1、稱(chēng) 名 位 單名姓一一三總分得分4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。得分評(píng)分人超試卷編號(hào)：c243職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)郵政營(yíng)業(yè)員中級(jí)理論知識(shí)試卷注 意 事 項(xiàng)1、測(cè)試時(shí)間：120分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、單項(xiàng)選擇（第1題第70題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿(mǎn)分35分。）1 .在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄中，各類(lèi)郵件均可做批量的收寄處理，此時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)的郵 資標(biāo)識(shí)為（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、記欠C、郵票D、郵資機(jī)2 .下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)

2、容的是（）。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書(shū)3 .以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門(mén)的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（）。A、罌粟殼B、大豆C、罌粟苞D、罌粟花4 .（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。A、分揀、封發(fā)B、收寄、封發(fā)C、分揀、投遞D、收寄、投遞5 .局內(nèi)投交欠資函件時(shí)，所收欠資換成郵票貼在（）上蓋銷(xiāo)。A、通知單背面B、郵件背面C、登記簿背面D、欠資費(fèi)收據(jù)存根6 .下列選項(xiàng)不屬于中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（）。A、結(jié)社權(quán)B、署名權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、受尊重權(quán)7 .下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。B、密封交寄A、明信片應(yīng)露封交寄C、具有通信性質(zhì)D

3、、卡片式郵件8. 下列不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（） 。A、處理時(shí)不登記C、接受查詢(xún)9. 姓氏“繁”的讀音是（B 、投遞時(shí)不需收件人簽收D 、收寄時(shí)不出給收據(jù)A、fmB、pUC、p6D、fm10. 信箱開(kāi)出的平常信函，若封面書(shū)寫(xiě)地址不詳，以下處理方法錯(cuò)誤的是（） 。A、蓋銷(xiāo)郵票，在郵件封面粘貼“改退批條” ，批注原因，退回寄件人B、無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理C、若收件人地址不詳，作無(wú)著郵件處理D、若是封面空白、未寫(xiě)收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷(xiāo)，作無(wú)著郵件處理11. 以下不可作為國(guó)際特快物品類(lèi)郵件寄遞的是（） 。A、貨樣B、手稿文件C、貨物12. 收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（） 。A

4、、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件B、大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫(xiě)C、由寄件人填寫(xiě)郵件清單D、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在郵袋上拴掛大件包裹名址牌13. 以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（） 。A、信箱B、信筒14. 存局候領(lǐng)郵件必須通過(guò)（）收寄。A、信箱B、信筒15. 下列國(guó)際函件中不屬于LC 的是（） 。A、國(guó)際航空郵簡(jiǎn)B、國(guó)際明信片C、商易通C、郵政營(yíng)業(yè)窗口C、國(guó)際信函D、饋贈(zèng)禮品D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)D、無(wú)具體規(guī)定D、小包16. 以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述錯(cuò)誤的是（） 。A、收寄流程是接收驗(yàn)視-稱(chēng)重計(jì)費(fèi)-錄入、打印-蓋戳、銷(xiāo)票-貼簽、給據(jù)-復(fù)核封 發(fā)B、銷(xiāo)票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記

5、C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶(hù)備查D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā)17. “糖果”的英文是（ ） 。A、 chocolateB 、 candy sweetsC、 coffeeD 、 tea18. 五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成。A、 25B、 30C、 35D、 4019. 普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投遞之日起算，保管滿(mǎn)（）后作無(wú)法投遞郵件處理。A、 12 天B、 15 天C、 20 天D、 1 個(gè)月20. 以下物品中，可以寄遞的物品是（） 。A、危險(xiǎn)性病菌B、炭疽C、醫(yī)藥用廢棄物D、普通醫(yī)療器具21. 在營(yíng)業(yè)窗口

6、郵件收寄后發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要?jiǎng)h除該郵件，可通過(guò)（）交易來(lái)處理。A、調(diào)賬B、清屏C、查詢(xún)D、查改22. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢(xún)界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（） 。A、必須大寫(xiě)B(tài)、必須小寫(xiě)C、以數(shù)字代替D、可以省略23. （ ）是針對(duì)客戶(hù)的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶(hù)策劃制作的專(zhuān)題企業(yè)形象宣傳品。A、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)C、集郵品定向開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)24. 寄遞國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件時(shí)，若重量超過(guò)（箍緊。A、 2B、 325. 打印機(jī)也是常見(jiàn)的輸出設(shè)備，常用的有擊打式的（噴墨打印機(jī)。B 、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)D 、新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶C、

