1、銀行工作總結4篇銀行工作總結4篇銀行工作總結篇1今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在 上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計 劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路， 確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力 拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業務經營指標完成情況跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢 創新高，呈現由超常規的發展態勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款 余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 。 其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加 3億元

2、、人民幣同業存款增加 0.8億元；外匯存款增加1000萬美 元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅 增加，存款增長速度創歷史新高。(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余 額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、 消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鴇業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占 比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額 都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加 ；表內收 息率預計達100%Z上，綜合收息率預計達 97%收息水平居 全轄前列

3、。(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯 總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際 結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費 收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的 20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成 為另一個新的利潤來源。(4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達 0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為 7700萬， 外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為 350萬元。 人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我 行的利潤水平實現了跨躍式的發展。二、主要工作措施和成功經驗(一)細

4、分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業 務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明 確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻 關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要 求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小 組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突生競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，

5、在服務上大做文章，以優質的服務吸引 客戶，大力營銷總分行推由的新業務品種，為客戶提供一攬 子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶， 重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通 過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶， 如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等 重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、曲口加工區、國際 貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發 展打下了堅實的基礎。（二）堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。 今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip 服

6、務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價 值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化 服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸 收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸 收股市回流資金。四是推由了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立 vip客戶檔案，實施差別式服務，為有 價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重 點，以電影下

7、鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉 的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳 了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有 成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最 高水平。銀行工作總結篇2我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的 兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事， 我要精心守護我的家， 使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員， 一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作， 可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡

8、內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾 經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我 是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作 態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決 完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著 招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進 一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質 和工作能力！現總結如下：*年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作 .我利用一切 可能的時間學習招行

9、保安工作的各項規章制度，遇到不明白 的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默 的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教， 為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會 了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我 很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多， 我見到一位年紀 30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前 問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業務 ？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子 嗎？"我說：

10、“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三 十多萬吧，"我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯由去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業 務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版， 然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫 了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時 間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：

11、“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給 予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大 肯定！銀行工作總結篇3每人每天的業務平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務窗口，我的 一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一 絲的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的各項規章制度來進行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務八大環節”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務質量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發生一起責任事 故。全年為客戶辦理了理財卡50余

12、張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產品80余萬。我對學習新知識充滿渴望 和熱情，千方百計的提高自己的業務素質。在每次行里發展 新業務需要加班的時候，我都會第一個站由來，不論加班到 幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領導對我的 信任。我會積極利用好每一次學習新業務的機會，做好各項 新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想 法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事 們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領導說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志 之間的關系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志 間都要像一家人一樣，沒有一點矛盾，就算

13、有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高。”對行里而言好的服務態度，就要有好的脾氣，只有這樣 才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著 工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。 現在，我堅持以“青 年文明號”的標準來要求自己，因此今年一年來，我很少受 到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候， 我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周 圍還有很多行政部門、花園式小區和娛樂場所，哪些人群的 文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服 務。我時刻提醒自己要從細節做起，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化、平民化、生活化，讓客 戶在這里