1、公司個人工作總結報告格式10篇范文 一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候認真地做好工作總結了。更多公司個人工作總結點擊“公司總結”察看。 公司個人工作總結1 今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外晉升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提升。 1.工作主要表現 1)、狠抓觀念轉變，增強服務意識。 公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提升意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求

2、卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，確定創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提升服務能力和水平。 2)、餐廳努力克服困難，提升員工就餐滿意度。 餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹食品安全法，加強內部管理，辦理上崗證、健

3、康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。 3)、加強安全檢查，按時消除安全隱患。 “安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題并予以解決。 4)、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。 今年，后勤部門多次對公司后廣場的_露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平

4、日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化保護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，按時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。 2.存在的問題 后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和晉升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。 1)、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。 表現在工作上跟進仍然不夠，員工

5、經受工作和領導安置工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。 2)、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。 員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。 3.明年工作重點 1)、繼續深化“環境就是生產力”的執行。 加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提升，同時圍繞人性化服務晉升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提升。 2)、加強人性化服務管理理念。 在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培

6、訓，晉升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。 3)、加強員工思想教育工作。 定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提升員工思想意識和服務質量。 4)、加強節能工作。 認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門非常物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。 5)、加強員工安全培訓。 在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。 公司個人工作總結2 回首20_年，我的工作同樣經歷

7、著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業公司，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下： 1.物業服務工作 物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。 催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20_年年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。 2.辦公

8、室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提升工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。 3.存在的不足 本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工

9、間的溝通有待加強。 4.努力的方向 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。 “不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20_年，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。 最后預祝_物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福! 公司個人工作總結3 今年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，

10、堅持以晉升后勤服務質量為重點，提升廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成明年的工作任務，現將今年的今年工作總結如下： 1.加強基礎管理，晉升服務質量，確保各項工作有效運轉。 1)、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序安置工作，分析研討工作中存在的問題，按時傳達公司的方針政策，提升工作效率，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任確定，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提升員工的主人翁

11、意識、集體意識，增強班組的凝聚力。 2)、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提升衛生清潔質量及效率，而且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行按時敦促整改;同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備按時聯系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態。 3)、根據公司發展要求，先制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，然后完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，晉升了員工的素質，提升了工作效率，塑造了良好的后勤服務

12、團隊形象，有效的晉升了賓館、食堂的基礎管理。 2.增強服務意識，征集廣大員工意見，提升滿意度。 以每月生活管理委員會為平臺，按時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，經受廣大員工的監督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，按時了解后勤服務的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據，并且不斷創新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，并且提升了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提升后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周

13、到的服務換來廣大員工的滿意，綜合滿意度平均達到95.%。 3.完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全。 1)、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增進了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本。 2)、采購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序

14、，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格遵照員工食堂物資供應管理暫行規定的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。 4.完善硬件配置，提升后勤服務檔次。 經過前期緊張、有序的準備，新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，晉升了公司對外形象，提升了后勤服務質量。 5.制定包廂標準菜譜，提升接待質量。 為

15、使包廂用餐接待標準化，提升接待質量，我們組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，確定了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提升了賓館包廂用餐接待質量。 6.加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。 今年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，按時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項;大型窯系統檢修4次，按時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提升后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁

16、向標準化、制度化、程序化管理，不斷提升服務質量。 7.加強班組人員安全意識。 堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，按時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，今年各項安全工作零事故。 (一)存在不足： 1)、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺。 2)、人員思想引導不到位，20_年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提升。 3)、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準

17、菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。 (二)明年工作思路： 1)、加強規范化管理，完善管理制度 完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發現問題，提升各崗位工作質量。 2)、加強培訓，強化員工隊伍素質 加強崗位間的技能培訓，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提升服務水平。 3)、細化服務措施，提升滿意度 實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提升員工的

18、業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工、賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工、賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提升賓館、食堂的服務滿意度。 4)、加大人員思想引導，提升優質服務 引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，進而自覺地投入到各項服務工作中去，進而