7、 4D、 5）及非擊打式的激光打印機(jī)和A、平推打印機(jī)B、針式打印機(jī)C、機(jī)械打印機(jī)D、電子打印機(jī)26. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 。A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類(lèi)平常函件進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)B、寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)27. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，補(bǔ)錄數(shù)據(jù)次日以后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，須進(jìn)行（）處理。A、刪除B、沖正28. 對(duì)于寄交到局自取的郵政專(zhuān)用信箱的（A、掛號(hào)信函B、匯款通知單29. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（A、上框B、下框30. 計(jì)算機(jī)中，下列設(shè)備中不可作為輸入設(shè)備的是（A、鍵盤(pán)B、鼠標(biāo)C、補(bǔ)錄D、調(diào)

8、賬） ，可直接投入專(zhuān)用信箱內(nèi)。C、平常函件D、掛號(hào)函件）顯示已封郵件信息。C、左框D、右框）。C、繪圖儀D、條碼閱讀器31. 用戶(hù)交寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件，寄件人應(yīng)在回執(zhí)片上填寫(xiě)（） 。）和投遞端組成。C、運(yùn)輸端）克，應(yīng)收資費(fèi)C、 1500B 、照片D 、金融票據(jù)B 、以客戶(hù)為中心，視用戶(hù)為親人D 、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通）處理。C、發(fā)往前程D、作無(wú)著郵件無(wú)法退回時(shí)，應(yīng) （） 。B 、劃銷(xiāo)三角形戳記，作欠資信件處理D、傳遞端47 元。D、 2000A、寄件人名址B、收件人名址C、郵件號(hào)碼D、郵件種類(lèi)32. 郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，掛號(hào)印刷品以（）打頭。A、SASMB、SN SUC、SA SZD、SNS

9、Z33. 使用郵資機(jī)的電子化支局，應(yīng)進(jìn)行郵資機(jī)交接班處理，生成（） 。A、郵資機(jī)平衡表B、郵資機(jī)使用表C、郵資機(jī)日?qǐng)?bào)表D、郵資機(jī)變動(dòng)表34. 用戶(hù)交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按（）處理。A、郵送廣告B、國(guó)內(nèi)信函C、明信片D、印刷品35. 下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 。A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶(hù)填寫(xiě)報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶(hù)填寫(xiě)報(bào)刊訂閱清單B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶(hù)填寫(xiě)報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶(hù)填寫(xiě)報(bào)刊訂閱單C、訂戶(hù)填寫(xiě)報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無(wú)誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)D、將收據(jù)給訂戶(hù)，訂戶(hù)卡、投遞卡分別妥善保管36. 機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，符

10、合規(guī)定的是（） 。A、憑收件單位出具郵寄證明收寄B、收寄時(shí)在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣C、證明書(shū)退還寄件人D、郵寄證明書(shū)應(yīng)附在收據(jù)存根上存查37. 郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（A、配送端B、郵路38. 寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件一件，重（A、 800B、 100039. 國(guó)際普通包裹可附寄（） 。A、手稿文件C、收件人名址簽條40. 以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（A、細(xì)致入微服務(wù)，保證通信暢通C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)41. 信箱（筒）開(kāi)出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（A、妥為代封B、退回42. 從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，A、作無(wú)著郵件處理C、詢(xún)問(wèn)地方部隊(duì)，作退回處

11、理D、按平信照常發(fā)出43. 局內(nèi)投交委托他人代領(lǐng)的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注（） 并簽章領(lǐng)取。A、收件人證件節(jié)目B、代領(lǐng)人證件節(jié)目C、雙人證件節(jié)目D、指定人證件節(jié)目44. 當(dāng)營(yíng)業(yè)臺(tái)席（）時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員請(qǐng)領(lǐng)實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息。A、票據(jù)作廢B、票據(jù)刪除C、票據(jù)不足D、上交空白票據(jù)45. 郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日?qǐng)?bào)不包括（）節(jié)目。A、銷(xiāo)號(hào)B、領(lǐng)取C、逾退D、轉(zhuǎn)發(fā)46. 當(dāng)用戶(hù)書(shū)寫(xiě)字跡潦草，不易辨認(rèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清，（） ，并向用戶(hù)耐心解釋。A、營(yíng)業(yè)員代辦加注B、用戶(hù)自己加注C、值班長(zhǎng)代辦加注D、咨詢(xún)臺(tái)人員代辦加注47. 以下不

