1、銷售代表入職培訓指引說明：1、此培訓規定為銷售代表入職后，上崗前所必須接受的培訓；2、分公司組織實施的培訓課程，由分公司的銷售管理部統籌安排，暫無分公司的由各項目經理統籌安排。3、分公司及項目組有關專業、項目知識的培訓，有分公司的由分公司銷售管理部統籌安排，無分公司的由各項目經理統籌安排。4、銷售代表在完成公司組織的課程及項目專業知識課程的培訓后方可上崗5、項目經理統籌培訓的科目，涉及銷售代表考核的內容，必須將考核內容存檔，存檔內容將納入巡盤現場擋案管理考核。（一）原則新入職銷售代表必須先經過入職培訓方能正式上崗（二）培訓課程（課時為一周）1、公司/分公司組織實施的培訓課程一-如下上崗類：（1

2、）公司簡介及企業文化；培訓方式：光碟授課/人員培訓（2）銷售代表行為指引；（3）銷售禮儀；（4）銷傳代表業務指引；（5）房地產法律法規；（6）如何成為銷售明星；<7）銷售代表績效考核與薪酬；（8）經營客戶（如何做好渠道與聯動）；（9）五星服務標準；提升類：（1）電話營銷（2）客戶現場溝通（3）逼定技巧(4) 客戶心理分析(5) 如何達成交易(6) 客尸抱怨與投訴處理備注：銷售代表須通過上崗類培訓才可上崗，提升類培訓可根據各分公司及項目組的實際情況于銷售代表上崗后再行安排。2、分公司/項目組組織實施的培訓課程-一如下(1) 基礎知識培訓跑盤：跑盤指引；時間：兩周執行人：項目經理/銷傳管理部

3、專員考核形式內容：項目調查表、跑盤地圖、匯報PPT、WORD版總結備注：1、通過片區、競爭項目的分析，使銷售代表對于區域、競爭項目深入了解2、競爭樓盤由項目經理/策劃經理/銷售管理部專員確定3、銷售代表入職后，如暫未分到項目，在異地有分公司的情況下由分公司銷售管理部統籌安排熟悉項目：戶型分析(結構+景觀)課時安排：3小時執行人：項目經理考核形式內容：畫圖考核備注：要求銷售代表畫圖考核存檔于項目檔案管理文件夾，納入巡盤現場擋案管理考核。項目賣點分析課時安排：3小時執行人：項目經理考核形式內容：200問項目掃樓課時安排：由項經理據項目實際工程情況確定執行人：項目經理考核形式內容：銷售人員提交書面項

4、目賣點挖掘感想備注：根據項目工程情況，項目經理須安排銷售人員爬樓，通過爬樓挖掘項目賣點200問講解課時安排：2小時執行人：項目經理考試形式內容：書面考核，成績合格方可上崗(2) 服務流程培訓銷售文件：認購書條款解釋及填寫課時安排：1小時執行人：項目經理考核形式內容：書面考核買賣合同正本及附件的條約解釋課時安排：1小時執行人：項目經理考核形式內容：書面考核銷售流程：售樓處設施功能操作培訓建議課時安排：3小時執行人：項目經理考核形式內容：實際操作演練項目售樓流程課時安排：1.5小時執行人：項目經理考核形式內容：接待情景模擬考核備注：必須包含工地安全常識培訓應用軟件：明源系統操作培訓課時安排：3小時

5、執行人：銷售管理專員考核形式內容：實際操作演練收定流程：票據、現金管理課時安排：3小時執行人：由項目經理協調安排培訓人：公司財務人員考核形式內容：實際操作演練備注：針對自己公司收取定金的項目，受訓人包括項目經理(3) 發展商協助培訓課程項目介紹發展商介紹課時安排：1小時培訓人：項目經理考核形式內容：相關培訓內容作為200問的附件，計入考核合作單位介紹建議課時安排：2小時培訓人：項目經理考核形式內容：相關培訓內容作為200問的附件，計入考核周邊規劃培訓建議課時安排：2小時培訓人：項目經理考核形式內容：相關培訓內容作為200的附件，計入考核項目物業管理內容培訓建議課時安排：2小時培訓人：項目經理考

6、核形式內容：相關培訓內容作為200問的附件，計入考核工程介紹：建筑設計規劃講解建議課時安排：2小時執行人：由項目經理協調安排培訓人：發展商建筑設計師考核形式內容：相關培訓內容作為200問的附件，計入考核備注：項目經理須提前與開發商講課人員溝通講課內容，課前銷售人員對項目有相當的了解，對于培訓能提出問題。園林設計講解建議課時安排：2小時執行人：由項目經理協調安排培訓人：發展商園林設計師考核形式內容：相關培訓內容作為20（）問的附件，計入考核備注：項目經理須提前與開發商講課人員溝通講課內容，課前銷售人員對項目有相當的了解，對于培訓能提出問題。 工程施工內容答疑建議課時安排：2小時執行人：由項目經理協調安排培訓人：發展商工程師考核形式內容：相關培訓內容作為200問的附件，計入考核備注：項目經理須提前與開發商講課人員溝通講課內容，課前銷售人員對項目有相當的了解，對于培訓能提出問題考核形式內容：服務介紹： 銀行按揭服務內容培訓建議課時安排：1.5小時執行人：由項目經理協調安排培訓人：發展商財務人員/銀行人員現場財務管理培訓；建議課時安排：