1、物業管理競聘演講稿【篇一：物業管理主管競聘演講稿】物業管理主管競聘演講稿尊敬的公司領導：您們好！感謝公司為我們提供這個極其珍貴的“自薦”機會，我是來自工業 區的黃旭標，自加入物業公司以來我始終以“堂堂正正做人，兢兢 業業工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下， 今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電 梯、發電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理 規程、及應急處理。同時在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持 利用業余時間自我充電，今已取得了電工高級技術證書、物業管理 中級證書、大專二年的機電專業知識，通過自身的不斷學習和刻苦 鉆研，逐漸提高了解決實際問

2、題的能力，大大拓寬了工作思路。多 年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們 提供了競聘上崗機會，我認為是我學以至用的時候了，所以我競聘 蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。如果我是區域主管，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身 作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規范行 動帶領屬下完成各項工作，采取一系列措施來提高服務質量：一、首先要進行員工培訓，讓員工轉變觀念，提高業務水平，增 強服務意識。二、建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工， 就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業文化教育和對員工無微不 到的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風

3、來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮斗，按規范做好各項工作，爭取達到市優標準。三、 定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質，合理安排屬下員工的調配及協調工作，督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關記錄。如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協調、營造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓

4、每個人的才能、潛力都能得到充分發揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力。如果我是區域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動與業主溝通，尋求他們的支持與配合，使業主的滿意率及維修及時率達100%，并做好回訪記錄。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結、定期匯報領導。作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不

5、管最后結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業業工作”。謝謝大家！【篇二：物業競聘演講稿】篇一：物業管理主管競聘演講稿物業管理主管競聘演講稿尊敬的公司領導：感謝公司為我們提供這個極其珍貴的“自薦”機會，我是來自工業 區的黃旭標，自加入物業公司以來我始終以“堂堂正正做人，兢兢 業業工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下， 今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電 梯、發電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理 規程、及應急處理。同時在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持 利用業余時間自我充電，今已取得了電工高級技術證書、物業管理 中級證書、大專二年的

6、機電專業知識，通過自身的不斷學習和刻苦 鉆研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。多 年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們 提供了競聘上崗機會，我認為是我學以至用的時候了，所以我競聘 蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。如果我是區域主管，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身 作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規范行 動帶領屬下完成各項工作，采取一系列措施來提高服務質量：一、首先要進行員工培訓，讓員工轉變觀念，提高業務水平，增 強服務意識。二、建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工， 就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業文化教

7、育和對員工無微不 到的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風來贏得員工 真心真意地同我合作，我們公司的員工素質都普遍比較高，我相信 一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮斗，按規范做好各項 工作，爭取達到市優標準。三、定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質，合理 安排屬下員工的調配及協調工作，督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關記錄。如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作

8、上認填負責，加強員工之間的溝通，協調、營造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力。如果我是區域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動與業主溝通，尋求他們的支持與配合，使業主的滿意率及維修及時率達100%，并做好回訪記錄。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結、定期匯報領導。作

9、為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業業工作”。謝謝大家！篇二：物業項目經理競聘演講稿xx 競聘演講稿各位領導，各位同事：大家好！我是來自 項目的xx ，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學習，今天我競聘的崗位是項目副經理。首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：我今年 29 歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業管理行業，初來乍到，工作中我一直堅守著“學中做，做中學”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經驗，從與業主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業主的

10、需求，并經歷公司的三標體系認證與 erp 上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及erp 系統的使用經驗與技巧。三年前，我融入 時代的團隊，深刻理解 的企業文化，并結合自身的優勢，主動發揮到工作中，我堅信“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓，主抓服務理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發揚團隊協作能力，優秀的完成公司下達的指標。2013 年，公司總部決定開展三標體系質量認證與北京市示范小區評審工作，期間，我主要負責項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節總結后在項目進行培訓，要求各部門理解后一起執行整改。20

11、07 年開始從事第一份物業管理服務工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現在所做的項目負責人，多年的物業服務經歷帶給我的不僅僅是積累了工作經驗，重要的是讓我找到了事業的發展方向?，F在的我熱愛物業這個行業，熱愛 這個公司，熱愛我現在所做的這份工作，我懷揣著“專業做管理，敬業做服務，立足于物業管理行業前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續堅持學習，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。下面是我對自己的一個分析，我的優勢大致分為這6 個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30 歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知

