1、河北河北“十力律師事務所十力律師事務所” 整合營銷建整合營銷建議議By 小塵埃工作室小塵埃工作室 2008908By 小塵埃工作室小塵埃工作室By 小塵埃工作室小塵埃工作室Part One：品牌規劃與包裝用品牌最大化的提升企業的商業價值，創造新的競爭優勢與最佳商業形象！用品牌最大化的提升企業的商業價值，創造新的競爭優勢與最佳商業形象！By 小塵埃工作室小塵埃工作室1、十力業務界定、十力業務界定2、市場背景、市場背景3、品牌規劃關鍵點、品牌規劃關鍵點4、界定品牌核心價值、界定品牌核心價值5、品牌遠景、品牌遠景6、品牌定位、品牌定位7、品牌、品牌DNA與訴求策略與訴求策略8、品牌包裝、品牌包裝By

2、 小塵埃工作室小塵埃工作室訴訟業務訴訟業務十力十力1、十力品牌涵蓋業務界定、十力品牌涵蓋業務界定非訴訟業務非訴訟業務仲裁業務仲裁業務法律顧問法律顧問業務業務知識產權知識產權業務業務By 小塵埃工作室小塵埃工作室WHO？我是誰？我是怎樣的一個誰？-不得不說，在做品牌包裝推廣與傳播之前，明確了解你的品牌屬性，這才是一個企業勾畫品牌遠景，實現品牌最大商業價值的基礎。查看與研究了十力律師事務所的網站，十力的業務范圍和經典案例這兩大板塊在一定程度上卻向我透露著：十力仍舊或多或少的受著傳統體制的影響，盡管在業務上不斷整合理念試圖拓展范圍，但效果并非很大，企業大部分的收入核心來源依舊停靠在傳統訴訟業務上。那

3、么，品牌定位的模糊，企業文化的欠缺，品牌業務的缺失，這些問題讓人不得不捏緊了一把汗。品牌講求的是“內外兼修”，欲求快速傳播的心態面對仍舊缺失DNA的品牌，是否顯得有些急迫？慶幸的是，十力在業務范圍上的努力擴展也正從一個側面顯示著它邁開了從內向外360度品牌整合的第一步，可是，接下來的步伐又該如何去邁？下面則是我的一些建議：一、創新業務，塑造差異化品牌。十力的業務同質性過高，你所做的對手同樣擅長，那競爭優勢就很難凸顯。所以急需用業務的創新來賦予品牌更多的內在承載，進而創造新的競爭優勢。By 小塵埃工作室小塵埃工作室至于如何創新，個人認為，這需要著眼于客戶需求個性化與服務同質化二者矛盾的研究上，舉

4、兩個例子，律師作為精通著各個行業法律法規的精英，面對著民間資本的風險投資風潮與外來資本在華投資風潮，倘若站出，試想想，投資者是信任同樣擅長投資指導與糾紛預防的律師你呢，還是那些私人的所謂的風險投資“專家”。呵呵，答案自是不得而知的。同樣的，律師事務所對于離婚糾紛案件的辦理更是很多，卻很少有人懂得用因果聯系的思維去考量如何預防這種糾紛，當然，預防婚姻糾紛的指導自然也拓展了業務。二、提升品牌內核，穩定客戶忠誠。用服務質量與誠信態度來推進事務所的品牌建設，培養客戶忠誠度，不斷吸引潛在客戶的青睞。三、打造品牌業務，培養骨干律師。對于律師事務所來說，品牌的發展一般都是客戶對某個律師的信賴然后再不斷轉向這

5、個事務所的信賴，即就是所謂“個性轉化為共性”的過程。把握好這個過程相當重要。對于十力，可以在各個業務中尋找發現有潛力有能力有品質的律師，鼓勵與培養他們在所擅長的領域更加游刃有余，通過其發揮骨干作用與對外知名度，進而提高十力的美譽度和知名度。四、關于核心業務？很明顯，傳統的“訴訟飯”面對競爭日益劇烈愈發全球化市場化的今天，已然急需創新了。那么倘若要擺脫這個禁錮的圈，打響自己的品牌，就需要通過創新從定位出發，尋找適合自己的核心業務，并不斷提升，進而提高自己在同行中的競爭力。那么，是個人與企業投資？建筑房房地產？航運交通？還是證券金融以及婚姻糾紛預防？也或是其他？不論如何，具體核心業務的確定，建議可

