1、 我的團隊我的團 -淺談團隊文化及凝聚力 本次培訓旨在通過講述如何創建一個優秀的團隊，及在創建團隊過程中管理者和員工應該如何正確定位自己，以促進團隊的健康發展。如何做到“上下同欲者勝”。團隊的概念一、什么是團隊 由兩個或者兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標；團隊內的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規范。 團隊和群體的區別：群體可能是有共同的目的但缺乏協作性沒有凝聚力的人群。為什么團隊如此盛行 眾人拾柴火焰高 1+1大于2 螞蟻的故事 每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多于一只）、若干

2、工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細：如蟻后的任務是產卵、繁殖，同時受到工蟻的服侍；工蟻負責建造、覓食、運糧、育幼等；而雄蟻負責與蟻后繁殖后代，兵蟻則負責抵御外侵、保護家園，大家各盡所長、團結合作、配合默契，共赴成功。狼的團隊協作（舉例狼的團隊協作）狼的團隊協作 1、合作：狼過著群居的生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發展承擔一份責任。 2、團結：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。 3耐力：敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。 4執著：狼的態度很單純，那就是對成

3、功堅定不移地向往。 5拼搏：在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。 6和諧共生：為了生存，狼一直保持與自然環境和諧共生的關系，不參與無謂的紛爭與沖突。 7忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。成功的團隊協作 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經的故事。團隊成長的四個階段 成立期 特點：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事情大家不知道如 何運作，參與度比較低。 要領：密切相互間的聯系，加強信任。 沖突期 特點：產品尚未進入市場，懷疑是否有銷路。成員間相互懷疑對方的工作

4、效果。 重點工作：加強計劃、分工與協調。 發展期 特點：成員間比較默契，相互信任加強，但往往有很多問題暴露出來，因而工作會越來越復雜。 高產期 特點：追求卓越，推動變革。此時，團隊運行狀況非常好。 存在的問題：愿意變革的內因不充足。理智的人應該重新審視團隊的方向，推動組織變革。怎樣培養團隊合作精神1、欣賞，學會欣賞、懂得欣賞 團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉-欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。2、尊重，無論新人或老人 尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一-尊重的最高境界。尊

5、重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。3、寬容，讓心胸更寬廣 雨果曾經說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈。”寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。4、信任，成功協作的基石 團隊是一個相互協作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你 一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團

6、隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負責，自信的面對一切 負責，不僅意味著對錯誤負責，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作的細節之中。7、誠信，不容置疑 古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準則，也是作為一名團隊成員所應具備的基本價值理念-它是高于一切的。8、熱心，幫助身邊每一塊“短木板” 只有一個完全發揮作用的團隊，才是一個最具競爭力的團隊；而只有身處一個最具競爭力的團隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現！9、團隊利益，至高無上 “皮之不存，毛將附焉”，團隊精

7、神不反對個性張揚，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個 團隊的需要，并不遺余力地為整個團隊的目標而共同努力。10、超越自我的團隊意識 成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西-樂趣-工作的樂趣，合作的樂趣。團隊協作中的三個基本因素案例：三個和尚的故事分工、合作以及監督 只有明確的分工、有效的合作和合理的監督才能真正意義上建立起一個良好的并且長久的團隊合作關系。海爾文化： 要么不干，要干就要爭第一 敬業報國，追求卓越-追求卓越精神的企業文化明天的目標比今天更高-日清日高的素質管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優秀的產品是優秀的人干出來的先謀勢，后謀利-高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創造市場，用戶永遠是對的-以變制變的創新文化賣信譽而不是賣產品-真誠到永遠的服務文化內有文化，外有市場-“吃休克魚”低成本的擴張文化國門之內無名牌-先難后易的占領國際市場的文化只有創業沒有守業-海爾的理念文化迅速反應，馬上行動-海爾的作風文化海爾的文化： 市場唯一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的思想，沒有淡季的市場-海爾市場觀念文化 高標準，精細化，