1、Network Optimization Expert Team中國銀行（衡陽分行）市場調研報告中國銀行（衡陽分行）市場調研報告創想傳媒有限公司Impact idea Advertising Co., Ltd.Network Optimization Expert Team1234Network Optimization Expert Team 經濟危機后，金融產業經歷了一次實力的洗禮，不僅銀行業改革再譜新篇、國際化程度得到很大提升，而且在成功應對嚴格的國內外經濟形勢，實現自身事跡復蘇的同時，積極穩健的增長貨幣投放，有力地增進了實體經濟企穩回升，充分體現了金融對經濟的支撐作用。但同時我國銀行業

2、也存在著信貸結構不合理，資本金面臨較大壓力等問題。可以說，后危機時代，中國銀行業將面臨更大尋釁。 從宏觀到微觀，從理論到實踐，本組成員著眼于獨特的社會視角，探討衡陽金融產業的機遇與挑戰。綜合各種因素選擇與中國銀行（衡陽分行）合作，運用專業知識，深入局部市場開展市場調查，從產品與服務的特色、目標市場的選擇與細分、競爭性戰略的實施等方面為企業的經營策略提供基礎性材料。在此基礎上，豐富本組成員的的社會經歷，完成課程教學要求。調查背景調查背景Network Optimization Expert Team 隨著衡陽市經濟的發展，產業結構的調整和升級，顧客需求的多樣化和個性化，各種商業銀行為擴大市場占有

3、率、提高業務量、提升客戶美譽度，展開了激烈的競爭。 本次市場調查旨在通過對南華大學周邊地區的經濟狀況的整體把握，分析各商業銀行（或其他金融機構）在服務創新、金融支持、客戶端服務、差異化產品、軟服務等方面的差異，為中國銀行的市場銷售策略提供建設性意見。調查目的調查目的Network Optimization Expert Team調查流程調查流程Network Optimization Expert Team中銀分行位置中銀分行位置Network Optimization Expert Team調查數據調查數據Network Optimization Expert Team銀行設計問卷自主設計問

4、卷調查問卷調查問卷Network Optimization Expert TeamNetwork Optimization Expert Team1. 中國銀行信用卡種類： 中國銀行于1986年開始發行信用卡，其主品牌為“中銀長城”，目前中國銀行發行的且尚在市場上流通信用卡種類有：中銀都市卡、國航知音中銀VISA奧運卡、安利中銀信用卡、中銀攜程信用卡、中銀VISA奧運信用卡、長城公務卡、中銀長城人民幣卡、中銀聯想VISA信用卡。差異化產品及獨創性服務差異化產品及獨創性服務 Network Optimization Expert TeamNetwork Optimization Expert T

5、eam 2. 中銀淘寶卡在南華大學的銷售情況和市場反響A 網絡使用頻率增加，易受促銷手段的影響，在消費過程中表現出強烈的從眾和模仿心理。媒體成為大學生獲取信息的方便快捷的途徑，媒體通過制作大量形象和信息，向大學校園傳遞著外界的消費潮流和時尚，常使處于成長中的大學生不能夠真實地認識現實世界，成為信息的被動接受著，跟隨著媒體創造出的新潮流亦步亦趨，在消費上失去應有的判斷力Network Optimization Expert TeamB 求新求奇的消費心理令青年學生在消費過程中注重情感因素，追求時尚。C 超前消費與沖動消費促進了淘寶卡的應用，隨著生活節奏的加快，大學生日益表現出懶惰的行為心理習慣，

6、排斥實體店面購物；同時網店提供的商品種類和價格較商店性價比高Network Optimization Expert TeamD 各種銀行卡充斥著校園，大學生對銀行卡的優惠條件、信用要求產生疑問等懷疑心理 。E 中銀淘寶卡的優惠條件明顯，時尚氣息濃厚，卡面設計應有所突破，同時應注重促銷手段的運用，傳遞淘寶卡的“忠實形象、時尚特色、增值理念”，打破學生的心理防線。Network Optimization Expert Team獨創性服務模式獨創性服務模式Network Optimization Expert Team競爭性市場營銷戰略競爭性市場營銷戰略 （剖析中銀在衡陽市場上的競爭態勢）（剖析中銀