12、識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協調和臨場危機處理能力。溝通能力：我覺得做物業這個行業，主要的溝通能力體現在于業主的交流中，在2013 年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中 7 戶業主同意先繳納了 2012 年物業費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到

13、現場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了 2013 年度物業費。物業費舊欠清繳：自 13 年 9 月接任 . 項目負責人后主動對物業費繳納的業主進行溝通協調， 2012 年欠費業主共計 20 位業主，逐一進行走訪溝通，截止現在19 位業主已經繳納完欠費并同時繳納 13 年度物業費。 13 年度物業費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20 戶業主心中的矛盾誤會，共同努力下 2013 年收費率達到了%。物業服務的意識：要了解業主所需，提供服務。就好比醫生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區域內的業主需求，業主生活習慣

14、，對其提供相關服務。大家可以看到如圖片顯示：結合業主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節組織社區文化活動，下雪后對園區內的道路進行清掃。 2013 年.400 客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000 余件。物業管理服務經驗:團隊協作的精神 : 物業服務工作涉及到方方面面，包括社區房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務、專項服務等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發揮團隊的能量，避

15、免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發每個職工的工作熱情，調 動每個人的工作積極性和主動性。當然，作為項目副經理，負責項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相關知識有待增強，全面提高物業涉及各部門的相關知識。物業經營不能僅僅靠物業費收入來源，還需要提升物業多種經營理念，發揮創新意識來增加收入。這些都需要我繼續努力完善自己。下面是我對現在所做工作的一個認知，作為項目副經理，需要帶領全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業管理方案，全心全意為全體業主做好物業服務，實現公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應該具有強

16、烈的事業心和責任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。在這段時間，我發現確實存在一定的問題，比如設備機房的一些問題，設備機房是園區的心臟，但部分的工程設備存在一定的隱患，質保期已過，現在陸續將會出現問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應的應急方案。第二對于團隊整體的專業水平有待提高，我們將結合實際情況制定有效的培訓計劃，提高管理處自身員工的專業知識，行業意識。第三物業費標準低，需要惟實創新，努力開拓多種經營。惟實：針對現象，面對現實，從實際出發，確實解決本質問題。創新：學習借鑒，不斷自我突破。現在我們面對的現實就是物業費標準偏低，業主要求高，各項服務

17、成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節能降耗，保證收費率的同時，我們要開拓創新積極引進營業外收入。下面是我對今后工作的一個設想：仍然是圍繞服務分為四大塊，1、做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰斗力。2、重視過程和細節管理，重點進行執行力的建設。3、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成公司年度經濟指標。4、用服務感動客戶，做好互動工作，加強與業主之間的溝通。有位哲人曾說過：“每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅。”自接管. 項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領導給予我的信任，前

18、輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領導給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。我的演講結束，感謝各位的聆聽！篇三：物業經理競聘報告物業經理競聘報告尊敬的各位領導、各位同事們：大家好！在正式演講之前，我給大家說個故事，前幾天我在超市買菜的時候，在超市的海產區看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標價¥的箱子，往¥的箱子里爬！我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動我突然想到，這不就正是一個感

19、人至深的勵志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負累，但我們一顆追求上進的心卻未曾改變！所以，我來了！站在這個全新的會議室，過往的種種經歷現在回身望去確實是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個自我展示，自我剖析的平臺，我想說：面對這次的機遇與挑戰，我對自己充滿信心，更對偉星物業的未來充滿信心。我本次競聘的崗位是鳳凰城物業副經理崗位，我曾經面對鏡子很鄭 重的問自己：你競聘的優勢在哪里你競聘的劣勢在哪里你的優勢發 揮出來了多少你的劣勢又改正了多少你下一步又該怎么做我面對鏡 子告訴自己：我有自己的優勢，我有豐富的物業專業

