1、精選文檔合 作 協 議 書甲方： 保險股份有限公司 分公司地址： 乙方：地址：為促進甲、乙雙方的共同發展，實現資源共享、優勢互補，同時為共同的客戶提供最優質的服務，實現三方共贏，根據國家有關法律、法規的規定，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經充分協商，達成如下協議：第一條 合作原則（一）甲、乙雙方及其分支機構應信守合同，全面認真地履行合作協議的內容。（二）甲、乙雙方應共同維護雙方的信譽、品牌和利益。第二條 合作范圍（一）保險事故車輛的修理服務；（二）保險車輛的維修保養優先服務；（三）雙方相互提供長久穩定的宣傳渠道；（四）乙方自有財產的保險；（五）其它方面的合作。 第三條 甲方的權利與義務

2、（一）甲方利用自身的經營特點，對乙方的企業形象、維修及服務質量、特色服務項目等事項協助做好宣傳、介紹工作；（二）甲方應按定損標準及時合理核定事故車輛維修價格，并取得客戶認可；（三）甲方對乙方提出的維修價格異議應及時處理；但不接受任何形式的事后有關價格的異議；（四）甲方應為乙方的有關業務人員提供相關保險知識、技能方面的培訓，并積極提供保險咨詢服務，對乙方在具體業務中遇到的保險問題給予技術支持；第四條 乙方的權利與義務（一）乙方應積極協助甲方事故車輛進行定損；為甲方提供技術支持；提供專人負責與甲方的溝通與聯系；（二）乙方應按照甲方定損項目和金額承修甲方承保的出險車輛，修理費用最終由甲方按甲方通用標

3、準或與乙方事先的協議標準確定；（三）乙方應該堅持“以修為主”的原則，對于損壞的零部件，如果通過維修可以繼續使用且能達到相應的技術要求，則不進行更換，也不能將保險責任范圍外的損壞項目向甲方要求定損；（四）乙方對維修項目和價格有異議的，可在維修前向甲方提出，由甲方、乙方及被保險人友好協商處理。乙方在事先沒有約定時，不得在車輛修復過程中或修復后再向甲方提出維修異議；（五）修理質量保證承諾：1、保證修理車輛的質量達到國家規定的技術要求；2、車輛修復后最低三個月的質量保證期。 （六）配件質量保證承諾：1、不使用假冒偽劣零部件；2、更換、修復配件三個月以上的質量保證期。（七）公開性承諾：1、向車主、保險公

4、司公開維修項目清單；2、車輛修理完畢，出廠前要求完整填寫維修記錄，并向車主解釋出廠標準；3、工時定額、工時費。（八）乙方接受損失確認書中所確認的維修項目、方式和金額后，當修理過程中發現因保險事故導致的但在損失確認書中未列明的損失項目時，應主動與甲方聯系。在未征得甲方同意前所有因修理項目及其金額變更，擴大的金額部分，甲方不予承擔。（九）乙方應遵循雙方協商的相關車輛的工時率、配件價格，價格確定后乙方在執行過程中不得擅自變更，如需變更應事先征得甲方同意。（十）乙方承諾承修甲方的事故車輛應優先維修，在可能的情況下應盡量為客戶提供“一站式”服務。（十一）保險車輛進廠修理期間，保證送修車輛不再遭受損壞或損

5、失擴大，不使用客戶送修車輛。在經營過程中，本著誠實、守信的原則，不做任何有損于甲方和事故車車主的事情。（十二）在甲方認可的前提下，甲方在賠償金額范圍內可以直接同乙方就保戶應付的事故車輛修理費用進行結算。（十三）應客戶要求，在取得甲方合法授權的條件下，可以代為辦理保險索賠事宜。（十四）應協助甲方做好保險條款及保險服務的宣傳工作。第五條 其它服務（一）乙方對甲方所承保的車輛提供 優惠的維修保養服務；（二）根據乙方實際情況，為甲方所承保的車輛提供其它特色服務： （以下服務內容請乙方根據自身情況選擇）A.提供洗車服務（免費提供 次 給予 折扣優惠）B.代辦車輛年審（免驗車費用 免代辦手續費）C.提供車

6、輛性能檢測和安全檢查（免費 給予 折扣優惠）D.提供購車顧問服務（免費 收取 元費用）E.其它特色服務 第六條 協議的變更、補充及終止（一）本協議履行過程中如需要變更，應經雙方協商一致并達成書面協議，變更或補充的內容與本協議具有同等效力。（二）協議有效期限為一年，期滿后協議自行終止。（三）甲、乙雙方有單方面終止協議，并保留追究法律、經濟責任的權利，自證實并向對方發出書面解約通知之日起，協議自行終止。第七條 違約責任（一）甲、乙雙方違反本協議的約定，給對方造成損失的，應依法承擔賠償責任。（二）因事故車輛修理質量問題，經質檢部門鑒定為不合格，造成返修或到其它汽車修理廠重新修理的情況，乙方承擔返修或

7、到其它修理廠的修理費用。若發生訴訟或仲裁，乙方作為承擔民事責任的訴訟、仲裁主體，承擔全部民事責任。（三）任何一方泄露對方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。第八條 爭議處理因履行本協議發生的爭議，由雙方當事人友好協商解決；協商不成的，雙方當時一致同意采取下列第 種爭議解決方式：1、因履行本協議發生的爭議，提交 仲裁委員會仲裁；2、因履行本協議發生的爭議，依法向人民法院起訴。第九條 其它事項（一）甲、乙雙方當事人及其分支機構均應自覺遵守協議中的各項約定；（二）甲、乙雙方均應為對方嚴守商業秘密，未經對方許可，不得向任何第三方提供有關雙方合作的具體資料以及任何有關對方業務經營的資料和信息；（三）甲、乙雙方在合作過程中，均