1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師大綱一、說明1.目標(biāo)通過本的能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)和；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.要求（1） 掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；（2） 掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；（3） 熟悉信息化知識(shí)；（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（

2、5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解知識(shí)與安全管理體系；（7） 了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；（8） 了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系；（9） 熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。3.科目設(shè)置（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，時(shí)間為 150 分鐘，筆試，選擇題；（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），時(shí)間為 150 分鐘，筆試，問答題。二、范圍科目 1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 信息化知識(shí)1.1 信息化概念lll信息與信息化信息化體系要素信息化發(fā)展戰(zhàn)略1.2 電子政務(wù)lll電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)1.3 企

3、業(yè)信息化與電子商務(wù)lllll企業(yè)信息化企業(yè)（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM） 供應(yīng)鏈管理（SCM）企業(yè)應(yīng)用集成1l電子商務(wù)1.4 商業(yè)智能（BI）2. 信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)lll信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展）2.2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理llll信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程） 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)資質(zhì)管理2.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理llll信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

4、資質(zhì)管理辦法信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理3. 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.1 信息系統(tǒng)建設(shè)ll信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)方法3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)lll方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備、DBMS 和技術(shù)選型3.3 軟件工程lllllll軟件需求分析與定于 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件配置管理軟件過程管理軟件開發(fā)工具軟件復(fù)用3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)llll面向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)模語言 UML 與可視化建模面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)3.5 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）l軟件體系結(jié)構(gòu)定義2llll典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體

5、系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估軟件中間件3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù)lllllll數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)Web Service 技術(shù)J2EE 結(jié)構(gòu).NET 結(jié)構(gòu)軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax 引擎） 軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EjB）3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)lllllllll網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議Internet 技術(shù)及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)綜合布線、機(jī)房工程網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計(jì)與實(shí)施4. 項(xiàng)目管理一般知識(shí)4.1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系lllll項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目干系

6、人項(xiàng)目管理知識(shí)體系的項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)4.2 項(xiàng)目的組織ll組織的體系、組織結(jié)構(gòu)與風(fēng)格4.3 項(xiàng)目的生命周期lll項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目生命周期與生命周期的關(guān)系4.4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型llll瀑布模型V 模型原型化模型螺旋模型3l送代模型4.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程lll5.立項(xiàng)管理項(xiàng)目過程項(xiàng)目管理過程組過程的交互5.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容5.1.1 需求分析ll需求分析的概念需求分析的方法5.1.2 項(xiàng)目l 項(xiàng)目l 項(xiàng)目5.1.3 項(xiàng)目可行性的內(nèi)容的編制方法ll項(xiàng)目可行性項(xiàng)目可行性的內(nèi)容的編制方法5.1.4 招投標(biāo)ll招投標(biāo)的主要過程招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物5.2 建設(shè)方的

7、立項(xiàng)管理5.2.1 立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目5.2.2 項(xiàng)目的可行性研究）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)lll5.2.3llll初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法項(xiàng)目可行性的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定評(píng)標(biāo)的過程選定項(xiàng)目承建方的過程和方法5.3 承建方的立項(xiàng)管理5.3.1 項(xiàng)目識(shí)別5.3.2 項(xiàng)目論證lllll承建方技術(shù)能力可行性分析的方法承建方人力及其他配置能力可行性的人系方法項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析5.3.3 投標(biāo)ll組建設(shè)標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法4ll投標(biāo)活動(dòng)的過程投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)5.4

8、 鑒定合同5.4.1 投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)5.4.2 建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)6. 項(xiàng)目整體管理6.1 項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程6.2 項(xiàng)目啟動(dòng)6.2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容6.2.2 制定項(xiàng)目章程llll項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容項(xiàng)目章程制定的依據(jù)項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具項(xiàng)目章程制定的成果6.2.3 選擇項(xiàng)目經(jīng)理6.3 編制初步范圍說明書6.4 項(xiàng)目計(jì)劃管理6.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用6.4.2 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容ll項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容6.4.3 項(xiàng)目計(jì)劃編制llll項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則項(xiàng)目計(jì)劃編制過程項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具

9、項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出6.4.4 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施llll實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出6.4.5 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的llll項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的含義的主要內(nèi)容所采取的技術(shù)和工具的輸入、輸出6.5 項(xiàng)目整體變更管理6.5.1 項(xiàng)目更變基本概念lll項(xiàng)目變更的含義項(xiàng)目變更的分類項(xiàng)目變更產(chǎn)生的56.5.2 變更管理的基本原則6.5.3 變更管理的組織機(jī)構(gòu)ll項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更委員會(huì)）項(xiàng)目各有專人負(fù)責(zé)變更管理6.5.4 變更管理的工作程序llllllll提出與接受變更申請(qǐng)對(duì)變更的初