6、從地域性與未來發展遠景中去考量。By 小塵埃工作室小塵埃工作室如何取勝如何取勝？2、背景、背景行業背景行業背景多競爭對手出現多競爭對手出現競爭方式更直接競爭方式更直接市場競爭更激烈市場競爭更激烈品牌作用更明顯品牌作用更明顯市場容量市場容量 變大變大消費者消費者需求多樣化個性化增強需求多樣化個性化增強消費品牌化更關注企業形象消費品牌化更關注企業形象決策理性與感性并存決策理性與感性并存關注誠信與優質服務關注誠信與優質服務歸屬感變強歸屬感變強競爭品牌競爭品牌新概念新策略新方式紛呈迭出；宣傳，免費講座、免費咨詢等方式搶占市場份額。By 小塵埃工作室小塵埃工作室十力的好處十力的好處（你為什么選擇十力？）

7、（你為什么選擇十力？）消費者信念消費者信念（你為什么高度評價十力？（你為什么高度評價十力？）十力個性十力個性（你為什么信任十力？）（你為什么信任十力？） By 小塵埃工作室小塵埃工作室4、界定品牌核心價值、界定品牌核心價值享受十力所提供的高品質專享受十力所提供的高品質專業化人性化服務，使合法利業化人性化服務，使合法利益得到更合理的處理與保障益得到更合理的處理與保障十力創新化品質化十力創新化品質化的服務使現在與未的服務使現在與未來的生活更大程度來的生活更大程度上的達到趨利避害上的達到趨利避害十力品牌所帶來的十力品牌所帶來的時尚現代的溝通處時尚現代的溝通處理型模式與創新化理型模式與創新化服務模式得

8、到認同服務模式得到認同By 小塵埃工作室小塵埃工作室4、界定品牌核心價值、界定品牌核心價值客戶與法律洞察，發展趨勢與權益把握，是跨行業的法律研究與服務。客戶與法律洞察，發展趨勢與權益把握，是跨行業的法律研究與服務。By 小塵埃工作室小塵埃工作室5、品牌遠景、品牌遠景全方位新層次創新化專業化品質化的溝通生活的尊崇體驗。全方位新層次創新化專業化品質化的溝通生活的尊崇體驗。Brand VisionBy 小塵埃工作室小塵埃工作室6、品牌定位、品牌定位Brand OpsitionBy 小塵埃工作室小塵埃工作室7、品牌、品牌DNA領先優質專業全面誠信創新：領先優質專業全面誠信創新：體現于應市場需求不斷拓展

9、與完善服務的態度和高品質的服務之中。飛揚個性，彰顯激情：飛揚個性，彰顯激情：體現于提供個性化的服務滿足各類客戶的不同需求以及同一客戶的多樣需求，專業化人性化的溝通思考與靈感飛躍實現自我：實現自我：體現于有親和力的專業化成熟化服務與高效高速成就客戶需求，不斷提高十力品牌的認知率正文By 小塵埃工作室小塵埃工作室訴求策略訴求策略促進銷售促進銷售提升提升品牌品牌By 小塵埃工作室小塵埃工作室8、品牌包裝、品牌包裝By 小塵埃工作室小塵埃工作室品牌品牌，講求的是內外兼修。內為規劃定位，外為推廣宣傳。而所謂的品牌包裝，就是用自身外在的因素闡釋和支撐了內在定位的存在，也即就是一個品牌定位的外化。品牌的包裝

10、需要借鑒上圖中所示的認知六維度的每一個維度，通過每個維度的有機組合，形成品牌包裝，進而促進與強化一個品牌定位在客戶心目中的塑造。下面我分別就幾個維度來對十力品牌的包裝提供一些建議：1、視覺維度。視覺作為第一認知維度對品牌包裝的影響相當重要，科學有效地利用名稱、圖案、色彩、符號、文字、外形等這些可視因素，體現甚至提升價值、文化與個性。那么，對于十力來說，直觀的就是企業LOGO、名片信函、辦公地域，口號等其他相關可視物的設計，甚至是名稱（如果致力于未來打入國際市場，那么英文名稱更應提早的醞釀籌劃），完善企業形象。在LOGO征詢上建議注重色彩（推薦藍色系，有利于彰顯十力的注重程序化專業化嚴肅化創新化

11、的企業特質，強調品By 小塵埃工作室小塵埃工作室牌形象色），以及圖案符號（可從公平誠信的態度方向去打磨與思量）。2、聽覺維度。聽覺歸于兩處，一個為品牌自身的宣傳，一個為客戶之間的口碑宣傳，即就是外聽與內聽。從本質上說，外聽也好內聽也罷，最根本的源點正在于品牌的優質付出，所以注重服務的高質提升與注重品牌的推廣同樣重要。3、聯覺維度。品牌的各方面包裝，是向外界表達其定位的深刻描述。品牌的包裝要將自身的自身的賣點與定位傳達的淋漓盡致，突出個性，使目標客戶甚至是潛在客戶見到包裝便能聯想到本品牌，這就需要不僅要對定位一脈相承，更要從對口的客戶風格與市場出發，這樣才能避免包裝不至于淪為一個毫無是處甚至令人

