1、系統集成項目管理工程師大綱一、說明1.目標通過本的能夠掌握系統集成項目管理的知識體系；具備管理系統集成項目的能力；能根據需求組織制定可行的項目管理計劃；能夠項目實施，對項目進行并能根據實際情況及時做出調整，系統地監督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風險管理，制定并適時執行風險應對措施；能協調系統集成項目所涉及的相關和；具有工程師的實際工作能力和業務水平。2.要求（1） 掌握計算機軟件、網絡和信息系統集成知識；（2） 掌握系統集成項目管理知識、方法和工具；（3） 熟悉信息化知識；（4）熟悉系統集成有關的、標準、規范；（

2、5）熟悉系統集成項目管理工程師職業道德要求；（6）了解知識與安全管理體系；（7） 了解信息系統工程監理知識；（8） 了解信息系統服務的管理、軟件過程改進等相關體系；（9） 熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。3.科目設置（1）系統集成項目管理基礎知識，時間為 150 分鐘，筆試，選擇題；（2）系統集成項目管理應用技術（案例分析），時間為 150 分鐘，筆試，問答題。二、范圍科目 1：系統集成項目管理基礎知識1. 信息化知識1.1 信息化概念lll信息與信息化信息化體系要素信息化發展戰略1.2 電子政務lll電子政務的概念和內容電子政務建設的知道思想和原則電子政務建設的目標和主要任務1.3 企

3、業信息化與電子商務lllll企業信息化企業（ERP）客戶關系管理（CRM） 供應鏈管理（SCM）企業應用集成1l電子商務1.4 商業智能（BI）2. 信息系統服務管理2.1 信息系統服務業lll信息系統服務的內容信息系統集成（概念、類型和發展）信息系統工程監理（必要性、概念、內容和發展）2.2 信息系統服務管理體系2.3 信息系統集成資質管理llll信息系統集成資質管理的必要性和意義信息系統集成資質管理辦法（原則、管理辦法和工作流程） 信息系統集成資質等級條件信息系統項目管理專業技術資質管理2.4 信息系統工程監理資質管理llll信息系統工程監理資質管理的必要性、意義和主要內容信息系統工程監理

4、資質管理辦法信息系統工程監理資質等級條件信息系統工程監理資質管理3. 信息系統集成專業技術知識3.1 信息系統建設ll信息系統的生命周期、各階段目標及主要工作內容信息系統開發方法3.2 信息系統設計lll方案設計系統架構設備、DBMS 和技術選型3.3 軟件工程lllllll軟件需求分析與定于 軟件設計、測試與維護軟件質量保證及質量評價軟件配置管理軟件過程管理軟件開發工具軟件復用3.4 面向對象系統分析與設計llll面向對象的基本概念統模語言 UML 與可視化建模面向對象系統分析面向對象系統設計3.5 軟件系統結構（軟件架構）l軟件體系結構定義2llll典型體系結構軟件體系結構設計方法 軟件體

5、系結構分析與評估軟件中間件3.6 典型應用集成技術lllllll數據庫與數據倉庫技術Web Service 技術J2EE 結構.NET 結構軟件引擎技術（流程引擎、Ajax 引擎） 軟件及其在系統集成項目中的重要性常用軟件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EjB）3.7 計算機網絡知識lllllllll網絡技術標準與協議Internet 技術及應用網絡分類網絡管理 網絡服務器網絡交換技術、網絡技術無線網絡技術、光網絡技術、網絡接入技術綜合布線、機房工程網絡、設計與實施4. 項目管理一般知識4.1 項目管理的理論基礎與體系lllll項目與項目管理的概念系統集成項目的特點 項目干系

6、人項目管理知識體系的項目管理專業領域關注點4.2 項目的組織ll組織的體系、組織結構與風格4.3 項目的生命周期lll項目生命周期的特征項目階段的特征項目生命周期與生命周期的關系4.4 典型的信息系統項目的生命周期模型llll瀑布模型V 模型原型化模型螺旋模型3l送代模型4.5 單個項目的管理過程lll5.立項管理項目過程項目管理過程組過程的交互5.1 立項管理內容5.1.1 需求分析ll需求分析的概念需求分析的方法5.1.2 項目l 項目l 項目5.1.3 項目可行性的內容的編制方法ll項目可行性項目可行性的內容的編制方法5.1.4 招投標ll招投標的主要過程招投標的關鍵產物5.2 建設方的