12、屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是（） 。A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展D、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人48. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)處理模塊07 交易碼可處理（） 。A、重復(fù)打印掛號(hào)收據(jù)B、重復(fù)打印詳情單C、請(qǐng)領(lǐng)發(fā)票D、注銷(xiāo)發(fā)票49. 按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、固定的限額B、約定的金額C、規(guī)定的限額D、郵費(fèi)的金額50. 以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（） 。A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以?xún)稉Q現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以?xún)稉Q現(xiàn)金51. 郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的

13、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)五千元，應(yīng)符合（）的規(guī)定。A、 中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法B 、 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法C、 中華人民共和國(guó)廣告法D、 中華人民共和國(guó)合同法52. 以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（） 。A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱(chēng)，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱(chēng)，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱(chēng)，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任 53. 易碎和液體狀物品的國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件每件限重為（） 。A、 5 千克B、

14、 10 千克C、 15 千克D 、 20 千克54. 存局候領(lǐng)郵件在投交過(guò)程中，下列做法錯(cuò)誤的是（） 。A、允許代領(lǐng)B、按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)C、存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月D、平常函件憑身份證件投交55. 日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（） ，確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。A、上報(bào)市局B、補(bǔ)錄系統(tǒng)56. 國(guó)內(nèi)普通包裹可以通過(guò)貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（A、詳情單的收據(jù)聯(lián)C、詳情單的投遞局留存聯(lián)57. 以下不屬于報(bào)刊收訂方式的是（） 。A、一對(duì)一收訂C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂58. 蓋銷(xiāo)非貼票郵件使用的日戳是（） 。A、手工日戳B、過(guò)戳機(jī)日戳59. 雜志中的（）按半年整訂。A、

15、月刊B、雙月刊60. 下列不屬于郵資憑證的是（） 。A、印在郵資郵簡(jiǎn)的郵票圖案C、郵票圖案C、整理歸檔D、及時(shí)存盤(pán)）。B 、詳情單的收寄局留存聯(lián)D 、包裹封面B 、上門(mén)收訂D 、委托個(gè)人代辦收訂C、郵資機(jī)日戳D、義務(wù)兵戳記C、旬刊D、不定期刊B 、印在郵資明信片上的郵票圖案D 、郵資機(jī)打印的郵資符志61. 寄往香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專(zhuān)袋掛號(hào)費(fèi)每袋為（A、 12B、 1562. 國(guó)內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（A、 1B、 263. 下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（A、提貨單C、新華字典64. 下列屬于郵件基本資費(fèi)的是（） 。A、掛號(hào)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi)65. 以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（） 。A、裘（

16、qi ） B、繆（mi B）66. 郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的流程是（）元人民幣。C、 18D、 20）條為限。C、 3D、 4B 、書(shū)稿D 、大學(xué)錄取通知書(shū)B(niǎo) 、保價(jià)費(fèi)D 、國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)C、賁（p 亭）D、諸（zh u ）。A、接收郵件、驗(yàn)視-稱(chēng)重、計(jì)費(fèi)-錄入信息、打印收據(jù)-銷(xiāo)票、蓋戳章-貼簽、給據(jù)B、接收郵件、驗(yàn)視一蓋章戳一稱(chēng)重、計(jì)費(fèi)一錄入信息、打印收據(jù)一銷(xiāo)票、貼簽、給據(jù)C、接收郵件、驗(yàn)視一稱(chēng)重、計(jì)費(fèi)一銷(xiāo)票、蓋戳章一錄入信息、打印收據(jù)一貼簽、給據(jù)D、接收郵件、驗(yàn)視一稱(chēng)重、計(jì)費(fèi)一貼簽、給據(jù)一銷(xiāo)票、蓋戳章一錄入信息、打印收據(jù)67 .下列寄遞物品，（）不屬于脆弱包裹。A、皂液B、肥皂C、

