1、活動部工作流程與規章制度、/. 前言沒有規矩，不成方圓；沒有嚴肅的勞動紀律 , 就不會有一支步調 一致、能打勝仗的隊伍。 公司的生存和發展離不開全體員工的勤奮工 作。 企業精神建設、文化建設、管理制度建設、員工團隊建設是、 是公司工作的重點。公司追求優質的服務理念、卓越的企業信譽、作 風頑強的員工隊伍?！巴耐?、合作共贏、誠實守信、高效執行” ， 這是我們共同奮斗的目標。讓我們攜起手來 , 認真學習 , 勤奮工作 , 以 實際行動來爭取我們美好的未來 !一、組織機構部門經理J業務部策劃設計部工程部、工作流程業務接單成立項目組討論方案報部門經理審核物料報價設計策劃定稿簽字合同簽訂與客戶溝通方案

2、交預付款部門經理下單安排活動執行活動回訪業務維護聯系主持人'演員等 如：桁架、舞美、音響箒 準備活亦設施及施工工人 跟蹤制作進度如：背景畫面、流程安排等 設計制作活動相關物料及流程聯系主持人、演員等三、工作職責部門經理下單安排業務部設計策劃工程部完成后上報部門經理審核四、崗位責任制度1、保質、按時完成領導交給的各項工作。2、熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。3、維護公司設備、財產的安全，保障設備正常使用。4、隨時整理客戶文檔、資料。5、及時匯報工作進程及客戶業務。6、拿到工程制作單后應第一時間安排與制作，如完成時間有困 難，應盡早提出，如客戶急需，應主動加班完成。7、應個人原因給公司照成不

3、必要的損失，由個人承擔責任。8、給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司 予獎勵。活動部2017年 4 月 11 日業務部管理制度業務是公司的先驅力量。 大力開展業務工作， 是保障公司利益的 前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業務人員能 夠借助公司這一有力的平臺， 盡情發揮自己之所長， 為公司更為自己 謀得更大的利益?，F為了更好的開展落實業務工作，特擬訂業務部 管理制度，以期各位業務人員遵守。一、考勤：業務人員遵守公司統一作息時間外 ,只需早晚簽到即 可.二、用人：公司更注重業務人員的德行品質 ,之后是業務人員的 才干學識 .并給業務人員最大的發展空間 ,使其發揮自

4、身的優勢 .三、要求 :因業務工作具有特殊性 ,公司要求業務人員能夠吃苦耐 勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰自我。四、培訓 :業務人員上崗后都要經過公司系統的培訓，使其熟知 公司的經營理念， 同時對公司的業務能夠做出準確的市場定位， 以此 為基礎更好的開展業務工作。五、試用 :業務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行， 看其是否具備業務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職 責.六、儀表 :業務人員出外拜訪客戶是代表公司形象 ,自身的衣著打扮 必須要做到 ,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的 印象。七、態度：業務人員每天都應以飽滿的精神狀態和積極向上的心 態開展工作， 不

5、可把生活中的情緒帶到工作中來， 阻礙了自己也影響 了他人，公司將對其嚴懲。 同時，工作期間內業務人員手機必須開機， 一經發現無法接通狀態，罰款 10 元。八、工作明確 :業務人員在開展工作之前，必須明確公司業務的 具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的 放矢，切不可盲目的開展工作。九、工作計劃：業務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月 計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開 展工作，借此提高工作效率。十、 出門登記：業務人員在出外拜訪客戶時，應依規章制度 親自如實的詳細的填寫出門登記。十一、業務報表：1、業務報表是考核業務人員工作的重要途徑，每個工

6、作日下班 前業務人員應填寫日報表， 將一天的工作情況如實的詳細的填寫， 并 上報至部門經理或行政部經理備案；周報和月報亦如此。2、報表要求字跡工整、 認真，不工整、 不仔細的視為未交報表， 一次罰款 10 元。十二、會議制度 :業務部門設每周一和周五例會，業務人員將一周 的工作計劃和總結匯報給經理， （如：拜訪客戶情況）將工作中的疑 難問題提出，以待即使解決。早會不超過 15分鐘，晚會不超過 30 分 鐘。（特殊情況除外）十三、 客戶資料 :在公司提供的客戶資料的基礎上， 業務人員應積 極搜集整理客戶資料， 并將意向客戶及時上報部門經理， 使公司在最 短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業務

