1、 深思驅(qū)動問題文檔2017年3月8日深思驅(qū)動常見問題解決辦法9目錄一、 如何判斷加密鎖驅(qū)動正常二、 常見錯誤碼原因和解決辦法 1、如何判斷加密鎖驅(qū)動正常： 1.右鍵我的電腦-管理 2.選擇 系統(tǒng)工具-設(shè)備管理器：正常情況下精銳5的驅(qū)動的狀態(tài) 以精銳IV為例精銳IV無驅(qū)模式和有驅(qū)模式正常在設(shè)備管理器中的顯示:（1）無驅(qū)模式精銳IV無驅(qū)模式在設(shè)備管理器中的顯示如圖所示。 當(dāng)有多個HID設(shè)備時，讓客戶拔掉鎖，再插上，如果人體學(xué)輸入設(shè)備中多出一項， 則說明鎖已經(jīng)被識別。（2）有驅(qū)模式且成功安裝驅(qū)動精銳IV有驅(qū)模式且成功安裝驅(qū)動后在設(shè)備管理器中的顯示如圖所示。（3）有驅(qū)模式且未安裝驅(qū)動精銳IV有驅(qū)模式且

2、未安裝驅(qū)動在設(shè)備管理器中的顯示如圖所示。（4）安裝驅(qū)動出現(xiàn)錯誤 驅(qū)動會報出錯誤以精銳IV錯誤代碼28為例。2、常見錯誤碼原因和解決辦法、錯誤代碼1原因：深思驅(qū)動和微軟系統(tǒng)不兼容解決辦法：深思已經(jīng)購買了微軟該項服務(wù)，使用深思用戶許可管理工具修復(fù)工具修復(fù)就可以。、錯誤代碼19原因：深思注冊表被破壞解決辦法：卸載之前的驅(qū)動，重新安裝驅(qū)動就可以了 、錯誤代碼28原因：設(shè)備未安裝驅(qū)動解決辦法：A.嘗試安裝最新的驅(qū)動程序（以精銳4為例）：將精銳IV最新SDK中的驅(qū)動（SDK安裝以后的Drivers文件夾）發(fā)給客戶，運行Drivers/InstWiz3.exe(win7下右鍵以管理員權(quán)限運行)，如果仍不能解

3、決進(jìn)行下一步。B.手動更新驅(qū)動：將驅(qū)動程序發(fā)給客戶，右鍵設(shè)備管理器中帶黃色嘆號或問號的設(shè)備，選擇 更新驅(qū)動程序軟件： 選擇瀏覽計算機(jī)以查找驅(qū)動程序軟件： 路徑選擇到驅(qū)動文件夾，點擊下一步： 正常情況下會提示安裝成功C.如果安裝驅(qū)動失敗，比如安裝過程中出現(xiàn)“找不到INF段”，檢查客戶系統(tǒng)是否是GHOST版： 右鍵我的電腦-屬性查看windows版本： Ghost版一般都附帶其他信息，比如番茄花園、xxx網(wǎng)吧裝機(jī)版，xxxghost版等。 如果是建議客戶重裝系統(tǒng)或嘗試方法。、錯誤代碼32問題原因：因計算中scfilter注冊表被其他程序修改注冊表地址為：計算機(jī)HKEY_LOCAL_MACHINES

4、YSTEMCurrentSetServicesscfilter正常Star鍵值為3，發(fā)生錯誤代碼32時Star鍵值為4，需要將鍵值進(jìn)行修改插拔加密鎖即可。（錯誤鍵值截圖）（正確鍵值截圖）、錯誤代碼39原因：顯示該設(shè)備安裝被策略阻止，是客戶系統(tǒng)設(shè)備安裝限制中策略限制設(shè)置為啟用解決辦法：點開始，運行“gpedit.msc”-計算機(jī)配置-管理面板-系統(tǒng)-設(shè)備安裝-設(shè)備安裝限制、錯誤代碼52原因：驅(qū)動簽名失敗解決辦法：A、 精銳4安裝一般2.5.2版本簽名驅(qū)動大部分可以解決B、 精銳5和部分安裝最新簽名無效需要手動解決近期在win7系統(tǒng)上驅(qū)動安裝經(jīng)常出現(xiàn)代碼52錯誤（驅(qū)動簽名不正確），經(jīng)遠(yuǎn)程查看，是由

5、于存放簽名文件的目錄下，簽名文件（.cat）沒有正常存放導(dǎo)致的。其原因可能是殺毒軟件或病毒破壞導(dǎo)致該目錄不能正常寫入，也可能是windows update更新不正常導(dǎo)致。具體原因需要進(jìn)一步查找。現(xiàn)給出手工修復(fù)此類問題的方法。以精銳5驅(qū)動為例，驅(qū)動inf文件為elite5.inf，驅(qū)動簽名文件為elite5.cat。驅(qū)動安裝后，系統(tǒng)會自動將elite5.inf復(fù)制到目錄：C:Windowsinf下，并改名為oemXX.inf系統(tǒng)會自動將elite5.cat復(fù)制到目錄：C:WindowsSystem32catrootF750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE下，并改名

6、為oemXX.cat，其中XX為順序號，根據(jù)系統(tǒng)中安裝驅(qū)動的不同而不同，但cat文件和inf文件的順序號保持一致。一個快速獲取順序號的方法是查看注冊表：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumUSBVID_1BC0&PID_0055此項目下會有1個或多個子項，名稱類似6&7c2d8f9&0&1，每個子項代表1把鎖，查看子項，可以看到oemXX.inf的真正名稱，如下圖所示：知道順序號后，查看oemXX.cat是否正常，可能目錄下沒有這個文件，或者文件不正確。從驅(qū)動安裝目錄（默認(rèn)是C:Program FilesSenselockDriverwinlh）復(fù)制elite5.ca