1、精選優質文檔-傾情為你奉上技術文件專心-專注-專業目錄服務承諾第一節 服從委托單位工作安排和管理，接受監督考核服務承諾我公司服從委托單位工作安排和管理，接受監督考核并鄭重承諾如下：1. 遵紀守法、熱情服務嚴格遵守法律、法規以及行業規范性文件精神，遵守項目建設方的管理規定，接受項目建設方的監督，杜絕一切違規行為；該項目由總工親自掛帥，并選派有經驗的工作人員組建項目小組，確保該項目能按時優質的開工建設，并最大限度滿足業主的意愿。嚴格遵循“依法審核、實事求是、客觀、公正”的原則，遵紀守法、嚴把質量關，嚴格執行保密制度，杜絕一切吃請和收受財物的行為，將服務全過程每個環節具體工作落到實處，確保審計工作按

2、時按質按量的完成。2. 重視業主、誠信服務業主的利益作為最高利益，在法律、法規容許的前提下，全力滿足業主的要求，堅持誠信、誠實、誠心、誠懇地為業主做好全方位地服務。在施工全過程跟蹤審計過程中，將建立與業主的聯系機制，確保做到審計資料經業主審核后簽發。我司愿接受建設行政主管部門和業主對我們日常工作的監督、檢查。3. 及時響應、高效服務如果我公司有幸中標，接到中標通知書后立即與業主溝通，3日內向委托人提交詳細工程造價咨詢實施方案。把委托人的合法需求作為本公司服務的宗旨，任何情況下克服困難，做到即時服務，隨叫隨到。在跟蹤審計過程中，接委托人指令后2小時內趕到現場，完全響應業主提出的各項合理要求。4.

3、 竭盡全力、優質服務竭公司全力，調動項目組的所有人員的積極性和工作熱情，消化理解業主對本重點工程的各項需求，業主想到的，堅決實施業主要求，全面實現。業主沒有考慮到的，我們及時完善并提供合理的建議。利用我公司現有的信息庫、資料庫和社會資源，為業主提供各項優質服務，保質，保量，按時、圓滿的完成咨詢服務工作。5. 技術支持、專業服務充分發揮本公司信息系統和技術支持的優勢，在價格信息。質量標準、技術規范等方面提供有效地信息和數據供業主擇優，突出專業咨詢公司的特長，展現本公司的服務特點，做到人無我有，人有我優，人能我精，使本公司的服務在委托人的指導下得到并一步地提升和優化。6. 我方保證各項結果的技術偏

4、差不超過國家有關規定，保證審計準確率控制在±3%以內，如無法達到質量目標甲方有權解除合同、扣減我方的服務費；并接受其他處罰方式。7. 我方保證各項結果的真準確，不高估冒算。服務過程中若接受施工方賄賂，有偏向施工方等不正當行為，甲方有權追究我方的刑事責任；8. 我方嚴格執行國家相關法律法規，保證做到“客觀公正、實事求是、廉潔從業”，在法規及政策許可范圍內切實維護甲方的一切權益；9. 積極參加委托單位組織的有關會議、洽談、驗收及調研，認真細致地向甲方提供合理化建議，力爭項目成本經濟合理；第二節 時效性、時間安排的承諾具體完成時間按本項目招標文件及雙方簽訂的咨詢合同約定執行。委托單位相關審

5、計工作時效性強，咨詢工作必須緊跟進度，才能保證編制工作的正常開展。為此，公司將采取以下措施滿足時間要求：1、在本項目服務期間，公司將不再安排項目組成員非本工程以外的其他造價咨詢業務，全部精力投入本項目造價咨詢工作。2、公司為了保證項目工作效率，將配備交通車，專供本項目使用。由項目負責人統一管理，一般情況下由組員自駕，特殊情況下由公司司機代駕。3、為便于就近服務業主，公司將在市內臨時租用辦公室一套，用于項目組辦公使用，并就近安排食宿，公司對項目組提供全方向的后勤服務，服務到項目組，節省時間。4、為項目組每個成員配備筆記本電腦，配置正版廣聯達工程量計算軟件、清單計價軟件、材料價格管理軟件等，提高造