17、玉鐲D、玻璃杯68 .以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專(zhuān)用工具C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任69 .破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（）。A、訂閱份數(shù)x出版期數(shù)X月價(jià)B、張、冊(cè)X單價(jià)X訂閱份數(shù)C、張、冊(cè)X訂閱份數(shù)x出版期數(shù)D、張、冊(cè)X訂閱份數(shù)x季價(jià)70 .關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。A、按重量分段計(jì)費(fèi)B、按距離分段計(jì)費(fèi)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)得分評(píng)分人二、多項(xiàng)選擇（第71題第130題,選擇正

18、確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，？菌分30分。）71 .以下屬于集郵品的有（）。A、首日封B、紀(jì)念封C、極限明信片D、普通明信片72 .接收人員在接收進(jìn)口郵件時(shí)應(yīng)做的具體事項(xiàng)有（）。A、根據(jù)總包郵件查核路單B、在路單上加蓋接收章、戳C、妥善保管好接收的郵件D、根據(jù)總包郵件查核清單73 .以下可按國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件交寄的有（）。A、書(shū)籍B、身份證C、衣服D、盲人讀物74 .以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（）。A、郵政企業(yè)組織人員上門(mén)服務(wù)是大宗郵件收寄B、用戶(hù)批量交寄的郵件是大宗郵件收寄C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶(hù)需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄D、郵政企業(yè)組織人員上門(mén)服務(wù)是上門(mén)收寄7

19、5 .下列關(guān)于報(bào)刊改址說(shuō)法正確的有（）。A、改址、退訂同時(shí)辦理只收一次手續(xù)費(fèi)B、省際間不辦理改址C、改址時(shí)，應(yīng)按每份報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)D、在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi)76. 郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中做到“六個(gè)一樣”一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。A、情緒好壞一樣和藹C、客戶(hù)大小一樣對(duì)待77. 以下工號(hào)章（卡）佩戴正確的有（A、左胸上方B、右胸上方78. 下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（2.00 元（） 、表?yè)P(yáng)批評(píng)B 、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心D 、金額大小一樣歡迎）。C、放于衣兜內(nèi)D、佩戴美觀大方）。A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)

20、道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī) 范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中應(yīng)遵循的 行為規(guī)范79. 下列關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄說(shuō)法正確的有（A、箱、筒開(kāi)出的一律退回軍事單位B、箱、筒開(kāi)出的一律退回原寄局C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)記80. 以下國(guó)內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有（A、掛號(hào)明信片B、快遞包裹81. 驗(yàn)單是反映（）的重要依據(jù)。A、郵件處理質(zhì)量B、督促改進(jìn)工作82. 以下有關(guān)袋繩表述正確的有（） 。A、 扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎C、在距封志1厘米處將多余繩頭

21、剪去83. 下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述不正確的有（A、應(yīng)和縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)交接進(jìn)口郵件C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)84. 銷(xiāo)票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的（）。制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳）。C、掛號(hào)信函D、特快專(zhuān)遞郵件C、判斷能力D、判明責(zé)任B 、 扎袋時(shí)采用豬蹄扣遠(yuǎn)離袋內(nèi)5 厘米捆扎D 、在距封志2 厘米處將多余繩頭剪去）。B 、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度D 、應(yīng)和縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門(mén)交接進(jìn)口郵件。A、左上角B 、左下角C、右上角D、右下角）。B 、航空函件D 、空運(yùn)水陸路小包）。85. 下列屬于兩岸互換郵件種類(lèi)的有（

22、A、水陸路包裹C、郵政匯兌86. 以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（A、我國(guó)陸地面積約 960萬(wàn)平方公里B、我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的 1/15C、我國(guó)陸地面積是亞洲面積的 1/3D、我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家87. 以下關(guān)于袋牌表述正確的有（） 。B 、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字D 、空袋袋牌顏色為棕邊黑字）等。C、 1 張收據(jù)D、 1 張地址簽條）。A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字88. 國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（A、 2 張包裹發(fā)遞單B、 3 張報(bào)關(guān)單89. 以下有關(guān)封志的表述正確的有（A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任B、封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)封

