1、手術室：包梅手術室優質護理.構建手術室優質管理平臺 隨著現代醫學技術水平的不斷發展，生物-心理-社會醫學模式的改變及人民生活水平的提高，人們對護理質量也提出了更高的要求。患者需要的不僅是精湛的診療技術，更需要優質的護理服務，為了積極參與優質護理示范工程活動，秉承“一切為了病人”的服務宗旨，配合優質護理服務的開展，將優質護理服務延伸到了手術室，從而提高了手術病人的滿意度。.手術醫生手術病人患者家屬手術室優質護理面對的四類人群麻醉醫生手術室優質護理.術前訪視 以病人為中心的服務優劣往往取決于對病人的了解程度，決定了手術室護士要走向病房。 優質服務一定是以病人為中心，服務質量的評價取決于病人的期望與

2、實際所感受的服務質量的區別。 將以病人為中心的護理理念和人文關懷融入到護理服務中，在提供專科護理服務的同時，堅持做好人性化護理服務工作。堅持巡回護士手術病人訪視制，從禮儀做起，從細節做起，從患者的需要做起。通過術前訪視，介紹手術室環境，告知患者明日您做手術，您今晚、明晨應該做什么。告知禁飲食時間，囑其去掉義齒、首飾，卸妝，更換服裝，合理安慰病人，使之減少對手術及麻醉的恐懼。.自我介紹簡單講解麻醉手術過程觀察了解病人介紹注意事項了解病史訪視內容.消除減輕陌生感增強對疾病治療的信心減輕對手術的焦慮了解醫生特殊需求了解病情及術式了解相關知識及注意事項術前訪視的目的.手術病人體現優質護理術前訪視要做到

3、六個第一一張親切的笑臉和得體的禮儀一聲親切的問候一次詳細的病史詢問一番通俗易懂的手術介紹一個周到細致的術前準備交代一句衷心的祝福.手術中體現的優質護理 手術中做到 安靜的環境：整潔整齊的手術間 安全的隱私：主動保護患者的隱私 安全的體位：舒適的手術體位 安全的器械：手術器械準備充分，配合滿意。 安全的理念：嚴謹的計數 安全的送檢：妥善保存并及時送檢病理標本。.手術中護士的優質護理 熱情接待病人，給予適當的撫慰，減輕患者的緊張感和孤獨感。 保護病人的隱私，減少病人不必要的暴露。 盡量配在病人身邊。 體位安全擺放，加強體位安全擺放訓練。 術中加強保溫措施。.手術后護士的優質護理 及時固定術口。 認真核對交接患者，與病房護士及家屬詳細交接生命體征、皮膚、引流等。 手術后2-3日做好術后回訪，特大手術延遲回訪時間。目的：延伸手術室護理的內涵，提升手術室護士職業形象。.安全優質高效的管理體現優質護理手術間的準備器械的準備輔料的準備體位墊的準備藥品的準備避免因準備不足影響手術的進行。.?？谱o士體現優質護理 加強對手術室護士的管理 實行?？品纸M，負責?？平M相應手術間的管理，責任到人。 實行彈性排班，發揮潛能，調動積極性，提高工作效率。 績效管理，充分體現多勞多得，提高護理質量。 采取多種形式