10、審變更方案論證項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更委員會(huì)） 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施變更實(shí)施的變更效果的評(píng)估發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道6.5.5 變更管理工作內(nèi)容ll嚴(yán)格項(xiàng)目變更審核的提交對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的與協(xié)調(diào)6.5.6 變更管理所采用的技術(shù)和工具6.5.7 變更管理的輸入和輸出6.5.8 變更管理與配置管理之間的關(guān)系6.6 項(xiàng)目收尾管理6.6.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容lll項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目審計(jì)6.6.2 項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具6.6.3 項(xiàng)目收尾的輸入、輸出6.6.4 對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持6.6.5 項(xiàng)目組7.項(xiàng)目范圍管理轉(zhuǎn)移7.1 項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理7.1.1 項(xiàng)目范圍的定

11、義7.1.2 項(xiàng)目范圍管理的作用7.1.3 項(xiàng)目范圍管理的主要過程7.2 范圍計(jì)劃編制和范圍說明書7.2.1 范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具7.2.2 范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出7.3 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)7.3.1 范圍定義ll項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用項(xiàng)目定義的輸入、輸出7.3.2 范圍說明書6llll項(xiàng)目論證系統(tǒng)描述項(xiàng)目可交付物的描述項(xiàng)目要素的描述7.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)llWBS 的作用和意義WBS 包含的內(nèi)容7.3.4 創(chuàng)建 WBS 所采用的方法lll使用知道方針類比法自頂向下法、自底向上法7.3.5WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出7.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn)7.4.1 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)lll

12、l制定并執(zhí)行確認(rèn)程序項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)讓系統(tǒng)的使用者有效參與項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn)7.4.2 項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法7.4.3 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出7.5 項(xiàng)目范圍7.5.1 項(xiàng)目范圍7.5.2 項(xiàng)目范圍7.5.3 項(xiàng)目范圍7.5.4 項(xiàng)目范圍7.5.5 項(xiàng)目范圍8.項(xiàng)目進(jìn)度管理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與項(xiàng)目整體變更管理的與用戶需求變更的設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具的輸入、輸出8.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念8.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用8.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程8.2 活動(dòng)定義llll活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系里程碑活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具活動(dòng)定義的輸入、輸

13、出8.3 活動(dòng)排序8.3.1 活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具8.3.2 活動(dòng)排序的輸入、輸出8.4 活動(dòng)8.4.1 活動(dòng)8.4.2 活動(dòng)估算估算所遵循的基本原則估算所采用的主要方法和技術(shù)7ll按活動(dòng)自底向上的估算8.4.3 活動(dòng)8.4.4 活動(dòng)估算所采用的工具估算的輸入、輸出8.5 活動(dòng)歷時(shí)估算8.5.1 活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵8.5.2 活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具l、類比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。最大活動(dòng)歷時(shí)8.5.3 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出8.6 制定進(jìn)度計(jì)劃8.6.1 進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容8.6.2 進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件8.6.3 計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工

14、具l關(guān)鍵路法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、歷時(shí)壓縮技術(shù)8.6.4 進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出8.7 項(xiàng)目進(jìn)度8.7.1 項(xiàng)目進(jìn)度8.7.2 項(xiàng)目進(jìn)度8.7.3 項(xiàng)目進(jìn)度9.項(xiàng)目成本管理概念、主要活動(dòng)和步驟的技術(shù)和工具的輸入、輸出9.1 項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語9.1.1 成本與成本管理要概念llll項(xiàng)目成本概念及其項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義項(xiàng)目成本失控項(xiàng)目成本管理的過程9.1.2 相關(guān)術(shù)語llll全生命周期成本可變成本、固定成本、直接成本、間接成本管理儲(chǔ)備成本基準(zhǔn)9.1.3 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃9.2 項(xiàng)目成本估算9.2.1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素9.2.2 項(xiàng)目成本估算的主要步

15、驟lll識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系9.2.3 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具ll類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法89.2.4 項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出9.3 項(xiàng)目成本預(yù)算9.3.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用9.3.2 制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟lll將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上確定各項(xiàng)成本預(yù)算的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃9.3.3 項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具ll類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法9.3.4 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出

16、9.4 項(xiàng)目成本9.4.1 項(xiàng)目成本9.4.2 項(xiàng)目成本9.4.3 掙值分析主要內(nèi)容所用的技術(shù)的工具lll掙值管理概念掙值管理的計(jì)算方法利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體9.4.4 項(xiàng)目成本10. 項(xiàng)目質(zhì)量管理10.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)的輸入、輸出10.1.1 質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量10.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)10.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程10.1.4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)lIS09000 系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6）10.1.5 軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型llCMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃10.2.1 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包

