1、商場八大應急預案 - 工程部商場八大應急預案當發現商業廣場內發生緊急情況時， 工程部各級員工應保持鎮定， 迅速通 知有關部門和領導， 嚴守崗位、各司其職，積極采取有效措施阻止災害的擴大， 盡力搶救廣場內的人員生命財產及物質財產， 將損失降至最低。 當緊急情況解 除后，應做好現場保護措施，并出具事件過程及原因分析、改進方法的報告， 以備日后參考及要求保險賠償時使用。具體行動可參見以下指示。、消防應急處理方案1、總則1) 目的：本方案要點制定的目的在于商業廣場有關消防設備未投入自動 運行時，制定在火災狀態下的應急操作要點，要求有關人員熟悉、掌握。2) 本方案要點亦為今后工程部人員在工作巡視中，對設

2、備保證重點的參 考。3) 當火災發生時，全體員工要保持清醒、冷靜，安排指導人員有秩序的 疏散，盡到本崗位應盡的職責與義務。2、消防中控室職責1) 消防中控室在確認火災發生后，除按有關規程執行外，迅速在操作臺 上操作有關消防設備，同時與工程部聯系，報告火災發生地點、位置、 火情，要求工程部迅速開啟相關消防設備。2) 在中控室手動操作廣場該防區內全部電梯迫降，并觀察反饋指示燈是 否亮啟。3) 電話通知總配電值班室， 要求在保證廣場供電 (尤其是應急供電系統) 的同時切除空調系統的供電。即關掉該區域的空調供電開關。4) 打開消防事故廣播系統，通知相關樓層人員疏散。5) 迎接相關領導和專業人員參加消防

3、指揮，同時介紹有關情況。6) 為消防隊員準備好消防電梯的鑰匙。7) 負責維護中控室及周邊地帶。3、工程部職責：2 / 8商場八大應急預案 - 工程部1) 當火災發生時，工程部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災救 險工作，同時關掉與消防系統無關的用電設備，提高供電系統的可靠 性。2) 工程部經理和弱電工程師迅速到達消防中控室，參與消防工作的指揮 和參謀。3) 工程部人員在到達指定位置時，應帶好通訊設備，包括對講機、消防 電話或普通電話。4) 工程部經理負責安排并確認工程部消防崗位的到位情況。5) 弱電工程師負責確認電梯的消防狀態，消防泵、噴淋泵的開啟，空調 電源及相關風機等設備的運行狀態。6

4、) 強電工程師帶領一名運行電工盡量到達相關控制區域總變電站， 等候 命令，負責指揮相關停送電操作，確定空調電源切除，并按照工程部 經理命令組織所有地下室人員撤離。7) 強電運行領班帶領一名電工盡可能到達火災相關分配電室， 等候工程 師或工程部經理的命令， 執行有關停送電操作， 并按照工程部經理命 令組織相關人員撤離。8) 強電維修領班帶領一名電工盡可能到達消防水泵房， 與消防中心取得 聯系，根據消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補水泵的正常 工作，必要時應急搶修，視情況手動啟動消防設備。按消防中心指揮 組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉入自動狀態，并與消防 中心確認遠程控制工作狀態。

5、9) 弱電領班帶領程控交換機機務人員到達總機機房， 負責保證電話系統 暢通，根據消防中心指示組織人員撤離。10) 暖通給排水專業工程師負責消防用水系統的可靠工作，保證所有 水箱供水， 盡量保證水箱的高水位和相關供水泵的正常運轉， 并與消 防中心保持聯系， 根據消防中心指示組織人員撤離， 撤離前將各水泵 轉入自動，盡可能保證自動工作有效。11) 暖通給排水專業運行領班帶領水工到相關水箱間，全部開啟水箱 入口水閥，手動開啟向高位消防水箱供水水泵，同時監視水箱水位、 供水情況，同消防中心取得聯系，聽從消防中心指揮。12) 給排水專業維修領班負責正確指引消防隊員在戶外的消火栓接 口、消防水池取水口、水