20、知識基礎，我有良好的文字功底和語言表達能力，我有良好的人際溝通能力， 我有強烈的團隊精神，我能很好的創造團隊氛圍，凝聚團隊，發揮 團隊帶動作用，我了解每個部門的工作流程和執行標準等等，最重要的一點，我還有一顆上進的心！此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步，我將在發揮自身優勢的同時重點加強 自身在管理上的力度，提升工作業績，打造工作亮點，實現自身工 作上的突破。我深刻的了解管理處副經理崗位的崗位職責：1 、及時了解公司思路及發展戰略目標，負責協助管理處經理制定 項目管理方案及各項工作計劃，負責公司各項規章制度在項目部的 具體落實。2 、做好管理處及各

21、部門臺賬，掌握了解管理處基本情況，組織實 施管理方案及工作計劃的開展，及時向管理處經理反映、匯報項目 工作進展情況；向管理處經理提出各項工作建設性意見和建議。3 、負責協調與業戶的關系，解決爭議，制訂詳細的應急預案，對突發事件采取應急措施妥善處理，并及時向管理處經理匯報工 作。4 、負責督促與完成項目物業費以及各項費用的臺賬及日常收取工 作。5 、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。6 、負責所屬員工的組織管理及人員調配，加強員工制度學習、掌握員工思想動態、規范管理工作。做好員工的思想教育及相關業務培訓工作，挖掘管理人才、培養骨干力量。7 、掌握轄區內各設施設備基本情況，負責

22、實施、監督和維修、養護工作及各項運行、檢查記錄管理，負責監督及指導工程維修中心做好小區節能降耗、維保計劃的制訂及執行工作。8 、負責管理范圍內的秩序、環境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時發現隱患并上報整改。9 、負責管理處內部各部門工作協調及外部其他單位協調工作。10 、公司及管理處交辦的其他工作。要做好一個管理崗位，必須將自己提升到這個崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城管理處副經理崗位，對今后的工作我將采取以下思路開展：一、提高鳳凰城管理處內部管理水平（一）建立健全制度抓落實鳳凰城自 07 年組建至今，已經在公司一整套

23、完整的崗位職責和規則制度的基礎上進一步細化和補充了一系列的內部管理輔助制度，目的在于提高鳳凰城管理處的內部管理水平。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30 組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現場進行巡查互檢，比較各區域的管理水平，引導和鍛煉員工發現問題和解決問題的能力，發現問題落實責任人簽字確認，限時跟蹤協調整改，每周六由各島前臺在晨會上公布處理結果，晨檢內容和整改方案以周報表的形式匯報項目經理審核；每天的晨會制度，讓員工輪流代表部門匯報一天的部門工作安排和提出在日常工作中部門與部門之

24、間加強合作的注意事項等，讓員工得到鍛煉自身膽識的機會，有意識的培養了員工的團隊意識，提高了員工的工作高度和計劃性。每周五的貫標執行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務分階段性的督促員工抓落實，分解了管理壓力；每月綜合員工的月度表現結果，和公司的月度考核充分結合，激勵員工積極向上，不進則退的意識。（二）給員工關懷結合鳳凰城的實際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護中心和綠保中心；所以我們在執行制度的同時，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業存在的道理，員工是具體工作的一線執行者，直接為業主提供服務。企業只有服務好員工，員工才會服務好業主。對員工

25、不能一味的指責和教訓，還要有指導和教育，對員工要“給他獻花給他夢” ，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會自覺自愿地成為企業的主人；給他們夢就是給他們希望，讓他們明白這是成長的代價，他們就會滿懷熱情，布滿希望，得到成長。（三）寓管理于服務偉星物業的服務已經通過了 iso9001 服務質量體系認證，各個部門各個崗位都有相應的服務標準和操作流程，只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執行每一個細節，在實際工作中不斷的培訓和要求，我們的企業形象和服務品質就能更上一個臺階。二、提高服務水平（一）從管理處內部著手，加強自身服務意識的培養。要把服務工作做好，首先要從內部著手，通過加強主

26、管級以上管理 層思想意識的轉變、加強員工思想道德素質教育，增強內部全體人 員的服務意識和自身素質。通過轉變內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變管理機制，理順工作關系。內部的關系理順了，員工 上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提 高。具體將從以下幾個方面來開展：1 、加快人才的培養，形成具有專業化服務水平的服務隊伍。我們為業主提供的產品是服務，人才是我們物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是我們提供優質服務的基 礎。為此，我們應通過培訓、定期考核、評比考試等手段，提高管 理處自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管 理水平的提高，服務質量也