7、立項管理5.2.1 立項申請書（項目5.2.2 項目的可行性研究）的編寫、提交和獲得批準lll5.2.3llll初步可行性研究、詳細可行性研究的方法項目論證評估的過程和方法項目可行性的編寫、提交和獲得批準招標文件的內容和編制方法招標評分標準的制定評標的過程選定項目承建方的過程和方法5.3 承建方的立項管理5.3.1 項目識別5.3.2 項目論證lllll承建方技術能力可行性分析的方法承建方人力及其他配置能力可行性的人系方法項目財務可行性分析的過程和方法項目風險分析的方法對可能的其他投標者的相關情況分析5.3.3 投標ll組建設標小組投標文件的內容和編制方法4ll投標活動的過程投標關注要點5.4

8、 鑒定合同5.4.1 投標方與候選供應方談判的要點5.4.2 建設方與承建方鑒定合同的過程和要點6. 項目整體管理6.1 項目整理管理的含義、作用和過程6.2 項目啟動6.2.1 項目啟動所包括的內容6.2.2 制定項目章程llll項目章程的作用和內容項目章程制定的依據項目章程制定所采用的技術和工具項目章程制定的成果6.2.3 選擇項目經理6.3 編制初步范圍說明書6.4 項目計劃管理6.4.1 項目計劃的含義和作用6.4.2 項目計劃的內容ll項目計劃的主體內容項目計劃的輔助內容6.4.3 項目計劃編制llll項目計劃編制過程所遵循的基本原則項目計劃編制過程項目計劃編制過程所采用的技術和工具

9、項目計劃編制過程的輸入、輸出6.4.4 項目計劃實施llll實施項目計劃所要求的必備素質項目計劃實施所采用的主要技術和工具可交付物的定義和可能的表現形式項目計劃實施過程的輸入、輸出6.4.5 項目計劃實施的llll項目計劃實施項目計劃實施項目計劃實施項目計劃實施的含義的主要內容所采取的技術和工具的輸入、輸出6.5 項目整體變更管理6.5.1 項目更變基本概念lll項目變更的含義項目變更的分類項目變更產生的56.5.2 變更管理的基本原則6.5.3 變更管理的組織機構ll項目管理委員會（變更委員會）項目各有專人負責變更管理6.5.4 變更管理的工作程序llllllll提出與接受變更申請對變更的初

10、審變更方案論證項目管理委員會（變更委員會） 發出變更通知并開始實施變更實施的變更效果的評估發生變更后的項目是否已經納入正常軌道6.5.5 變更管理工作內容ll嚴格項目變更審核的提交對進度、成本、質量和合同變更的與協調6.5.6 變更管理所采用的技術和工具6.5.7 變更管理的輸入和輸出6.5.8 變更管理與配置管理之間的關系6.6 項目收尾管理6.6.1 項目收尾的內容lll項目驗收項目總結項目審計6.6.2 項目收尾所采用的技術和工具6.6.3 項目收尾的輸入、輸出6.6.4 對信息系統后續工作的支持6.6.5 項目組7.項目范圍管理轉移7.1 項目范圍和項目范圍管理7.1.1 項目范圍的定

11、義7.1.2 項目范圍管理的作用7.1.3 項目范圍管理的主要過程7.2 范圍計劃編制和范圍說明書7.2.1 范圍計劃過程所用的技術和工具7.2.2 范圍計劃過程的輸入、輸出7.3 范圍定義和工作分解結構7.3.1 范圍定義ll項目范圍定義的內容和作用項目定義的輸入、輸出7.3.2 范圍說明書6llll項目論證系統描述項目可交付物的描述項目要素的描述7.3.3 工作分解結構llWBS 的作用和意義WBS 包含的內容7.3.4 創建 WBS 所采用的方法lll使用知道方針類比法自頂向下法、自底向上法7.3.5WBS 創建工作的輸入、輸出7.4 項目范圍確認7.4.1 項目范圍確認的工作要點lll

12、l制定并執行確認程序項目干系人對項目范圍的正式承認讓系統的使用者有效參與項目各階段的確認與項目最終驗收的確認7.4.2 項目范圍確認所采用的方法7.4.3 項目范圍確認的輸入、輸出7.5 項目范圍7.5.1 項目范圍7.5.2 項目范圍7.5.3 項目范圍7.5.4 項目范圍7.5.5 項目范圍8.項目進度管理設計的主要內容與項目整體變更管理的與用戶需求變更的設計所用的技術和工具的輸入、輸出8.1 項目進度管理相關概念8.1.1 項目進度管理的含義和作用8.1.2 項目進度管理的主要活動和過程8.2 活動定義llll活動定義與工作分解結構的關系里程碑活動定義所采用的技術和工具活動定義的輸入、輸