6、泵接合器的位置，并配合消防隊工作。13) 暖通、供排水工程師負責指揮本專業人員關斷煤氣入口閥，火災 相關區域的排煙風機、 正壓送風機及相應防火門、 防火卷簾門的正確 工作，組織相關人員撤離，并與消防中心保持聯系。(風機操作點分 散，相對復雜，人員地點應根據本大廈實際情況安排)4、關于通訊1) 在火災發生時，任何人有責任盡可能保證通訊系統和指揮系統的通 暢，與救火無關的事情不得占用通訊及信道。2) 在使用通訊設備時，講話力求簡樸、明確，少占用通訊時間。3) 使用對講機時請注意，在信道無空閑時，不要按發射按鈕講話，講完 話后立即放開發射按鈕。4) 使用消防專用電話時請注意， 在與消防中心講完話后，

7、 一定要掛好電 話，否則其他人無法與消防中心通話。5) 目前各設備層的水箱間、 空調機房內的電話插孔已調好線， 插入普通 電話后即可為內線電話，可直接撥叫消防中心(內線詳詳細細)。如 要證實本機號碼，請撥叫總機詢問(撥叫 xx)。、地震的應急處理方案1、當感覺到地震發生時，各級員工不可驚慌失措，要保持鎮定。在確 保人身安全的前提下，關閉可能發生危險的設備，如冷水機組等。2、在地震來臨時，不可盲目亂跑，試圖離開廣場。應尋找安全的地方 躲避可能發生的危險，直至地震暫告一段落。3、當地震停止時，在確保人身安全的前提下，配電室、中控室的員工 視情況將供電設備切換為緊急供電，保證人員撤離大廈時的照明。4

8、、在有關領導的組織下，各級員工協助廣場內的業戶進行疏散，有秩 序的撤離至安全地點，撤離過程中切記不要使用電梯。三、雷暴及颶風的緊急處理方案1、當雷暴及颶風來臨前，應注意收聽天氣預報，密切注意其動向。各級員工 應做好防風、防雨的準備工作，檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷 及防雷裝置，確保它們有效暢通。2、固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動物品，如花盆、燈罩、指示 牌等，加固樹木、門窗玻璃等物品。3、應準備好各種工具以備使用，如防水手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵等。4、通知物業內各住戶雷暴及颶風即將到來，請他們協助管理好自己區域內的 物品，避免損失。5、當雷暴及颶風來臨時，各級領導、員工須堅守

9、崗位。應加強對各敏感部位 的巡視，如各雨水口、雨污水泵房、天臺、防雷裝置、衛星天線、大面積 門窗等部位，一旦發現異常立即處理，確保廣場內不進水、不漏風、不跑 電。6、雷暴及颶風結束后，應即時進行檢查及填報損毀報告，以便安排保險賠償 事宜。四、水浸的緊急處理方案 ：1、如發現廣場范圍內水浸，應立即將情況報告當值主管，同時盡快采用就近的 防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。2、采用有效的措施，攔截和疏浚積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致 的損失。包括 :1) 將電梯升高離開受浸之范圍；2) 關閉受浸區域之電閘，以防人員觸電；3) 在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他區

10、域；4) 用布、沙包或其他材料塞住漏洞；5) 疏通排水地漏、排水渠；6) 開啟排水泵；7) 用吸水機吸水；8) 其他一切經濟有效的措施。3、設法查明浸水之來源并采取有效的措施加以截斷 :1）如水浸起自廣場機管設施之損壞和故障，應當關閉控制有關故障部位 的水閘閥或供水泵。2）如洪水來自廣場外，應當在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘 板。3）如水浸來自市政地下水反溢，應當暫時將相關反溢的地下水道通往廣 場的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出廣場外。4）水源中斷后應修復受損的設施，盡快恢復廣場的正常使用。5）如有單位受浸，應盡快通知管理部處理。6）如有任何公共設施的正常使用受到影響，通知管理部在廣

11、場各主要出 入口設置告示，知會用戶，如有任何區域存在危險性，應在該處范圍 外設置警示標志或警告牌。附則： 一些常見水浸事故的針對性處理措施 :在發生以下所列的情況時，除采取上述一般性措施外，還應采取以下相應 的針對性措施 :7）廣場的供水管道發生破裂，應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的閥 門。8）廣場內的噴淋頭受損噴水失控時，應當盡快用該處的消防栓內的軟水 管套住受損噴水的噴淋頭，用了消防軟水管將所噴出的水引導到衛生 間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法及時同時，則可將水從防 火梯排到街外。9）如廣場的空調設施出現漏水現象，應當在漏水處擺放桶接水，同時用 沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用

