1、外貿部崗位職責及任職要求貿易部部長部長助理業 務 二 課業 務 員業 務 助 理業 務 跟 單業 務 一 課業 務 跟 單業 務 員業 務 助 理單 證 課儲 運單 證 制 作QA信 息 課信 息 收 集樣 品 管 理客戶服務課售 前 服 務售 后 服 務一、.組織圖二、 崗位職責1.外貿部部長a. 認真貫徹執行公司管理規定的實施細則，不斷學習相關業務知識及規定,努力提高自身業務水平及管理水平。 b. 主持貿易部日常管理工作。c. 開發新市場，發展潛在客戶。d. 制訂業務開展及完成計劃并保證完成實施。e. 作好客戶的服務工作。f. 日常工作會議的召開和主持。2.部長助理a. 認真貫徹、傳達、執

2、行公司的方針和文件精神； b. 協助部長做好整個外貿部的業務及相關工作；c. 協助做好客戶的接待工作；d. 負責客戶及重要文件資料的檔案收集管理工作；e. 負責外貿部的會議組織工作及會議后的工作跟進f. 負責各類信息的管理、登記、催辦、保管；g. 負責外貿部內部、外貿部與其他部門及外協單位的協調和溝通工作；h. 負責完成部長安排的其他工作。3.業務員a. 認真貫徹執行公司管理規定的實施細則，不斷學習相關業務知識及規定，努力提高自身業務水平及管理水平.b. 積極完成任務要求，注意客人的市場需求，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。c. 注意與客戶的經常聯系。努力

3、保持與客戶連貫的、長期的供求關系。d. 負責與客戶商洽有關訂購事宜，督促合同正常如期履行。e. 注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司產品設計、市場開發、售后服務、產品改進、新產品開發等提供參考性資料。4.業務助理a. 協助業務員進行業務操作，全面配合業務員所需開展的過程工作。b. 往來客戶資料的整理及歸檔。c. 協助業務員做好客戶接待準備工作，談判過程的記錄及歸檔。d. 做好業務員簽定定單后的后續聯系工作，定單完成進度跟蹤；同客戶及業務員就進度的匯報、溝通；監督及聯系生產跟單員e. 定單下達協作部、生產部、質量技術部及生產跟單員。f. 協助業務員貨款催付工作。5.跟單員a. 根據

4、定單及協作部的生產計劃做好全面跟蹤。其目的為按時、按質、按量的完成定單的履行。b. 做好生產部同外貿部的聯系及溝通工作，及時準確的反饋給業務員生產過程中出現的任何問題。c. 匯報、分析和建議問題的解決辦法。d. 樣品跟單、寄發、配合、陪同QC的檢驗。6.單政制作員a. 閱懂信用證、合同及客戶的有關傳真或郵件，負責報關單據的審核工作，負責各類單證的制作、修改及審核工作；出貨后及時按客戶的要求將出口單據提供給業務助理；b. 對每一套單證的時間性負責、不能延誤出貨、不能產生遲交單；各類單證間必須相互嚴格一致；c. 授予制作單據的獨立權，并對其真實性負責；d. 對各類單據做好相應的登記工作；e. 負責

5、完成單證主管安排的其他工作；7.儲運員a. 閱懂信用證、合同及客戶的有關傳真或郵件及各類單據，注意單單一致、單證一致、單貨一致；b. 按照客戶和公司要求做好配載定艙工作、安排好貨物的拖箱或送倉計劃并書面告知協作部或外協生產廠家；c. 嚴格按照海關規定的報關條件提供報關單據，如須報檢的商品，要及時作好報檢或傳真資料給外協生產廠家報檢；d. 負責在裝箱后當天之內取得整箱資料，如有溢短裝的，應急時更改報關單據；e. 負責核銷單及保關單、退稅單的退回工作，并認真審核退稅單的內容是否正確、印章是否齊全，核對正確后交財務部；f. 根據報關內容開立出口專用發票并交財務部。g. 授予儲運配載定艙的獨立權；h.

6、 滿足客戶或貨代的其他要求并作好各類事項的登記工作。8.信息員a. 全面、準確、及時的收集并建立擋案；b. 分析信息并使信息有效的應用與各項生產經營活動和為顧客服務活動的服務，提高經營績效使顧客滿意；c. 識別內部和外部信息來源，特別是關注來自顧客的信息，不斷開發信息源，識別信息源的應用要具有實用性和充分性；d. 建立信息編碼和綜合信息庫，對信息進行有效的管理，信息儲存良好能快速檢索，及時處置；e. 信息發布及時、可靠、渠道暢通、信息共享，滿足需要。9.QAa. 裝箱前貨物檢驗及放行。b. 嚴格根據定單及客戶要求在裝箱前一星期，貨物包裝前進行一次貨物檢驗，填寫相關的檢驗報告；c. 包裝完成80

7、%后，進行貨物放行檢驗，填寫貨物放行檢驗單d. 如果QA無法確認最終檢驗是否給予放行，須及時反饋給業務員及外貿部部長，取得以上審核同意報總經理批準后方可放行。10樣品管理員:a. 全面負責樣品室的管理工作;b. 樣品應按規定程序和手續,經嚴格檢查和驗收并分類登記入帳后,方可引入樣品室;樣品入室后,根據樣品類別、形狀、特點及分類與區別,做到樣品擺放合理、整齊美觀、領用方便；c. 建立健全樣品管理臺帳，做到定期核對，進出樣品要準確無誤；d. 樣品領用時要登記入帳，（樣品領用以制樣或生產需要為原則）；e. 遵守安全管理制度，經常檢查樣品室的安全，做好三防工作，確保樣品安全保管；11 客服人員：a.

8、負責所有與貿易部有關客戶服務工作，收集各類信息，并做好登記及處理工作；b. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、聯系相關部門進行及時處理，并做好登記及處理工作；c. 對客戶的任何反饋要專門記錄，教與有關部門進行處理，并及時反饋；d. 對客人的問題耐心解答，并與客戶進行溝通；e. 組織想關人員針對客戶提出的問題進行討論，制訂改進計劃、并填寫有關報表，提交市場分析和總結報告。三、任職資格要求1.外貿部部長：大專或以上文化程度,市場營銷或外貿類相關專業,計算機基本操作熟練,至少能熟練使用一門外語,有較強的語言組織能力和表達能力；2.部長助理：大專或以上文化程度,市場營銷或外貿類相關專業,計算機基本操作熟練,至少能熟練使用一門外語,有較強的語言組織能力和表達能力；3.業務員：大專或以上文化程度，市場營銷或對外貿易類相關專業，計算機基本操作熟練，能熟練使用一門外語，有較強的語言組織能力和表達力。4.跟單員：中等文化程度，市場營銷或對外貿易類相關專業，計算機基本操作熟練，能熟練使用一門外語，有較強的語言組織能力和表達力。5.單證制作員：中等文化程度，市場營銷或對外貿易類相關專業，計算機基本操作熟練，能熟練使用英語，有較強的語言組織能力和表達力。6.儲運員：中等文化程度，市場營銷或對外貿易類相關專業，計算機基本操作熟練，能熟練使用英語，有較強的