13、出8.3 活動排序8.3.1 活動排序采用的技術個工具8.3.2 活動排序的輸入、輸出8.4 活動8.4.1 活動8.4.2 活動估算估算所遵循的基本原則估算所采用的主要方法和技術7ll按活動自底向上的估算8.4.3 活動8.4.4 活動估算所采用的工具估算的輸入、輸出8.5 活動歷時估算8.5.1 活動歷時估算內涵8.5.2 活動歷時估算所采用的主要技術和工具l、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時8.5.3 活動歷時估算的輸入、輸出8.6 制定進度計劃8.6.1 進度計劃編制工作所包括的主要內容8.6.2 進度計劃編制的主要約束條件8.6.3 計劃編制所采用的主要技術和工

14、具l關鍵路法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、歷時壓縮技術8.6.4 進度編制計劃的輸入、輸出8.7 項目進度8.7.1 項目進度8.7.2 項目進度8.7.3 項目進度9.項目成本管理概念、主要活動和步驟的技術和工具的輸入、輸出9.1 項目成本管理概念及相關術語9.1.1 成本與成本管理要概念llll項目成本概念及其項目成本管理概念、作用和意義項目成本失控項目成本管理的過程9.1.2 相關術語llll全生命周期成本可變成本、固定成本、直接成本、間接成本管理儲備成本基準9.1.3 制定項目成本管理計劃9.2 項目成本估算9.2.1 項目成本估算的主要相關因素9.2.2 項目成本估算的主要步

15、驟lll識別并分析項目成本的科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結果，協調各種成本之間的比例關系9.2.3 項目成本估算所采用的技術和工具ll類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數模型法89.2.4 項目成本估算的輸入、輸出9.3 項目成本預算9.3.1 項目成本預算及作用9.3.2 制定項目成本預算的步驟lll將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上確定各項成本預算的時間計劃及項目成本預算計劃9.3.3 項目成本預算的技術和工具ll類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數模型法9.3.4 項目成本預算的輸入、輸出

16、9.4 項目成本9.4.1 項目成本9.4.2 項目成本9.4.3 掙值分析主要內容所用的技術的工具lll掙值管理概念掙值管理的計算方法利用掙值計算結果進行整體9.4.4 項目成本10. 項目質量管理10.1 質量管理基礎的輸入、輸出10.1.1 質量、質量管理、質量保證、質量10.1.2 項目質量管理基本原則和目標10.1.3 項目質量管理主要活動和流程10.1.4 國際質量標準lIS09000 系列、全面質量管理（TQM）、六西格瑪（6）10.1.5 軟件過程改進與能力成熟度模型llCMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2 制定項目質量計劃10.2.1 制定項目質量計劃包

17、含的主要活動10.2.2 制定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法lllll效益/成本分析基準比較流程圖 實驗設計質量成本分析10.2.3 制定項目質量計劃工作的輸入、輸出10.3 項目質量保證10.3.1 項目質量保證活動l、系統、服務的質量保證9l管理過程的質量保證10.3.2 項目質量保證的技術、方法lll項目質量管理通用方法過程分析項目質量審計10.3.3 項目質量保證工作的輸入、輸出10.4 項目質量10.4.1 項目質量10.4.2 項目質量的意義、具體的實施過程與組織的技術、工具和方法lll測試、檢查、統計抽樣因果圖、帕累托圖、六西格瑪圖、流程圖10.4.3 項目質量的輸入、

18、輸出11.項目人力管理11.1 項目人力l11.2 項目人力管理有關概念、權力、責任、績效計劃規定11.2.1 制定人力管理計劃的技術和工具lllll11.2.2組織結構圖組織分解結構（OBS） 責任分配矩陣（RAM）人力模板人際網絡配備管理計劃的作用和內容11.2.3 制定人力計劃工作的輸入、輸出11.3 項目團隊組織建設11.3.1 組建項目團隊ll人力人力獲取分配11.3.2 現代激勵理論體系和基本概念11.3.3 項目團隊建設lllll項目團隊建設的主要目標的項目團隊的特點項目團隊建設的五個階段項目團隊建設活動的可能形式和應用項目團隊績效評估的主要內容和作用11.4 項目團隊管理11.

