1、精選優質文檔-傾情為你奉上金地物業人才梯隊建設、培養計劃、方案 金地物業人才梯隊建設、培養計劃、方案：所謂“管理之道，唯在用人”，人才是組織活力的源泉。人力資源管理好比企業的地基，只有地基打好了，才能支撐起整個企業的戰略，打造出一座堅不可摧的摩天大樓。自2013 年金地物業管理集團公司整合成立以來，公司一直努力探索人力資源管理的最佳模式，注重在體系完善和運營管理實踐中不斷注入新元素。2019年金地物業顛覆性地推出“客戶眼導向的HR體系轉型”思路，旨在進一步創新升級人力資源管理模式，為組織全方位發展提供人力保障。一、謀變局求新勢，顛覆創造未來（一）新變局，新挑戰金地物業成立于1993年

2、，是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺。起步于深圳，在全國華南、華北、華東、華中、西北、東北、東南、西南等區域大中城市落子布局，下轄多個物業管理服務公司及樓宇工程等多個專業公司，擁有具備自主知識產權的高端物業服務品牌“榮尚薈？”。截止目前，金地物業管理服務業務遍及全國100余座大中城市，金地物業合約服務面積近6億平米，服務客戶累積約500余萬人，管理高檔住宅、寫字樓、商業等各種物業形態。經過20余年的經營發展，已成為中國物業行業領先的社區服務與資產管理整合運營商。近年來，物業行業競爭日趨激烈，頭部公司紛紛發力規模外拓，金地物業如何在行業競爭浪潮中建立優勢，實現倍速成長，對金

3、地物業來說是一場攻堅戰，需要從長遠發展的角度制定戰略，把握發展契機。為此，金地物業需要換擋提速，實現倍速成長。 圖：金地物業2019年度重點工作（二）新導向，新變革2019年，公司發展迎來最有挑戰的時期，結合地物業“倍速成長、科技鑄能”的年度主題，金地物業管理集團的目標是做“百年老店”，一個基業長青的企業必須是一個“敢亮劍、強進攻、能勝利”的企業，任何的懈怠、猶疑和失誤都可能會被市場和客戶拋棄，“物競天擇、適者生存”，企業競爭與自然界競爭的法則并無二致，速度、強悍、力量和智慧一樣都不可或缺。不管是管理干部、還是普通員工，都要瞄準目標、鼓起勇氣、開動腦筋、摘下果實，讓“血性進取”的文化

4、精神成為根植于金地物業人血液里的“文化基因”。（三）勇顛覆，求新勢金地物業人力資源總監孟春紅表示，人才轉型與公司組織轉型需要協同共進，梯隊建設跟上公司業務發展。金地物業要強調用人文化的進攻性，強人才保障、推組織變革、促激勵機制。這是金地物業人力資源2019年工作的重要導向，也是企業智慧的提煉和要求。組織能力升級與技術創新成為企業突破管理困境的有效思路。阿里巴巴、騰訊、華為關注HR組織模式的中國化，為企業帶來組織能力的提升。同時它們在HR技術上的不斷投入，對HR業務進行了HR三支柱的系統設計，進行了平臺化、數據化、移動化、智能化的轉型。以上公司作為中國HR三支柱的探路者，用企業實踐打造了傳統HR

5、向三支柱轉型的成功標桿，也為金地物業HR體系轉型提供了思路和參照。二、貼近業務一線，HR炮火中轉身HR一定要深入一線去作戰，找出適合自己的道路。孟春紅（一）接戰略，助升級2019年是金地物業“倍速成長 科技鑄能”的一年，基于公司愿景和使命，人力資源業務模塊的定位要與公司發展需要緊密相關，基于當前現狀與存在差距進行業務機會分析。團隊要勇于改革、適當變革，追求更高的目標，HR要心系使命，幫助公司和員工更為成功，最終實現100%績效達成、100%活力展現。（二）強策略，促落地基于公司的經營戰略和使命愿景，公司人力資源工作結合業務策略，圍繞組織干部管理、技能管理、企業文化打造進行全面升級。金地物業人力