7、人員工作開展。十四、 客戶洽談 :作為一名稱職的業務人員應深知， 業務技巧在洽 談客戶時的重要性， 在日常開展業務工作時， 應總結歸納出一套適合 自身的業務技巧。十五、 客戶維護 :維護客戶關系是業務工作開展中必不可少的一部 分，業務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客戶之間的 關系，以此促進與客戶的關系。十六、業務申報 :業務人員簽單時應遵照公司的業務流程：填寫業 務申報表報部門經理設計部報總經理審批批準后方 可設計發布。十七、業務合同 :業務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代 表人處簽其身份證的名字， 一式兩份客戶自留一份， 公司備擋一份。十八、出差 :業務需要出差時，應先報知

8、部門經理，批準后填寫 出差申報表。十九、考核 :業務考核是業務管理制度重要的一部分，主要依據業 務人員的考勤情況、 業績情況及日常的工作努力情況， 對其進行公平 的公正的審核。二十、薪酬 :1、業務經理的薪金結構： 底薪 +提成+部門月純利潤的 2%+補助+年終獎2、業務人員的薪金結構：底薪 +提成 +獎金 +補助+年終獎二十一、 福利 :業務人員享受國家法定節假日，如有業務需要可 選擇串休。二十二、 補助 :由于業務工作的特殊性，業務人員享受公司各項 補助共 50 元。二十三、 激勵 :公司為了激勵業務人員，每個月特設立了“效冠 獎”最底 50 元，可依據上月業績總額上調，每個月業績最高者，

9、可 榮獲此獎。二十四、 懲罰 :因為業務工作的自由性，有些業務人員自制力太 差，總心存僥幸， 借機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經 發現，處以 200 元罰款，情節嚴重者將予以辭退， 不予結算任何薪金。二十五、 建議 :由于業務人員處于市場一線，對于市場有很深刻 的見解，所以在月總結會議上， 業務人員應主動反映當前的市場情況。二十六、 兼職 :公司業務人員在工作期間不可在外兼職，一經發 現，立刻開除，不予結算任何薪金。二十七、 保密 :業務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公 司業務實情，一經發現罰款 200 元公司。總之 ,嚴明的管理制度只是業務工作開展的基礎 ,緊抓嚴抓才是行 之

10、有效的保障 .各部門都將積極配合業務人員的工作開展 ,以此大力提 高公司整體效益 .活動/ 業務部策劃、設計部管理制度 一、文件的規范使用說明1、所有的辦公文件及設計文件都必須嚴格按照公司標準設計模 版使用。例如：電子郵件 WORD打印文件 設計提案或投標方案 效果圖 標志提案 攝影作品 電子畫冊 報紙廣告 戶外廣 告 視頻廣告等2、所有設計及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統一信封 封裝）。 頭和版式。（包括 WORD 文件和所有設計稿件）3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。4、公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，最 小尺寸為 A4 。5、小于 A4 的資料（如照片）需用公司

11、的文件袋或信封進行包 裝。6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。校稿制度1、客戶最終定稿后，打印稿應嚴格遵循三級校對制度。2、每級校對人員都對校稿負相應責任，校稿的內容包括校驗稿件的尺寸、顏色、圖形、文字主要是文字。3、每級校稿人在校稿以后應該在稿件或者彩色打印或者數碼輸出的背后空白處以及工 作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、 日期第一校：設計師 （備注：如果在制作完成后因設計原因出現錯 誤，設計師將承擔總貨 款 30%的費用）第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設計原因出現錯誤， 文案將承擔總貨款 20% 的費用）第三校：設計主管（備注：如果在制作完成后因設計原因出現錯 誤，設計