23、入的郵件負(fù)有責(zé)任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一F3】可（）已兌獎(jiǎng)賀卡。C、修改D、刪除）。C、全部郵費(fèi)D、特別服務(wù)費(fèi)90. 郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按【A、打印B、查詢(xún)91. 國(guó)際 EMS 限時(shí)遞郵件逾期不達(dá)，退還（A、掛號(hào)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)92. 下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B 、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一 種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大 小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信

24、封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)93. 下列選項(xiàng)屬于郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程中基本環(huán)節(jié)的有（） 。A、收寄B、信息處理C、運(yùn)輸D、投遞94. 快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)（） ，不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。A、信函業(yè)務(wù)B 、明信片業(yè)務(wù)C、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)D、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)95. 以下選項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的有（A、操作系統(tǒng)C、聊天軟件96. 下列屬于保密守則內(nèi)容的有（A、不在非保密本上記錄秘密C、不該看的秘密，看了也不說(shuō)97. 支局在窗投銷(xiāo)號(hào)操作時(shí)，必需錄入（A、領(lǐng)取人姓名B、投單日期98. 以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定說(shuō)法正確的有（A、不得將郵件信息告訴任何人C、特殊情況可以拆閱他人信件99. 寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按（A、航

25、空B、空運(yùn)水陸路）。B 、語(yǔ)言處理程序D 、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)B、不在私人通信中涉及秘密D、不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄）才能進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)操作。C、證件名稱(chēng)D、證件號(hào)碼）。B 、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理D 、不得在工作場(chǎng)所接待家人朋友）交寄。C、回執(zhí)D、水陸路100. 下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫(xiě)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。B 、不串格、不越位D 、部分項(xiàng)目可省略）情況，不可以要求存局候領(lǐng)。B 、有收件人詳細(xì)地址D 、有寄件人詳細(xì)地址）。A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定C、可使用代替單式101. 收寄存局候領(lǐng)郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視有（A、收件人姓名只有姓C、無(wú)寄件人郵政編碼102

26、. 關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有（A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍103. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括（） 。C、享有權(quán)）。B 、服務(wù)范圍的普遍性D 、服務(wù)對(duì)象的普遍性）。D、商標(biāo)權(quán)A、著作權(quán)B、專(zhuān)利權(quán)104. 下列表述中屬于郵政公用性的有（A、服務(wù)范圍的廣泛性C、服務(wù)對(duì)象的廣泛性105. 國(guó)際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（A、現(xiàn)金B(yǎng)、郵資明信片C、郵資信封106. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中查詢(xún)郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（）等信息。A、種

27、類(lèi)交易碼B 、號(hào)碼C、收寄日期D、國(guó)際商業(yè)回函等信息。D、機(jī)構(gòu)代碼107. 收寄國(guó)際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的（）是否符合寄達(dá)國(guó)的要求。A、封面書(shū)寫(xiě)B(tài) 封裝規(guī)格C、準(zhǔn)寄范圍D、單式填寫(xiě)108. 下列地名漢語(yǔ)拼音正確的有（A、垣曲（HuS qu）B、乾安（Qi S cn）C、磴 口（ D 出g k ou）D、泌陽(yáng)（M i y Sg）109. 常見(jiàn)的漢字輸入法分為（）兩種。A、微軟輸入法B 拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法110. 人民幣精裝冊(cè)在（）情況下可以收寄。A、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)工商銀行C、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄D、中國(guó)工商銀行之間在國(guó)內(nèi)

28、互寄111. 關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置B 可正反兩面都貼可正、反兩面都貼C、不可重疊粘貼D 可對(duì)折粘貼在郵件的兩面可對(duì)折粘貼在郵件的兩面112. 下列屬于郵政用品用具的有（A、郵政日戳B 郵件容器C、袋牌D、郵政夾鉗113. 關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面上的文字，下列敘述錯(cuò)誤的有（A、般應(yīng)當(dāng)用漢文書(shū)寫(xiě)B(tài)、在少數(shù)民族自治區(qū)境內(nèi)互寄以外的，可以用少數(shù)民族文字書(shū)寫(xiě)C、用外文或漢語(yǔ)拼音書(shū)寫(xiě)的，應(yīng)當(dāng)加注漢文地名D、不能用外文或漢語(yǔ)拼音書(shū)寫(xiě)114. 郵政通信的服務(wù)方針是（） 安全方便。A、迅速B 正確C、快速D、準(zhǔn)確115. 收寄國(guó)際印刷品時(shí)需注意，）不接受2 千克以上的

