1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)會議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言同道們：現(xiàn)在我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子做在我院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的動員報(bào)告。衛(wèi)生部154號文件就要求在全國范圍內(nèi)開展以：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿足服務(wù)為主題的優(yōu)質(zhì)示范工程活動”，旨在深進(jìn)貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全，優(yōu)質(zhì)。滿足的護(hù)理服務(wù)。我院自往年6月份以來就成立了以院長為主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)小組。護(hù)理部具體制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”活動方案及實(shí)施細(xì)則。確立了內(nèi)一科為首個(gè)示范病區(qū)。今年3月又增加頭頸部外科和泌尿缸腸外科為示范病區(qū)。通過優(yōu)質(zhì)示范病房活動的開展，這些病區(qū)

2、的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，對病人的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，收到表揚(yáng)信明顯增多，患者和家屬的滿足度大大進(jìn)步。取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了衛(wèi)生部要求的三個(gè)滿足:（患者滿足，社會滿足，政府滿足）。今年4月省衛(wèi)生廳下發(fā)了省年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案文件，進(jìn)一步要求在全省范圍內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，到12月底以前，三級醫(yī)院開展的病房數(shù)應(yīng)達(dá)到70%。二級醫(yī)院應(yīng)達(dá)40%。今年6月份衛(wèi)生部又號召在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一滿足活動，其中工作任務(wù)分解量化指標(biāo)明確要求：到年底，衛(wèi)生部所屬重點(diǎn)聯(lián)系的110個(gè)醫(yī)院應(yīng)爭取在全院全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，并已拉開了爭創(chuàng)三級醫(yī)院的序幕。因此，在

3、全院范圍內(nèi)全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，已勢在必行。這也正是我院飛速發(fā)展和醫(yī)療改革所賦于我們的光榮使命。推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是公立醫(yī)院改革的重要組成部份，是我院全體員工的事情，院長將親身抓管此項(xiàng)工作。我們要在全院各部分營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍，要讓每位職工都熟悉到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。要進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)士觀念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化護(hù)士排班和工作流程，簡化護(hù)理病歷書寫。要加強(qiáng)對護(hù)士工作進(jìn)行量化考核與監(jiān)視。要運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動護(hù)士的工作積極性。醫(yī)院要在后勤保障方面要給予切實(shí)有力的支持。院領(lǐng)導(dǎo)班子將統(tǒng)籌各部分圍繞臨床一線服務(wù)，真正把護(hù)士還給病人，讓護(hù)士不出病房，圍繞患者服務(wù)。護(hù)士長們：你們更應(yīng)要沖鋒在前，做好榜樣，帶領(lǐng)全體護(hù)士，一切以“病人為中心”，細(xì)心護(hù)理，在實(shí)踐中摸索總結(jié)出自己的方法，讓護(hù)士回回到護(hù)理的本，真正將護(hù)理工作做好，做實(shí)，讓患者滿足。“看萬山紅遍層林盡染，滿江碧透百舸爭流”。同道們：我們的醫(yī)院已揚(yáng)帆啟航，乘風(fēng)破浪，高速駛進(jìn)了向三級醫(yī)院發(fā)展的主航道上。讓我們滿懷豪情，鼓足勇氣，齊心協(xié)力，為我院的