12、主管將承擔總 貨款 10%的費用）備注：其余總貨款的 40%將由公司承擔。三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發 布。4、凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、 U 盤等）， 由設計部進行經濟處罰照價賠償。5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執行制度為準。 四、出作品時嚴格遵守校對制度“校對”制度的執行好壞，直接關系到一件作品，是否能夠生存 直接影響到公司的信 譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。因 為，在裝裱設計中必須留有供創作者及 創作管理者簽名的地方，并 認真簽名或蓋個人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作 品出爐， 經過了很多人的勞動。五、作品必須有說明 一件

13、創意作品，如標志等，必須寫上設計思路和意圖，這樣更 容易和客戶進行溝通， 以助于作品被客戶認可。策劃 /設計部的理念1、成為實戰型的優秀團隊，贏得客戶尊重。2、為客戶創造更高價值，實現團隊夢想！為合作伙伴提供更高 回報！3、爭取品質卓越的客戶，為其實現更高目標。4、建立一個公平、公正、團結、互助的平臺，倡導團體及個人 最大潛能的發揮。5、重用德才兼備的人，無才無德堅決不用。策劃/設計部制度作為發展核心的策劃 /設計部，有必要從行業、專業的角度制定以 下制度：1、創作人員應愛惜電腦設備， 每早上班應擦拭自己工作的電腦及 輔助設備；2、創作人員不得利用公司設備從事私人工作，不得在外兼職，以 免影響

14、對本公司的工作。3、工作時間不得玩游戲、發私人段信手機聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制 度將給予計分處理，一次記 1 分，每 1 分扣發 績效工資 5 元。4、公司提供專用存儲設備（ U 盤、移動硬盤），其他個人不得將 存儲設備帶入公司否側將直接沒收。 如擅自攜帶存儲設備并備份公司 文件者， 直接罰沒當月工資 50%，情節嚴重者將直接辭退， 按竊取公 司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責任。5、所有對外發送郵件文本必須符合公司要求方可發送， 不可將公 司設計原文件及相關資料私自發給客戶或個人， 若發現將按盜取公司 創作版權處理， 并罰沒當月工資 50%，情節嚴重者將上報公安部門追 究

15、其法律責任。6、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關的軟件、游戲、 圖片；8、當時事、當日畢，工作沒完成，應主動加班完成，規定時間沒 完成，應主動加班完 成；實屬加班按加班制度執行；9、注意節約用紙，提倡循環使用紙張；專用打印紙在正式稿件時 方可使用；10、創作人員之間應相互在專業上共同提高，不得保守；11、創作人員關于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度 執行；12、因為設計、制版、校稿出現失誤、造成損失，視造成公司損 失程度多少對當事人 50-500 現金處罰。13、工作單由業務部填寫下派設計師實施，作為工作業績及獎勵 的依據，每

16、月上交經理保管；12、保守業務上的秘密， 泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職； 13、客戶資料如由設計師接收，應整理好后妥善保管。創作設計 期間，客戶稿件由設計者保管，設計正式完成后，經審稿無誤，上交 業務部校稿，客戶簽字確認，方可刻盤輸出印刷。14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應當井井有條。15、外單位磁盤、光盤訪問之先應做殺毒處理，造成公司損失， 酌情處罰。16、創作人員的薪水實行底薪加記效工資制度（轉正后執行，具 體參照獎懲制度條例執行）18、創作人員薪水直接與成績掛鉤。實行工資保密，記效工資公 開制度，發薪時由財務發放。19、設計師應嚴格執行設計主管及上級領導的下派任務，若不

17、按 時完成下派的工作計劃，將進行 50-200 元之間的罰款?？傊?,嚴明的管理制度只是策劃 /設計工作開展的基礎 ,緊抓嚴抓才 是行之有效的保障 .各部門都將積極配合業務人員的工作開展 ,以此大 力提高公司整體效益 .活動 / 策劃設計部工程部管理制度一、客戶溝通1、與客戶現場勘察，明確客戶意向及所需制作品的數量、類 別、顏色、效果、安裝方位等信息。2、與客戶就待制作品有初步溝通后，需要明確待制作品的體 量大?。òǎ洪L、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息） 、制作數量、 所用材質、制作現場場地情況（包括：施工條件、承載情況、朝向、 電源、施工安全、材料堆放安全、材料二次運載等具體情況） 。這些