29、印刷品。A、加拿大B 愛(ài)爾蘭C、英格蘭D、澳大利亞116. 封發(fā)（）包裹袋以毛重17 千克為限。A 、 “紅杯”B、國(guó)際小包C、“紅杯水”D 國(guó)內(nèi)快包117. 下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（A、工作證B 武裝警察身份證件武裝警察身份證件C、學(xué)生證D 港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證118. 以下關(guān)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼說(shuō)法正確的有（A、共13位ID碼B、12位為郵件編號(hào)C、311位為郵件種類(lèi)代碼D、1213位為省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼119. 以下姓氏拼音正確的有（） 。A、澹臺(tái)（zhm td）B、公冶（g mg ye ）C、太叔（td shu）D、濮陽(yáng)（pu ycng）

30、120. 以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有（） 。A、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，通過(guò)【3平衡統(tǒng)計(jì)】-11業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來(lái)手工錄入或調(diào)賬B、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理C、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類(lèi)，個(gè)人直 接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表D、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類(lèi)，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表121. 凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有（） ，才準(zhǔn)郵寄。A、文物管理部門(mén)開(kāi)具的文物出口證明B、文物商店所蓋的火漆標(biāo)志C、蓋有“外匯購(gòu)買(mǎi)”章戳的文物銷(xiāo)售

31、發(fā)票D、古舊書(shū)店所蓋的火漆標(biāo)志122. 下列英漢對(duì)照正確的有（） 。A、 UPU regulation 萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定B、 sample 貨樣C、 importation prohibited不許進(jìn)口D、 value of the contents 內(nèi)裝物品123. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（） 。A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm,最短一面不少于 2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過(guò)90cm,長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)150cm124. 支局窗投郵件信息錄入時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單

32、號(hào)、（）等信息。A、退回費(fèi)B、內(nèi)件數(shù)C、郵件重量D、收件人名址125. 各類(lèi)郵件封裝時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）等。A、所寄物品的大小B、寄遞路程遠(yuǎn)近C、運(yùn)輸情況D、所寄物品的輕重126. 如果封面書(shū)寫(xiě)符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（）。A、特快專(zhuān)遞郵件B、平常印刷品C、掛號(hào)信函D、普通包裹127. 在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶(hù)選擇的包裹種類(lèi)，在包面上加蓋的戳記有( )。A、By AirmailB、SALC、By SurfaceD、Parcel128. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述正確的有()。A、糧食可用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝B、鐵制類(lèi)物品(刀、剪、鉤等)，可用紙箱

33、包裝C、不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱， 要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎D、農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝129. 根據(jù)收寄各類(lèi)郵件的基本要求，郵政營(yíng)業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并按規(guī)定的()進(jìn)行封發(fā)。A、班次B、時(shí)限C、趟車(chē)D、工號(hào)130. 由于郵政產(chǎn)業(yè)的()的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。A、普及性B、區(qū)域性C、廣泛性D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)得分評(píng)分人三、判斷題(第131題第200題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填，錯(cuò)誤的填“X每題0.5分，滿(mǎn)分35分。)131. ()郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，平常郵件總包信息需手工添加后并重新生成路單。132. ()

34、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以通過(guò)修改日期打印前期個(gè)人日?qǐng)?bào)。133. ()省郵政管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政企業(yè)監(jiān)督管理工作。134. ()封發(fā)郵件時(shí)，如需同時(shí)拴掛兩個(gè)袋牌，應(yīng)分別拴掛在兩個(gè)繩頭上，防止袋牌相互遮蓋。135. ()營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)握手時(shí)間以13秒為佳。136. ()收寄“郵政公事”包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在包面上加蓋“郵政公事”戳記。137. ()營(yíng)業(yè)人員在每天的服務(wù)工作中，面對(duì)的用戶(hù)千差萬(wàn)別，應(yīng)樹(shù)立“用戶(hù)永遠(yuǎn)都是正確的”的思想，熱情地為用戶(hù)排憂(yōu)解難，避免投訴發(fā)生，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。138. ()用戶(hù)交寄國(guó)內(nèi)印刷品郵件時(shí)，需交營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視，確認(rèn)后由營(yíng)業(yè)人員在郵件封面背面加蓋“印