12、反感的軀殼。PS。品牌的包裝要遵循相關法律規定與國際慣例，此為前提。By 小塵埃工作室小塵埃工作室Part Two：品牌傳播用完美的傳播去塑造最佳的品牌力！用完美的傳播去塑造最佳的品牌力！By 小塵埃工作室小塵埃工作室品牌傳播品牌傳播，是一個企業滿足消費者需要，培養消費者忠誠度的有效手段。那么對于十力來說如何有效地傳播品牌，如何更好地訴求十力品牌個性，我的建議是：一、在核心價值的基礎上，制定品牌形象視覺識別系統即VIS手冊。對品牌文化進行梳理同時制定清晰的品牌發展戰略，然后通過VIS手冊傳達出十力品牌的獨有領先文化與愿景，將VIS手冊應用于各個服務終端。建議在發放印刷版的同時可增設電子版，這樣

13、，節約成本的同時還可擴大傳播范圍。二、廣告傳播注重技巧與適宜性。對于品牌而言，廣告是最重要的傳播方式。而同樣的，對于身處律師業的實力來講，廣告的品牌傳播的技巧性與適宜性更需要深刻關注與思量。By 小塵埃工作室小塵埃工作室那么，怎樣才能達到技巧性與適宜性的完美結合，我認為如下幾種方式可值得參考：1、公益性廣告。通過在電視臺、報刊雜志、廣播、網站、露天場所等單獨或與政府一起做有關普法甚至投資咨詢等的合作性公益廣告宣傳，進而在潛移默化中傳播形象，引起消費者關注與支持。2、新聞性廣告。避開服務宣傳，與媒體搞好關系，通過媒體不間斷的采編有益于自己的各方面報道信息，進行品牌傳播。3、贊助性廣告。對于法律或

14、其他方面政府與社區舉辦的活動進行贊助與服務，推廣品牌提升形象By 小塵埃工作室小塵埃工作室4、網絡廣告，手機短信廣告。這兩種有潛力的新興廣告形式以及其帶來的低成本高范圍的推廣效應，十分值得考慮。5、口碑性廣告。優質型服務是成就良好口碑的基礎，強調服務中的高質，注重服務后的客戶信息回饋，對于十力的良好口碑形成與負面口碑傳播的預防控制和應急調控，都有著積極作用。三、通過公共關系與人際傳播，刺激與引導目標消費者。注重律師事務所各律師們的形象，通過培養或宣傳他們的專功業務，提升個體的專業性與名氣性，進而用個性帶動共性，推廣全所的品牌特質。注重事件管理能力的提高，巧妙創新運用新聞點（如根據周邊熱點進行普

15、法講座，或是辯論與研By 小塵埃工作室小塵埃工作室討等），從而樹立美譽度與認同感。四、通過促進性傳播吸引品牌轉換者。在十力業務的創新性拓展之后，可以通過宣傳以及免費后續咨詢服務等方式鼓勵消費者對服務進行嘗試，進而吸引更多的消費者。By 小塵埃工作室小塵埃工作室Part Three：品牌營銷 注重細節注重雙贏，贏得終身顧客！注重細節注重雙贏，贏得終身顧客！By 小塵埃工作室小塵埃工作室品牌營銷品牌營銷是一個過程。每個有抱負的企業都會很輕易的談到品牌營銷，但只短視的注重最終的品牌效益很多，卻忽視運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業品牌和服務的認知過程的細節把握對長期客戶穩定的重大作用。關于品牌營銷

16、，我想對十力提出以下建議：一、品牌營銷在很大程度上要依托企業文化，它的前提是在誠信的基礎上服務要有質量的保證，所以內在的東西不可忽視。二、邯鄲地域空間過小，而在威客提示中所說的為進一步傳播開拓當地法律服務市場的推廣目地，就我各人而言，更愿意把它理解為十力的短期目的。這也是我在十力之前加上“河北”而非“邯鄲市”的一個愿景。當然先打造好城市品牌是基礎，不可忽視。針對邯鄲地域空間過小，我建議十力可以考慮在石家莊、北京、甚至上海或其他交流城市開展或參加一些活動，打造一些特色鮮明的個案，然后在市內進行宣傳。俗話說，“外來的和尚好念經”，也正是這個理念。By 小塵埃工作室小塵埃工作室三、品牌的營銷對于媒體

