1、實用文檔華坪聚雄電子商務有限公司電商平臺系統開發服務協議甲方（委托人）：乙方（受托人）：協議簽訂地址：經充分溝通和友好協商，甲方委托乙方開發 XXXXX公司電商平臺系統 （以下簡稱電商平臺系統），并由乙方為甲方提供該系統的實施和使用中的相 關技術支持服務。為了規范雙方在此項目上的權利和義務，在中華人民共和 國合同法的原則指導下，訂立本協議，由雙方共同遵守。第一條 開發和技術支持服務的內容和范圍1. 乙方負責電商平臺系統應用軟件的設計和開發，具體要求詳見附件XXXXX公司軟件需求說明書。2. XXXXX公司軟件需求說明書將作為系統開發和驗收的依據，定義了系統開發的要求（包括軟件功能和性能方面的要

2、求）。3. 如在開發或技術支持服務過程中，甲方提出XXXXX淤司軟件需求說明書中未作規定的新需求或修改原有需求定義，乙方應客觀地評估該變化， 告知甲方該變化所引起的技術可行性及工作量（并告知評估方式和依據）。對 于技術上可行且甲方要求實現的變化，其費用及時間由雙方另行協商。對于后 續開發費用的計算標準，乙方承諾不高于目前市場平均標準每人月2萬元。在本協議之外的需求變更不影響本協議的執行。4 .在開發完成后，乙方負責電商平臺系統的應用軟件安裝、調試和培訓。 安裝、調試系統所需的網絡、設備和系統軟件環境由甲方負責提供，培訓對象 由甲方根據乙方上線功能要求的角色來選定，培訓內容為電商平臺系統的操作

3、與管理技能，培訓方式為在甲方指定地點集中培訓，具體培訓場地、人員和時 間由雙方協商。5 .乙方在免費服務期內提供5X8小時（國家法定假日除外）的技術支持 服務，服務內容包括：乙方負責開發的電商平臺系統的技術咨詢、軟件系統恢 復、軟件系統功能故障處理。6 .電商平臺系統所使用的甲方自購設備，其維護不包含在乙方提供的免 費技術支持中，如：服務器硬件維護、服務器操作系統維護、用戶計算機終端 維護、數據庫備份和恢復。7 .乙方負責將甲方按乙方標準備份的數據恢復。乙方在培訓階段對甲方 系統管理員進行數據備份操作培訓，并提供操作說明。第二條開發和技術支持服務的方式1 .乙方指定開發人員到甲方現場進行需求調

4、研，并在乙方自己的辦公地 點和開發環境進行開發。軟件開發完成后，其安裝、調試工作在甲方提供的服 務器上完成。2 .用戶培訓的場地等用戶所需由甲方提供，范圍根據乙方提出的培訓內容 經雙方進行確定。3 .在乙方提供免費技術支持服務期內，乙方將通過以下三種服務方式進 行技術支持：1 ）電話支持客戶通過撥打乙方指定的維護工程師電話，由乙方工程師進行電話支持。2 ）遠程技術支持在甲方保證服務器網絡聯通的情況下，通過遠程診斷、電話支持、電子郵件等 方式進行技術支持。3 ）現場支持如果不能通過遠程技術支持方式解決系統的技術故障，在用戶提出現場支持要 求后的24小時內，我們將派遣工程師趕赴現場分析故障原因，制

5、定故障排除 方案，提供故障排除服務。第三條開發和技術支持服務的期限1 .本項目共120個工作日分兩期完成。一期最終期限為 27個工作日。二 期為93個工作日。時間從合同簽訂第二個工作日開始計算。2 .其中一期開發完成時間為合同簽訂后 15個工作日以內，期間每開發完 成的功能模塊即開始用戶試用。3 .從通過驗收之后的一年內，乙方均向甲方提供免費技術支持服務。4 .如有客觀原因需要改變實施計劃，應在雙方協商后由雙方項目負責人簽 字認可。5 .如在項目實施過程中，用戶的實際需求與需求說明書中相比發生變化， 或由用戶負責準備的人員召集、設備采購、場地安排、網絡調試、意見反饋等 配合事項引起延誤，則實施

6、期限相應順延。6 .該軟件須達到需求文檔要求，且在調試完善、應用正常，雙方確認后才 能進行系統驗收和文檔移交工作。7 .如甲方委托第三方從事與本項目有關或相關的事宜，甲方應確保第三方 的工作進度不影響本委托項目按時完成。8 .乙方在協議期內為甲方系統提供下列服務：1）軟件重新部署。2）數據恢復：按乙方備份標準備份的數據。9 .甲方應按本協議規定方式及時間向乙方支付報酬。第四條 雙方協作事項1 .項目實施的進度與質量需要雙方密切配合。為保證項目的成功實施，甲 乙雙方在項目實施期間應指派并授權專人擔任項目負責人和項目成員。雙方項 目成員及其工作職責見合同附件XXXXXI商平臺系統軟件開發項目組成員

