1、杭州綠云科技有限公司GC營銷平臺操作手冊Version 1.0.0標準版2016/12/08本文檔主要介紹酒店對微信平臺的房型、房價、規則的后臺配置目錄目錄1平臺管控21.概述22.登錄及介紹22.1登錄22.2 界面介紹33 .渠道產品設置33.1 模塊介紹33.2 產品設置33.2.1代碼管理43.2.1.1步驟解析43.2.1.2設置操作方式4價格計劃4訂單屬性63.2.2產品管理73.2.3日常管理123.2.3.1個別設置123.2.3.2批量設置154.會員映射165.新增酒店（虛擬）165.1新增酒店信息165.2新增房型信息185.3 新增房型圖片195.4 新增酒店微信圖片2

2、06.訂單管理211直銷平臺（微信）操作說明書平臺管控1.概述平臺管控主要用對酒店直銷分銷渠道平臺中的產品類型、產品數量、產品規則等進行設定，酒店可以根據酒店的實際客情實時、適當的對平臺產品進行合理的調控，以保證酒店收益的最大化2.登錄及介紹2.1登錄操作步驟：1）鼠標雙擊，出現如下登錄窗口圖2-1 系統登錄界面2） 單擊賬號處，輸入操作員的登錄工號3） 單擊密碼處，輸入操作員的登錄密碼4） 輸入完成后，單擊【登錄】2.2 界面介紹系統登錄后主界面顯示如下：不同的渠道模塊渠道管理：設置相關訂單管理：訂單查詢相關設置查詢顯示渠道產品及規則設置；日志查詢；用戶管理圖2-2模塊3 .渠道產品設置3.

3、1 模塊介紹平臺管控主要分為：代碼管理、產品管理、日常設置、日志查看、用戶管理五個板塊，其中前三個是對渠道產品進行設置的板塊，后面兩個板塊是進行查詢及用戶維護的板塊若酒店與多個渠道進行對接，則在下列的設置板塊下有不同渠道對應的設置項，不同渠道的平臺管控設置基本相同，本文檔主要介紹微信的平臺設置 3.2 產品設置產品設置主要從是對以下三項進行設置：u 代碼管理主要是對微信的相關產品進行基礎屬性、售賣規則的設定，數據統計信息，上線酒店，預備上線房型的設置u 產品管理上線有效期、適用星期、產品基礎售賣房價碼、產品售賣房型u 日常設置微信線上產品開關房、房價調整、房量調整3.2.1代碼管理3.2.1.

4、1步驟解析微信的代碼管理設置主要步驟：產品屬性訂單屬性表3-1 代碼管理步驟解析步驟解析產品屬性僅可在集團端建立，用于進行在直銷（微信）中售賣的產品的屬性，規則的設定訂單屬性用于設定直銷（微信）中的產品下單到PMS中的相應的報表統計代碼默認值（例如：市場碼、渠道碼等）3.2.1.2設置操作方式價格計劃操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【代碼管理】【直銷】【產品屬性】，進入產品屬性一覽表圖3-1 產品屬性一覽表2） 單擊【新建】，彈出產品屬性詳情（直銷）界面圖3-2 產品屬性詳情（直銷）界面說明： 適用酒店：選擇該線上產品的參與酒店 代碼：價格計劃代碼，自擬。 名稱：價格計劃名稱 早餐：早餐份

5、數 最少連住/最多連住：客人預訂時的最小、最多的預訂天數，超出范圍則不可預訂 提前預訂：客戶提前預訂天數 最大房量：一個訂單中客戶可定最大的房間數量 入住時間/保留時間：客人微信訂單可在酒店辦理入住的時間及客房保留時間 每日開售時間/每日停售時間：產品在微信中客人可以預訂的起始時間段 支付方式：現付/預付，酒店根據該上線產品的支付方式不同，選擇自己需要的參數。 1）現付：超過時間點需要【首晚預付】或者【全額預付】，設置預付保留時間 2）預付：可分（可疊加優惠）與（不可疊加優惠），設置預付保留時間注意：預付產品必須先開通微信支付 3）積分換購：客戶使用積分換購 取消條件：【不可取消】、【提前通知

