1、濟(jì)南某某公司績(jī)效薪資管理制度1 總則1.1 通過公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)的分解, 確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)長短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2 通過不斷的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效能力的提升與成長, 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。1.3 公司績(jī)效管理的過程實(shí)質(zhì)上是上下級(jí)之間圍繞績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成及個(gè)人素質(zhì)的提升, 不斷溝通、輔導(dǎo)的過程。2考核組織2.1 公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組作為全公司績(jī)效管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，組成人員為公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)以上成員及行政人事部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人。2.2 公司績(jī)效管理的日常操作由行政人事部負(fù)責(zé)。3考核關(guān)系及權(quán)限3.1 部門 /品牌經(jīng)理正職以上人員由總經(jīng)理或總經(jīng)理指定的高層主管考核，部門 /品牌經(jīng)理

2、正職以下人員的考核按組織架構(gòu)確定，直接上級(jí)對(duì)員工具有考核權(quán)，間接上級(jí)對(duì)員工考核具有審核權(quán)，行政人事部對(duì)員工考核具有監(jiān)督權(quán)。3.2 對(duì)于在考核期內(nèi)員工工作內(nèi)容跨越不同部門的，屬崗位調(diào)整的，考核由現(xiàn)任上級(jí)征求原上級(jí)對(duì)于員工在原部門工作表現(xiàn)的考核意見，最終確定員工的考核評(píng)定；屬某一專項(xiàng)項(xiàng)目或任務(wù)的，考核由項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)定。4考核職責(zé)4.1 行政人事部4.1.1 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)并解釋績(jī)效考核方案，指導(dǎo)部門與考核人正確運(yùn)用考核方案與方法；4.1.2 為考核者及被考核者分別提供培訓(xùn)；4.1.3 監(jiān)督并評(píng)價(jià)績(jī)效考核方案的實(shí)施，包括績(jī)效方案設(shè)計(jì)的有效性、合理性，考核人評(píng)價(jià)的客觀性，結(jié)果反饋與溝通狀況；

3、達(dá)到保證方案的執(zhí)行和改進(jìn)完善方案的目的；4.1.4 考核成績(jī)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分類、分析，為關(guān)聯(lián)的工作提供績(jī)效成果支持；4.1.5 參與考核結(jié)果的運(yùn)用，包括規(guī)劃員工的發(fā)展。4.2 部門 /品牌經(jīng)理4.2.1 給本部門員工設(shè)定目標(biāo)；4.2.2 針對(duì)員工的工作表現(xiàn)提供及時(shí)反饋；4.2.3 為員工在考核期間的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)分；4.2.4 參與考核結(jié)果的運(yùn)用，規(guī)劃員工的發(fā)展；4.2.5 針對(duì)公司績(jī)效考核系統(tǒng)向行政人事部提供反饋。5考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核：績(jī)效周期為 1個(gè)月。年度考核：績(jī)效周期為 12個(gè)月。6 .考核內(nèi)容6.1 月度考核6.1.1 內(nèi)容構(gòu)成考核內(nèi)容由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、

4、輔量績(jī)效指標(biāo)二部分構(gòu)成。輔量績(jī)效指標(biāo)為通用指標(biāo)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為職位個(gè)性指標(biāo)。并以員工月度工作任務(wù)溝通與評(píng)價(jià)表的形式體現(xiàn)。具體要求參見員工月/年度工作績(jī)效考核表。6.1.2 指標(biāo)說明關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：主要體現(xiàn)在工作職責(zé)履行的數(shù)量、質(zhì)量、速度和改進(jìn)的程度等，即：每月 計(jì)劃內(nèi)的工作任務(wù)完成情況。輔量績(jī)效指標(biāo)：中層以上人員主要考核領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、人際關(guān)系（溝通）處理能力四項(xiàng)指標(biāo)。執(zhí)行層以下主要考核工作態(tài)度、工作行為、學(xué)習(xí)與工作能力三項(xiàng)指標(biāo)。詳見下表：層級(jí)指標(biāo)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)中層以上領(lǐng)導(dǎo)能力具有前瞻性及進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)建議的能力人際關(guān)系（溝通）能力與人溝通，建立、加強(qiáng)客戶與社會(huì)關(guān)系合作

5、的能力及人際關(guān)系的 拓展能力管理能力（計(jì)劃、執(zhí)行、控制、 組織）計(jì)劃：進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定目標(biāo)、制定策劃和行動(dòng)方案，制作預(yù)算、 日程安排、制定和描繪工作程序的能力執(zhí)行：為達(dá)成公司政策與任務(wù)等目標(biāo)，采取有效策略與行動(dòng)的能 力控制：對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制的能力組織：為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)、人員配備以及使用各種資源的 能力學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)與運(yùn)用新的知識(shí)與管理理念的能力及持續(xù)改善，不斷提高的 能力執(zhí)行層工作態(tài)度工作是否積極主動(dòng)、是否能保質(zhì)保量的完成本職及上級(jí)交待的工作、是否服從上級(jí)的管理及領(lǐng)導(dǎo)、是否具有服務(wù)及協(xié)作意識(shí)工作行為是否存在遲到、早退和曠工情況；是否經(jīng)常存在無故不打卡情況； 工作期間是否存