6、價工程師工作效率。為項目配備打印機、復印件等辦公設備，配備辦公電話，便于項目組工作使用。5、為項目組儲備預備工程師，一旦工作量加大，預備工程師加入進來，協同完成工作。6、造價人員在造價咨詢實施過程中，應嚴格執行造價咨詢實施方案，通過協調，加強造價人員現場管理，提高工作效率。7、造價人員應根據計劃確定的時間要求和核定工作量，保證質量，按期完成。因實施情況變化。第三節 服務地點的承諾為便于就近服務，公司將在項目附件租用辦公室一套，用于項目組辦公使用，并就近安排食宿，公司對項目組提供全方向的后勤服務，服務到項目組，節省時間。第四節 人員配置的承諾服務期內原則上我公司不更換配置人員，如出現人員調離等合

7、理原因確需調 整的，我方將3 日內向招標人報告，經招標人同意后進行更新調整。調整人員業 務能力不得低于前任人員，否則招標人有權終止合同，并索賠損失第五節 服務質量的承諾及保障措施我公司承諾完成以下質量目標一、審計質量承諾（1）合法性：對建設項目全過程跟蹤審計及竣工結算審計，在所有重大方面及時提出意見和建議，提請建設管理單位適時處理解決，避免出現較為重大的違法違規事件和現象，經得起審計等國家機關的審計、監督，保障校園建設健康順利發展。（2）經濟性：對投資支出的合理性和真實性進行評價，對重大異?，F象及時提出，避免項目總體和各主要分項異常，確保成本列支以及包括建設單位管理費等的待攤投資支出的合理性。

8、（3）建設管理水平：對建設管理單位的所有重大方面進行關注，及時提出意見和建議，確保建設單位在采購付款、工程項目等方面建立健全內部控制制度，實質提高建設管理水平。二、服務質量承諾（1）工程預算編制、招標工程量清單及標底編制保證工程量清單項目編制齊全,分類清楚,沒有漏項,預算或標底價格合理。（2）經公司審核的合同工程量清單更新、工程變更、工程結算造價與專業 審計局的相應審定價相差（指核減造價）不超過 3%。（3）造價文件文字清晰、整齊,有相關專業造價工程師簽字并蓋注冊章、公司負責人簽字并蓋公司章。（4）按委托人要求完成造價咨詢工作并提交的造價資料分別為：工程預算 編制：工程預算書三份，工程量計算書

9、一份;招標工程量清單及標底編制：工程 量清單一份、標底造價書二份（附工程量計算書、項目綜合單價分析表、主要材 料數量及價格清單、主要設備數量及價格清單）；合同工程量清單更新、工程變 更、工程結算審核:造價審核文件三份、工程量計算書一份、審核報告一份包括 主要經濟技術分析、造價指標及相似工程的造價對比資料，對合同結算的建議以 及以后應請注意的問題;以上文件均提供電腦軟盤或光盤各一張；（5）視工程需要，委托方有權要求增加文件編制數量，公司應提供足夠數量的 文件供委托方使用，并免收增加數量的費用。（6）公司對提交的造價資料的正確性、完整性負有完全責任三、服務質量保證措施1.總則（1）服務審計質量是工

10、程造價咨詢公司的根本，服務審計質量的好壞直接關系著工程造價咨詢公司的存亡。（2）我公司遵照“公平、公正、公開”的原則，為確保服務審計質量特制定咨詢業務質量控制制度。（3）本制度適用于工程預結算審查、全過程跟蹤審計服務以及其它各類咨詢業務。（4）工程預結算審查、全過程跟蹤審計服務及其它各類咨詢服務等業務除執行專業操作規范外，均應參照本制度執行。2.執業人員業務素質控制（1）本公司注冊造價師、工程造價專業人員和其他助理人員均應參照造價工程師執業資格制度暫行規定執業，恪守獨立、客觀、公正的原則。（2）執行審計或其它鑒證業務的注冊造價工程師、工程造價專業工程師及其他助理人員與委托人有利害關系的，應向部