6、資源部門提出“四高”策略，即通過高潛力、高發展、高賦能、高激勵的四高落地策略，助力組織及員工實現雙百戰略達成。重點關注：1）人才動力系統的搭建與深化；2）建立以同盟者、奮斗者為導向的人才文化理念；3）從單一賦能轉向強人才體驗為核心的新運營模式。 圖：金地物業HR“雙百+四高“策略（三）新組織，新驅動金地物業在人力資源管理整體發展上，始終圍繞公司戰略和業務發展的人力資源體系進行搭建。2014年開始單品牌運作， 2016年首次實現“雙鏈”體系化轉型（V1.0），2018年繼續升級為“雙鏈一學”（V2.0），從0到1的突破開始，不斷推動從人力資源單品牌運作到體系化轉型、升級的發展歷程，形成

7、了快速迭代、不斷升級的體系化建設之旅。 金地物業人力資源管理整體發展歷程（1993-2018）2019年，人力資源體系順應公司倍速拓張發展的趨勢，聚焦當前多元業務變革的需求與人才發展規模和速度之間的差距，提出基于客戶/業務的HR新三支柱模式（V3.0），滿足公司關鍵業務及相關人員的梯隊建設、賦能發展的需求，構建公司人力資源質量的的核心競爭力與組織能力。金地物業人力資源體系內外結合，全面支撐。金地物業的創新導向是戰略研究、業務研究及業務孵化上必須要有原創性突破，這個過程很難，但一旦做到就會收獲很多效益。金地物業HR新三支柱轉型，正是基于這個導向的創新突破。 圖：金地物業人力資

8、源管理體系升級規劃（2019-2021）三、對內：鑄劍、強心，客戶眼助推業務HR要敢于嘗試，要快速提升自己的專業能力，要始終以業務需求為行為導向。孟春紅（一）直面瓶頸，突破即是進步戰略和變革執行中最大的問題是突破人的障礙，讓任務目標與干系人結盟是最重要的管理任務。人力資源傳統式模塊分工，在快速發展的公司業務需求下，表現出內部溝通壁壘過多、項目設計系統性邏輯不強、事務性工作占比大等問題，公司人才能力未全面激活，基于以上問題，升級分工模式，提速事務性工作處理，全面升級人才能力，成為解決業務發展下的人力資源變革的關鍵。基于價值鏈金字塔模型，HR底層的事務性工作處理仍占比較大，頂層戰略與中層職能設計占

9、比雖較過往有所提升，但還有較大改進空間。金地物業人力資源工作的突破方向是，通過外包/共享等新服務模式，同時結合信息化平臺技術的引入，大幅降低事務性工作處理占比，將更多精力傾斜至頂層戰略與中層解決方案。 圖：金地物業HR價值鏈金字塔轉型方向（二）目標解碼，直擊關鍵業務解碼就是幫助執行層去理解戰略并找到與自身價值關系的過程。通過多次解碼實現戰略戰術分解、戰略對齊確保可執行落地。變革的初期，做好節點規劃，并沿著規劃小步快走，協同共進，是提高變革穩健性的關鍵。金地物業HR新三支柱體系設計了三年迭代式升級推進路線，即變革期、運行期、穩定期，分段落實，逐步升級。 圖：HR新三支柱體系迭

10、代式升級推進（2019-2021）經營的精髓在于始終聚焦于系統瓶頸并不斷優化流程和運營效率，專注于最薄弱的環節。在新三支柱體系過渡期，應重點關注團隊能力升級、信息平臺建設和強化業務導向，實現HR三支柱體系的順利導入和HR的有效適應。在第二年運行期，HR此時應重點關注戰略推演賦能、變革管理助推、外涉業務發力，使三支柱體系有效運行。第三年三支柱進入穩定期，重點關注人力資本運營，打造公司效能專家，并致力于成為行業資源整合商，成為HR三支柱的重要目標里程碑。通過戰略目標的層層加碼，直面業務關鍵需求，有序推進HR三支柱體系小步快走、敏捷迭代。（三）苦練內功，淬煉優秀隊伍結合“楊三角”理論，組織能力對戰略