6、在擅自脫崗情況；是否按時(shí)參加各項(xiàng)集體活動(dòng)學(xué)習(xí)與工作能力學(xué)習(xí)與運(yùn)用新知識(shí)的能力、計(jì)劃與時(shí)間管理的能力、人際關(guān)系與溝通的能力、語言及文字表達(dá)能力6.2 年度考核6.2.1 內(nèi)容構(gòu)成中層以上人員由年度述職/總結(jié)報(bào)告、各月度績(jī)效考核結(jié)果及扣分項(xiàng)目三部分構(gòu)成。操作層人員由各月度績(jī)效考核結(jié)果成。具體詳見員工月/年度績(jī)效考核表6.2.2 指標(biāo)說明(1)年度述職/總結(jié)報(bào)告年度考核期內(nèi)主要完成工作績(jī)效、自我評(píng)價(jià)及下一步工作建議。(2)各月度績(jī)效考核結(jié)果月度績(jī)效作為一項(xiàng)長期指標(biāo)納入年度考核，其各月績(jī)效考核的結(jié)果將作為年度考核的重要指標(biāo)之一。(3)扣分項(xiàng)目對(duì)考核期內(nèi)考勤情況、工作失職造成的處罰情況視情節(jié)予以扣減分。

7、7 .績(jī)效指標(biāo)權(quán)重7.1 月度績(jī)效考核薪資權(quán)重職位層級(jí)占月薪資標(biāo)準(zhǔn)崗位工資績(jī)效工資中層以上70%30%執(zhí)行層以下50%50%備注實(shí)行計(jì)件薪資制的崗位由各部門 法/單位自行制定考核辦7.2年度績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重項(xiàng)目年度述職/小結(jié)報(bào)告%各月度績(jī)效考核結(jié)果指標(biāo)%中層以上40%60%執(zhí)行層30%70%操作層-100%8 .月度(年度)績(jī)效考核、監(jiān)督及反饋程序8.1 月度考核8.1.1 考核依據(jù)的確認(rèn)被考核人須于每月倒數(shù)第二個(gè)工作日前提交下月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，即：業(yè)務(wù)指標(biāo)及重要工 作任務(wù)計(jì)劃，并填寫員工月度工作績(jī)效考核表至直接上級(jí)，直接上級(jí)對(duì)被考核人提 交的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行審核并確認(rèn)后反饋至員工，作為月度工作考核依

8、據(jù)。8.1.2 過程監(jiān)控考核期內(nèi)，依照員工月度工作績(jī)效考核表中的內(nèi)容，直接上級(jí)對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)、 約束、監(jiān)督、觀察與激勵(lì)，并將觀察到的客觀事實(shí)作好記錄，作為績(jī)效考核的依據(jù)。考核關(guān)系及權(quán)限8.1.3中層正職以上人員的考核工作由行政人事部負(fù)責(zé)，中層正職以下人員的考核由各部門負(fù)責(zé) , 匯總且部門負(fù)責(zé)人簽字后于當(dāng)月5 日前報(bào)行政人事部。8.1.4 部門員工考核結(jié)果的確認(rèn)被考核人須于每月3 日前填寫上月員工月度工作績(jī)效考核表， 對(duì)上月工作完成情況自評(píng)后提交直接上級(jí)評(píng)定。考核人依照員工月度工作績(jī)效考核表中的內(nèi)容, 以及考核期內(nèi)觀察到的事實(shí), 評(píng)定各崗位人員績(jī)效得分；8.1.5 部門經(jīng)理、主管考核結(jié)果的確認(rèn)

9、每月 5 日前 , 直接上級(jí)負(fù)責(zé)組織部門經(jīng)理，通過述職答辯形式, 依據(jù)不同崗位職責(zé)人員的績(jī)效考核項(xiàng)目, 以及考核期內(nèi)觀察到的事實(shí), 進(jìn)行綜合考評(píng)，由直接上級(jí)評(píng)定各部門經(jīng)理、主管的績(jī)效得分;8.1.6 考核結(jié)果的匯總8.1.7 1）每月 8 日前，行政人事專員將所有員工績(jī)效考核情況匯總，并對(duì)其匯總結(jié)果及分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。8.1.8 2）績(jī)效考核以一次性考核為依據(jù)，經(jīng)考核完畢并提交考核表格后，考核人無權(quán)再調(diào)整考核分?jǐn)?shù)。由行政人事部進(jìn)行復(fù)核，以保證考核結(jié)果的公正性。8.1.9 3）實(shí)行績(jī)效結(jié)果保密制度，各級(jí)員工要對(duì)本人的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行保密、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下級(jí)的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行保密、績(jī)效工作

