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文檔簡(jiǎn)介
1、派單技巧(一)近年來(lái),派發(fā)的形式被多種產(chǎn)品“借用”,人們走在路上不時(shí)會(huì)被這些銷(xiāo)售人員截住,于是派單張已經(jīng)比較少有開(kāi)發(fā)商選擇了,怕降低樓盤(pán)檔次。 派單會(huì)不會(huì)給購(gòu)房者留下不好的印象?這種方法到底還有沒(méi)有用?什么樣的樓盤(pán)可以采用派單來(lái)銷(xiāo)售?派單的技巧和注意事項(xiàng)有哪些?派單可以和哪些營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)合使用? 這個(gè)問(wèn)題的根源,就在于解決,別人為什么要拿你的傳單而不反感,甚至喜歡拿你的傳單。 、在傳單的精美上做文章,附加日歷、美文、笑話等,讓別人不太反感,甚至有興趣看 、服裝最好別致,至少要正式且統(tǒng)一,要是還穿得隨便,受眾肯定以為你在賣(mài)狗皮膏藥 其實(shí)派單的方式有很多種,只要做的好,并不會(huì)降低身份。 一般在海報(bào)派
2、發(fā)前要先想好派發(fā)方式與地點(diǎn),選擇方式與地點(diǎn)要先對(duì)目標(biāo)群體定位準(zhǔn)確。 1、比如高檔樓盤(pán),可以選擇在酒店大堂咖啡座或一些高檔場(chǎng)所擺放夠檔次的樓書(shū)架,放置宣傳資料, 2、能放到婚紗影樓、移動(dòng)通信或銀行那就更好了(在銀行、電信排隊(duì)很煩的)。 3、如果是商業(yè)地產(chǎn),就需要掃街,每條商業(yè)街走過(guò)去,尤其是服裝、小商品批發(fā)市場(chǎng)等, 4、帶著小禮品,如撲克牌、扇子、鑰匙扣等,以贈(zèng)送小禮品為由,介紹產(chǎn)品,留下資料。 5、一般來(lái)說(shuō)批發(fā)市場(chǎng)清閑的時(shí)候老板們是有時(shí)間聽(tīng)你介紹的,但是要有眼色,千萬(wàn)別在人家招呼客人時(shí)介紹產(chǎn)品,可以先幫老板向客人推薦商品,留下好印象,以免招人討厭。 6、如果是一般的住宅,可以守侯在一些固定場(chǎng)所
3、,比如股票交易所門(mén)口、學(xué)校門(mén)口、公園門(mén)口、銀行門(mén)口等,不要一味的追著人家,讓人家害怕。如果是公園門(mén)口就送小朋友 7、統(tǒng)一著裝,帶工作牌,統(tǒng)一說(shuō)辭:打攪一下,可以耽誤您一分鐘時(shí)間嗎? 再遞上名片與資料,千萬(wàn)別到處亂貼亂塞,那樓盤(pán)就真的什么檔次與形象都沒(méi)了! 8、每份掉在地上或被人丟棄的資料只要看見(jiàn)立刻撿起來(lái)! 9、要注意一點(diǎn):求質(zhì)量不求速度 10、注意時(shí)間性:熱銷(xiāo)期不要去,要去就是開(kāi)盤(pán)前或者續(xù)銷(xiāo)期去 主觀上講,業(yè)務(wù)員惰性要控制,派單是為自己開(kāi)發(fā)客戶提高成交量的,垃圾桶里不要出現(xiàn)大把的樓書(shū)。 1.派單的地點(diǎn):選擇事業(yè)、行政機(jī)關(guān)、廠區(qū)及大型娛樂(lè)廣場(chǎng),浴場(chǎng) 、咖啡吧。選擇針對(duì)性目標(biāo)潛在人群,盡量不要到
