管理能力進行現場審核的過程。特性檢測也稱服務特性檢測，是指在必要時對申請機構提供的服務特性進行相關檢測的活動。申請機構所提供的不同類型的服務特性要求，見具體的服務認證準則。3、認證實施的基本要求與環節3.1 認證范圍按申請機構提供的有線廣播電視工程服務進行認證。具體由

2、申請機構提出，本認證機構根據具體的服務認證準則界定。3.2 認證申請申請時，申請機構需提交如下信息：（1）基本信息，內容主要為申請機構基本情況；（2）營業執照等法人實體的證明文件；（3）財務審計報告（必要時）；（4）辦公場所及必要的儀器設備證明；（5）質量管理體系認證證書。未通過質量管理體系認證的申請機構需提供機構設置及技術、安全、質量、人事、財務、文檔等管理制度文件；（6）技術負責人身份證明、簡歷、聘任文件、畢業證書、資格證書、職稱證書；（7）工程技術人員的身份證明、畢業證書、資格證書、職稱證書、社會保險證明；（8）完成的工程業績證明（必要時）；（9）提供可以體現服務管理流程的證明

3、材料（必要時）。3.3 現場/非現場檢查現場/非現場檢查由本認證機構組織工作組實施。工作組由通過本認證機構組織獲得中國認證認可協會服務認證審查員資格的人員，或本認證機構認定的其他具備專業能力的人員組成。3.3.1 現場/非現場檢查內容進行現場/非現場檢查時，重點核實以下內容：（1）對照申請信息核實申請機構的基本情況；（2）核實營業執照等法人實體文件；（3）核實申請機構申報信息的真實性；（4）對照具體的認證準則，核實申請機構的服務能力與認證準則的符合程度。3.3.2 覆蓋范圍和現場檢查時間現場/非現場檢查應覆蓋申請機構提供服務的主要場所。現場/非現場檢查時間根據所申

4、請認證服務的范圍、服務提供方式、服務場所數量等確定。具體時間應與申請機構進行溝通確認。3.3.3 現場/非現場檢查結論現場/非現場檢查結束后，工作組出具檢查報告，提交本認證機構。因各種原因現場/非現場檢查終止，工作組出具相關說明，提交本認證機構。3.4 特性檢測（必要時）特性檢測依據具體的服務認證準則的要求，由本認證機構簽約實驗室進行。3.4.1檢測內容按照具體服務認證準則執行。3.4.2服務特性檢測結論檢測結束后，檢測機構出具服務特性檢測報告，提交本認證機構。因各種原因檢測終止，檢測機構出具相關說明，提交本認證機構。3.5 認證結果評價與批準本認證機構負責組織對

5、申請材料、現場/非現場檢查、特性檢測結果（適用時）、認證專家委員會評審結果進行綜合評價。評價合格的，由本認證機構對申請機構頒發認證證書，每一個申請的服務頒發一個證書。評價不合格的，認證終止，不頒發證書。4、認證證書有線廣播電視工程服務認證證書有效期為3年，臨時認證證書有效期為1年。有線廣播電視工程服務認證證書與年度監督合格標識配合使用。5、獲證后監督在證書有效期內，本認證機構對獲證機構實施定期監督和特殊監督。5.1 定期監督定期監督自獲證之日起，每12個月需進行一次。定期監督采取文件審查方式進行。獲證機構提交“自查報告”及相關信息，本認證機構對提交的報告進行審核。未通過審核的，實施特

6、殊監督。5.2 特殊監督若發生下述情況之一，實施特殊監督：（1）出現特大或重大事故問題的。（2）獲證機構因變更組織機構、提供服務的條件、質量管理體系等，從而可能影響服務質量時。（3）未通過定期監督的。特殊監督時，需實施現場/非現場檢查和服務特性檢測（必要時）。特殊監督不合格視為獲證后監督不合格。5.3 監督結論定期監督結果審核合格，保持證書有效，證書加貼監督審核合格標簽。特殊監督結果審核合格，保持證書有效；特殊監督審核結果不合格，暫停認證證書和標志的使用，并由認證機構通知獲證機構進行整改；整改仍不合格，撤銷認證證書和標志使用；整改合格，恢復證書和標志使用。在特殊監督中，屬于由定期監督不合格而實施特殊監督，并在特殊監督中審核結果合格的，視為