19、4.1 項目團隊管理的含義和內容11.4.2 項目團隊管理的方法11.4.3管理11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸出1012.項目管理12.1 項目.2管理的基本概念管理和含義及特點和模型及有效原則llllll.3管理計劃編輯管理計劃的主要內容描述信息收集和文件歸檔的結構描述的對象、時間、方式項目進展狀態報告的格式用于創建和獲得信息的日程表項目干系人分析更新管理計劃的方法管理計劃編制的技術、方法管理計劃編制的輸入、輸出12.3 信息分發12.3.1 常用的方式及其優缺點12.3.2 用于信息分發技術、方法12.3.3 信息分發的輸入

20、、輸出12.3.4 組織過程資產的含義和表現形式12.4 績效報告12.4.1 績效報告的內容12.4.2 績效報告的主要步驟12.4.3 狀態評審會議12.4.4 績效報告的主要步驟技術和工具12.4.5 績效報告過程的輸入、輸出12.5 項目干系人管理12.5.1 項目干系人管理的含義12.5.2 項目干系人管理的技術的工具12.5.3 項目干系人管理的輸入、輸出13. 項目合同管理13.1 項目合同13.1.1 合同的概念ll廣義合同概念和狹義合同概念信息系統工程合同13.1.2 合同的法律特征lll合同當事人自愿達成合同當事人法律地位平等合同的設立、變更和終止13.1.3 項目管理中的

21、合同模型及有效合同原則13.2 項目合同的分類13.2.1 按信息系統范圍劃分11l總承包合同、單項任務承包合同、分包合同13.2.2 按項目付款方式劃分l總價合同、單價合同、成本加酬金合同13.3 項目合同簽訂13.3.1 項目合同的內容llllllll當事人各自權利、義務信息系統項目質量的要求建設承建提交有關基礎資料的期限提交階段性及最終成果的期限項目費用及工程款的支付方式項目變更約定當事人之間的其他協作條件違約責任13.3.2 項目合同簽訂的注意事項llllllll當事人的法律資格驗收時間驗收標準技術支持服務損害賠償約定知識產權約定合同附件13.4 項目合同管理13.4.1 合同管理及作

22、用13.4.2 合同管理的主要內容ll合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同的管理合同管理的依據、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物13.5 項目合同索賠處理13.5.1 索賠概念和類型13.5.2 索賠條件和依據lll合同索賠條件常見合同索賠事由合同索賠依據13.5.3 索賠的處理lllll索賠程序索賠處理的原則索賠意向通知與索賠報告索賠審核賠償協商、裁決和仲裁13.5.4 合同違約的管理l對建設違約的管理、對承建違約的管理、對其他類型違約的管理1214. 項目采購管理14.1 采購管理的相關概念和主要過程14.1.1 采購的含義和作用14.1.2 采購管理的主要過程14.2

23、 編制采購計劃14.2.1 用于采購計劃編制工作的技術、方法ll、外購決策分析進行咨詢向14.2.2 采購計劃編制工作的輸入、輸出14.2.3 工作說明書（SOW）lll工作說明書概念工作說明書編寫要求工作說明書內容要點14.3 編制詢價計劃14.3.1 常見的詢價文件lll方案邀請書（RFP） 報價邀請書（RFQ）詢價計劃編制過程常用到的其他文件14.3.2 確定對投標的評判標準14.4 詢價14.5 招標14.5.1 招標人及權利和義務14.5.2 招標機構機構的法律地位 機構的權利和義務ll招標招標14.5.3 招標方式l公開招標、邀請招標14.5.4 招標程序14.5.5 投標14.5

24、.6 開標、評標和中標14.5.7 相關法律責任llll法律責任概念招標人的責任投標人的責任其他相關人的責任14.6 合同及合同收尾14.6.1 采購合同管理要點14.6.2 合同收尾lll合同收尾的主要內容采購審計合同收毛的輸入、輸出1315. 信息（文檔）與配置管理15.1 信息系統項目相關信息（文檔）及其管理15.1.1 信息系統項目相關信息（文檔）ll信息系統項目相關信息（文檔）含義信息系統項目相關信息（文檔）種類15.1.2 信息系統項目相關信息（文檔）管理的規則和方法15.2 配置管理15.2.1 配置管理有關概念lllll配置項配置庫配置管理活動和流程配置管理系統基線15.2.2

25、 制定配置管理計劃ll配置管理計劃編制工作的基本步驟配置管理計劃的主要內容15.2.3 配置識別與監理基線lll配置識別的基本步驟配置識別的常用方法和原則監理基線的目的及其在項目實施中的應用15.2.4 監理配置管理系統ll建立配置管理系統的基本步驟配置庫管理系統的基本結構15.2.5 版本管理lll配置項狀態變遷規則配置項版本號配置項版本流程15.2.6 配置狀態報告ll配置狀態報告的內容狀態說明15.2.7 配置審核ll實施配置審核的作用實施配置審核的方法16. 項目變更管理16.1 項目變更基本概念16.1.1 項目變更的含義16.1.2 項目變更的分類16.1.3 項目變更產生的16.