4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)去,那里只是發(fā)的快。 2.在傳統(tǒng)市場(chǎng)上派發(fā)商家的同事,要收集商家的名片,帶上一包香煙,和商家攀談下,了解下市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)你項(xiàng)目的熱情。 3.把樓書(shū)資料插到汽車(chē)擋風(fēng)玻璃上命中率很高,汽車(chē)停留時(shí)間很短,特別是大型超市門(mén)口的汽車(chē),但要和保安、保潔關(guān)系搞好,要不一你轉(zhuǎn)身全部給你收完,居民樓的信箱也是好主意。問(wèn)題一:派單會(huì)不會(huì)給購(gòu)房者留下不好的印象? 回答:對(duì)于專(zhuān)業(yè)的派單員來(lái)說(shuō),不會(huì)的。因?yàn)樗麄兌际苓^(guò)良好的培訓(xùn),有素質(zhì),懂得人情事故,很會(huì)把握時(shí)機(jī),收放自如,可以引起客戶的興趣,吸引他們上門(mén),甚至和他們成為朋友。派單只是一種讓目標(biāo)客戶了解產(chǎn)品的一個(gè)途徑而目標(biāo)客戶印象的好壞更多是針對(duì)產(chǎn)品,如果你的單頁(yè)
5、能夠吸引客戶的眼球,就起到了預(yù)期的效果 問(wèn)題二:這種方法到底還有沒(méi)有用? 回答:這種方法延續(xù)了這么多年,終歸還是有用的,作為最直接的宣傳手法,第一時(shí)間面對(duì)潛在客戶,進(jìn)行面對(duì)面宣傳、溝通,為成交奠定了良好的基礎(chǔ)。 問(wèn)題三:什么樣的樓盤(pán)可以采用派單來(lái)銷(xiāo)售? 回答:任何樓盤(pán),雖然高中低檔樓盤(pán)所針對(duì)的客戶群體不一樣,但同樣也是與人溝通,只是說(shuō)話的方式和尺度罷了,就像銷(xiāo)售員一樣,好的銷(xiāo)售員可以銷(xiāo)售任何產(chǎn)品給任何人。換言之好的派單人員亦如此,只要掌握樓盤(pán)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就可以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。 問(wèn)題四:派單的技巧和注意事項(xiàng)有哪些? 派 單 三 步 曲: 自我介紹,介紹產(chǎn)品,帶客戶 1、那這樣吧,先生/小姐,“百聞
6、不如一見(jiàn)”,我還是親自帶您到售樓部詳細(xì)了解一下,相信一定會(huì)給您一個(gè)驚喜,也許過(guò)去看看,會(huì)給您一個(gè)非常滿意的投資方案。 2、三次要求不成,再留電話 “先生/小姐,看您實(shí)在很忙,那我們改天約好在售樓部參觀了解,我這邊有什么信息也會(huì)第一時(shí)間通知您,請(qǐng)問(wèn)您的聯(lián)系電話是?您是138還是139?(三次要求) 3、帶客、留電話失敗,也要再一次介紹,自我推銷(xiāo),加深印象。 我們的門(mén)面的確物超所值,希望您帶上資料趕快去了解一下。若有什么不清楚,您可以打電話到售樓部咨詢。記得買(mǎi)房子找XX(推銷(xiāo)名字) 留 電 話 步 驟: 1、 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 “請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓,您的聯(lián)系電話” 2、 再一次介紹,緩兵之計(jì) “留下電話,
7、我們才能更周到全面地為您服務(wù),對(duì)吧!您電話多少,138還是139” 3、 真誠(chéng)動(dòng)人,永不放棄 “沒(méi)關(guān)系的,留下電話只會(huì)對(duì)您有益無(wú)害,因?yàn)檫@樣我們才能及時(shí)準(zhǔn)確地把我們公司的房地產(chǎn)信息和我們售樓部情況傳遞給您,對(duì)您現(xiàn)在或以后買(mǎi)房都有很大的幫助,您不會(huì)拒絕我們誠(chéng)心的服務(wù)吧!” 4、 再次要求,永不放棄 “不買(mǎi)房沒(méi)有關(guān)系,我們談了這么久,交個(gè)朋友總可以吧,而且您以后買(mǎi)房說(shuō)不定我還能給您提供一點(diǎn)建議,給您點(diǎn)參考,畢竟我在房地產(chǎn)這行也做了很長(zhǎng)的時(shí)間了。您電話是” 注意事項(xiàng):活學(xué)活用,懂得變通就好,說(shuō)俗點(diǎn)就是一個(gè)套路,每位成功的推銷(xiāo)員就那么一套說(shuō)辭。一定要做客戶登記,有許多優(yōu)質(zhì)客戶都是這個(gè)時(shí)候積累的 問(wèn)題五
