1、辦公室文員試題及答案【篇一：辦公室文員測試題（二）】員日期：部門：姓名：一、單項選擇題（共 25分，每題5分）1、在接聽政府部門電話通知時，下列哪項不屬于必須記錄的內容？（）a、來電人姓名 b.來電人職務c.來電人聯系電話 d.通知的詳 細內容2、公司接待外來單位及人員參觀、政府領導視察工作、和外 部單位業務洽談等外部會議，開會時每隔（）分鐘接待人員進場添茶倒水。a. 10 b.15 c.20 d.303、公司員工小王在市場內見到消費者老李的錢包并歸還失主，公司 決定在全公司所屬市場內張貼發文對小王進行表彰。該文件適用下 列哪種公文文體？（）a. 通知b.通告c.決定d.通報4、公文上下左右邊

2、距為 2.5cm，如有公司標識的文件上邊距為（）。5、寬城區財政局給公司送來一份文件，該文件應由下列哪個部門簽 收？（）a.辦公室b.管理部c.財務部d.前臺二、多項選題（共15分，每題 5分）1、某次你外出采購a4紙時，一直合作的供應商告訴你每箱漲了10元錢，這時你應如何去做？（）a.公司沒有a4紙用了，漲價也得買。b.請示領導，由領導決定是否購買。c. 先不買了，看看其他銷售商的價格。d. 先買一箱用著，剩下的回去請示領導再說。2、寬城區政府要求公司報送 2013年第三季度經濟收入數據，你填寫完畢后，須經（）簽字確認方可報送？a.辦公室主任 b.財務經理c.副總經理d.總經理3、某日，領導

3、交代明天上午給區發改局打電話咨詢幾項政策，這時 你應該（）a.立即去做b.重復領導交代的工作 c.沒聽清的請領導重復一遍 d. 在工作記錄本上立即記錄下來。三、 判斷改錯題（共15分，每題5分，判斷正確但修改錯誤扣 2 分）1、 召開部門工作會議，需由總經理批準，公司領導參加。（）2、公司員工如有工作變動，需將領用物品如數歸還所屬部門資產專管員處，由資產專管員統一出具資產盤點表，資產負責人簽字后財 務負責人方可簽字辦理離職手續。（）3、 接收傳真時，聽到對方給信號音后，需要按一下啟動”按鈕，等待傳真接收完畢后，方可掛斷電話。（）四、案例分析題（共18分，每題6分）1、采購員小張去采購一臺惠普打

4、印機，商品采購審批單上的價 格為2800元，采購時發現實際價格 2999元。小張給采購經理打電 話，經理同意購買，于是小張直接將打印機采購回來。請問：你認 為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。2、由于物業部文員疏忽，公司電費繳納延遲，電力部門通知中午下*班前再不繳納，下午將停電。物業部文員寫了一份請示”可是通過辦公室呈送時間來不及，于是該文員直接將請示送到總經理處請 其簽字。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并 說明理由。3、財務部會計小李因去稅務局辦理手續，到辦公室借公司公章，辦 公室主任同意將公章帶走。于是辦公室文員小王將公章取出，交給 小李。小李拿到公章后去稅

5、務局辦事，下午下班時，小李打電話給 小王，說事情沒辦完，明天早上還得再去，公章也還得再用。小王 告訴小李明早用完就馬上歸還公章，不能耽誤印章使用。請問：你 認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。五、公文改錯題（共12分）關于2012年公司員工旅游的請示報告公司領導：根據公司關于公司員工各項福利的請示中旅游的規定，公司特 組織工作滿1年（含1年）以上不滿3年的員工進行旅游。旅游時 間定為2012年7月下旬，共計三天；旅游地點定為遼寧青山溝一線。 本次參加旅游人數為 57人。妥否，盼復。附件：1、公司2012年旅游人員名單2012年7月25日六、實務題（共15分）公司派你去北京參加一

6、個培訓，同時要求你培訓結束后將培訓老師 接到公司為公司做企業內訓。你實際花費為：培訓費800元，往返路費為260元，三餐費用80元，住宿1晚費用160元。培訓老師從 北京到長春的路費130元，你在長春請老師吃晚飯花費 150元，安 排老師住宿1晚，花費300元。以上費用都是你先行墊付，請你填 寫費用報銷審批單予以報銷。費用報銷審批單【篇二：辦公文員測試試題】名：得分：一、填空題（共40分，每題2分）1、未經授權或批準，不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經營狀況、財務數據、（）、客戶資料、合同文件等。（）a、圖表資料b、學習資料c、服務中心狀況 d、工作職責2、關于公司外部發文規定，下列有誤

