1、.戰(zhàn)略人力資源管理.第2章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略n學(xué)習(xí)目標(biāo)n了解：企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)n人力資源戰(zhàn)略的的內(nèi)容n人力資源戰(zhàn)略的的形成過程n理解：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、分類n人力資源戰(zhàn)略的的概念、分類n掌握：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系n基于不同戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n基于企業(yè)生命周期的人力資源戰(zhàn)略.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略概述n2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略概念n企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)結(jié)合環(huán)境的變化和要求，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的針對未來一定時(shí)期的總體性謀劃，它包括確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策和采取的一系列行動(dòng)過程。.n20世紀(jì)80年代，明茨伯格企業(yè)戰(zhàn)略的5P模型n1）企業(yè)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Strategy i

2、s a plan）n2）企業(yè)戰(zhàn)略是一種行為模式（Strategy is a pattern）。n3）企業(yè)戰(zhàn)略是一種定位（Strategy is a position）。n4）企業(yè)戰(zhàn)略是一種對未來的期望（Strategy is a perspective）。n5）企業(yè)戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（Strategy is a ploy）。.n2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)n1）全局性。企業(yè)戰(zhàn)略是從全局出發(fā)，對企業(yè)未來一定時(shí)期的發(fā)展方向和目標(biāo)的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。n2）長期性。企業(yè)戰(zhàn)略是對內(nèi)部和外部環(huán)境各種變化對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響帶有前瞻性的積極反應(yīng)。.n3）指導(dǎo)性。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，規(guī)定了企業(yè)在未來一段時(shí)期內(nèi)的基

3、本發(fā)展指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的途徑。n4）競爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是在激烈的市場競爭中與對手較量的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。n5）風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略是對未來發(fā)展的籌劃，具有不確定性，需要管理者有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。.n2.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略的分類n企業(yè)戰(zhàn)略從不同的角度劃分，有多種形式，如表2.1所示。n現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)戰(zhàn)略是一種動(dòng)態(tài)發(fā)展的態(tài)勢，它隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化、目標(biāo)確立和理想、愿景、組織文化等改變而不斷改變，每種戰(zhàn)略都有無數(shù)的變種。企業(yè)往往根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的戰(zhàn)略及其組合。.n2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)n1）全局性n2）長期性n3）指導(dǎo)性n4）競爭性n5）風(fēng)險(xiǎn)性表2.1 企業(yè)戰(zhàn)略的分類.n（一）基于戰(zhàn)略層次的劃分n企業(yè)戰(zhàn)略按層次

4、可以劃分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個(gè)不同的層次圖2.1 企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次.n1. 公司戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）n公司戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是涉及企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，n2. 競爭戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）n競爭戰(zhàn)略也稱之為經(jīng)營單位戰(zhàn)略，它著眼于企業(yè)整體中的有關(guān)事業(yè)部或子公司，n3. 職能戰(zhàn)略n職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。.n（二）基于公司整體方向的劃分n1.增長戰(zhàn)略n增長戰(zhàn)略是指企業(yè)擴(kuò)大原有的經(jīng)營領(lǐng)域的規(guī)模，或向新的經(jīng)營領(lǐng)域開拓的戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的途徑有內(nèi)外兩種，內(nèi)部途徑包括引入新產(chǎn)品、開辟新渠道、增加市場相對份額等方式；外部途

5、徑有收購其他企業(yè)、與他人合作、創(chuàng)辦合資企業(yè)等方式。.n增長戰(zhàn)略具有以下特征：n（1）市場增長較快n（2）利潤水平超過社會平均利潤率n（3）傾向于采用非價(jià)格的手段同競爭對手抗衡n（4）鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新n（5）主動(dòng)引導(dǎo)環(huán)境改變.n2.穩(wěn)定戰(zhàn)略n穩(wěn)定戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。.n穩(wěn)定戰(zhàn)略具有如下特征：n（1）企業(yè)追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標(biāo)n（2）企業(yè)規(guī)模保持現(xiàn)狀或略有增長n（3）企業(yè)創(chuàng)新較少n穩(wěn)定戰(zhàn)略適用于效益不錯(cuò)、暫時(shí)沒有進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，而其他企業(yè)進(jìn)入該

6、行業(yè)壁壘又較高的企業(yè)。.n3.緊縮戰(zhàn)略n收縮戰(zhàn)略是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了在未來有更大的發(fā)展，實(shí)行有計(jì)劃的收縮和撤退的戰(zhàn)略。.n收縮戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的戰(zhàn)略，其特征主要有以下幾點(diǎn)：n（1）企業(yè)規(guī)?？s小n（2）費(fèi)用措施嚴(yán)格n（3）具有明顯的短期性.n（三）基于競爭策略的劃分n競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)如何取得競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝所采取的戰(zhàn)略。.n1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于將其總成本降到本行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的核心是爭取最大的市場份額，使單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的價(jià)格贏得競爭優(yōu)勢。n成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特點(diǎn)是以低成

