1、銀行柜員工作職責篇一：銀行柜員工作內容 銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。負責直接面向客戶的柜面業務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等后續處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規定必須經由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相

2、應職責，相互制約、共擔風險。 一、銀行柜員的工作崗位與工作任務 （一）現金柜員：日常的工作主要是從事各類現金業務的復核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他柜臺工作的基礎。 （二）普通柜員：從事各類柜臺業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。 （三）綜合柜員（會計主管）：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性柜面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。 （四）低柜柜員（或開放式柜臺人員):是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消

3、費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。 （五）大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。 二、綜合柜員的主要職責 1.領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交; 2.負責各柜員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記; 3.處理與管轄行會計部門的

4、內部往來業務; 4.監督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務，并辦理儲蓄所年度結息; 5.監督柜員工作班軋帳; 6.銀行科技風險識別與控制 7.辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表 外科目登記簿;備份數據及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監督; 8.編制營業日、月、季、年度報表。 三、柜員的主要職責 1.對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等; 2.辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿; 3.辦理營業用存單、存折等重要

5、空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿; 4.掌管本柜臺各種業務用章和個人名章; 5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合柜員。 四、銀行柜員-薪酬待遇 在四大國有銀行當中，大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員

6、工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。 銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業務提成(銀行根據柜員每月的業務筆數、營業額、代銷理財產品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區別而拿到不同的薪酬。 重要因素：業務提成績效工資跟基本工資大體相當，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業務提成是柜員提高自己收入的重要來源。 隨同因素：儲蓄所營業額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關，儲蓄所的營業額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相

7、應多一點。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。 “高”收入秘笈：除去技術級別、工齡、學歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務水平、辦理業務的速度及準確性、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入。當自己的業務能力足夠強的時候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應聘。 五、臨柜人員必須具備的基本素質 （一）品德素質 1、忠于職守 2、嚴守信用 3、廉潔守法 4、竭誠服務 5、顧全大局 （二）業務素質 1、銀行專業基礎知識 2、柜員業務基本知識與基本規定 3、專業基礎技能（數字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣

8、反假） 4、臨柜行銷能力 5、良好的效益觀念與風險意識 （三）心理素質 1、能從失敗中迅速恢復 2、心里平衡 3、自信、自夸、自貶 4、感悟感恩 六、從事銀行工作需要具備的技能 （一）點鈔技術 （二）貨幣鑒別技術 （三）居民身份證及護照識別技術 （四）數字書寫與錯數訂正技術 （五）計算器和計算機小鍵盤的使用 （六）傳票算與賬表算 篇二：銀行綜合柜員崗位職責 銀行綜合柜員崗位職責 1、認真學習、貫徹執行會計出納制度、支付結算辦法、儲蓄管理條例等操作制度，有秩序的、規范的開展會計工作。 2、營業前核心系統必須做到雙人簽到，營業前柜員根據錢箱余額各自盤點現金，重要空白憑證。 3、業務辦理實行單收單付

9、制，賬款按規定收付，當日營業終了，自行軋平帳務。 4、辦理現金收付業務，必須堅持“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉賬業務應先記支出賬戶，后記收入賬戶。 5、堅持一戶一清，并要求逐筆在現金收付憑證上摘記票面券別行或按規定操作尾箱交易，確保正確、清楚。 6、堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現金與柜員零頭箱現金核對一致。 7、各柜員平時庫存現金不得超過規定的限額。 8、非營業時間現金、印章、重要空白憑證、密押、壓數機等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。 9、受理對公支付憑證按規定驗印，核對無誤后再予辦理支付操作。 10、所有業務都必須即時辦理，實時記賬，

10、并應全部納入當天賬務核算，如確因特殊原因需軋入次日帳務的，須經會計主管批準后方可辦理。 11、辦理沖賬、凍結、調整賬戶積數等特殊業務時，應按規定進行相關級別人員簽字并授權后方能辦理。 12、各種業務用具（印、壓、證、押等）由柜員專人保管，定向交接。 13、柜員調休時，如不能做到當面交接，可將款項在監控下上交次日仍上班的柜員，該柜員對上交的款項必須清點。 14、臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業務。 15、所有需要換人復核的業務都必須按規定換人復核，不能流于形式；現金款項清點之后再對外支付。 16、假幣沒收須雙人當客戶面蓋章，不能將假幣交于客戶，假幣帳實須分管。 17、營業終了，庫存現金必須做

11、到換人復核軋大數，監督上鎖；柜員自行逐份清點重要空白憑證后，再換人復核逐份清點。 18、在辦理聯行、匯票等有關結算業務時，各有關柜員之間要互相配合，按照印、壓（押）、機、證操作的有關規程進行。 19、重要空白憑證啟用前拆封清點無誤后再予使用，發現有誤及時向網點主管或會計主管報告。 20、按規定記載登記簿，登記有誤按規定修改。 21、上述未盡事宜，按綜合業務系統操作流程和總行相關文件的要求執行。 篇三：銀行柜員崗位職責 安徽懷遠本富村鎮銀行柜員崗位職責 一、柜員必須嚴格按照支付結算辦法，儲存管理條例，現金管理辦法，人民幣賬戶管理辦法，會計出納基本制度以及安徽懷遠本富村鎮銀行有限責任公司有關的制度

12、規定，做好對公、儲蓄、中間業務等業務的受理審查、賬戶處理和現金支付，為客戶提供優質高效的服務。 二、柜員辦理現金收付款項，必須堅持“現金收入先收款后 記賬，現金付款先記賬后付款”的原則，柜員現金實行垂直交接，班間必須掃尾入庫:受理業務必須認真審查憑證要素，堅持折角 核對客戶預留印鑒（或核對密碼），現金支票查驗領款人身份證，他行票據收妥抵用，審查無誤實時記賬；儲蓄存款提前支取和掛失嚴格規定辦理，以確保業務交易合規合法，真實準確。 三、柜員必須嚴格按照“綜合業務系統”的操作流程辦理各 項業務，確保辦理及時、核算準確。簽發匯票（本票）必須嚴格執行印、證分管制度。 四、柜員應嚴格按照權限辦理業務，嚴禁

13、越權操作，對大額 業務。錯賬沖正、非業務性掛賬、抹賬必須經內勤主管授權或審批后辦理，不得擅自處理。 五、柜員辦理計算機交易必須以合法有效的會計憑證作為交易處理的依據，柜員交易的每筆業務必須打印交易清單等證明交易合法的計算機憑證，并與原始憑證的有關要素核對一致。 六、柜員辦理現金收付必須依據客戶或內勤主管編制的合法憑證辦理，柜員不得編制其他現金收付憑證（儲蓄利息稅匯總除外）；柜員辦理堅持一戶一清，并逐筆記錄票面明細，不得同時辦理多筆客戶業務，以免發生差錯；柜員不得為本人辦理業務，本人業務必須換柜辦理。 七、柜員發生差錯不論大小應及時向內勤主管匯報，按規定處理；柜員辦理錯賬沖正業務，必須經內勤主管在錯賬沖