1、共享知識分享快樂1 銷售部1.1 銷售總監績效考核表1.2 銷售顧問績效考核表1.3 銷售計劃員績效考核表1.4 銷售信息員績效考核表1.5 業務咨詢績效考核表1.6 銷售儲運員績效考核表1.7 銷售牌證員績效考核表1.8 市場主管績效考核表1.9 市場專員績效考核表2 售后服務部2.1 服務總監績效考核表2.2 服務經理績效考核表2.3 服務顧問績效考核表2.4 服務信息員績效考核表2.5 索賠員績效考核表2.6 檢驗員績效考核表2.7 客戶服務員績效考核表2.8 技術總監績效考核表2.9 車間主管績效考核表2.10 維修技師績效考核表2.11 學徒工績效考核表2.12 工具資料管理員績效考

2、核表2.13 備件經理績效考核表2.14 備件計劃員績效考核表2.15 備件倉庫管理員績效考核表2.16 備件銷售員績效考核表3 人事行政部3.1 人事行政經理績效考核表3.2 人事專員績效考核表3.3 行政主管/網絡管理員績效考核表3.4 行政專員績效考核表3.5 車輛管理員績效考核表3.6 保安績效考核表銷售總監績效考核表考核月份姓名標準 分部門評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，

3、否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分銷售計劃完成率，得分等于 15X銷售計劃完成率15庫存車不得超過3個月，否則每臺扣2分10廣告促銷活動的效果5因失職導致，客戶、個人、部門合理投訴1次，扣1分5費用預算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（財務經理評）5客戶7天回訪率100%,每低1%扣0.5分3客戶資料建檔率100%,每低1%,扣0.5分3銷售臺帳準確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣0.5分3對業務人員進行有效培訓4部門內協作有序，無不團隊現象5員工行為規范扣

4、分總和的1/55個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2總經理交辦工作完成的質量、數量5小計得分80關鍵事件± 20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業 績、表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認共享知識分享快樂人事行政經理:總經理：銷售顧問績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核

5、項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準確、及時、完整 每錯、漏、遲、亂1次，扣1分10客戶記錄準確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照規范流程操作，否則，每次扣1分10所負責的展車干凈、整潔、內外飾品

6、才g放符合標準，否則，每項扣1分5促進業務正常開展，意向客戶聯系緊密，因個人原因造成業務中斷 每次扣5分5接待禮儀、行為舉止符合規范標準，否則，每項扣1分10個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5交車7天后進行電話回訪，通知客戶首保和二保 否則，每錯、漏、遲、1次，扣1分5對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件&

7、#177;20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認銷售計劃員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得

8、分20工作質量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準確、及時、完整 每錯、漏、遲、舌L 1次，扣2分10報送計劃準確、及時，否則，每次扣 2分10銷售單據制訂準確、及時，保存完整、有序，否則每次扣2分10公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監控，及時督促，異常情況及時匯報，因個人失職導致公司業務不能按計劃執行的，每次扣5分10報公司、集團、廠家的資料準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10執行任務準確無誤、及時，每出錯、遲 1次，扣1分10個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可

9、以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認銷售信息員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作

10、態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分銷售臺帳準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分15客戶檔案匯總準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團報表、資料的準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分15公司內部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執行任務準確無誤、及時，每出錯、遲 1次，扣1分10個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2

11、對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5總經理評小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認業務咨詢績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4

12、遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分禮貌待客，主動迎接客戶，否則每次扣 2分10標準電話禮儀，否則，每次扣 1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項每次扣1分8陌生人員未經部門同意進入工作區域，每人次扣1分6服務顧問忙碌時，主動接待客戶，發現冷落客人1人次，扣1分5個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物

13、品5展廳溫度控制在1825c之間，否則每次扣1分5展廳公共區域的地面、桌面、煙灰缸干凈整潔，否則，每項扣1分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀原因造成缺、臟、亂每項扣1分5及時、準確簽收和傳遞郵件、外來物品，否則，每次扣1分3對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5總經理評小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情

14、加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認銷售儲運員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分所有車輛車況良好、無任何傷痕，否則每次，扣1分10車

15、輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣1分10出入庫手續齊全，單據準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10車輛庫存帳清晰、準確、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10執行任務準確無誤，每出錯 1次，扣1分10保證車輛可以隨時啟動，否則每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交

16、辦工作完成的質量、數量（總經理評價）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認銷售牌證員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。

17、3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分牌證辦理手續齊全，單據準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10接待禮儀、行為舉止符合規范標準，否則，每項扣1分10執行任務準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10在約定的交車時間內，完成上牌任務，否則每次扣5分10客戶、個人或部門合理投訴 1次，扣1分10商品車的接、送、轉符合要求，否則每出錯1次，扣1分10個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求

18、2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評價）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經理： 人事行政經理： 總經理： 共享知識分享快樂市場主管績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關

19、于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分按需要及時提出可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評估、改進，錯、遲1次，扣1分10執行任務準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10報公司、集團報表、資料的準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣1分10廣告實施過程中，手續齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分，10采購促銷品過程中，手續齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分10個人工作區域

20、和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認市場專員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規

21、范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分促銷品數量、質量、價格符合要求、及時，否則每次扣2分10執行任務準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10采購促銷品過程中，手續齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分10競爭對手分析，及時提出可彳f的應對措施方案，遲1次，扣1分10提供