7、本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。.n2.差異化戰(zhàn)略n差異化戰(zhàn)略是為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。n產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的特點(diǎn)是企業(yè)通過向市場提供別具一格、與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，來建立自己的競爭優(yōu)勢，并利用差異化所帶來的高額附加利潤補(bǔ)償因追求差異化而增加的成本，獲取高額利潤。.n3.集中化戰(zhàn)略n集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)的細(xì)分市場上，為特定的顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。n成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略都是在整個(gè)市場中謀求競爭優(yōu)勢，而集中戰(zhàn)略則是在整個(gè)市場中的某些特定的細(xì)分市場中謀求競爭優(yōu)勢，這種競爭優(yōu)勢可以在特

8、定的細(xì)分市場中通過成本領(lǐng)先來獲得，也可以通過差異化來獲得。.n此外，另一種經(jīng)營單位戰(zhàn)略框架用“控制的邏輯”來描述戰(zhàn)略，確定了三種單獨(dú)的戰(zhàn)略，即投資邏輯戰(zhàn)略、誘因邏輯戰(zhàn)略和參與邏輯戰(zhàn)略。采用投資邏輯戰(zhàn)略的組織關(guān)心與不斷變化的市場的適應(yīng)性。與I/O模型一致，它根據(jù)外部因素進(jìn)行戰(zhàn)略決策，并對日常經(jīng)營采取很寬容的控制。最低限度地使用正式規(guī)則和程序，有利于組織適應(yīng)環(huán)境并對環(huán)境做出及時(shí)反應(yīng)。工作和職責(zé)界定寬泛，薪酬計(jì)劃鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新與創(chuàng)造。.n（四）基于戰(zhàn)略態(tài)勢的劃分n防御者戰(zhàn)略n探索者戰(zhàn)略n分析者戰(zhàn)略.n1. 防御者戰(zhàn)略n防御者戰(zhàn)略尋求向整體市場中的一個(gè)狹窄的細(xì)分市場穩(wěn)定地提供有限的一組產(chǎn)品。經(jīng)過長期的

9、努力，防御者能夠開拓和保持小范圍的細(xì)分市場，使競爭者難以滲透。.n2. 探索者戰(zhàn)略n探索者戰(zhàn)略追求創(chuàng)新，其目的在于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新產(chǎn)品和新的市場機(jī)會。該戰(zhàn)略取決于開發(fā)和俯瞰大范圍環(huán)境條件、變化趨勢和實(shí)踐能力。對于探索者戰(zhàn)略的成功來說，靈活性是非常關(guān)鍵的。.n3. 分析者戰(zhàn)略n分析者戰(zhàn)略靠模仿生存，它們復(fù)制探索者的成功思想。分析者必須具有快速響應(yīng)那些領(lǐng)先一步的競爭者的能力，與此同時(shí)，還要保持其穩(wěn)定產(chǎn)品和細(xì)分市場的經(jīng)營效率。.2.2人力資源戰(zhàn)略概述n人力資源戰(zhàn)略作為組織戰(zhàn)略中的職能戰(zhàn)略，如圖2.2所示，n其主要作用是通過對組織中有關(guān)人力資源管理問題的頂層設(shè)計(jì)，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合適的人員。.n2

10、.2.1人力資源的概念n人力資源戰(zhàn)略是指在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過內(nèi)、外人力資源環(huán)境分析等工作，制定的人力資源管理指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需戰(zhàn)略措施。n理解這個(gè)概念應(yīng)把握三點(diǎn)：科學(xué)的人力資源環(huán)境分析是前提。確定實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)的職能活動(dòng)是關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是根本。.n2.2.2人力資源戰(zhàn)略的分類n按照不同的分類原則，人力資源戰(zhàn)略可分為不同的類型。n根據(jù)人力資源管理的戰(zhàn)略理念不同，可分為硬性和軟性的人力資源戰(zhàn)略。具體內(nèi)容如表2.3所示。.n2.2.3人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容n（1）確定人力資源戰(zhàn)略整體框架n（2）制定人力資源管理的目標(biāo)n（3）構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)n（4）設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略

11、過程n（5）理順環(huán)境、人力資源戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系n（6）加強(qiáng)戰(zhàn)略性人才的管理人才戰(zhàn)略.n2.2.4人力資源戰(zhàn)略的形成過程n人力資源戰(zhàn)略的形成分為分析和準(zhǔn)備、選擇和制訂、實(shí)施以及評估與控制四個(gè)階段，其形成過程如圖2.3所示。.2.4基于不同戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n2.4.1基于不同總體戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（一）基于增長戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（二）基于穩(wěn)定戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（三）收縮戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略制定.n（一）基于增長戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)在采用增長戰(zhàn)略之后，人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)主要有：n1. 人力資源的補(bǔ)充工作n2. 并購或接管企業(yè)的人力資源整合問題n3. 提高員工技能.n（二）基于穩(wěn)定