8、:派單可以和哪些營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)合使用? 回答:有的樓盤(pán)從前期、開(kāi)盤(pán)、掃尾一直在用。 若要配合銷(xiāo)售策略的話,建議前期派單,稱(chēng)之為地毯式鋪單,之后有活動(dòng)時(shí)候再結(jié)合也可以,這樣也算是節(jié)省費(fèi)用了,只不過(guò)由于不是長(zhǎng)期運(yùn)作,派單人員的專(zhuān)業(yè)方面沒(méi)那么全面。 1、看人打發(fā) 也就是看上去買(mǎi)的起的發(fā)傳單,買(mǎi)不起的盡量回避。 免得浪費(fèi)彈藥,降低工作效率。 2、盡力推銷(xiāo) 優(yōu)秀的派單員在發(fā)傳單同時(shí)總不忘吆喝幾句。 把項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)講出來(lái)。 3、小心城管 派單員一般都很是機(jī)靈,城管環(huán)衛(wèi)來(lái)了都會(huì)悄然回避。 等他們走了再出來(lái),打游擊一般。 4、馬路派車(chē) 一般只要努力做到這點(diǎn),長(zhǎng)時(shí)間而有效的執(zhí)行和堅(jiān)持的派單員一般都會(huì)多少有所收獲
9、一來(lái)開(kāi)車(chē)者都有足夠購(gòu)買(mǎi)力,二來(lái)可以給人家打發(fā)時(shí)間,容易閱讀。 但也要做好被拒絕的心理準(zhǔn)備 一、 流動(dòng)人員街頭派發(fā)。 提前安排好發(fā)行人員、監(jiān)督人員和發(fā)單地點(diǎn),事先簡(jiǎn)單培訓(xùn)統(tǒng)一口徑,講述發(fā)單過(guò)程中需注意問(wèn)題,并說(shuō)明公司會(huì)隨時(shí)派人抽查。還有一種發(fā)行方式,是發(fā)車(chē)。有車(chē)一族有錢(qián)人。海報(bào)放在車(chē)前雨刷上或者放在司機(jī)車(chē)門(mén)的把手上。這樣他勢(shì)必得把海報(bào)取在手中。派單只會(huì)對(duì)街上流動(dòng)人員起作用,傳播面相對(duì)狹窄。另有補(bǔ)充方式,力爭(zhēng)做到一張海報(bào)無(wú)縫覆蓋全市區(qū)。二、針對(duì)目標(biāo)客戶群,定點(diǎn)派發(fā)。沿街商業(yè)和商業(yè)集中區(qū)是定點(diǎn)派發(fā)的重點(diǎn),他們多是投資或更換居所,有財(cái)力購(gòu)買(mǎi)。在本城高收入階層集中的區(qū)域、政府機(jī)關(guān)單位、大型工廠等,是派發(fā)
10、重點(diǎn)。這類(lèi)派發(fā)比較有難度,需要技巧。另外選擇居住的小區(qū),上門(mén)派單。注意問(wèn)題,并說(shuō)明公司會(huì)隨時(shí)派人抽查。還有一種發(fā)行方式,是發(fā)車(chē)。有車(chē)一族=有錢(qián)人。海報(bào)放在車(chē)前雨刷上或者放在司機(jī)車(chē)門(mén)的把手上。這樣他勢(shì)必得把海報(bào)取在手中。 派單只會(huì)對(duì)街上流動(dòng)人員起作用,傳播面相對(duì)狹窄。另有補(bǔ)充方式,力爭(zhēng)做到一張海報(bào)無(wú)縫覆蓋全市區(qū)。 二、針對(duì)目標(biāo)客戶群,定點(diǎn)派發(fā)。 1、沿街商業(yè)和商業(yè)集中區(qū)是定點(diǎn)派發(fā)的重點(diǎn),他們多是投資或更換居所,有財(cái)力購(gòu)買(mǎi)。 2、在本城高收入階層集中的區(qū)域、政府機(jī)關(guān)單位、大型工廠等,是派發(fā)重點(diǎn)。這類(lèi)派發(fā)比較有難度,需要技巧。 3、另外選擇居住的小區(qū),上門(mén)派單。 一般第一個(gè)人接你的傳單,后面的接下來(lái)