19、達到凝心聚力，提升優質服務的目的。 5)、鞏固6s推行成果，強化基礎管理 梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下及時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。 6)、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜 以降低采購成本，節省支出，提升管理效率，晉升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩定服務質量。 以上是我個人的年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在之后的工

20、作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出的奉獻。 公司個人工作總結4 回首20_年物業公司客服部可說是進一步發展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失。現將一年來的客服工作總結如下： 1.深化落實了公司各項規章制度和客服部各項制度 在20_年初步完善的各項規章制度的基礎上

21、，20_年的重點是深化落實為此客服部，根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善客服部也按時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。 2.理論聯系實際積極開展了客服職員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。 3.日常報修的處理 據每周末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況按時地進行回訪。 4.

22、_區物業費的收繳工作 根據年初公司下達的收費指標積極開展_、_區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。 5.能源費的收繳工作 如期完成_區每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務_區首次進戶抄水表收費工作。 6._區底商的招租工作 制定了底商的招租方案并在下半年_的引進了超市、藥店項目。 7.部分樓宇的收樓工作 在x月份完成了_、_的收樓工作;同時又完成了部分_區回遷樓收樓工作。 8.組織開展了募捐活動 在得知_的消息后物業公司領導，立即決定了在社區內進行一次以為災區人民貢獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服

23、部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。 9.節日期間園區的裝點布置工作 積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區_門及_區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。 10.業主座談會 在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。 總之在20_年的工作基礎上，20_年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。 公司個人工作總結5 今年上半年，物

24、業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以奉獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結如下： 1.上半年主要工作 上半年來，物業管理分公司嚴格遵照公司的要求，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對房

25、屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題按時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。 2.員工隊伍建設 著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提升員工各方面的能力與素質; 通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物

26、業服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。 3.安全生產狀況 以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以按時整改，盡一切

27、可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。 4.工作中存在的問題 部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日后的發展。個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提升。員工的安全生產意識淡泊，在工作中還存在違規操作等，還需進一步加強教育。 5.下半年工作計劃 加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務。提升物業服務形象。 公司個人工作

28、總結6 在20_年下半年，伴隨著二期收樓及小區的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步晉升，經營管理逐步進入正軌，得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對20_年度的工作有了新的思路及定位。現歸納如下： 1.20_年下半年工作業績： 1)、營業收入不斷晉升，超額完成年度營業計劃 對比20_年上半年，我部營業額一直呈上升趨勢，下半年(7月12月)營業總額為65萬元，其中現金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創我部營業新高

29、，營業額達到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現金收入。 2)、完善餐飲策劃和宣傳 總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，并保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進一步強化了出品衛生;并逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。 3)、對比20_年上半年，康體設施得到進一步的推廣 (1)推出

30、了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程，非常是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛; (2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提升康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。 4)、提升設施、進行會所裝修; 會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安置和管理的工作。會所裝修后，不僅促進了房產的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經營工作。 5)、完成小區內部新挖漁塘的開發工作 首先對漁塘養魚進行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網、湖間隔斷、

31、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發工作順利進行。 6)、完善員工培訓 通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提升了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。 2.部門在工作中出現的問題及解決辦法： 1)、康體經營力度還需加強 在會所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。為增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，而且開展了康體年卡、月卡的限

32、量銷售及部分項目五折優惠活動，提升了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。 2)、宴席服務需加強 下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。 3.工作經驗體會心得： 1)、經營方式不斷創新，把握時機促進營銷。 我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節慶，推出節慶相應的經營

33、活動;把握目前二期業主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣并經受二期業主們預訂。 2)、有效控制成本，節約費用開支。 我部提前考慮到在農歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開采購高峰期，決定提前在20_年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的采購成本。 3)、團結共進，加強工作協調力。 作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提升經營部的整體作戰能力。 4.20_年的工作思路

