1、關于公司規范化管理方案為了公司長遠快速的發展，突破管理上的障礙、規范企業內部管理、全面提升員工素質及建設企業文化。特制定此方案。本方案將有助于明確各部門的主要工作目的、工作范圍、具體工作內容、工作方法以及要達到的預期效果等。這樣一方面可以使公司各部門清晰思路、明確方向，減少溝通障礙，進而順利、高效運行；另一方面可以防止出現工作無組織、無頭緒，甚至無紀律的現象。一、具體計劃在前期對公司了解的基礎上，首先要完善企業規范化管理體系建設、提升企業員工整體素質及企業文化建設三大部分，同樣所要解決的問題也可以此分為以下三類：1 1、通過規范化管理體系建設解決公司主要的管理問題問題諸如： （1 1）由于沒有

2、制度可依循而導致管理的隨意性（或人為性），同樣的問題不同時間、不同對象處理方法不同，員工沒有“制度面前，人人平等”的感覺、管理的公平和公正性得不到保障；（3 3）由于部門、崗位之間由于職責不明確而相互推諉扯皮；（4 4）由于缺乏文案管理和培訓體系不健全導致好的經驗不能有效繼承和復制；（5 5）缺乏企業管理知識而導致部門職能不能充分發揮，具體表現為不知道要做哪些工作而無所事事，也可能出現人才得無所用的現象；（6 6）由于考核機制和激勵機制不健全導致員工工作積極性及工作熱情不高，同時也出現個人職業發展前景不明朗，最終無法調動員工主動性和積極性；（7 7）由于管理不健全導致漏洞太多，造成各種資源浪費

3、，增加公司的各類損耗和成本。2 2、定期進行員工培訓解決公司發展所面臨的人力資源問題問題諸如：由于員工素質低下導致（1 1）工作質量得不到保障；（2 2）工作效率不高；（3 3）不利于公司的形象展示；（4 4）無法適應現代化管理，無法理解和執行公司管理制度等；（5 5）缺乏獨擋一面的骨干人才。3 3、通過企業文化建設提升企業對外形象和增強內部成員的信心和凝聚力企業文化的建設主要解決企業形象的問題， 就外部而言企業接觸的對象可能包括政府監管部門、客戶、各類合作或潛在合作組織、應聘人員等。企業文化的建設就是要塑造公司與這些對象接觸點的相關物質資料，以達到提升企業形象的目的。就內部而言企業文化可以對

4、內部人員產生一種環境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產生必要的軟壓力和軟約束力。公司規范化管理方案就是通過三大類工作解決以上問題，下文將對如何解決這些問題列出具體措施。二、具體措施1 1、公司規范化管理體系建設的具體措施(1)(1)建設公司規范化管理體系框架圖公司規范化管理體系框架如下圖所示：戰略規劃企業戰略陳述、戰略決策支持、職能戰略規劃核心流程主要業務流程、輔助職能流程、管理流程、信息流、物流、資金流組織結構組織結構、部門設置、部門職能、職責、內部工作流程、外部協作流程崗位設計定崗定編、崗位說明書、崗位職責、權限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作方法、工作

5、標準、崗位外部協調人事管理招聘管理體系、培訓管理體系、員工上崗、員工檔案管理績效考核考核指標體系與標準、考核主體與方法、考核依據及數據來源激勵機制薪酬體系、晉升機制、員工福利體系公司制度1以上內容構成了公司核心制度體系，再補充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系公司規范化管理體系總框架圖(2)(2)公司規范化管理體系主要措施介紹核心流程分析與規范核心流程分析與規范的主要任務是分析和理清公司的主要業務流程、輔助流程和管理流程，以及與之相關的物流、資金流、信息流等流程(具體內容見下圖)企業核心流程框架分析和規范這些流程的意義在于：（1 1）只有將這些流程理清，才能合理的進行分工，

6、分工的結果是形成功能各不相同的部門，進而分解為不同的崗位；（2 2）清晰的流程可以幫助每一個公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實現的職能、與自己相聯系的部門或崗位以及與他們的銜接方式等；（3 3）理清公司整體流程可以幫公司高層管理人員看清整個公司的運行狀況，迅速發現或診斷出公司存在或出現的一些異常狀況。組織構成介紹公司組織結構的設計和優化、部門的設置、各部門的職能、職責、內部運行流程以及與其它部門協作的流程。（1 1）組織結構的設計和優化的內容包括設置公司的各個部門，并界定各部門之間的關系；其目的在于使公司的組織功能更加健全、運行更加高效，組織設計和優化的基礎就是公司核心流程的分析；（2 2