26、2 變更管理的基本原則16.3 變更管理組織機構與工作程序16.3.1 組織機構14ll項目管理委員會（變更委員會）變更管理設計的項目16.3.2 工作程序llllllll提出與接受變更申請對變更的初審變更方案論證 項目管理委員會發出變更通知并開始實施變更實施的變更效果的評估發生變更后的項目是否已經納入正常軌道16.4 項目變更管理的工作內容16.4.1 嚴格16.4.2 變更項目變更申請的提交l對進度變更的、對成本變更的、對合同變更的16.4.3 變更管理與其他項目管理要間的關系ll變更管理與整體管理變更管理與配置管理17.信息系統安全管理17.1.2管理含義及目標管理的

27、內容17.2 信息系統安全17.2.1 信息系統安全概念17.2.2 信息系統安全屬性17.2.3 信息系統安全管理體系l組織機構體系、管理體系、技術體系17.3 物理安全管理17.3.1 計算機機房與設施安全llll計算機機房電源計算機設備通信線路17.3.2 技術ll檢查系統入/出機房和操作權限范圍17.3.3 環境與人身安全17.3.4 電磁泄漏ll計算機設備防電磁泄露計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準安全管理1517.417.4.1 安全整治17.4.2 崗位安全與培訓17.4.3 離崗安全管理17.4.4 軟件安全檢測與驗收17.5 應用系統安全管理17.5.1 應用系統安全概念

28、lll應用系統的可靠性 應用系統的安全問題應用系統安全管理的實施17.5.2 應用軟件開發的質量保證17.5.3 應用系統運行中的安全管理llll系統運行安全審核目標系統運行安全與的層次系統運行安全檢查與系統運行管理制度17.5.4 應用軟件維護安全管理llll應用軟件維護活動的類別應用軟件維護的安全管理目標應用軟件維護的工作項應用軟件維護執行步驟18. 項目風險管理18.1 風險和風險管理18.1.1 風險含義和屬性18.1.2 風險管理含義18.1.3 風險管理的主要活動和流程18.2 制定風險管理計劃18.2.1 風險管理計劃的內容lll風險應對計劃等閑應急措施應急儲備18.2.2 制定

29、風險管理計劃的方法與技術18.2.3 制定風險管理計劃的輸入、輸出18.3 風險識別18.3.1 風險和風險識別含義18.3.2 風險識別方法18.3.3 風險識別的輸入、輸出18.4 定性風險分析18.4.1 定性風險分析的方法ll風險概率和影響的評估風險（識別檢查）登記表18.4.2 定性風險分析的輸入、輸出1618.5 定量風險分析18.5.1 數據收集和表示的方法及應用lllll期望貨幣值（EMV）計算分析因子（DSMC） 計劃評審技術（PERT）蒙特卡羅（Monte Carlo）分析風險（識別檢查）登記表18.6 應對風險的基本措施（規避、接受、減輕、轉移）18.7 風險18.7.1

30、 風險的目的和主要工作內容llll分析的目的執行風險管理計劃和風險管理流程采取應急措施采取權變措施18.7.2 用于風險的技術、方法18.7.3 風險19.項目收尾管理過程的輸入、輸出19.1 項目收尾的內容lll項目驗收項目總結項目評估審計19.2 對信息系用后續工作的支持19.3 姓名組知識產權管理轉移20.20.1 知識產權管理概念20.2 知識產權管理相關20.3 知識產權管理工作的20.4 知識產權管理要項和標準規范21.1 法律和內容21.l合同法、招投標法、著作權法、采購法21.2 軟件工程的21.2.1 基礎標準標準llll軟件工程術語 GB/T 11457-1995信息處理

31、數據流程圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡和系統文件編輯符號及約定 GB 1526-1989信息處理系統 計算機系統配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993圖的21.2.2 開發標準l軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001ll軟件支持環境 GB/T 15853-1995軟件維護指南 GB/T 14079-19931721.2.3 文檔標準lllGB/T 16680-1996件編制指南 GB/T 8567-1988軟件文檔管理指南計算機軟件開計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-198821.2.4 管理標準llll22.專業英語計算機軟件配置管理計劃規范 GB/T 12505-1990評價 質量