1、第一章電子商務的定義精選范本，供參考!1.1 電子商務的定義概論電子商務，ElectronicCommerce通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。“主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調(diào)查分析、財務核算及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。從企業(yè)來看，電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)，以便改善客戶服務

2、，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。本文通過對電子商務的應用模式、電子商務給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)的分析，使會計人員理解和掌握電子商務，希望能為會計人員參與電子商務活動起到拋磚引玉的作用。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。1.2 電子商務的應用模式電子商務主要有以下幾種應用模式。1、企業(yè)內(nèi)部商務模式企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)目前已經(jīng)成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道

3、。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。2、企業(yè)與消費者間商務模式(BusinesstoConsumer)這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務。3、企業(yè)間電子商務模式(BusinesstoBusiness)這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂

4、購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。4、稅收電子化商務模式(GovernmenttoBusiness)稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GT弗現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功5、政府采購電子化商務模式(BusinesstoGovernment)在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時

5、代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。第二章電子商務對企業(yè)的影響2.1 電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性（1） .有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭，在電子商務模式下，由于在Internet上人人平等，中小企業(yè)可以通過電子商務與大型企業(yè)競爭。（2）.有利于拓寬中小型企業(yè)的市場空間。電子商務的發(fā)展可使企業(yè)的市場空間擴展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務，讓全球的消費者了解自己的產(chǎn)品和服務。（3）.有利于供應鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務的發(fā)

6、展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響。（4）.增加中小型企業(yè)商機，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。2.2 電子商務對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構(gòu)架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網(wǎng)絡與客戶頻繁接觸。原有各工作

7、單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)絡狀的相互溝通、相互學習的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。在電子商務的模式下，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)一一虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互

8、支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵，由命令轉(zhuǎn)向指導。1、在電子商務的條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。2、電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的另一個顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。4、由于電子商務的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式一一虛擬企業(yè)。精選范本，供參考！2.3 電子商務對企業(yè)管理的影響1對企業(yè)運作方式的影響電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的

9、運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。2對企業(yè)人力資源管理的影響在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識、智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的束縛，擺脫對崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓，從而適應信息時代“真正個人化管理”的要求。3對企業(yè)營銷管理的影響電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場，廣告宣傳也為適應新的傳播媒體而改變。管理者對目

10、標市場的選擇和定位將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。4對企業(yè)結(jié)算方式的影響企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。當然，目前主要的信用傳輸安全保障和認證問題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。企業(yè)應該順應這種趨勢，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的準備。2.4 電子商務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響1)降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統(tǒng)，企

11、業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用降了30%(人工成本降低了20%原材料成本降低了20%。(2)減少企業(yè)庫存。舊M個人系統(tǒng)集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低?3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡快速地調(diào)研市場，了解最新的需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產(chǎn)

12、品的市場反饋，隨時對開發(fā)中的產(chǎn)品再改良；第三，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調(diào)整自己的產(chǎn)品。(4)增加企業(yè)交易機會。網(wǎng)絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務。不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。2.5電子商務改變企業(yè)的競爭方式與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量的流動。也就是透過技術(shù)的實現(xiàn)，幫助人們實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。電子商務對企業(yè)的競爭方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(

13、1)電子商務改變了企業(yè)之間的合同形式，準確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅強了企業(yè)之間的合同管理。(2)電子商務給消費者提供了更多的消費機會選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業(yè)提供了把握市場和消費者需求的能力。(3)電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。電子商務使企業(yè)決策者能及時的了解消費者的愛好、需求和購物習慣，從而促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期。(4)電子商務擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。(5)電子商務消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要表現(xiàn)在

14、降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進入市場的初始成本。2.6電子商務改變企業(yè)的競爭基礎電子商務作為信息產(chǎn)業(yè)的一個模塊，使企業(yè)的競爭基礎也發(fā)生了改變。(1)這種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務是以信息為基礎的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強。美國硅谷的高科技企業(yè)在這一點上尤為突出。高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競爭力大大增強。未來的企業(yè)，對信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競爭力高低的一種體現(xiàn)。(2)電子商務改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價格競爭異常激烈。網(wǎng)上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的

15、降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務外，價格是最重要的一環(huán)。(3)電子商務的開展，消除了時空限制。所以，企業(yè)得隨時做好準備，為客戶提供即時服務。企業(yè)有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天,每天24小時的客戶支持，是企業(yè)競爭力的另一種體現(xiàn)。通過以上幾點，企業(yè)應該充分意識到自己的競爭優(yōu)勢在于哪個方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競爭優(yōu)勢。精選范本，供參考!2.7電子商務改變企業(yè)的競爭形象電子商務為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽，達到提