10、人員及相關(guān)人員要對(duì)他人績(jī)效結(jié)果進(jìn)行保密。8.1.10 考核結(jié)果的反饋每月 10 日前，公布考核記錄。如被考核者表示不能接受，需在公布之日后的3 個(gè)工作日內(nèi)，向行政人事部提出書面理由，并組織調(diào)控。考核結(jié)果的最終裁定者為公司總經(jīng)理。8.2 年度考核8.2.1 每年 12 月初行政人事部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序。8.2.2 員工進(jìn)行自評(píng)、填寫員工年度自我總結(jié)評(píng)價(jià)表，提交給直接上級(jí)。8.2.3 直接上級(jí)就員工在考核期間的表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)定，并與員工進(jìn)行溝通，填寫員工年度自我總結(jié)評(píng)價(jià)表并將考核結(jié)果一并提交行政人事部，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：“A”等級(jí)：表示為優(yōu)良，即能很好的完成既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，能夠滿足不

11、斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求（91 WXW 100 分）。“B”等級(jí)：表示為合格，即業(yè)務(wù)目標(biāo)完成的質(zhì)量和效率基本達(dá)到要求（71WX90分）。“C等級(jí)：表示為需要改善，即完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量和效率與要求有一定的差距，影響到部門整體業(yè)績(jī)和職能的發(fā)揮（X70分）。8.2.4 下達(dá)下一考核期業(yè)務(wù)目標(biāo)（包括制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃），并知會(huì)本部門所有員工；8.2.5 行政人事部對(duì)所有考核表進(jìn)行分類、匯總；8.2.6 對(duì)所有建議升職、加薪人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提交公司審定；8.2.7 對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、糾偏；8.2.8 向公司提交績(jī)效考核結(jié)果及分析報(bào)告；8.2.9 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。9 .結(jié)果運(yùn)用9.2 月度考核9.2.1 評(píng)

12、定績(jī)效薪資規(guī)則如下（Z為績(jī)效薪資標(biāo)準(zhǔn)或基數(shù) 廣 實(shí)際績(jī)效薪資=ZX （績(jī)效考核得分+ 100）9.2.2 未完成月度銷售任務(wù)指標(biāo)的，不予發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。9.3 年度考核9.3.1 年度考核評(píng)定為“ A”級(jí)的將作為提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的依據(jù)，同時(shí)當(dāng)年度確定為優(yōu)秀員工的候選人；連續(xù)兩次年度考核評(píng)定為“ A級(jí)的，給予晉升一級(jí)工資；9.3.2 一年內(nèi)連續(xù)3次或累計(jì)6次考核評(píng)定為“ C級(jí)的將作為降職、降薪、強(qiáng)制轉(zhuǎn)崗（如不服從崗位安排的，予以解除勞動(dòng)關(guān)系）、解除勞動(dòng)關(guān)系等的依據(jù)；9.3.3 其它情形，薪資維持原標(biāo)準(zhǔn)。9.4 績(jī)效考核完成情況每月度、季度均張榜公布。10 .申訴員工對(duì)溝通及面談后的考核結(jié)果不能認(rèn)

13、同的，或認(rèn)為整個(gè)考核操作有失公允、違反原則的，可以于考核結(jié)束之日起3個(gè)工作日以內(nèi)以書面形式，填寫 ，注明申訴事件及理由，考核關(guān)系隸屬間接上級(jí)簽署意見后至行政人事部，行政人事部在接到5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，并將結(jié)果報(bào)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人（或委托人）批示后將結(jié)果反饋至員工，如有變動(dòng)，在次月予以調(diào)整。 11.各崗位績(jī)效獎(jiǎng)金考核辦法：崗位考核辦法備注月度年度總經(jīng)理、副總經(jīng)理總監(jiān)、總經(jīng)理助理見附表（月、年績(jī)效考核表）見附表（月、年績(jī)效考核表）月度、年績(jī)效獎(jiǎng)金定額物流部經(jīng)理、副經(jīng)理、行政人事經(jīng)理（主管）見附表（月、年績(jī)效考核表）和該制度第8、第9項(xiàng)。見附表（月、年績(jī)效考核表）月度、年績(jī)效獎(jiǎng)金定額會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)、打單員、見附表（月、年績(jī)效考核表）和該制度第8、無月度、年績(jī)倉管、送貨員、配貨員第9項(xiàng)。效獎(jiǎng)金定額品牌經(jīng)理、品牌副經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、品牌經(jīng)理助理、副總經(jīng)理助理、市場(chǎng)部主管、貨品主管、客服主管、自營店貨品主管、客服專員、貨品專員見附表（月、年績(jī)效考核表）和該制度第8、第9項(xiàng)。見附表（月、年績(jī)效考核表）月度、年績(jī)效獎(jiǎng)金定額區(qū)域主管區(qū)域督導(dǎo)見附表（月、年績(jī)效考核表）；所負(fù)責(zé)的直 營店銷售任務(wù)總額達(dá)成即可享受績(jī)效獎(jiǎng)金， 實(shí)際銷售額達(dá)到任務(wù)的按照 3%。計(jì)提獎(jiǎng)金； 實(shí)際銷售額達(dá)到目標(biāo)的按照4%。計(jì)提獎(jiǎng)金（此標(biāo)準(zhǔn)適附于杲品牌、某品牌）；實(shí)際銷售額達(dá)