1、精選優質文檔-傾情為你奉上系統卡頓原因主要分為網絡傳輸過程中網絡不穩定以及服務器本身導致。網絡傳輸過程主要有以下幾個原因：1、網絡異常1）、網絡延遲網絡延遲可以通過ping命令檢查出具體延遲多少，通過指定發送包和返回包的時間，命令如下：Ping -c 4 -t 1 26顯示如下：比對兩次ping的time時長，差值即為網絡延遲的值，舉例：某系統發起身份查詢請求，設置查詢時間3s，后臺監控發現網絡延遲3s，此時，網絡傳輸還在進行，但系統出現報錯或白屏甚至頁面卡頓。2） 、帶寬滿通過ftp或者scp等上傳下載命令，或者網絡設備自帶帶寬監控功能（網絡設備上顯示實時使用帶寬，以及剩

2、余帶寬）。ftp或scp上傳包后，通過包大小/執行時長，判斷出此時帶寬網速，比對該帶寬上限值，確定此時，帶寬是否滿。舉例：無紙化代碼包服務器26，額定帶寬100m/s，無紙化免填單大小10m，查詢時間上限值2s，通過ftp 26，傳輸一個2G的包，記錄需要多久時間，假設需要512s ，則此時帶寬網速為4m/s,不滿足無紙化系統獲取免填單各項數據（10m）允許的時間獲取數據完成，換句話說，此時，帶寬滿（其他系統進程作業影響），不能滿足無紙化免填單業務需求。此時，前臺表現為報錯或一致卡頓至帶寬滿足5m/s時結束。3） 、網絡抖動網絡中的延遲是指信息從發送到接

3、收經過的延遲時間，一般由傳輸延遲及處理延遲組成；而抖動是指最大延遲與最小延遲的時間差，如最大延遲是20，最小延遲為5，那么就是15，它主要標識一個網絡的穩定性。現有工具：glance主機監控，看一段時間內的波動圖舉例：某時間段內發現濱江機房網絡抖動3秒，則屬于該機房服務器上主機承載的業務出現異常，如渠道協同，濱江機房網絡抖動3秒，則調用時間要求在3秒內的esb接口調用出現異常，具體反映為esb總體成功率下降，進而導致某系統調用該esb服務的業務界面出現報錯或卡頓。4） 、丟包通過Ping -c 4 -t 1 26命令，檢查packet loss字段確定丟包數多少如：某系統前

4、臺發起資料查詢，負責查詢請求的進程出現丟包，則導致前臺界面部分數據顯示報錯、異常或該界面直接卡頓在那里。以上網絡原因目前都有工具監控，或者使用腳本命令連續性監控。2、服務器主機或docs1）、資源滿Cpu、內存使用率>=95%2） 、hang登陸主機，等不不上且卡住，說明hang3） 、系統性能極差執行一條系統命令，>=30s才顯示命令狀態以上三點主要體現在當某系統前臺操作，后端進程發起請求獲取不到相對應的返回時，導致程序重新發起請求，獲取資源，如此反復，最終前臺反饋超時或者認為該請求還在執行即卡頓。根據后端監控方法，逆向推斷前臺卡頓原因1、 梳理主機上應用文件、進程要相關數據庫業

5、務配置表和前臺業務對應關系,如下：后端前端前端業務舉例IP系統模塊crm前臺web進程具體業務處理邏輯銷戶邏輯處理工作流主機上應用文件業務菜單銷戶菜單數據庫表業務菜單數據銷戶界面具體數據通過梳理，明確后端和前臺業務一一對應關系，后端異常反應前臺異常。2、通過后端監控發現網絡異常或主機hang等異常，確定異常具體原因，最后確定出受影響的主機或主機上具體進程，最終根據1中對應關系確定出前臺受印象范圍和業務。后端前端前端業務舉例IP異常（服務器hang）系統模塊crm前臺web登錄報錯或卡頓進程（主機hang或進程hang）具體業務處理邏輯銷戶業務辦理報錯或卡頓主機上應用文件（網絡丟包）業務菜單銷戶

6、菜單打不開或卡頓數據庫表（網絡延遲）業務菜單數據銷戶界面具體數據缺失或卡頓3、最終根據受影響的后端主機或進程，判斷出前臺卡頓具體業務和范圍。檢測工具1、網絡延遲_psping50-100ms 延遲，人眼有感覺，>100ms 延遲感覺強烈2、 Tcptrack_帶寬監控工具使用pcap庫來捕獲數據包，并計算各種統計信息，比如每個連接所使用的帶寬。client表示客戶端，server表示服務端，state表示客戶端和服務端連接狀態，speed表示使用的網絡帶寬，total表示目前使用總帶寬，跟額定帶寬比較就知道是否帶寬滿網絡抖動看一段時間內變化曲線是否平穩，不平穩表示抖動3、 丟包_mtrLoss%：是顯示的每個對