11、主任和技術負責人聲明，并實行回避制度（3）注冊造價工程師、工程造價專業工程師及其他助理人員在執行業務時，應當實事求是，不為他人所左右，也不得以個人好惡影響分析、判斷的客觀性。（4）注冊造價工程師、工程造價專業工程師及其他助理人員，要正直、誠實，要不偏不倚地對待有關利益各方。我公司要保證全體專業人員達到并保持履行其職責所需要的專業勝任能力。建立崗位聘用控制制度。制定公司內各工作崗位應聘人員的資格條件，告知全體員工應聘上崗首先要具備工作崗位要求的資格條件；對應聘上崗人員實行工作業績考評，考核結果記入個人檔案，作為職位晉升的依據之一。©建立專業發展控制程序。為保持和提高全體人員的專業勝任能

12、力與執業水平，一要把相關的新法規、新技能、新知識及時地提供給大家，讓專業人員學習、掌握、應用；二要保證注冊造價師每年參加一定時間的培訓；三要對其他助理人員定期進行培訓。同時，鼓勵個人實施自我發展計劃。©注冊造價師、工程造價專業工程師及其他助理人員在執業服務中必須樹立風險意識，保持應有的職業謹慎，合理地運用專業判斷，要盡可能把行業風險降到最低水平。3. 承接業務的控制制度當審計業務約定書簽定后，根據委托方的情況，委派具有相應專業資格能力的人員組成業務小組，所有項目要有兩名以上注冊人員審核，其中必須有一名注冊資格人員現場主持、督導工作。業務小組的項目負責人須根據了解的委托單位的基本情況之

13、后，編制周密可行的工作計劃。工作計劃要根據實際情況變化及時修改和補充。計劃由技術負責人審批，修改補充工作計劃須告知技術負責人。4. 分級督導制度對工作底稿實行三級復核制度，即項目負責人、部門主任、技術負責人（或授權的代理人）三級復核制度。凡未執行復核程序的咨詢報告，一概不得簽發。（1）項目負責人作為業務工作底稿的一級復核，復核以下基本內容：工作底稿各要素是否齊全；©工作底稿是否規范，前后是否一致；業務工作是否按預先批準的計劃要求進行； 工作過程是否做到恰當的記錄；©對工程造價專業人員及其助理人員編制的工作底稿進行復核；©對委托單位提供的資料進行審核；®對

14、工作過程中出現的嚴重分歧，應注明原因，并報部門負責人研究解決。®對工作結論進行初步審核。（2）部門主任為工作底稿的二級復核，符合以下基本內容：基本的審計工作程序是否執行；©取得的證據是否充分、恰當； 相關項目是否銜接、佐證；確認項目組的處理意見是否恰當；©解決注冊專業人員專業判斷尚未確認的底稿；（3）技術負責人負責審計工作底稿的三級復核，復核以下基本內容：重要審計問題的處理；©重要審計程序的執行；（3解決二級復核人員尚未解決的專業判斷分歧；關注對咨詢報告產生重大影響的問題；©審計結論是否恰當。5. 業務報告質量控制檢查業務報告是注冊造價師、工程

15、造價專業工程師在實施了必要的審核等工作程序后，以核實的審計證據和工作底稿為依據，通過綜合、分析、評價而形成的審計意見，用書面向委托單位出具的業務報告，注冊專業人員應對報告的真實性合法性負責。業務報告的編制和審核。業務報告由項目負責人或委派助理人員在綜合、分析、評價工作底稿的基礎上草擬書面報告，實行項目經理、部門主任和技術負責人三級復核制度。（1）項目經理負責業務報告的草擬和初審：審核業務報告是否符合業務性質和業務約定書的要求，報告格式是否符合規范格式；核對業務報告結論與工作底稿是否一致；提出保留意見、拒絕表示意見、否定意見的表達方式是否準確恰當。（2）部門主任負責業務報告的復審：審核業務報告格

16、式是否規范，文字表達是否準確恰當，所披露的內容是否符合業務約定書的要求；審核業務報告書的種類和表達意見與工作底稿上的結論是否項一致；對出具的保留意見、拒絕表示意見、否定意見報告，應逐項追溯到工作底稿，報告的定性及表達方式是否恰當。（3）技術負責人負責審定業務報告：審核業務報告表達意見的適當性和格式的規范性；必要時組織有關人員進行復議，確保出具保留意見、拒絕表示意見、否定意見報告的準確無誤。6. 現場執業注冊專業人員與復核人員各自應負的責任（1）現場執業注冊專業人員在審計過程中或復核人員在復核過程中遇有需提請上一級復核人員注意的事項時，要向上一級復核人員提出書面意見。如果現場執業注冊造價師、工程