22、準確、及時、完整的市場信息報告，錯、漏、遲每次扣1分10有效、及時處理客戶投訴，錯、漏、遲每次扣1分10個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情

23、加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經理： 人事行政經理： 總經理： 共享知識分享快樂服務總監績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分入場臺數完成率，得分等于10X入場臺數完成率10服務收入完成

24、率，得分等于10服服務收入完成率10客戶滿意度，每降低1%扣0.5分10用戶投訴率，每增加1%扣0.5分5市場占有率目標達成，低1%扣0.5分5促進生產安全，每發生安全事故1次，扣2.5分5費用控制，失職導致費用超出預算，每超出1筆，扣1分5對所屬員工進行有效培訓或工作指導3員工團隊建設，工作協調、無不團結現象5售后服務部其他員工行為規范扣分的1/105對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，

25、并用于工作實際2總經理交辦工作完成的質量、數量5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認服務經理績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項

26、扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分入場臺數完成率，得分等于10X入場臺數完成率10服務收入完成率，得分等于10服服務收入完成率10用戶滿意度，目標相差 1%扣2分10用戶投訴率，每增加1%扣1分8市場占有率目標達成，低1%扣2分8按廠家和公司的要求，及時、準確處理相關數據、報表，否則每次1分3對所屬員工進行有效培訓或工作指導3員工團隊建設，工作協調、無不團結現象3服務部其他員工行為規范扣分的1/55對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區域和衛生責任區干凈、

27、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認服務顧問績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公

28、司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分故障診斷準確率或事故定損準確率95%,低1%扣1分10用戶合理投訴，因個人原因每投訴1項，扣2分10接待按規范操作、單據填寫完整、正確、及時，否則，每次每項扣1分7因失職導致客戶流失，每臺車扣 5分10個人入場臺數完成率，得分等于10 X入場臺數完成率10個人服務收入完成率，得分等于10 X服務收入完成率10按照公司及廠家的要求，準確、及時處理相關數據、報表3

29、對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認索賠員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核

30、內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分索賠準確率98%以上，每低0.5%,扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導致投訴，每次，扣1分10索賠按規范操作、單據填寫完整、正確、及時，否則，每次每項扣1分10報廠家、公司、集團資料準確、完整、及時，錯、漏、遲1

31、次，扣1分10任務執行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10及時督促廠家返還索賠收入，失職導致錯、漏、遲1次，扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效

32、益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認檢驗員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分檢驗按規范操作、單據填寫完整、正確、及時，否則，每次每項扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導

33、致投訴，每次扣1分10任務執行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10出廠后返工，每項扣 2分20監督維修技師按工藝要求和作業流程操作，失職導致出錯每次扣 0.5分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，

34、酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認服務信息員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分服務臺帳準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分

35、10客戶檔案記錄準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團的報表、材料準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10公司內部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執行任務準確無誤，每出錯 1次，扣1分10服務回訪分析報告信息全面、完整、及時，錯、漏、遲每次，扣2分10個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作

36、完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認客戶服務員績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公

37、司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分接待禮儀、行為舉止符合規范標準，否則，每項扣1分10所保管物品明細、帳清晰、準確，記錄及時，錯、漏、遲每次，扣1分12個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、舒適、安全、沒有多余的物品，所有設備物品完好可用，否則，每項扣2分20及時幫助客戶解決在我司接受服務中的問題，因失職導致客戶合理投 訴，每次扣2分10任務執行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自

38、己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認技術總監績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項

39、扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分指導維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問題的，每項扣2分20對維修技師講解汽車理論和維修技巧，提高維修技能，每月最少10學時的培訓，否則每少1學時扣1分10任務執行的準確，錯、漏、遲 1次，扣1分10監督維修技師按工藝要求、作業流程操作和維修質量控制，失職導致出 錯每次扣1分10形成學技術、比技能的風氣，每月進行4次案例分析，缺1次扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒

40、有回收2個人工作區域和衛生責任區干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5總經理評小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、 表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經理： 人事行政經理： 總經理： 共享知識 分享快樂車間主管績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和

41、安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分派工及時、合理、均衡，保證各工種作業的合理銜接，因車間原因不能 按時交車，1次扣2分10進行安全管理和教育，發生安全事故，每次扣10分10車間干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項扣1分7車間水、電、輔料等耗材的控制，每發現浪費1次，扣1分5因失職導

42、致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣1分5任務執行的準確，錯、漏、遲 1次，扣1分5員工團隊建設，工作協調、無不團結現象5對所屬員工進行有效培訓或工作指導5車間其他員工行為規范扣分的1/105設備完好率為98%低1%扣1分5對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔責任、并改進錯誤，避免第2次發生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結符合要求2學習與工作相關的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質量、數量3總經理交辦工作完成的質量、數量（總經理評）5總經理評小計得分80關鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業績、表現非本職工作為公司創造效益或節約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認維修技師績效考核表考核月份姓名標準 分部門 評分說明、評價人考核項目考核內容行為規范20分遵守公司關于工作紀律和安全保密有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于考勤和培訓的有關規定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關于工作態度的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于著裝和儀容的有關規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于行為舉止和基本禮儀的規定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關于環保、節約的規定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質量80分按時交車，一次交