12、戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 采用此種戰(zhàn)略的企業(yè)的組織一般不會調(diào)整，人力資源戰(zhàn)略也會相對穩(wěn)定，即人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)就是企業(yè)人力資源活動(dòng)的穩(wěn)定運(yùn)行，不會出現(xiàn)大量的裁員或招聘等行動(dòng)。n1. 保留核心員工n2. 重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展和精神激勵(lì).n（三）收縮戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略制定 采取此戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘工作很少，培訓(xùn)也較少，即使有也是簡單的內(nèi)部培訓(xùn)，績效考核主要側(cè)重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，薪酬通常也會較以前調(diào)低。n1. 解雇富余人員n2. 做好剩余員工的管理工作n3. 提高培訓(xùn)的針對性和有效性n4. 控制人工成本總額.n2.4.2基于不同競爭戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（一）基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（二）基于差異化戰(zhàn)略

13、的人力資源戰(zhàn)略n（三）基于集中戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略.n（一）基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 追求成本領(lǐng)先體現(xiàn)在人力資源管理方面就是追求高的生產(chǎn)率，即提高人均產(chǎn)出。通常這可以通過以下途徑達(dá)到：n1. 減少員工數(shù)量n2. 減少員工管理費(fèi)用n3. 追求員工的穩(wěn)定性.n（二）基于差異化戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 在差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，人力資源戰(zhàn)略應(yīng)致力于建立一支創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于差異，而差異來源于兩個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等產(chǎn)品附屬屬性的差異和產(chǎn)品的創(chuàng)造性革新。n1. 產(chǎn)品附屬屬性差異化情況下的人力資源戰(zhàn)略n2. 產(chǎn)品創(chuàng)造性革新情況下的人力資源戰(zhàn)略.n（三）基于集中戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n集中戰(zhàn)略

14、是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略在特定市場的應(yīng)用，因此與集中戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略要視企業(yè)是采用以上哪一種戰(zhàn)略而定。n集中型戰(zhàn)略要求人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)維持組織中已經(jīng)存在的現(xiàn)有技能，因此，培訓(xùn)、薪酬等戰(zhàn)略措施的重點(diǎn)要集中保留這些技能。n波特提出的三種競爭戰(zhàn)略下與人力資源戰(zhàn)略的匹配如表2.5所示：.2.5基于企業(yè)生命周期的人力資源戰(zhàn)略n2.5.1企業(yè)生命周期的演變n企業(yè)的生命周期是指企業(yè)象生物有機(jī)體一樣，要經(jīng)歷一個(gè)從生到死、由盛到衰的過程，我們將這一過程概括為創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰退四個(gè)不同的階段。在每一個(gè)階段，企業(yè)發(fā)展及人力資源管理都具有不同的特點(diǎn)，相應(yīng)的對人力資源戰(zhàn)略也提出了不同的要求。.n2.5.

15、2生命周期各階段的特點(diǎn)與人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)n（一）創(chuàng)業(yè)階段n（二）成長階段n（三）成熟階段n（四）衰退階段.n（一）創(chuàng)業(yè)階段n1. 特點(diǎn)n創(chuàng)業(yè)階段人力資源管理的特點(diǎn)是：企業(yè)人員需要數(shù)量少，但質(zhì)量要求很高，最好能獨(dú)擋一面，支撐一個(gè)部門；人力資源管理工作缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，工作量不大，但工作難度很大；企業(yè)尚未建立起規(guī)范的人力資源管理體系。.n2. 人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)n為使企業(yè)穩(wěn)步渡過創(chuàng)業(yè)期，對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的要求是：吸引和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展需要；制定鼓勵(lì)關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)措施和辦法，充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用，加速企業(yè)發(fā)展；發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。.

16、n（二）成長階段n1. 特點(diǎn)n這一階段企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)是：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，迫切需要擴(kuò)充員工隊(duì)伍；對員工的素質(zhì)和能力提出了更高的要求；需要更為有效率和規(guī)范化的管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。.n2. 人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)n為支撐企業(yè)的快速發(fā)展，這一時(shí)期對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的要求是：確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要；完善培訓(xùn)、考評和薪酬機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展；建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的軌道。.n（三）成熟階段n1. 特點(diǎn)n在這個(gè)階段人力資源管理的主要特點(diǎn)是：企業(yè)的發(fā)展主要是靠企業(yè)的整體實(shí)力和規(guī)范化的機(jī)制，個(gè)人在企業(yè)中的作用開始下降；企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識可能開始下降，企業(yè)活力開始衰退；各個(gè)工作崗位滿員，空缺崗位很少，人員晉升困難，對有能力的人的吸引力可能下降。.n2. 人力資源戰(zhàn)略管理的任務(wù)n在這個(gè)階段，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的核心是：激發(fā)創(chuàng)新意識，推動(dòng)組織變革，保持企業(yè)活力；激勵(lì)手段多樣化，吸引和留住創(chuàng)新人才，充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新人才的作用；加強(qiáng)培訓(xùn)，更新員工知識和技能。.n（四）衰退