1、PAD信用卡信用卡申請業(yè)務(wù)簡介申請業(yè)務(wù)簡介2原則最佳客戶體驗(yàn)原則最佳客戶體驗(yàn)原則:辦卡操作精簡、少占客戶時(shí)間；特色 增加微信預(yù)約辦卡功能，后續(xù)將更多渠道預(yù)約辦卡功能； 銷售人員在客戶辦卡完成后補(bǔ)錄銀行專用信息，節(jié)約客戶時(shí)間； 精簡設(shè)計(jì)辦卡頁面，縮減客戶必填信息；效果 有效進(jìn)件比例增加有效進(jìn)件比例增加:客戶信息無遺漏、清晰度和準(zhǔn)確度高 欺詐辦卡風(fēng)險(xiǎn)降低欺詐辦卡風(fēng)險(xiǎn)降低:ID check,手機(jī)驗(yàn)證，親核親簽親見 辦卡速度加快辦卡速度加快:無需填寫紙質(zhì)申請表，客戶信息當(dāng)場確認(rèn)反饋 每周反饋：每周反饋：17家分行聯(lián)系人每周五上午10點(diǎn)前向服務(wù)臺反饋業(yè)務(wù)運(yùn)行情況編輯ppt業(yè)務(wù)推廣全流程支持業(yè)務(wù)推廣全流程

2、支持 PAD項(xiàng)目推廣：葉嬌51957579, 沈珺51957218微信二維碼： 業(yè)務(wù)推廣群A 業(yè)務(wù)推廣群B3卡中心服務(wù)臺（8858）賬號維護(hù)：胡婷 51957358張曉駿51957518系統(tǒng)問題：魏明麗51957320王衛(wèi) 51957343獲客/業(yè)務(wù)：周文君51757375李珍 51957572進(jìn)件/檢件：韓怡倩51957698陳潔 51957691編輯ppt目錄目錄一、PAD進(jìn)件全流程介紹二、賬號開通及資產(chǎn)管理三、PAD進(jìn)件業(yè)務(wù)操作四、后臺檢件操作五、問題反饋及處理六、提問 Q&A4編輯ppt目錄目錄一、PAD進(jìn)件全流程介紹二、賬號開通及資產(chǎn)管理三、PAD進(jìn)件業(yè)務(wù)操作四、后臺檢件操作五、問題

3、反饋及處理六、提問 Q&A5編輯pptPAD信用卡申請信用卡申請 全流程全流程介紹介紹6最快辦理時(shí)間：當(dāng)天申請，t+0檢件，t+1進(jìn)入審批系統(tǒng)每天審批導(dǎo)入文件產(chǎn)生時(shí)間：下午16點(diǎn)編輯ppt目錄目錄一、PAD進(jìn)件全流程介紹二、賬號開通及資產(chǎn)管理三、PAD進(jìn)件業(yè)務(wù)操作四、后臺檢件操作五、問題反饋及處理六、提問 Q&A7編輯ppt賬號開通賬號開通業(yè)務(wù)開展前業(yè)務(wù)開展前4個(gè)準(zhǔn)備：流程，人員，設(shè)備，賬號個(gè)準(zhǔn)備：流程，人員，設(shè)備，賬號 人員準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備分行管理員（銷售主管）、銷售人員、庫存管理人員、進(jìn)件管理人員 設(shè)備準(zhǔn)備設(shè)備準(zhǔn)備PAD+讀卡器 原有聯(lián)想S6000設(shè)備： 可在移動設(shè)備管理平臺下載版本 新分發(fā)P

4、AD設(shè)備： 卡中心安裝好系統(tǒng)并測試后寄送到各分行 賬號準(zhǔn)備賬號準(zhǔn)備卡中心已開通17家分行前期申報(bào)的銷售主管、進(jìn)件管理崗等初始賬號 其余其余銷售銷售主管賬號需主管賬號需向卡中心申請向卡中心申請開通（撥打開通（撥打8858） 其余其余銷售人員賬號由銷售主管開通并管理銷售人員賬號由銷售主管開通并管理8賬號維護(hù)：胡婷 51957358張曉駿51957518編輯ppt賬號開通賬號開通前臺、后臺角色前臺、后臺角色介紹介紹9PAD使用端（前臺用戶）進(jìn)件平臺端（后臺用戶）分行銷售管理主管銷售人員檢補(bǔ)件員分行管理員分行銷售主管賬號維護(hù)：胡婷 51957358張曉駿51957518編輯ppt賬號開通賬號開通銷售人

5、員賬號銷售人員賬號賬號準(zhǔn)備賬號準(zhǔn)備l 銷售主管登陸電子申請進(jìn)件電子申請進(jìn)件管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：http:/1、 選擇“前臺用戶管理” ，進(jìn)入前臺用戶管理界面：注意：注意：1. 分行分行管理人員只能查詢到本行的用戶管理人員只能查詢到本行的用戶信息信息。 2. 銷售主管需登陸卡中心節(jié)點(diǎn)機(jī)才可登陸電子申請進(jìn)件管理系統(tǒng)。銷售主管需登陸卡中心節(jié)點(diǎn)機(jī)才可登陸電子申請進(jìn)件管理系統(tǒng)。10編輯ppt賬號開通賬號開通銷售銷售主管開通銷售賬號主管開通銷售賬號賬號準(zhǔn)備賬號準(zhǔn)備2、點(diǎn)擊“查詢查詢”按鈕默認(rèn)查詢所有的詳細(xì)信息，輸入相應(yīng)的條件可以進(jìn)行條件查詢。11編輯ppt賬號開通賬號開通賬號準(zhǔn)備賬號準(zhǔn)備3、點(diǎn)擊“增加增加”