7、的是：a、公司外部發文由相關責任部門編寫初稿。b、外發文送公司分管領導審核，報公司總經理批準后以公司名義發 出。c、發文文稿由各承辦單位負責校對，由行政管理部負責統一編號、 打印和下發，同時 填寫對外發文記錄表。d、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。3、（）是適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況的公 文。a、通知b、通報c、報告d、請示4、 下列選項中不屬于公司培訓的是（）。a、入職培訓b、待崗培訓c、崗下培訓d、崗前培訓5、下列發文序號形式正確的是：a、20xx怡軒第xx號b、20xx怡軒xx號c、20xx怡軒字xx號d、20xx怡軒字第xx號6、公司的是全體員工在服務工作中

8、必須堅持的信念。每一位員工在 任何時候、任何場合，一言一行都要體現a、服務宗旨b、企業目標c、服務理念d、服務要求7、（）是適用于記載和傳達會議情況及決定的公文。a、會議紀要b、函c、簡報d、批復8、 在excel工作表中輸入“ =$a10”后，“$a10”的正確描述是：（）a、表示對單元格行和列的相對引用b、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。c、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。d、表示對單元格行和列的絕對引用9、 公司秘密的密級分為（）級。a、一級b、二級c、三級d、四級10、印章要蓋在年、月、日的（），上沿不壓正文，下沿略壓年、 月、日。a、上方b、中方c、中上方d、下方11

9、、文檔窗口和使用程序窗 口之間的主要區別在于 （）。a :文檔窗口中有文檔b:文檔窗口是使用程序窗口的子窗口c :使用程序窗口是程序運行窗口d :使用程序窗口有菜單行12、 要把當前窗口的信息復制到剪貼板上，應按（）。a: printscreenl鍵 b : alt+printscreenl鍵 c :粘貼按鈕 d :復制按鈕13、在資源管理器中，要選擇連續的多個文件，應按（）。a :連續單 擊要選擇的對象b :先單擊第一個對象，按住Ctrl鍵，再單擊最后一個對象。c :先單擊第一個對象，按住shift鍵，再單擊最后一個對象。d :按住Ctrl鍵,先單擊第一個對象，再單擊最后一個。14、在win

10、dows中如果要查找文件名的第二個字母為C的所有文件，則應在 查找命令對話框的名字文本框中輸入()。a: ?c*.* b : ?c.*c : *c*.* d : *c.*15、 關于快捷方式，下列敘述中錯誤的是()。a :快捷方式提供了對常用程序和文檔的訪問捷徑b :快捷方式不改變其對應的文檔的位置c :刪除快捷方式時，其對應的文檔將會被刪除d :快捷方式的名字可以修改16、 下列關于剪貼板操作的描述中，不正確的是()。a :只保留最近一次剪切操作內容，粘貼后信息不丟失b:只保留最近一次復制操作內容，多次粘貼后信息不丟失c :關機或退出windows后，信息丟失d:只保留最近一次剪切操作內容，

11、粘貼后信息丟失17、 在windows 中,刪除了軟盤上的文件,則該文件在 windows 中()。a :不可恢復b :放入回收站 c :可以恢復d :放入我的公文包18、 在word中，要實現整字換行功能，應當()a:每行結尾處按回車鍵 b :每段結尾處按回車鍵19、在word中，要改變文檔中一個段落的字體，必須先（）。a :把插入點置于段首，然后選擇字體命令b :選定對象，再選擇段落命令c:定段落，再選擇格式菜單中的字體命令d :選定段落，右擊選中區，在彈出的快捷菜單中，選擇段落命令20、在幻燈片中添加動作按鈕是為了（）。a:實現演示文稿中幻燈片的跳轉功能 b :利用動作按鈕制作幻燈 片c

12、 :使其具有更好的動畫效果 d:利用動作按鈕控制幻燈片的外觀二、填空題（共30分，每題3分）1、 在服務工作中，堅持使用禮貌語言，包括“”2、因工作需要進入客戶家中、辦公室時，均應先輕按門鈴或敲門三 聲，主動說明來意，在取得對方同意后，方可推門進入，進入后，應隨手關上門，對方請你就座后，按對方指引就座，就座位置不得少于座位 的、超過座位的，并保持標準坐姿。3、 在工作需要引導客戶時，應保持在客人前方至步的距離，和客 人大約呈130度的角度，步伐和客人一致。4、公司培訓種類有 等。5、評定結果作為員工業績評定、職務晉升、評先、評優等的參考 依據。6、 word文檔的默認擴展名為。7、word 提

13、供了、和四種文本對齊方式。8、 在excel中，默認工作表的名稱為 、 。9、用powerpoint創建的用于演示的文件稱為，里面的每一頁稱為。10、 工作簿文件的擴展名是。三、問答題（共30分，每題6分）1、公文的種類有哪些？2、請簡述你所在部門的工作職責？3、windows2000 中運行使用程序有哪幾種方式？4、word文檔中字符的格式體現在哪幾方面？如何設置？5、excel工作表由哪些項目組成？【篇三：行政文員筆試題庫及答案】> 一、單項選擇題1.以下哪點不是辦公室事務管理的特征？ （ b）。a .服務性b .決策性c .專業性d .主動性2 .辦公室布置要注意（d）。a .上司