6、】、【最晚入住時間前通知】、【入住日結束前通知】 備注模板/結賬提醒模板：該產品在微信下單到酒店時，帶入到酒店的PMS訂單 中的備注、結賬提醒信息3） 輸入/選擇相應的產品屬性信息，單擊【保存】即可4） 在產品屬性一覽表界面（圖3-1），輸入相應的查詢條件，單擊可查詢到相應的價格計劃也可 單擊對應的價格計劃后的對相應的價格計劃進行修改訂單屬性操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【代碼管理】【直銷】【訂單屬性】，進入屬性一覽表圖3-3 屬性一覽表界面2）單擊【新建】，彈出訂單屬性編輯界面圖3-4 訂單屬性編輯界面界面說明： 代碼：訂單屬性代碼（需要注意的是代碼建議使用有意義的代碼或英文單詞構成）

7、 名稱：訂單屬性名稱 排列順序：用于排序，若想排在查詢列表的前面，則數字盡量小3）輸入相應的訂單屬性信息，勾選需要進行訂單屬性設定的酒店，雙擊列表中的代碼項，選擇微信訂單下達到PMS中的對應代碼，單擊【保存】即可勾選后進行設置才有效雙擊可選擇對應的代碼除傭金碼外，均為必填項單擊，則應用第一行數據到所有行圖 3-5 代碼設置界面4）在屬性一覽表界面（圖3-3），輸入相應的查詢條件，單擊可查詢到相應的屬性也可 單擊對應的價格計劃后的對相應的屬性進行修改3.2.2產品管理操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【產品管理】【直銷】，進入微信產品一覽表界面圖3-6 產品一覽表2） 單擊【新建】，彈出產品詳

8、情（直銷）界面圖3-7 產品詳情（直銷）界面說明： 酒店：選擇需要進行產品設置的酒店（此處僅可選擇設定了價格計劃、訂單屬性 的酒店） 代碼：價格計劃代碼，自擬。 序號：用于排序，若想排在查詢列表的前面，則數字盡量小 價格計劃：單擊可選擇酒店設定的價格計劃圖3-8 價格計劃選擇 訂單屬性：單擊可選擇選擇酒店設定的訂單屬性圖3-9 訂單屬性選擇 有效期：產品在微信線上售賣的有效期 描述：對該產品的詳細描述，便于酒店其他人員進行產品了解 銷售渠道：選微信 適用星期：該產品的適用售賣星期，酒店可以根據客情進行限定 產品：用于設定酒店在微信中售賣的產品的基礎房價碼，房型 房量：產品中選擇的房型在微信線上

9、可售賣的數量 超預留：是否有房間預留 PMS/CRS同步：房型數量及房價是否從pms同步過來備注：產品中選擇的房價碼，房價碼中相應房型的現行價格會自動推送到微信線上產品中 3） 輸入相應的產品詳情設置信息，4） 在產品的【會員等級】列單擊，選擇該產品在微信上售賣的會員等級圖3-10 會員等級關聯5）在產品的【房價碼】列單擊，選擇該產品在微信上售賣的基礎房價碼 圖3-11 基礎房價碼關聯6）在產品的【房型】列單擊，選擇該產品在微信上售賣的房型圖3-12 售賣房型選擇界面7）房型設置完成后【房量】，對設定的房型在微信線上的房量進行設定 圖3-13 房型房量設定界面8）房量設置中，可以針對不同房型設