18、 信息需自己探查，同時也需要客戶配合。同時必須攝像、攝影，記錄 資料。二、方案設計1、現場信息溝通：客服人員詳細了解客戶的制作要求后，將了 解的現場信息向設計師做充分的傳達， 必要時需帶領設計師親臨現場 以加深設計感。2、制作品要素溝通： 客服須向設計師介紹客戶的設計意向和制 作品的相關要素，直到設計師完全領會為止。3、為了審批：部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客 服需要向索要客戶的相關文件的復印件并加蓋客戶公章。 （具體操作 辦法在實際工作中介紹）4、設計方案編制：方案設計完畢，最終以 JPG 的電子圖片形 式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊，由客服帶 至客戶處溝通。

19、方案頁眉頁腳處需加印本公司的相關信息， 并強調知 識產權的歸屬。三、策略提案及決定 必須由客戶與公司共同認定四、創意發展 針對策略發展廣告創意五、正式提案 由公司領導和客服人員與客戶共同參與。六、反饋與修正 針對客戶合理的修改意見， 客服需協同設計師對 方案作出調整， 客服同時需保持與客戶積極有效的溝通， 以防止設計 偏離客戶意圖而導致做無用功的現象。七、制作執行1、與制作商明確價格、工期。2、與客戶做進場的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料 的堆放地點，制定施工計劃，原則：以安全為保障、以質量為企業的 生命！3、竣工驗收和實際工程量復核。八、材料購買 針對不同制作品的實際施工需要，當有部

20、分或全部的主材由己 方購買時，明確 :采購地、采購品規格、數量、型號、價格、運輸路 線和到達現場的時間，以不耽誤施工期限為前提。十、 過程監控在整個制作施工過程中， 分階段對施工過程質量驗收， 按圖施工 以防止偷工減料的現象發生。 同時協調好整個工程中配套制作的時間進度。工程部規章制度1. 按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守；2. 上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；3. 遵守維修操作程序，做到高效、優質、安全的完成維修任務；4. 愛護工具、配件，做到文明施工；5. 不得在工作時間閑談；6. 不吃、客戶的食品或禮品；7. 辦公區內嚴禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語；8. 上班時間內接聽和撥

21、打私人電話要長話短說，嚴禁吃零食，閱讀報紙，干與工作無關的事情；9. 嚴禁酒后上崗，聚眾聊天；10. 夜班值班前嚴禁睡覺，不得影響接聽報修電；11. 值班期間及時接聽客戶的報修電話并做好詳細記錄， 協調好與 客戶維修的時間；12. 辦公區域環境衛生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具擺 放有序；13. 負責室外公共設施、設備的維修、檢查、保養工作，為業主提 供優質維修服務；14. 按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量 做到讓業主滿意；15. 做好設備維修保養計劃，維修及時、到位， 不拖延、不推諉；16. 在進行維修時，維修人員應穿戴好安全防護用品，配備良好的 工具；17. 不

22、要帶電作業，若因特殊需要，必須帶電作業時，應做好防范 措施并有專人監護；18. 24 小時受理業主報修，進住客戶中配戴員工牌及鞋套，對客 戶彬彬有禮，保持公司良好形象； 2. 完成上級領導安排的其它工作；19. 努力學習，不斷總結維修經驗， 提高個人思想素質和業務技術 水平，開動腦筋，提出合理化建議；20部門及員工之間應互相團結嚴禁員工內部發生沖突；21嚴格執行各崗位工作職責；22每周召開一次例會，每周五前上交會議紀要。二、工作守則1、按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；2、因故不能上班，應事先請假；如有臨時情況，應設法于當日 通知部門經理；公務外出應得部門經理批準，否則均視為曠工；3、工作時間不準會見與公司業務無關的客人， 及帶他們進入工 作室（或庫房）；4、文明禮貌，真誠待客，不準譏諷嘲