27、會隨之相應提高。2 、有效利用激勵機制，增強員工的競爭意識。內部管理的主要目的就是完善管理處的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分 明；部分崗位從以優秀的待遇，積極實施競爭上崗，符合服務要求 的人員繼續聘用、不符合服務要求的人果斷實施勸退；必須要求， 員工思路能與公司保持統一，標準高，禮儀禮節到位，形象好，責 任心強。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關心和待遇， 樹立標榜，增強員工的競爭意識，調動員工的工作積極性，只有發 揮了員工的主觀能動性，才能使服務再上一個臺階。（二）規范自身的服務行為1 、物業管理企業的服務內容很多，涉及的工種也很多，

28、為此，與 客戶打交道，自身行為的規范與否，成為業主衡量物業服務水平高 低的一個重要標準，也成為物業管理工作中的一項重點內容。員工 服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了物業服務的統 一標準，只有在服務標準上多下工夫，造就一支業務水平高、管理 經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足當今物業管理發展的 需要，以至滿足現今客戶對于物業管理工作的需要。2 、做好對外宣傳工作，加強與業主之間的溝通。我們搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與客戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業管理企業有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復，讓客戶知道物業管理企業在時時

29、刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。同時，我們在加強服務工作的同時，也要做好我們服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使客戶對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。 競聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上這個舞臺已經完成了我此次競聘的目的，就如在本文開頭所說的，雖然自身困難重重，滿身負累，但是我要證明的是，我如果沒有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會繼續努力下去，最終踏上屬于自己的價碼區！我的演講完畢，感謝大家聆聽！

30、【篇三：物業項目經理競聘演講稿】xx 競聘演講稿各位領導，各位同事：大家好！我是來自 項目的xx ，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學習，今天我競聘的崗位是項目副經理。首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：我今年 29 歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業管理行業，初來乍到，工作中我一直堅守著“學中做，做中學”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經驗，從與業主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業主的需求，并經歷公司的三標體系認證與 erp 上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及erp 系統的使用經驗與技巧。三年前，我融入 時代的團隊

31、，深刻理解 的企業文化，并結合自身的優勢，主動發揮到工作中，我堅信“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓，主抓服務理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發揚團隊協作能力，優秀的完成公司下達的指標。2013 年，公司總部決定開展三標體系質量認證與北京市示范小區評審工作，期間，我主要負責項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節總結后在項目進行培訓，要求各部門理解后一起執行整改。2007 年開始從事第一份物業管理服務工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現在所做的項目負責人，多年的物業服務經歷帶給我的不僅僅是積累了

32、工作經驗，重要的是讓我找到了事業的發展方向?，F在的我熱愛物業這個行業，熱愛 這個公司，熱愛我現在所做的這份工作，我懷揣著“專業做管理，敬業做服務，立足于物業管理行業前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續堅持學習，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。下面是我對自己的一個分析，我的優勢大致分為這6 個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30 歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更

33、重的工作和責任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協調和臨場危機處理能力。溝通能力：我覺得做物業這個行業，主要的溝通能力體現在于業主的交流中，在2013 年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中 7 戶業主同意先繳納了 2012 年物業費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了 2013 年度物業費。物業費舊欠清繳：自 13 年 9 月接任 . 項目負責人后主動對物業

34、費繳納的業主進行溝通協調， 2012 年欠費業主共計 20 位業主，逐一進行走訪溝通，截止現在19 位業主已經繳納完欠費并同時繳納 13 年度物業費。 13 年度物業費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20 戶業主心中的矛盾誤會，共同努力下 2013 年收費率達到了%。物業服務的意識：要了解業主所需，提供服務。就好比醫生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區域內的業主需求，業主生活習慣，對其提供相關服務。大家可以看到如圖片顯示：結合業主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節組織社區文化活動，下雪后對園區內的道路進行清掃。 2013年 .400 客服中心及前臺接單將近3000 余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000 余件。物業管理服務經驗:團隊協作的精神 : 物業服務工作涉及到方方面面，包括社區房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務