7、）部門設置完成后就是對各部門所處的位置、要實現的功能、要履行的職責或要完成的任務進行規定和描述；（3 3）部門內部運行流程就是要分析和規范部門內部的工作流程、信息流程以及相關的物流和資金流等；（4 4）外部協作流程是指分析和規范本部門與其它同級部門、下級部門、上級部門或公司外部組織之間存在的聯系或協作關系。組織構成的規范化管理的意義在于： （1 1）讓各部門清楚的了解本部門的在公司所處的位置、各自的職能、職責、內部運行方式和外部相關主體以及與它們的溝通協作方式，防止出現部門問責權不明、互相推諉等現象；（2 2）除了規范各部門現有工作之外，還有利于各部門逐步實現更多的職能；（3 3）部門管理規范

8、的建立還有利于部門主管能力的提升，讓他們更清楚地知道該管什么、怎么管、為什么要這樣管等。崗位設置崗位設計就是對公司的各類崗位進行分析、設計和描述。它是在組織結構明確后對公司職能和工作的進一步分工，直到分工落實到人。具體內容見圖：定崗定編確定公司崗位的種類、數量、每一個崗位的人數崗位職責該崗位主要的職責、工作內容、要完成的任務（績效考核的內容）崗位權限履行該崗位職責所需要的權利任職資格要勝任該崗位所需要的知識、能力和素質（招聘和培訓的依據）工作條件開展該崗位工作所需要的設施、物資、關系等工作條件工作方法開展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法工作標準該崗位工作要達到的效果（績效考核的標準外部協調

9、該崗位與其他崗位或部門有那些聯系、如何聯系崗位設置圖崗位設置的規范化管理的意義在于： （1 1）讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其職責、權限、負責的工作內容、工作要達到的效果、工作的基本方法以及與其它崗位或部門之間的聯系方式等；（2 2）崗位制度規范的主要作用在于可以使權力合理下放，在于崗位制度體系健全之后員工對于本崗位的常規問題都可以自行處理?？冃Э己私榻B績效考核主要包括每一個崗位的考核指標體系及其標準、考核方法、考核主體、考核依據及相關數據的來源。（1 1）考核指標體系是指將要考核的內容進行細化分解，形成詳細的考核指標體系，而考核的內容主要是依據崗位說明書中的崗位職責；（2 2）考核標

10、準是指工作做到什么程度應該得什么樣的成績，它為每一項考核指標的打分提供了依據，考核標準的依據是崗位設置里的工作標準；（3 3）考核方法是指采用什么方法進行考核，如是定性考核還是定量考核，或是過程考核還是結果考核，奕或是客觀考績還是主觀評價等?？己朔椒ǖ倪x擇要視具體考核內容而定；（4 4）考核主體是指由誰來做考核；（5 5）考核依據是指進行考核時依據什么樣的材料，考核數據來源是指這些考核依據的材料通過什么渠道和方法來收集?？冃Э己说膬热菀话惆üぷ鞒煽兛己恕?工作態度考核和工作能力考核三類。 績效考核的規范化管理的意義在于：（1 1）為員工的薪酬增減、職位升降提供依據等提供依據；（2 2）能力考

11、核可以為員工的培訓和發展提供依據；（3 3）讓員工明確工作的努力方向；（4 4）充分體現多勞多得、能者居之價值取向，體現出公司管理的公平性。激勵機制激勵機制主要包括薪酬體系的設計和優化、 員工晉升機制、 員工福利制度以及將來可能涉及的股權激勵機制等。激勵機制的設計和優化主要是為了增強員工工作的積極性和主動性、員工的歸屬感、安全感和公平感等。激勵機制的設計要與績效考核體系相匹配。人事管理體辦法人事管理辦法包括招聘管理體系、 員工激勵體系以及員工檔案管理體系。培訓管理體系、員工上崗、員工考核體系、詳細內容見圖。測試時應聘人員知識水平、能力水平、個性等的方法體系招聘流程的規范化程序和制度公司招聘時采用的各類方法匯總招聘記錄、培訓記錄、崗位變動、考核記錄、獎懲記錄人事管理框架圖人事管理體系建設和規范化的意義在于： （1 1）規范人事相關的各項管理活動；（2 2）使公司的人才招聘、錄用和培訓更加科學化，完善員工如離職手續，降低人員使用風險