12、戶的單位。10）在進行防火噴淋頭檢修操作前，應先關上有關閥門，并把有關部位的 積水放開，然后才可以對噴淋頭進行操作。五、燃氣泄漏的應急處理方案：1、保持冷靜。2、盡快關閉泄漏處以前的燃氣管路閘閥。3、在氣體泄漏的現場嚴格禁止任何人使用明火，開閉電筒、使用無線電對講機以 及關閉任何電閘開關，以免電火花引燃泄漏的氣體。4、將事件通知廣場消防中心，并說明事發地點和程度，以便消防人員根據情況作 出處理（如通知消防局、煤氣公司等等 ） 。在匯報情況時不可在燃氣泄漏范圍內 使用電話、對講機等設備。5、打開泄漏范圍的有關門窗， 加快氣體擴散， 阻止現場范圍的無關工作人員圍觀。 并根據實際情況和消防人員的指示

13、，采取有效的措施和指導現場有關人員疏 散。六、電梯故障困人的應急處理方案：1. 員工接獲投訴或巡查發現電梯故障有人被困時，應馬上通知廣場保安監控中 心，并記錄發現或接報的時間，報知監控中心的時間。2. 監控中心接報后應盡快通過電梯內部電話等工具與被困者取得聯系， 安慰被困 者保持鎮定，說明廣場消防中心已獲知他們被困， 并已在積極采取有效的措施， 同時向被困者了解梯內人員數量和健康狀況。 接報后應記錄接報的時間、 被困 人員數量。3. 監控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。 由廣場工程部電梯技工及保養公 司到場檢修放人。4. 通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關妥，

14、 并設法采取措施解決，直到電梯技工到場。5. 如果廣場本身無能力解除故障， 或電梯內有孕婦或健康情況惡劣的人仕， 而大 廈技工又沒有于短時間內排除故障，則應視情況考慮向公安部門求助（ 如向消防局求助，應向消防人員詳細說明求助的原因和情況 ） 。6. 監控中心記錄好發現或接報的時間， 電梯技工到場的時間、 被困人員獲得解困 的時間、電梯，恢復正常運作的時間。七、停電的應急處理方案：1、由工程部盡快采取措施恢復供電。2、使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。3、如在未預知的情況下商業廣場突然發生停電，通知管理部應盡快派員工到廣場 各主要電梯廳及廣場出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措

15、施，嚴防有 人制造混亂，混水摸魚。4、如突然接獲通知廣場將在短時間內停電，工程部應安排電梯工，在停電前十分 鐘將電梯停在廣場首層并通知管理部提前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維 持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人在電梯內受困，并盡力通知 客戶即將停電，請客戶做好準備。5、如有人被困于電梯內，立即聯絡有關部門做好解救工作。6、管理員應立即通知住戶或業主有關停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時可考慮 關閉大門。八、火警之處理程序：1. 第一個發現起火的人應該馬上用消防電話、 對講機或其他最快的方式通知廣場 消防中心，說明起火的確實地點和起火的性質，通知管理部，由管理員知會火 災現場一帶的商戶和

16、顧客疏散。 然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警 器，以便發出火警警報， 然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消 防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或控制火勢發展，等待 消防人員到來。對電器發生的火災，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器 等，而不可使用水性滅火用具。2. 接報后應馬上通知以下人員：消防控制中心。當值保安隊長。廣場總經理 / 主管副總工程部經理3. 如獲得工程部經理給予的指示后，通知消防局。4. 工程部經理 / 主管工程師無論誰先到達起火地點，都有權有責任用最快的時間 作出是否向消防支隊報警的決定， 因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知 消防部門而造成的。5. 由管理部利用廣場之傳訊系統如消防廣播等知會所有用戶疏散， 并告知用戶切 勿使用電梯應由走火通道撤離。6. 如火勢擴大，廣場員工要各司其職，協助大廈人士撤離現場，使其有秩序地撤 離及集中在安全的指定地點。 管理員要注意維持廣場各主要公共地方秩序， 指 導和協助廣場內人員從正確的途徑