7、名 單。2 .甲方負責協調甲方相關部門人員配合乙方進行需求調研，提供編制需求 說明文檔所需的流程、表單等資料。當乙方整理并提交需求說明文檔后，甲方 對該文檔如有異議，應及時提出修改意見并書面確認；經甲乙雙方項目負責人 簽字確認的需求說明文檔，將作為本合同附件，并作為系統開發、實施以及驗 收的依據。3 .乙方需指派具有豐富項目技術經驗的專人擔任項目實施負責人對項目實 施負責。項目期間組織足夠數量和技術水平的開發、測試和實施工程師，進行 電商平臺系統的設計和開發，保障項目的工期。4 .為保障項目過程中的交流，甲乙雙方應在項目期間以周例會或電話、郵件等方式，通報項目進展、出現的問題及應對措施等項目信

8、息。第五條知識產權1 .乙方按本合同要求所開發的電商平臺系統，其著作權由乙方享有。甲 方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產權關系的單位可以 使用和復制此軟件，擁有該軟件的使用權和復制權，還享有該軟件的署名權、 修改權、翻譯權、信息網絡傳播權、出租權、許可權、轉讓權。2 .乙方只能將甲方提供的數據及流程，用于此電商平臺系統的設計、開 發、測試和使用，不得用于其它任何用途。3 .乙方在開發軟件的過程中，不得有侵犯他人知識產權的行為，否則， 應對外承擔全部侵權責任。第六條項目驗收1 .在乙方完成相關階段工作并向甲方提出書面的驗收申請并經甲方確認， 甲方應在7個工作日內組織項目驗收。如

9、甲方在乙方正式提交書面的驗收申請 之后7個工作日內不進行驗收，又沒有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方 均同意驗收。2 .乙方在驗收時應向甲方提交電商平臺系統的可運行軟件及相關技術文 檔（需包括需求說明書、用戶操作手冊、系統管理手冊等）的電子版本。3 .驗收時由甲、乙雙方（或增加甲方指定的第三方）人員共同組成驗收小組，對應用軟件系統進行測試。驗收依據為 XXXXX您司軟件需求說明書 系統達到XXXXX公司軟件需求說明書中的功能和性能要求，則驗收小組簽 署兩份（如有第三方，則簽署三份）電商平臺系統驗收報告，甲、乙方及 最終用戶各保存一份，即通過驗收。第七條費用及支付方式1 .由于乙方在合作開發中

10、承擔主要開發工作，因此由甲方向乙方支付開 發及培訓服務費用共計人民幣.00元（大寫：人民幣元整）。2 .費用支付方式及時間：1） 合同簽訂之日后5個工作日內支付合同總額的30%即：¥ .00元，大寫人民幣元整。2） 一期實施完成上線后10個工作日內，支付合同總額的30%即:¥ .00元，大寫人民幣元整。3） 二期實施完成驗收后10個工作日內，支付合同總額的30%即:¥ .00元，大寫人民幣元整。4 ）余下的金額本項目在乙方免費服務期滿后的10個工作日支付。即:¥元，大寫人民幣元整。3 .在驗收通過之后一年內，由乙方向甲方提供免費的技術支持服務；在 一年之

11、后，如果甲方需要乙方繼續提供技術支持服務，則雙方另行協商服務費 用，在服務內容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務費用不超過本協議總 金額的10%第八條保密約定1 .任何一方未經另一方同意，禁止泄露本協議所涉及的相關商業和技術 秘密。如違反本條，應按實際損失賠償。2 .本協議保密條款之時效將不受本協議有效期的影響，本協議有效期滿 后5年內該保密條款仍將有效。第九條協議的期限本協議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。本協議有效期為自簽訂之日起到通過驗收后一年。協議到期后，經甲乙雙 方協商可續簽本協議。如甲乙雙方在協議到期后 15個工作日內未提出異議, 則本協議服務條款自動延續一年。本協議在發生以下情

12、況之一時終止：1 .甲乙雙方均同意終止本協議。2 .本協議違反法律被撤銷。3 .本協議內容因不可抗拒的客觀因素，根本不能完成。第十條協議變更1 .經甲乙雙方協商同意，本協議可以作相應變更；2 .任何一方未經另一方同意，擅自變更本協議條款或者將本協議權利義 務轉讓他人，均為無效。第十一條免責條款因為不可抗拒因素而導致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本 協議時，甲乙雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗拒因素的一方或雙方應于 不可抗拒因素發生15日內將情況書面告知對方，并且提供有關部門的證明。 在不可抗拒因素影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行合同。第十二條糾紛的解決合作各方之間如發生糾紛，應共同協商，本著有利于事業發展的原則予以 解決。如協商不成，可以訴諸簽約地法院。第十三條附則未經過雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本協議。1. 由于政策、機構變動，甲方上級部門統一部署造成甲方無法繼續履行協議的，由雙方簽訂書面協議終止該合同。2. .本協議未盡事宜，雙方可以簽訂補充協議或以附件的形式對本協議中 的有關問題做出補充、說明、解釋，本協議