17、含的主要活動(dòng)10.2.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法lllll效益/成本分析基準(zhǔn)比較流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本分析10.2.3 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出10.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證10.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)l、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證9l管理過程的質(zhì)量保證10.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法lll項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法過程分析項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)10.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出10.4 項(xiàng)目質(zhì)量10.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量10.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量的意義、具體的實(shí)施過程與組織的技術(shù)、工具和方法lll測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣因果圖、帕累托圖、六西格瑪圖、流程圖10.4.3 項(xiàng)目質(zhì)量的輸入、

18、輸出11.項(xiàng)目人力管理11.1 項(xiàng)目人力l11.2 項(xiàng)目人力管理有關(guān)概念、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效計(jì)劃規(guī)定11.2.1 制定人力管理計(jì)劃的技術(shù)和工具lllll11.2.2組織結(jié)構(gòu)圖組織分解結(jié)構(gòu)（OBS） 責(zé)任分配矩陣（RAM）人力模板人際網(wǎng)絡(luò)配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容11.2.3 制定人力計(jì)劃工作的輸入、輸出11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.3.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)ll人力人力獲取分配11.3.2 現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念11.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)lllll項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理11.

19、4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容11.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法11.4.3管理11.4.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出1012.項(xiàng)目管理12.1 項(xiàng)目.2管理的基本概念管理和含義及特點(diǎn)和模型及有效原則llllll.3管理計(jì)劃編輯管理計(jì)劃的主要內(nèi)容描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)描述的對(duì)象、時(shí)間、方式項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表項(xiàng)目干系人分析更新管理計(jì)劃的方法管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法管理計(jì)劃編制的輸入、輸出12.3 信息分發(fā)12.3.1 常用的方式及其優(yōu)缺點(diǎn)12.3.2 用于信息分發(fā)技術(shù)、方法12.3.3 信息分發(fā)的輸入

20、、輸出12.3.4 組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式12.4 績(jī)效報(bào)告12.4.1 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容12.4.2 績(jī)效報(bào)告的主要步驟12.4.3 狀態(tài)評(píng)審會(huì)議12.4.4 績(jī)效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具12.4.5 績(jī)效報(bào)告過程的輸入、輸出12.5 項(xiàng)目干系人管理12.5.1 項(xiàng)目干系人管理的含義12.5.2 項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具12.5.3 項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出13. 項(xiàng)目合同管理13.1 項(xiàng)目合同13.1.1 合同的概念ll廣義合同概念和狹義合同概念信息系統(tǒng)工程合同13.1.2 合同的法律特征lll合同當(dāng)事人自愿達(dá)成合同當(dāng)事人法律地位平等合同的設(shè)立、變更和終止13.1.3 項(xiàng)目管理中的

21、合同模型及有效合同原則13.2 項(xiàng)目合同的分類13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分11l總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同13.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分l總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同13.3 項(xiàng)目合同簽訂13.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容llllllll當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求建設(shè)承建提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限提交階段性及最終成果的期限項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式項(xiàng)目變更約定當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件違約責(zé)任13.3.2 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)llllllll當(dāng)事人的法律資格驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)損害賠償約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定合同附件13.4 項(xiàng)目合同管理13.4.1 合同管理及作

22、用13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容ll合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同的管理合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物13.5 項(xiàng)目合同索賠處理13.5.1 索賠概念和類型13.5.2 索賠條件和依據(jù)lll合同索賠條件常見合同索賠事由合同索賠依據(jù)13.5.3 索賠的處理lllll索賠程序索賠處理的原則索賠意向通知與索賠報(bào)告索賠審核賠償協(xié)商、裁決和仲裁13.5.4 合同違約的管理l對(duì)建設(shè)違約的管理、對(duì)承建違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理1214. 項(xiàng)目采購管理14.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程14.1.1 采購的含義和作用14.1.2 采購管理的主要過程14.2

23、 編制采購計(jì)劃14.2.1 用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法ll、外購決策分析進(jìn)行咨詢向14.2.2 采購計(jì)劃編制工作的輸入、輸出14.2.3 工作說明書（SOW）lll工作說明書概念工作說明書編寫要求工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)14.3 編制詢價(jià)計(jì)劃14.3.1 常見的詢價(jià)文件lll方案邀請(qǐng)書（RFP） 報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書（RFQ）詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件14.3.2 確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)14.4 詢價(jià)14.5 招標(biāo)14.5.1 招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)14.5.2 招標(biāo)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)的法律地位 機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)ll招標(biāo)招標(biāo)14.5.3 招標(biāo)方式l公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)14.5.4 招標(biāo)程序14.5.5 投標(biāo)14.5