14、單獨用的辦公桌椅靠墻放b .一般辦公室桌椅最好面對面放置c .打字、復印間離上司辦公室近些d .各種溝通、保密3 .文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（c ）a .準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條b .辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理c .較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品 的下方d .下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和 泄密4 .以下關于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？ （ b ）a. 伸直雙臂再合攏，在高于桌面 15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋 的桌子面積，比較適合擺放和工作有關的物品b .辦公桌抽屜

15、里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些c .各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標 識d .紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中， 再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方5 .在辦公室里，（d ）的位置是上座。a .離入口最遠 b .離入口最近c .靠近門口 d .靠近窗戶6 .傳真機的使用哪一項是不對的？ （ b ）。a .發送前檢查原稿質量 b .隨時隨地可向對方發送c .不宜發送禮儀性文本 d .不宜發送私人、保密文本7 .在使用復印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的？（a ）。a .接通電源可立即復印操作b .選定復印紙后要抖松

16、消除靜電c .選擇復印倍率來決定復印紙尺寸d .復印完畢應取下復印品和原稿8 .以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的？ （ a）。a .錄音時需將監聽開關至于“ on位置b .想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉c.機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為30 一 150厘米d .錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9 .以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的？ （ d ）。a .安置窗簾遮擋室外光線b. 和其他設備正確連接c .投影機要遠離熱源d .應設置電腦的桌面屏幕保護功能10 .以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？ （b ）。a .訂購b .制造c .分配d .儲備11. 以下文

17、員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（b ）。a .保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾b .讓員工們隨意領取辦公用品c .通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度d .用庫存一覽表來儲備辦公用品12 .以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？ （ b ）a .沒有任何設想就應著手從事該項工作b .文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力c .上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行d .上司所指示的工作如果不合適，可以不實施13 .文員按照 憂先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（d ）。a. 先將自己想做的工作以重要程度為標準分類b .其次以緊急程度和重要程度為標

18、準分類c. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率d .可以按照文員自己的習慣進行工作14 .文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是 不適宜的？（a .定好目標，把想做或需要做的事情寫下來b .盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去 做c .每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力d .對每一項工作作出安排，定好最后期限15. 以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（d）a .定好目標，把想做或需要做的事情寫下來b .想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現的事務）。cc .開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓d .把零散工作安排在安

19、靜、有效的時間段里去做16. 以下文員對辦公室零用現金管理的行為中，哪一項是不適宜的? （c ）。a .現金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里b. 把每一次支出的數額都記在零用現金單據中c .標準的零用現金單據有一個簽名d. 不允許任何人從零用現金基金里借錢17 .文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？ （ a）a.傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見料，照本宣科c .不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示d .重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記18 .文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（ba .善于同他人合作，密切配合，步

20、調一致b .應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己c .配備文秘人員時遵從異質結合的原則d .公允地和同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任19 .以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（c ）。a .電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記 錄b .文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話c .應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系d .如果已經回電，但沒打通，切記要再聯系20 .以下哪個接打電話的行為是不正確的？ （ a）。a .受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊b .給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上c .做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用d .

21、中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置21 .文員在接打電話時，正確的做法是（b ）。a .電話鈴響一聲就應接聽b .在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下 來c .文員接聽業務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位d .文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達22 .以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（b）。）a.考慮打電話的時間是否合適b .打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話c. 有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些美麗的謊言”d .對待投訴電話先安撫他，以友善的態度表達歉意，并告知一定馬 上調查此事23 .以下哪些標準

22、不是文員分揀郵件應該遵守的？ （ c ）。a .按收件人姓名分揀 b .按收件部門名稱分揀c .按私人公務標準分揀 d .換郵件重要性分揀24 .文員在拆郵件時，不正確的做法是（a ）。a .拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開b. 應該把郵件分成最急件、次急件和普通件c .經授權閱看信件時，應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有 關問題d .在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字， 并保存好25.文員如果誤拆了非本公司的信，應該（a ）。a .在信封上注明 誤拆”寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并 退回去b .在信封上注明 誤拆”寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去c.

23、在信封上注明 誤拆”把信重新封好并退回去d. 寫上 查無此人”并把信重新封好退回去26 .郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室， 以下哪項事情和文員的工作要求不一致？（ d ）。a .每天開箱次數和郵局投遞次數一致b .取出郵件立即返回辦公室c .事先帶上包袋返回辦公室d .應提高辦事效率，把取郵件和其他事一起辦27 .郵件的寄發不要考慮以下哪個因素？ （ d ）。a .時間b .便利c .經濟d .愛好28 .文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是（c ）。a .國名、地址、部門、姓名b .姓名、地址，部門、國名c .姓名、部門、地址、國名d .姓名、國名、部門、地址29 .傳真機