16、高企業(yè)的競爭形象目的。如何通過網(wǎng)絡這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)，提高企業(yè)形象是決策者們必須考慮的問題。電子商務的出現(xiàn)是順應了商務發(fā)展的要求，它使中間商參與到整個流通環(huán)節(jié)、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)。電子商務拉進了企業(yè)與顧客的距離，通過internet,企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡中間商的營銷優(yōu)勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交流?？蛻舻男枨髮⒅苯愚D(zhuǎn)化為生產(chǎn)指令，也可以經(jīng)過專業(yè)，高效中間商的提煉和加工后在反饋到企業(yè)。著不僅可以大大加強企業(yè)與顧客的聯(lián)系，滿足顧客個性化需求，而且還可以省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低管理成本、組織成本以及生產(chǎn)成

17、本?？傊?，在電子商務條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源、降低企業(yè)經(jīng)營成本、加強與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實想結(jié)合的經(jīng)濟全球化、消費個性化環(huán)境下，在電子商務下的企業(yè)可以大大增強市場適應和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟活動的水平和質(zhì)量。第三章電子商務為企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應電子商務的發(fā)展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。1、構(gòu)建電子商務環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。目前中國企業(yè)普遍存在

18、的信息化基礎落后與網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網(wǎng)絡；（3）企業(yè)要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。用戶在自身電子商務環(huán)境構(gòu)建時應考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題等。只有構(gòu)建了適應電子商務的環(huán)境，才能在電子商務時代繼續(xù)

19、保持企業(yè)的競爭力。2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程，以適應電子商務的發(fā)展電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術(shù)基礎已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標準

20、和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。3、構(gòu)建電子商務環(huán)境下的會計理論和會計實務傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設將無法適應；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和

21、計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。在電子商務環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，業(yè)務信息實時轉(zhuǎn)化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設置和會計業(yè)務流程的重組將成為必然。4、企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才，才能在電子商務中獲得收益中國電子商務發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務規(guī)則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能是保證企業(yè)電子商務迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商

22、務中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進行管理。企業(yè)開展電子商務業(yè)務的成功與否，人才是一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才第四章電子商務時代下現(xiàn)代企業(yè)管理對策電子商務的確可以為企業(yè)帶來強大的生命力和巨大的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)代企業(yè)應正視撲面而來的電子商務浪潮，做好各方面的準備，以便在未來的電子商務領(lǐng)域占據(jù)有利地位，在全球經(jīng)濟一體化的未來立于不敗之地。1 .樹立全新的電子商務意識企業(yè)內(nèi)部應從上到下提高對電子商務的認識，尤其是企業(yè)高層管理人員應充分認識到電子商務的優(yōu)勢及對企業(yè)競爭力的提升作用，結(jié)合企業(yè)不同層次、不

23、同崗位人員的具體情況，進行有針對性的培訓。培訓的內(nèi)容主要包括計算機知識、網(wǎng)絡知識、電子商務知識等。通過培訓，使全體員工對電子商務有清醒和正確的認識，并在實際工作中樹立全新的電子商務意識。2 .加強企業(yè)信息化的硬件建設企業(yè)內(nèi)部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業(yè)信息化建設的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務業(yè)務領(lǐng)域。同時要遵守國家及有關(guān)部門制定的法律法規(guī)，技術(shù)標準和安全管理規(guī)定，在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標準化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務領(lǐng)域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務活動的全面開展。3 .根

24、據(jù)電子商務要求進行業(yè)務流程重組電子商務絕不是一些網(wǎng)絡設備的堆砌，也不是連線上網(wǎng)那么簡單。企業(yè)在進行電子商務之前，一定要對原有的業(yè)務流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務流程模式。根據(jù)供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優(yōu)化控制及網(wǎng)絡經(jīng)濟要求，進行業(yè)務流程重組，建立新的商貿(mào)運行和管理模式。4 .改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方法為了適應電子商務的發(fā)展和要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應該向扁平化的方向發(fā)展。企業(yè)應增加技術(shù)支持部門和數(shù)據(jù)采集部門，減少某些中問信息傳遞環(huán)節(jié)以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時間滯差，加快經(jīng)濟主體對市場的反應能力，提高信息傳遞效率，從而增強市場競爭力。組織結(jié)構(gòu)變化后企業(yè)的管理理念和方式地應做相應的變化。企業(yè)應改變傳統(tǒng)的管理觀念，實行科學管理，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，提高企