17、造價專業工程師或復核人員未作出任何書面意見，應視 同他們對其專業判斷承擔責任；（2）應提請復核人員注意的事項：重大的審計調整事項；注冊專業人員專業判斷的分歧；本級復核不能解決需提請上一級復核解決的問題；對業務報告足以產生影響的問題；7. 業務報告的文印及檔案管理業務報告由總經理簽發，人事財務部統一編號、打印，經項目負責人復核后按客戶需用份數復印。業務報告復印件由項目負責人（注冊造價師、工程造價專業工程師）及助理人員簽字蓋章并加蓋公章后裝訂。報告書要做到整齊美觀、附件齊備、文字清楚，統一封面。項目完成后，業務底稿及業務報告書原稿交由經辦業務部進行立卷、整理、分類、編號、簽證后，交檔案管理人員審核

18、裝訂，形成完整的業務檔案。檔案資料整理好后，辦理移交清冊交本單位檔案管理人員統一保管。8. 造價咨詢及跟蹤審計工作的質量控制方法（1）要求施工單位依據施工圖紙、概預算、合同的工程量清單建立工程量臺帳。（2）要求施工單位于施工進度批準后十天內，依據建設工程施工合同將合同價款分解切塊，編制與進度計劃相對應的工程項目各階段及各年、季、月度的資金使用計劃。（3）審核施工單位的資金使用計劃，并與建設單位、施工單位協商確定相應工程款支付計劃。（4）從造價、項目的功能要求、質量和工期等方面審查工程變更的價款功計算價款的原則、方法。（5）對工程合同價中政策允許調整的建筑材料、構配件、設備等價格，包括暫估價、不

19、完全價等進行主動控制。（6）依據施工合同有關條款、施工圖紙，對工程進行風險分析，找出工程造價容易突破的部分和最易發生費用索賠的因素和部位，并制定防范性對策。（7）經常檢查工程量計量和工程款支付的情況，對實際發生值與計劃控制值進行分析、比較，提出造價控制的建議，并應向監理單位報告。（8）嚴格執行工程量計量和工程款支付的程序和時限要求。（9）通過工程聯系單與建設單位、施工單位溝通信息，提出工程造價控制的建議。9. 工程結算質量保證措施（1）實行項目負責人負責制為保證每個造價咨詢工作人員的工作達到高質量，并且能夠按計劃、有序的進行，在進行各階段造價咨詢工作前，項目負責人主持召開全體造價咨詢工作人員會

20、議，將審核后的造價咨詢工作計劃傳達給每一個人，安排造價咨詢工作任務、明確造價咨詢工作目標，使造價咨詢工作人員在咨詢工作實施前心中有數，更好保證造價咨詢工作質量。項目負責人負責項目實施全過程中與業主相關部門的溝通、協調。（2）集中優勢力量，做好人力資源保障在以往的造價咨詢工作中，我們積累了豐富的經驗，我們將組織我公司具有 同類建設項目造價咨詢工作經驗的人員組成項目小組，該些人員均是具備造價工 程師或二級以上造價員資格，具備 5年以上工作經驗的專業技術人員，高水平的 造價咨詢隊伍能夠保證造價咨詢工作按時、保質完成。（3）事前交底，專業分工在進行各階段造價咨詢工作前，項目負責人組織所有姓名小組成員進

21、行針對性交底，熟悉了解各項與建設項目造價及投資有關的資料，統一執業標準，明確工作紀律。（4）全面、逐項審核，避免抽樣造成的誤差。（5）成果文件的三級質量復核為保證造價咨詢工作質量，達到預期的造價咨詢工作目標，按照我公司執業質量控制管理制度的要求，對本工程項目全過程造價咨詢工作各階段工作進行三級質量復核，即詳細復核、總體復核、最終復核。（6）獎罰分明，制度保證所有造價咨詢工作人員應本著嚴肅認真的態度、公平公正的原則履行本職工作。©嚴格遵守國家和地方的法律法規和各項方針政策。造價咨詢工作人員應以平等、端正的態度與各施工單位及建設單位進行合作，做到理有據，實事求是。（4造價咨詢工作人員不得單獨外出會客，要求做到廉潔自律，不得索取、收受