11、幾個(gè)人都會(huì)因?yàn)榈谝粋€(gè)人接了之后產(chǎn)生好奇感所以也會(huì)接的,所以呢.在派發(fā)的時(shí)候一定要找準(zhǔn)派的第一個(gè)對(duì)象,這個(gè)很重要,還有一個(gè)技巧,就是不要讓行人從還沒(méi)接觸到你的傳單就知道你的傳單的內(nèi)容了,要不的話他們會(huì)在老遠(yuǎn)的地方就決定不接你的傳單了,所以呢.把傳單倒著來(lái)派或者拿著背面對(duì)著人, 其實(shí),派傳單是可以得到很多的鍛煉的,最大的好處我覺(jué)得可以得到以下幾個(gè):第一,可以鍛煉人的意志力,很多派過(guò)傳單的人都知道一般派單都是要從上午9點(diǎn)多派到下午差不多六點(diǎn)的,所以在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)做同樣的事情會(huì)很悶,但是如果能夠堅(jiān)持下去,就鍛煉了堅(jiān)韌的意志力,第二,可以學(xué)會(huì)忍,很多時(shí)候,會(huì)有人不接你的傳單,甚至于不愿意接近你,這個(gè)時(shí)
12、候很多人都會(huì)放不下自己的面子,會(huì)在腦子里面想著覺(jué)得很委屈,這種情況你就需要學(xué)會(huì)忍了,要把自己的情緒控制住,笑臉應(yīng)人,如果你能具備這樣的性格,那么你日后一定能夠成功.第三,學(xué)會(huì)感激,當(dāng)有人愿意接你的傳單甚至愿意聽(tīng)你介紹項(xiàng)目情況時(shí),你是否會(huì)對(duì)他們存在一種感激呢,至少會(huì)在心中有一點(diǎn)點(diǎn)成就感吧!三、合理安排派發(fā)時(shí)間 派單時(shí)間盡量不要選擇在上下班的高峰時(shí)期,在行人匆匆的時(shí)候,攔路向行人派發(fā)。所以常常見(jiàn)到派單員使出渾身解數(shù)想把單張派發(fā)給路人,而路人則左躲右閃的不愿意受到干擾。原因很簡(jiǎn)單,無(wú)論是上班還是下班,我們都忙,上班忙著趕到公司,遲到會(huì)被扣錢(qián);下班忙著回家做晚餐或者約朋友。 從行為心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),當(dāng)我們都有一個(gè)目標(biāo)要達(dá)成的時(shí)候,是最不愿意被人干擾的,而在我們上下班的路上,派單員就是一個(gè)干擾我們達(dá)到目標(biāo)的因素,這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)躲閃就是正常現(xiàn)象了,而且也必定不會(huì)對(duì)派單員有什么好感。久而久之,讓民眾對(duì)派單員都產(chǎn)生了厭惡,就如同現(xiàn)在的廣告一樣,大家逐漸產(chǎn)生適應(yīng)性,逐漸無(wú)動(dòng)于衷,逐漸讓單張失去效用。 人只有在一種情況下會(huì)對(duì)陌生人給自己的文件有興趣看:就是他本來(lái)就很無(wú)聊的時(shí)候。那么什么時(shí)候是無(wú)聊的時(shí)候呢? 作為一個(gè)上班族,有兩個(gè)時(shí)間: 一是在等車(chē)的時(shí)候。 現(xiàn)在的城
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