34、及計劃： 利用20_年上半年的各個節日的到來，積極開展適時的經營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節、“六一”兒童興趣比賽活動等。經營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務推廣到小區以外，配合康體設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經營、優質服務水平的方向推進，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。 公司個人工作總結7 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20_年的工作做一個總結。 1.前臺接待方面 20_年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現

35、公司形象的第一人，在工作中，我嚴格遵照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達_人次左右。 2.會議接待方面 1)外部會議接待 參與接待了_會議、_工作會議、_培訓會議、召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格遵照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。 2)內部會議管理 遵照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本

36、部人員提供更好的服務。一年來，共安置內部會議_次以上。 3)視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候，遵照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議及時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。 3.費用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴格遵照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據_余份。合同錄入_余份。 4.綜合事務工作 20_年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄

37、、聯通之窗、行政庫管理等工作。 至_月底，共接待公安查詢_次左右，并做到態度熱情，嚴格遵照公司規定辦理。收發外來文件_份左右，做到按時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息_篇，采編_之窗x期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，按時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。 5.其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌措了首屆職工運動會;在_演講活動中獲得第一名;_演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌措文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。 6.工作中的不足 在工作中主動

38、性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到按時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。 7.20_年工作計劃 1)加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。 2)積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提升接待水平，晉升公司形象。 3)做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續開展下去。 4)加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。 20_年即將過去，充滿挑戰和機遇的20_年即將來臨，在新的一年里，我將

39、總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大奉獻自己的綿薄之力。 公司個人工作總結8 20_年的年味越來越濃了，這時的人們都在忙著置辦年貨，作為企業也不例外。而我們的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結出來的經驗財富。下面是我在20_年里的工作總結。 我來公司比較晚，雖然沒趕上_工程的建設，但這一年的時間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長。 1.首先，從_廣場的竣工開始，逐漸地了解施工階段的一些工作情況，而且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完整。經過兩個月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達到備案要求。 經過這段時間的反復工作，使我明白了這類文件資料必須要在

40、當時就簽字、蓋章的確認手續，不然后期工作會很麻煩。 2.為提升對項目組織管理的能力和對工程實施階段工序施工的了解，以及對單項造價和工程成本、綜合單價形成的了解，工程部和合約預算部決定聯合組織一次“練兵”活動。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導致開始編制方案時的工作量比較大。但經過兩個部門多次協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修說明的編制，兩個部門也在一起做了系統的總結。 通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的知識，了解了相關部門的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無形當中讓我們工程部人在工作時，根據每個人的專長合理地分配工作內容

41、，將團隊力量有效發揮。 3.以后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對_周邊一些典范的酒店和會所觀賞、學習。每次考察都把收集的照片整理保存，按時向莊總和行政部門提交考察報告。通過對這些地方的考察，個人也有所體會和心得。 一是無論建筑物風格和外型如何異化萬千，可最終讓人們做出決定的關鍵卻體現在了工程的質量問題上。因為影響質量的因素很多，尤其在氣候潮濕而且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。 二是建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的實用功能。這就要求我們在做規劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規劃建筑形式，防止返工現象

42、，節省時間和財力。 4.我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽從公司安置。雖然曾和財務部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個人情感。 一年多的時間，讓我學到了很多知識。需要自我批評的是有時工作沒有用心，容易出現錯字現象。20_年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。 在20_年里我會在努力做好本職工作的同時，多向領導和同事學習，多閱讀有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提升項目管理、協調方面的知識，提升自身價值。 公司個人工作總結9 轉眼間，20_年已接近年底。回首這一年的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第

43、一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。 俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉銷售文員的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這一年里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的工作打下基礎。現將20_年工作總結如下： 1.思想政治表現、品德素質修養及工作心態。 尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。 2.專業知識、工作能力和具體工作。 在公司銷售部擔任銷售文員工作，協助部門經理

44、做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，確定了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。 3.認真、及時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。 為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。 4.工作態度和勤奮敬業方面。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵照勞動紀律，保證及時出勤，堅守崗位。 5.工作質量成績、效益和奉獻。 在開展工作之前有主次的先后按時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。 總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。