1、銷售要學(xué)會(huì)抓住顧客的心以下是關(guān)于銷售要學(xué)會(huì)抓住顧客的心，希望內(nèi)容對(duì)您有幫助，感謝您得閱讀。一般來(lái)說(shuō)，顧客購(gòu)買銷售員的產(chǎn)品而不購(gòu)買其他產(chǎn)品是基 于以下幾個(gè)方面的考慮。1 .賺錢股票經(jīng)紀(jì)人通過(guò)技術(shù)性投資幫助人們賺錢， 房地產(chǎn)商通過(guò) 幫助顧客獲得能升值的不動(dòng)產(chǎn)而幫助人們賺錢， 電腦銷售代表 幫助人們賺錢，因?yàn)殡娔X使產(chǎn)生不斷提高。 銷售員在介紹產(chǎn)品 時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客提供利潤(rùn)或 收入呢？2 .省錢保險(xiǎn)代理人通過(guò)幫助顧客以最好的價(jià)錢購(gòu)買最大限度地 保護(hù)來(lái)幫助人們省錢，工業(yè)企業(yè)銷售人員通過(guò)提供折扣或?qū)ふ?更加便宜而具有同樣功效的替代品來(lái)幫助人們省錢。銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這

2、個(gè)問(wèn)題： 我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客節(jié) 省貨幣開(kāi)支呢？3 .節(jié)省時(shí)間如果顧客購(gòu)買設(shè)備的同時(shí)還得到了培訓(xùn)，這樣做就節(jié)省了顧客的時(shí)間。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提前看過(guò)房地產(chǎn)目錄，并挑選由符合潛在顧客標(biāo)準(zhǔn)的那些房地產(chǎn)時(shí)， 就節(jié)省了顧客的時(shí)間。 銷 售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題： 我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為 顧客節(jié)省時(shí)間呢？4 .認(rèn)同潛在顧客可能會(huì)因?yàn)橘?gòu)買某種產(chǎn)品從而提高工作效率，使他們能夠生活得更加輕松悠閑， 所以他們對(duì)這種產(chǎn)品表示認(rèn)同。 一家小銀行由于更加個(gè)性化的服務(wù)而得到了顧客的認(rèn)同。銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：如何使顧客認(rèn)同我的產(chǎn)品（服務(wù)）？5 .安全感（內(nèi)心的寧?kù)o）潛在顧客如果感到他（她）的資

3、金得到了合理的投資， 就會(huì) 產(chǎn)生一種安全感，如一家電腦公司提供隨時(shí)的服務(wù)，顧客會(huì)有安全感。安全感可以消除對(duì)于操作的恐懼。銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客帶來(lái)安全感 呢？6 .方便（舒適）這意味著像一輛新車帶給顧客沒(méi)有噪聲的享受一樣。效率或安逸是對(duì)方便和舒適的另一種表述。一臺(tái)新復(fù)印機(jī)意味著復(fù)印速度加快，一項(xiàng)新郵件服務(wù)意味著少跑幾趟郵局。銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題： 我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客帶 來(lái)方便或舒適呢？7 .靈活性多種可供選擇的付款方式顯示了靈活性，多種式樣或多樣化的交貨時(shí)間也起到了同樣的效果。一項(xiàng)多樣化的方案為顧客提供了選擇的權(quán)利。 銷售員在介紹產(chǎn)

4、品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題： 我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客帶來(lái)靈活性呢 ？8 .滿意（可靠、快樂(lè)）得知自己作了正確決定， 會(huì)給銷售員帶來(lái)滿意感。 潛在顧 客通過(guò)研究“用戶報(bào)告”、詢問(wèn)朋友及查閱推薦目錄，就可能 對(duì)銷售員的產(chǎn)品產(chǎn)生滿意感。個(gè)人的滿意感來(lái)自自我改善或自我效力的提高，購(gòu)買本書就可以獲得這些好處。快樂(lè)可能伴隨著對(duì)于某輛車、游艇、雪橇、錄像機(jī)或其他娛樂(lè)產(chǎn)品的購(gòu)買。 銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客帶來(lái)滿意感或快樂(lè)呢 ？9 .地位一輛豪華轎車、個(gè)人電腦、度假別墅或一流的旅行， 都是 體現(xiàn)社會(huì)地位的購(gòu)買行為。 當(dāng)購(gòu)買一定等級(jí)或超過(guò)其他同事的 產(chǎn)品時(shí)，顧客就是在購(gòu)買地位。 十幾歲的年輕人購(gòu)買某種藍(lán)色 牛仔服，就是為了使自己看起來(lái)很“人流” 。物主身份的自豪 感是顯示地位的另一種方式。 銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該回答這 個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品（服務(wù)）如何為顧客帶來(lái)地位的滿足呢 ？10 .健康購(gòu)買健康可能體現(xiàn)在對(duì)于體育用品或體育館會(huì)員證的購(gòu) 買上。它可能是一項(xiàng)全面的健康計(jì)劃，或請(qǐng)一位醫(yī)療專家來(lái)對(duì)付慢性病；它也可能是使傷害事故發(fā)生概率較小的新機(jī)器設(shè)備。銷售員在