24、.6 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)14.5.7 相關(guān)法律責(zé)任llll法律責(zé)任概念招標(biāo)人的責(zé)任投標(biāo)人的責(zé)任其他相關(guān)人的責(zé)任14.6 合同及合同收尾14.6.1 采購合同管理要點(diǎn)14.6.2 合同收尾lll合同收尾的主要內(nèi)容采購審計(jì)合同收毛的輸入、輸出1315. 信息（文檔）與配置管理15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理15.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）ll信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）含義信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）種類15.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法15.2 配置管理15.2.1 配置管理有關(guān)概念lllll配置項(xiàng)配置庫配置管理活動(dòng)和流程配置管理系統(tǒng)基線15.2.2

25、 制定配置管理計(jì)劃ll配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容15.2.3 配置識(shí)別與監(jiān)理基線lll配置識(shí)別的基本步驟配置識(shí)別的常用方法和原則監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用15.2.4 監(jiān)理配置管理系統(tǒng)ll建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)15.2.5 版本管理lll配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則配置項(xiàng)版本號(hào)配置項(xiàng)版本流程15.2.6 配置狀態(tài)報(bào)告ll配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容狀態(tài)說明15.2.7 配置審核ll實(shí)施配置審核的作用實(shí)施配置審核的方法16. 項(xiàng)目變更管理16.1 項(xiàng)目變更基本概念16.1.1 項(xiàng)目變更的含義16.1.2 項(xiàng)目變更的分類16.1.3 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的16.

26、2 變更管理的基本原則16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序16.3.1 組織機(jī)構(gòu)14ll項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更委員會(huì)）變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目16.3.2 工作程序llllllll提出與接受變更申請(qǐng)對(duì)變更的初審變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì)發(fā)出變更通知并開始實(shí)施變更實(shí)施的變更效果的評(píng)估發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道16.4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容16.4.1 嚴(yán)格16.4.2 變更項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交l對(duì)進(jìn)度變更的、對(duì)成本變更的、對(duì)合同變更的16.4.3 變更管理與其他項(xiàng)目管理要間的關(guān)系ll變更管理與整體管理變更管理與配置管理17.信息系統(tǒng)安全管理17.1.2管理含義及目標(biāo)管理的

27、內(nèi)容17.2 信息系統(tǒng)安全17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系l組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系17.3 物理安全管理17.3.1 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全llll計(jì)算機(jī)機(jī)房電源計(jì)算機(jī)設(shè)備通信線路17.3.2 技術(shù)ll檢查系統(tǒng)入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍17.3.3 環(huán)境與人身安全17.3.4 電磁泄漏ll計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)安全管理1517.417.4.1 安全整治17.4.2 崗位安全與培訓(xùn)17.4.3 離崗安全管理17.4.4 軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理17.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全概念

28、lll應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施17.5.2 應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證17.5.3 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理llll系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行安全與的層次系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與系統(tǒng)運(yùn)行管理制度17.5.4 應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理llll應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟18. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.1 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.1.1 風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性18.1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理含義18.1.3 風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程18.2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃18.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容lll風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃等閑應(yīng)急措施應(yīng)急儲(chǔ)備18.2.2 制定

29、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)18.2.3 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.3.1 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義18.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法18.3.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出18.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.4.1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法ll風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表18.4.2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出1618.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.5.1 數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用lllll期望貨幣值（EMV）計(jì)算分析因子（DSMC） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）蒙特卡羅（Monte Carlo）分析風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表18.6 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）18.7 風(fēng)險(xiǎn)18.7.1

30、 風(fēng)險(xiǎn)的目的和主要工作內(nèi)容llll分析的目的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程采取應(yīng)急措施采取權(quán)變措施18.7.2 用于風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)、方法18.7.3 風(fēng)險(xiǎn)19.項(xiàng)目收尾管理過程的輸入、輸出19.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容lll項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)19.2 對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持19.3 姓名組知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理轉(zhuǎn)移20.20.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念20.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)20.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的20.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范21.1 法律和內(nèi)容21.l合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、采購法21.2 軟件工程的21.2.1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)llll軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995信息處理

31、數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993圖的21.2.2 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)l軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001ll軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-19931721.2.3 文檔標(biāo)準(zhǔn)lllGB/T 16680-1996件編制指南 GB/T 8567-1988軟件文檔管理指南計(jì)算機(jī)軟件開計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-198821.2.4 管理標(biāo)準(zhǔn)llll22.專業(yè)英語計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990評(píng)價(jià) 質(zhì)量