6、按鈕進(jìn)入如下界面，“*”號為必填項(xiàng)，輸入合法值點(diǎn)擊“保存”按鈕可以新增一個(gè)前臺用戶，點(diǎn)擊“重置”按鈕所填信息初始化。注意；添加成功之后的默認(rèn)狀態(tài)是未開通未開通，需要在“修改修改”時(shí)狀態(tài)置為正常正常12二二級級分行分行城市城市營銷人員代碼營銷人員代碼上海PAD辦卡一部/二部分行銷售人員上海分行（38家）編輯ppt賬號開通賬號開通賬號準(zhǔn)備賬號準(zhǔn)備4、選擇相應(yīng)數(shù)據(jù)打鉤，點(diǎn)擊“刪除”按鈕刪除相應(yīng)前臺用戶。（若有銷售人員離職，銷售主管務(wù)必刪除系統(tǒng)中該銷售的賬號）13編輯ppt資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理新建倉庫新建倉庫 設(shè)備入庫設(shè)備入庫 綁定設(shè)備綁定設(shè)備進(jìn)入“倉庫管理”14點(diǎn)擊“增加增加”，新增倉庫與分行編號一致X

7、X分行PAD倉庫編輯ppt資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理新建倉庫新建倉庫 設(shè)備入庫設(shè)備入庫 綁定設(shè)備綁定設(shè)備進(jìn)入“倉庫管理”15編輯ppt資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理新建倉庫新建倉庫 設(shè)備設(shè)備入庫入庫 綁定設(shè)備綁定設(shè)備16庫存管理點(diǎn)擊“查詢查詢”編輯ppt資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理新建倉庫新建倉庫 設(shè)備設(shè)備入庫入庫 綁定設(shè)備綁定設(shè)備17XX分行+設(shè)備類型（PADUIM） +順序號關(guān)于設(shè)備編號：填寫設(shè)備上的資產(chǎn)編號。設(shè)備名稱自行編號，樣例：上海分行PAD001 庫存管理點(diǎn)擊“增加增加”，將設(shè)備信息登入到倉庫中：編輯ppt資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理建管理倉庫建管理倉庫 設(shè)備設(shè)備入庫入庫 綁定設(shè)備綁定設(shè)備18點(diǎn)擊“綁定管理”，將已入庫設(shè)備與用戶

8、綁定，便于銷售主管定期管理PAD設(shè)備，明確每臺設(shè)備的使用人。（一臺PAD可能多個(gè)銷售同時(shí)使用）點(diǎn)擊查詢：編輯ppt資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理建管理倉庫建管理倉庫 設(shè)備設(shè)備入庫入庫 綁定設(shè)備綁定設(shè)備19留空點(diǎn)擊查詢：編輯ppt目錄目錄一、PAD進(jìn)件全流程介紹二、賬號開通及資產(chǎn)管理三、PAD進(jìn)件業(yè)務(wù)操作四、后臺檢件操作五、問題反饋及處理六、提問 Q&A20編輯pptPAD信用卡申請信用卡申請21 PAD進(jìn)件進(jìn)件編輯ppt目錄目錄一、PAD進(jìn)件全流程介紹二、賬號開通及資產(chǎn)管理三、PAD進(jìn)件業(yè)務(wù)操作四、后臺檢件操作五、問題反饋及處理六、提問 Q&A22編輯pptPAD信用卡申請信用卡申請 后臺檢件及審批后臺檢件

9、及審批23編輯ppt目錄目錄一、PAD進(jìn)件全流程介紹二、賬號開通及資產(chǎn)管理三、PAD進(jìn)件業(yè)務(wù)操作四、后臺檢件操作五、問題反饋及處理六、提問 Q&A24編輯ppt問題反饋及處理問題反饋及處理l1717家分行：家分行：業(yè)務(wù)推廣期間業(yè)務(wù)推廣期間1717家分行聯(lián)系人家分行聯(lián)系人每周五上午每周五上午1010點(diǎn)前以郵件形式點(diǎn)前以郵件形式反饋本周業(yè)務(wù)反饋本周業(yè)務(wù)運(yùn)行運(yùn)行情況情況l88588858服務(wù)臺服務(wù)臺：每每周記錄周記錄1717家分行反饋的主要問題和運(yùn)行家分行反饋的主要問題和運(yùn)行情況；情況；每日每日第一時(shí)間解決分行反饋第一時(shí)間解決分行反饋的問題的問題并做好任務(wù)分派及溝通并做好任務(wù)分派及溝通25編輯ppt業(yè)務(wù)推廣全流程支持業(yè)務(wù)推廣全流程支持 PAD項(xiàng)目推廣：葉嬌51957579, 沈珺51957218微信二維碼： 業(yè)務(wù)推廣群A 業(yè)務(wù)推廣群B26卡中心服務(wù)臺（8858）賬號維護(hù)：胡婷 51957358張曉駿51957518系統(tǒng)問題：魏明麗51957320王衛(wèi) 51