7、在衡陽市場上的競爭態勢） 波特五力競爭模型波特五力競爭模型Network Optimization Expert TeamSWOT 分析分析Network Optimization Expert Team s1、專利保障，成本優勢明顯；、專利保障，成本優勢明顯；2、與知名（網絡）商店合作，信用指數高，企業資金雄厚，、與知名（網絡）商店合作，信用指數高，企業資金雄厚，優惠條件多，企業市場價值（品牌價值）大；優惠條件多，企業市場價值（品牌價值）大；3、表面調色個性且多樣；、表面調色個性且多樣；4、經營管理靈活；、經營管理靈活；5、風險投資少；、風險投資少；6、投資回收期短，利潤豐厚。、投資回收期短

8、，利潤豐厚。 Network Optimization Expert Team1、初期啟動資金的籌集；、初期啟動資金的籌集；2、多種信用卡或金融服務種類繁多，易引起視覺疲勞，顧客、多種信用卡或金融服務種類繁多，易引起視覺疲勞，顧客品牌識別交叉；品牌識別交叉；3、市場經驗的不足；、市場經驗的不足；4、初期銷售渠道需自建和、初期銷售渠道需自建和“借道借道”；5、技術創新團隊的建設；、技術創新團隊的建設；6、專利形成產品結構單一；、專利形成產品結構單一； WNetwork Optimization Expert Team1、需求，特別是個性化需求呈遞增的趨勢；、需求，特別是個性化需求呈遞增的趨勢；2

9、、人們生活水平和收入提高，投資渠道多元化，人們理財觀、人們生活水平和收入提高，投資渠道多元化，人們理財觀念日益增強，市場意識強烈；念日益增強，市場意識強烈；3、中低檔產品市場空缺大，消費市場需求量大；、中低檔產品市場空缺大，消費市場需求量大；4、政策支持產業發展，可積極主動搞好公共關系建設；、政策支持產業發展，可積極主動搞好公共關系建設；5、現有競爭狀況有利于戰略聯盟，使公司發展進入快車道。、現有競爭狀況有利于戰略聯盟，使公司發展進入快車道。 oNetwork Optimization Expert Team1、現有市場競爭激烈；、現有市場競爭激烈；2、產品款式和外觀具、產品款式和外觀具 有較

10、強的模仿性；有較強的模仿性；3、人力資源成本的價格有上升趨勢，因渠道拓展間接成本、人力資源成本的價格有上升趨勢，因渠道拓展間接成本增加；增加；4、差別化產品有待市場認可；、差別化產品有待市場認可； 5、行業內現有品牌聯合經營趨勢明顯，競爭力加強；、行業內現有品牌聯合經營趨勢明顯，競爭力加強；6、今后幾年國外品牌進入中部市場的可能性大、今后幾年國外品牌進入中部市場的可能性大 TNetwork Optimization Expert Team營銷組合戰略（信用卡）營銷組合戰略（信用卡） Network Optimization Expert Team目標市場營銷戰略目標市場營銷戰略 分銷策略分銷策

11、略：多元快速分銷體系 促銷策略促銷策略：高投入多形式的銷售宣傳戰 廣告策略廣告策略：以品牌宣傳為主的“家有中銀”系列文化廣告 品牌策略品牌策略：“優質優價”品牌形象塑造 包裝策略包裝策略：差異化策略 服務策略服務策略：構建“多加一”服務體系：Network Optimization Expert Team投資收益及社會效益預測與分析投資收益及社會效益預測與分析財務現金流量表財務現金流量表資者要求的最低報酬率為資者要求的最低報酬率為15%，所以貼現率為，所以貼現率為15%。 Network Optimization Expert Team中銀分行現存問題服務服務方式方式質量質量環境環境技術技術Network Optimization