35、刷品”戳記。139. ()國(guó)際普通包裹的收寄流程是接收驗(yàn)視、預(yù)稱(chēng)重一發(fā)單一封裝、驗(yàn)視一稱(chēng)重、錄入、打印一收費(fèi)給據(jù)一復(fù)核封發(fā)。140. ()盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。141. ()國(guó)際明信片和國(guó)際航空郵簡(jiǎn)的最大尺寸限度是相同的。142. ()本地業(yè)務(wù)產(chǎn)品由各省(自治區(qū)、直轄市) 、市或若干省(自治區(qū)、直轄市)、市、縣郵政企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，不參和全行業(yè)成本核算，利潤(rùn)率較高。143. ()收寄國(guó)際掛號(hào)印刷品、印刷品專(zhuān)袋時(shí)，應(yīng)在郵件封面左上角加蓋印刷品戳記。144. ()萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)各成員國(guó)都必須辦理國(guó)際回信券的兌換。145. ()在收寄后發(fā)現(xiàn)國(guó)際郵件錯(cuò)寫(xiě)我國(guó)國(guó)名的，應(yīng)立即向寄件人指出，請(qǐng)其糾正。收寄后發(fā)

36、現(xiàn)的，則應(yīng)退回寄件人。146. ()國(guó)際信函以外的各類(lèi)國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類(lèi)文件。147. ()蜜蜂等各種活的動(dòng)物是各類(lèi)國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞的物品。148. ()收寄國(guó)際EMS 承諾服務(wù)郵件，不需要加收額外的費(fèi)用。149. ()員工是郵政企業(yè)的一分子，是郵政企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)；同時(shí)，郵政企業(yè)也是員工生存和發(fā)展的依賴(lài)，雙方是互相依存、互相促進(jìn)的關(guān)系。150. ()信箱開(kāi)出的信函上貼用故意剪割拼補(bǔ)的郵票，不予發(fā)寄，通知寄件人限期撤回若無(wú)寄件人地址，按欠資郵件處理。151. ()無(wú)異味屬于郵政營(yíng)業(yè)廳要求的“四無(wú)”內(nèi)容之一。152. ()用戶(hù)郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填

37、寫(xiě)包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書(shū)寫(xiě)和詳情單相同的收寄件人郵編和名址。153. ()國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)信函重35 克，應(yīng)收資費(fèi) 5.40元。154. ()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊可以是浮動(dòng)定價(jià)。155. ()國(guó)內(nèi)平常信函一般通過(guò)信箱(筒)收寄，體積較大不能裝入信箱(筒)的信函，經(jīng)營(yíng)業(yè)人員同意后，也可通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口收寄。156. ()為提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，2 千克以下的國(guó)內(nèi)普通包裹在投送時(shí)應(yīng)采用按址投遞的方式。157. ()國(guó)際及臺(tái)港澳特快專(zhuān)遞郵件資費(fèi)表中，資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)。158. ()現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給其親人的明信片可免費(fèi)寄遞。159. ()將郵資封、片直接粘貼在信函上可以承認(rèn)納費(fèi)郵費(fèi)，照常發(fā)出。160. ()

38、個(gè)人證件，如畢業(yè)證、結(jié)婚證、出生證、戶(hù)口薄等可以出口，但蓋有我國(guó)單位公章的其他證明材料、文件等不準(zhǔn)出口。161. ()利用航空郵路優(yōu)先發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件為空運(yùn)水陸路郵件。162. ()國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”(CN23)又稱(chēng)綠色簽條。163. ()國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)粘貼在信函背面。164. ()"printed papers”的中文意思是信函。165. ()寄往通曉中文國(guó)家和地區(qū)的郵件如使用中文書(shū)寫(xiě)收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文習(xí)慣格式書(shū)寫(xiě)。166. ()經(jīng)省郵政公司批準(zhǔn)，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行印有郵票圖案表示郵費(fèi)的明信片。167. ()在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F12,可激活附加信息輸入界面。168. ()國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定，折疊后外形應(yīng)方正、無(wú)明顯傾斜。169. ()國(guó)內(nèi)盲人讀物寄件人如需