17、等平臺的利用也要予以重視，正如之前講的事件、廣告等各類營銷方式，擴大影響。再舉個例子，比如通過挖掘與邯鄲有關的歷史人物、故事以及現今周邊的熱點事件，借助媒體（報紙、廣告、網絡等）平臺開展一些辯論、問答等來吸引眾人的注意。四、在服務的拓展上要與時俱進，關注各階層各企業的價值取向和市場趨勢，深入挖掘特定主題，并在特定主題下拓展新興的系列化服務。因為，畢竟，品牌的核心垂青特色仰仗創新。五、現在已經走入了體驗經濟時代，在這個大的趨勢下，服務的推廣更要注重體驗營銷。建議可以利用好一些特定時機，對業務的對口主題，如專利，咨詢，投資引導、婚姻糾紛預防等主題進行體驗式營銷推廣活動。By 小塵埃工作室小塵埃工作

18、室Part Four：品牌管理與客戶維護 高度注重風格、主題、策略與定位的一致性，有效整合企業內外互動與協調！高度注重風格、主題、策略與定位的一致性，有效整合企業內外互動與協調！By 小塵埃工作室小塵埃工作室1、品牌管理、品牌管理2、客戶維護、客戶維護 品牌管理七大步驟品牌管理七大步驟1、品牌管理、品牌管理推薦幾個圖推薦幾個圖By 小塵埃工作室小塵埃工作室1、品牌管理、品牌管理 品牌管理八大關系品牌管理八大關系By 小塵埃工作室小塵埃工作室 品牌管理咨詢圖品牌管理咨詢圖By 小塵埃工作室小塵埃工作室對于企業來說，對于企業來說，品牌的內涵在一定程度上反映著企業文化。沒有品牌企業無法長久，擁有成功

19、的品牌管理才有持續成長的企業和未來的輝煌。個人認為，對十力來說，創建的品牌推廣部門，不僅需要懂得如何推廣，同時也需要借鑒圖一中的品牌管理對過程進行有效地檢測。在品牌運行過程中，十力的高層管理者需要牢記品牌管理的根本與核心是人，通過培養人才的品牌素質，強化各部門律師的的協同合作與管理能力，從而擁有富有競爭性、生命力、自主的強勢品牌，形成良性發展。制訂品牌推廣策略時，應通過對活動主題的規范（保持與十力品牌形象的一貫性），有效運用多種媒介平臺傳播方式，對品牌進行整合傳播推廣。By 小塵埃工作室小塵埃工作室戰略戰略策略策略運作運作執行執行品牌戰略品牌戰略品牌識別品牌識別系統系統整合推廣整合推廣流程流程

20、組織組織知識轉移知識轉移（培訓，培養）（培訓，培養）計劃計劃控制控制預算預算信息信息首先制定清晰系首先制定清晰系統的品牌發展戰統的品牌發展戰略與核心價值略與核心價值建立實用、可執建立實用、可執行的品牌識別管行的品牌識別管理規范系統理規范系統品牌管理運作流品牌管理運作流程與制度化程與制度化根據策略和計劃根據策略和計劃配合執行配合執行隨時對執行計劃和效果進行控制隨時對執行計劃和效果進行控制足夠合理的預算足夠合理的預算完全的信息透明化，完全的信息透明化，隨時了解信息動態隨時了解信息動態品牌管理知識轉移品牌管理知識轉移品牌管理部門的完善，品牌管理部門的完善，建立與運作規范建立與運作規范建立系統的有計建

21、立系統的有計劃的品牌內外整劃的品牌內外整合策略合策略By 小塵埃工作室小塵埃工作室2、客戶維護、客戶維護伴隨著市場發展的不斷深化，企業之間的競爭越來越強烈。對于十力而言，如何在競爭中站穩站直，如何更好的穩定老客戶吸引新客戶，我提出以下幾點建議：一、客戶維護之前：1、分析經驗，訂立特色，與客戶同在。就我而言，我覺得與其考量如何維護客戶，最基本最本質的還是需要通過溝通來了解客戶真正在意的是什么，客戶最想要的方式是什么，客戶對你的期望是什么等來出發。先從外界的評斷不斷的調整自身，這才是最基本需要做的。2、分析不同類別客戶過去轉換行為的原因進而趨利避害，分析未來市場趨勢進而通過創造需求實現服務的大規模移動，進而吸引潛在客戶。3、了解并管理好自己現有的客戶，通過營收等參考資料將十力的客戶成大中小三類。這有利于通過不同的區隔，對不同的客戶采用不同的維護方式，有利于更By 小塵埃工作室小塵埃工作室合理化的措施執行，降低維護成本。二、客戶維護之中：首先，我認為客戶可以分為新客戶、老客戶、以及潛在客戶三類。（現有的傳統理論中并沒有納入潛在客戶，之所以加上，因為我個人覺得對潛在客戶的刺激嚴格上說也應屬于客戶維護范疇的）。那么，1、