1、word旅館各項安全管理制度1、旅客驗證登記制度：在旅館前臺設立“警方提示”牌，警示旅館對入住旅客逐一驗證、登記，提醒 旅客主動出示有效身份證件。旅客住宿必須實名、實情、實數、實時。登記住宿， 必須指定專人負責，實行電腦微機管理。登記時，查驗旅客身份證件，逐人如實登 記，嚴禁借用或冒用他人證件登記。對外國人和華僑、港澳臺胞，應當查驗護照或 有關證件，如實填寫登記表，沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安機關或有 關部門。登記材料應按規定妥善保管，滿 3年后，交公安機關統一處理。2、信息 報送制度：入住旅客的信息應按公安機關規定項目和內容錄入齊全，應仔細檢查錄入信息 的正確性、完整性，錄入信息傳

2、送時間不得超過 1個小時，旅客入住信息輸送率 100%并應建立相應的工作流程和管理措施，旅客退房后，應及時錄入退房信息。3、門衛、會客登記制度：門衛值班人員要掌握進出人員情況，查驗住宿或會客憑證。對進入客房會客的，應說明情況和填寫會客登記單。4、值班巡視制度：客房鑰匙由值班人員負責管理，應當憑住宿證對號開啟房門。服務臺晝夜有人 值班；客房區不設服務臺的樓層，晝夜有人值班巡查；監控設施24小時設專人職守。旅館其他值班人員應當按照值班制度的規定履行巡查職責，維護住宿人員的合法權益和旅館的正常秩序。5、財物管理制度：旅館應當設立行李物品保管室、貴重物品保險柜，指定專人保管，當面查驗， 并建立驗證、登

3、記、領取和交換班制度，嚴防錯發、冒領、丟失、被盜。因旅館的責任，致使旅客財物丟失、被盜的，由旅館負責賠償。妥善保管旅客遺留的財物， 并設法歸還原主或揭示招領；經招領3個月后無人認領的，應登記造冊，送交公安 機關。對旅客遺棄的違禁物品和可疑物品，旅館保衛部門應指定專人負責保管，并 及時報告公安機關處理。6、情況報告制度：發現違法犯罪分子、形跡可疑人中、違禁物品以及發生刑事、治安案件，應當 立即報告公安機關，并采取措施保護現場，不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。7、建立和完善各項安全防火責任制度：員工入職需經崗前消防安全培訓，合格后才能上崗，安保部定期組織員工進行消防安全培訓，員工必須熟知必要的消防

4、安全知識，了解本單位滅火器材的位置及 性能。實行每日防火巡查、每日檢查消防器材制度，安保部每日巡查，并做好記 錄。保障安全出口、疏散通道的暢通，對安全出口指示燈、應急照明燈要及時進行 檢修，確保正常運轉。消防控制室、消防泵房實行 24小時值班。對營業場所的消 防設施、消防器材必須定期進行檢察、維護，以保證其靈敏度和應有功效。對存在火災隱患的部門，要及時整改，消除隱患。建立用電、用火管理制度，重點工種（如電工等）需持證上崗。嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入賓館， 如發現危險情況，立即報告保安部妥善處理。專職消防隊員需持證上崗；定期進行消防安全培訓。根據滅火、應急疏散預案，定期組織滅火和應急疏散演

5、練。安保部定期進行消防安全考評工作，對不合格的部門和員工定期進行整改。要堅持經常 性消防安全宣傳，教育工作，利用各種形式（如黑板報，圖片，錄象等）宣傳，普及 消防知識，提高賓館全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。8、緊急疏散預案：明確職責：（1）總指揮：負責確定現場潛在火災隱患，落實各項應急準備工作， 并定期組織進行應急演練；在發生火災時，進行現場緊急情況的評估，組織現場的應急搶險救援，及時向項目部、監理、消防、建委等部門聯絡和報告事故情況；做好應急救援處理協助工作；組織做好事故現場的保護及善后處理工作。(2)安全副經理：主要任務是配合總指揮的工作，對日常的防火工作進行監督和 指導，發

6、生火災事故時具體領導現場的報警警戒、通訊聯絡、疏散引導和救護小組 等的工作，盡最大努力搶救受傷人員和財產。(3)生產副經理：本著“管生產必須管安全”的原則，對在日常生產中發現的火 災隱患，及時消除或通知有關人員處理。發生火災事故時，具體領導現場的應急搶險小組工作，協調各方面的人力、物力，在最短時間內將火災控制在最小損失狀態，不能撲救時，要安排人員撤離。(4)工區總工：從技術角度對現場的火災安全情況進行評估；制定合理可行的施工方案，保證方案中消 防通道的暢通。發生火災事故時，根據現場實際情況提出合理化建議和意見，保證 搶險救災的有效性和可行性，杜絕盲目搶險，造成次生傷害。(5)應急搶險組：負責火

7、災現場的應急搶險工作，包括查明事故現場基本情況， 制定現場應急搶險救援方案，明確分工，迅速組織滅火，搶救受傷人員和財產，防 止事故擴大，減少傷亡損失。(6)報警警戒組：負責報警設備的配備，根據領導指 示及現場情況，及時向項目部、監理及消防、建委等有關部門報警聯絡，確定警戒 范圍，設置警戒區域、維護現場秩序、疏通道路，勸說圍觀群眾離開事發現場等警 戒工作，引導外部救援進入現場，并負責事故現場的保護工作。(7)通訊聯絡組：負責通知各搶險人員迅速趕到現場。(8)疏散引導組：負責現場疏散逃生路線的確定和標志的的設置，在發生火災事故時，組織引導現場危險區 域人員正確及時撤離、疏散、逃生。(9)救護組：準備現場醫療器械，負責現場傷亡人員的的現場救護、送往醫院救 治工作。(10)物資設備組：負責應急搶險救援物資設備的配備、租賃、購置和維護保養，在發生火災事故時，及時提供相應物資設備。9、賓館電傳、通緝令協查制度：(1)嚴格落實旅客驗證登記制度，認真查驗住宿人員有效身份證件，做到“實名、實情、實數、實時”登記。(2)嚴格禁止“不登記、不查驗證件登記、一人登記多人住宿、登記人與住宿人不符和私自接待無身份證件人員住宿”等問題發生。(3)對無法出具有效身份證件的境內人員，先按無證人員提供的身份信息登記、上傳，同時將無證人