11、最終成功的影響力巨大，基于此，在HR總體策略、HR新體系確定的基礎上，2019年，金地物業將從傳統職能分工管控轉向客戶（業務）驅動，以HRCP+長跑學院+HRSSC三足鼎立的新體系，有效支撐HR四高策略，重點基于新體系進行對應的HR組織能力建設升級動作，目的在于打造與深化人才動力系統。通過“1個保障+2個強化”，實現HR組織能力升級，淬煉優秀HR隊伍。在金地物業人力資源總監孟春紅的統籌下，人力資源與行政管理部副總經理蔡曉晴，將作為新三支柱轉型的牽頭人，帶領金地物業HR團隊，落實新三支柱轉型升級工作。 圖：“1個保障+2個強化”HR組織能力建設思考（1）1個保障：全面保障各支柱轉型工作

12、同步推進基于金地物業HR三支柱首三年推演路線，在新三支柱體系過渡期，應重點關注HR團隊復合化升級、信息平臺建設和強化業務導向，實現HR三支柱體系的順利導入和HR的有效適應。 圖：1個保障： 全面保障各支柱轉型工作同步推進金地物業創造性地提出“HRCP”概念，即現有HR團隊復核發展，快速賦能，激活HR個體，擔任“HRBP+COE”的雙重角色。結合金地物業（4+1）P人才畫像與人才評估法，啟動HR深潛能力測評與賦能計劃，倒逼HR人才復合化升級。這一突破性做法，打破了COE的設計策劃端到BP的業務執行端的角色壁壘和專業界限，是打造金地物業精兵強將，發展HR團隊的創新探索。與此同時，HR三支

13、柱第一年過渡期，還將重點關注長跑學院籌建與推廣。對內實行學院制，統籌公司內部學習/研究等資源，深化人才培養，傳承企業文化，提升組織效能，推動創新變革。對外整合產業鏈，啟動管理咨詢業務，有序輸出，提升品牌影響力。 圖：金地物業長跑學院 “金三角”運作模式另一方面，全面規劃信息化平臺藍圖，有序推進，重點實現基礎人事服務共享，加強信息化平臺建設的深度。（2）2個強化：強化HRCP基于客戶眼的關鍵行為導向對HRCP群體，最重要的任務是分析誰是真正的目標客戶，客戶現在想要和擔心什么？即“客戶眼”導向，需要具備如下能力：數據洞察：數據即洞察，對數據有高度敏感性，善于用數據分析，并為客戶提供決策支

14、持。敏捷學習：強自我認知，并善于學習、主動學習、同時能快速將個人所學積極應用于實際工作中。連接共生：連接的核心不是分享而是協同，主動與客戶/團隊連接，從而推動新的價值格局。進攻沖刺：善于分析問題，突破瓶頸，抓住問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并敢于積極進攻，持續沖刺，直到勝利。 圖：2個強化： HRCP基于客戶眼的關鍵行為導向（3）2個強化：強化以同盟者、奮斗者為導向的“三感”人才文化理念用文化與客戶之間形成心理契約，讓有共同價值觀、行為方式、理念的一群人凝聚在一起，與公司協同共進，是企業前進的重要源泉。金地物業“三感”人才文化理念包括：激發同盟感、創造價值感、持續幸福感。即全面打造同盟者文化，鼓勵內部共贏；優先聚焦核心人才，全面激活奮斗者；推行有差異化的人才管理解決方案，持續不同人群的幸福感。 圖：2個強化：“三感”文化強人才體驗“三感”文化建設的核心是強人才體驗為核心的HR項目運營模式，即從體驗出發，從人才管理向人才體驗視角轉變，為“三感”文化建設與落地助力。四、對外：做大、做實，做最強英雄者聯盟對員工要求的四句話，“敢亮劍、強進攻”要有方