10、置不同的房間數量，也可以一鍵設置，輸入房量數值，點擊按鈕即可將輸入的房量應用到所有房型圖3-14 一鍵設置房量9）以上設置完成后，點擊【保存】按鈕即可，保存成功后系統提示：圖3-15 系統提示界面10）單擊【是】進入日常設置頁面，單擊【否】回到產品一覽頁11）在產品一覽表界面（圖3-6），輸入相應的查詢條件，單擊可查詢到相應的屬性也可 單擊對應產品后的對相應的屬性進行修改12） 減少（增加）房型，按住Ctrl建將房型的勾去掉（打鉤），點確定3.2.3日常管理本板塊分為個別設置，批量設置兩個板塊：個別設置：針對渠道中的某一種房型進行修改批量設置：針對渠道中的多種房型進行修改3.2.3.1個別設置

11、操作步驟1）在平臺管控主界面，單擊【個別設置】【日常管理】【個別設置】，進入價格計劃一覽表圖3-15 個別設置2） 選擇相應篩選條件后，單擊【檢索】，查找到相應的產品，雙擊需要修改的產品3） 進入該每日產品詳情頁面圖3-16 每日產品詳情頁4） 勾選需要進行更改的時間點，使“”變為“”（可按住Ctrl鍵多選），被選擇的時間點底色變為5） 單擊相應的按鈕進行相應的修改房態設置l 單擊即可打開房態設置窗口。如果沒有選擇日期直接打開房態設置按鈕則可以自行選擇日期進行房態設置將第一列的數據同步到所有列選中開房或關房狀態后必須選中前面的復選框，否則狀態不會更處的日期區間是選中的日期，選中日期是連續日期則

12、房態設置窗口中的日期顯示的是日期區間，如果選中的不是連續日期，則房態設置窗口中顯示的不是日期區間，且不可更改圖3-17房態設置l 設置好狀態后點擊【確定】按鈕，如果檢查有錯系統會彈出提示，否則會執行保存，保存成功后產品日歷會刷新狀態顯示房量設置l 單擊【房量設置】即可打開房態設置窗口，房量輸入框輸入的數字是增量，即在原有房量基礎上增加，負數表示相減，正數表示增加 圖3-18 房量設置l 設置好數值后點，單擊【確定】即可，系統會進行檢查，因房量不能為負數，如果輸入值與原房量之和小于0，則系統會彈出提示房價設置l 單擊【房價設置】即可打開房價設置窗口，對選擇的時間段的房間價格進行修改3-19 房價

13、設置l 修改完成后，單擊【確定】即可；此處修改的價格僅適用于微信線上產品，不會影響到酒店PMS中對應的房間碼的房型價格3.2.3.2批量設置操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【日常管理】【批量設置】，進入價格計劃一覽表3-20 批量設置產品一覽表2） 選擇相應篩選條件后，單擊【檢索】，查找到相應的產品，雙擊需要修改的產品3）進入日常產品產品頁面，其中房量默認顯示模式為“可售/實際”模式，產品顯示默認是“房型視圖”，微信產品模式僅“房型視圖”圖3-21產品詳情頁房型視圖4）按住Ctrl鍵選擇需要一起進行修改的房型，單擊相應的按鈕進行相應的修改其他設置請參考 3.2.3.1個別設置 中的“房態設

14、置、房量設置、房價設置”4.會員映射根據集團代碼搜索到集團，選擇會員等級配置，根據集團相應的會員進行會員映射4-1集團管理界面4-2會員映射圖5.新增酒店信息5.1新增酒店信息（虛擬）根據集團代碼搜索酒店信息-新增酒店信息，根據酒店信息，將必填項填寫進去，酒店代碼可以以酒店名稱的首字母命名，保存5-1新增酒店信息5-2信息詳情頁面圖5.2 PMS已有酒店情況下營銷平臺新增酒店有的酒店在PMS下已經新增了新酒店，但營銷平臺上還未有該酒店信息，此時需導入新酒店的信息。輸入URL地址并選擇集團代碼進行搜索，勾選需要導入的酒店。5-3導入酒店信息圖5-4導入酒店信息圖5.3新增房型信息點酒店管理配置，新建房型，房型代碼可以以房型名稱首字母命名，將房型詳情必填項填寫完整。注：大房類可以寫A,房價