1、酒店人事部年終工作總結范文工作匯報/工作計劃/人力資源工作總結Hotel personnel department year end work summary姓名：單 位：日期：編號：YB-ZJ-001199工作總結| WORK SUMMARY人力資源工作總結酒店人事部年終工作總結范文I1總結簡介：總結主要對已做過的工作進行一次全面系統的檢查、評價、分析和研究， 并分析工作的不足，從而得出經驗并引以為戒。總結與計劃相輔相成，以總結經驗i為基礎，工作安排為依據來完善計劃制訂。本內容可以放心修改調整或直接使用。J酒店人事部年終工作總結篇一20XX年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經理和總經

2、理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下， 通過以深入學習實踐科學 發展觀為指導，在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針、 政策和規定的基礎上， 堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩定的企業環 境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照酒店管理制度做好各項人事管理工作， 一年來取得了一定的成績，現將 20XX年人事部工作具體總結如下：一、加強所屬員工政治思想教育一年來人事部在組織實施酒店各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作

3、不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足， 開展學習酒店行政管理制度和工作職責、 工作程序和各項酒店政治理論學習內容 的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養，教育所屬員工樹立愛崗敬業的工作思 想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制。人力資源工作總結二、認真做好酒店招聘工作酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到 位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在 晨報發布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯系，簽訂實習協議等 方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與 各部門員工

4、之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來 源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作 的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保 工作效率化。三、認真抓好員工薪酬管理工作薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態度、行為和業績等所做出的各種回報， 是員工比較關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據總經 理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調整， 結合工作 崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調 整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總

5、經理 給予調整工資和職位晉升。四、員工用餐管理做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經常檢查員工餐伙 食質量，同員工餐師傅根據季節制定每月伙食計劃，逢年過節改善和豐富伙食， 在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃 飽為原則，在接待維穩工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，人力資源工作總結 即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣大員工的普遍認可， 同時加強員工餐的衛生管理，教育所屬人員養成良好的個人衛生習慣， 經常性的 對員工餐菜品和環境衛生進行檢查，為員

6、工提供一個健康、衛生的用餐環境。酒店人事部年終工作總結篇二20XX年，人力資源部工作在正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指 導，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下， 通過本部門全 體員工的共同努力，取得了一定的成績。以下是今年的工作總結：一、加強人事政策宣傳宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策 的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、 庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿 意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比， 使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的

7、一切均與用人政策有密不可分的關系。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在，并 采取了 “人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，限度地激發員工 潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了 “寧缺勿濫”的原則， 使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣 開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人 方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍， 暢通了員工向管理層提供信息的渠道， 減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員 工的參與感。二、禮節禮貌再提高工程人力資源工作總結禮節禮貌

8、是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能 成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致 勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業是人的行業，做的是人的生意， 贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業，要講究禮節禮貌，殷勤 待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、 適宜得體的談吐，優雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在， 讓員工明白了這些道理之后，我們采取

9、 了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個臺階；再者， 我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不 論是前臺、后臺都要講禮節，有的人以為講禮貌是服務員的事，與自己無關，還 有人認為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互 的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創造一個相互尊重、相互友好的氛圍， 輕松愉快的工作環境，員工才能更好地為顧客服務，下級也才能心情舒暢地工作， 因此，我們重點要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。三、加強員工事務管理，達到動作規范化員工事務工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負責辦理酒店各種

10、衛生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛生管理并協調解決有 關事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛生標準，員工事務工作質量的好壞直接 影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優劣起著舉足輕重的作用，因此， 我部把增強員工對企業歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。人力資源工作總結四、充分發揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分 員工放假，針對此種現象，我部不敢松懈，根據實際情況，及時調整了工作重點， 把員工隊伍的穩定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程為主 線，不斷加強員工的思想政治工作， 對在職

11、員工、退離休職工有針對性的進行拜 訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作， 盡 可能地采取措施，可能地解除了員工的后顧之憂。我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動態，及時了解員工的實際困難， 對出現不良思想原員工進行及時有效的糾正， 通過上述扎實有效的工作，溝通了 與員工的關系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工 的思想怠狀。酒店人事部年終工作總結篇三為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在領導的 指導下，建立了相關人事表格，加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。 現對今年工作進行總結。一、招聘與檔案管理招聘為了對酒店

12、人員進行及時補充， 跟進保障各部門用人時有人可用，有人 可選，通常來說，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人 才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、 傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校 取得聯系，在有畢業生的季節，及時與學校聯系溝通，為方便人才進行儲備。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的人力資源工作總結 一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔 案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源 部，隨時掌握在職人員以及人員流

13、動情況， 對于凡是來到酒店來應聘的人員， 均 建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低 招聘率。二、不足之處制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后 的工作中，形成有法可依的“法制”環境。培訓工作應加強，應在酒店范圍內形 成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性， 只有有了好學的員 工，酒店才能進步的更快。員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短 缺，員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排 和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠使 于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了 員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢?說這是檔案管理的一大缺憾。業務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺 乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且 在日常工作中出現了較低的錯誤。三、明年