1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流團購部工作職責.精品文檔.一、團購部工作職責1、 帶領團隊完成公司下達的各項業務指標，負責公司整個金華市場的運作與管理 ，協助配合公司開拓新渠道。2、 負責聯系市區各房產公司，承接各團購、團裝業務。3、 負責組建團購網絡，深入市場收納各材料供應商，吸收團購會員，擴展合作單位。4、 擬定團購合作單位管理方案和市場促銷方案，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；5、 負責對合作單位及客戶進行A、B級別分類。6、 掌握市場動態，進行客戶分析，建立客戶檔案。7、 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。8、 負責做好團購喧傳工作。9、 負責策劃、組織團購

2、會員聚會、公益活動、商家專場等活動。10、 負責家政服務體系。11、 督促裝修公司做好裝修方面服務。12、 監控管理團購組織所需費用和團隊培訓與績效考核。13、 完成公司領導交辦的各項臨時工作。二、團購部經理崗位職責1、 合理安排團購人員的工作2、 宣傳公司理念，最大化的做好口碑宣傳；3、 組建及管理團隊，不斷壯大團隊力量；4、 市場目標和團購通路的制定及分析；5、 擬定團購合作單位管理方案和市場促銷方案；6、 制定與實施公司團購戰略、地區覆蓋策略及推廣計劃；7、 制定并組織實施完整的團購方案；8、 引導和控制市場團購工作的方向和進度；9、 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、 制訂團

3、購人員的業績考核11、 監控管理團購組織所需費用和團隊培訓與績效考核。三、團購部業務員工作職責一、銷售目標1、通過業務員有規律的持續拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶。2、通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80以上的預算用于購買我們的產品。 二、訪問要求 1.訪問數量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯系。 2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。 3.客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得到80以上的份額。 4.開發新客戶。業務員應保持每周開發24家新客戶，以確保穩定擴大市場份額。 5.記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在每

4、次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。 三、日常工作流程每日工作流程 準備工作（830900） 1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。 2.與客戶進行電話聯系，確認及修改當日拜訪路線。 3.確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內容。 4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。 上午工作（9301130） 1.開始拜訪客戶。 2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業化的銷售人員。 3.盡量將每次拜訪時

5、間控制在30分鐘以內，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。 4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。 下午工作（13001700） 1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。 2.1600回辦公室。 3.處理當日發生的業務。 4.整理當日訪問報告，計劃次日工作。 5. 1630部門小結會議。四、注意事項 業務員不能喧傳公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業務員提供一些其他產品，這分為兩種情況： 1.要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，

6、并具有職業精神。 2.要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會。四、團購部業務員績效考核制度總則第一條 本制度考核的對象是團購部業務人員，以下統稱業務人員。考核期內累計不到崗時間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過三分之一的銷售業務人員不參與考核。第二條 本制度考核目的是讓業務員明確自己的工作任務和努力方向，讓業務管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進團購系統工作效率的提高，保證公司團購任務的順利完成。第三條 本制度的績效考核結果將作為業務員的薪酬發放以及晉級、降級、調職和辭退的依據。第四條 本制度

7、的績效考核強調定量、公開、時效性和相對公平的原則。第五條 定量的原則：盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價；第六條 公開的原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的；第七條 時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績；第八條 相對公平原則：對于業務員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現的是相對公平。第九條 業務員的績效考核分為月度績效管理考核和年度績效考核。第十條 月度績效管理考核每月度進行一次，考核業務員當月的績效管理業

8、績。考核時間為下月1日至10日。第十一條 年度績效考核一年開展一次，考核業務員當年一月至當年十二月的工作業績。考核實施時間為下一年度一月10日至20日。績效考核的內容和指標第十二條 月度績效管理考核的內容包括當月團購管理達成項和團購管理扣分項兩部分。第十三條 對業務員的月度績效管理達成項考核主要包括當月的定單改動率、團購業務預測偏差率、市場信息反饋質量和所屬經銷商平均業績達成率四項指標。第十四條 定單改動率是指改動定單次數占當月業務員團購業務定單總數的比率，改動方式按照影響嚴重程度分為用戶撤單、重大改動和輕微改動。用戶撤單是指用戶因故取消已經排單的行為，重大改動是指定單的改動影響自己或其他定單

9、的正常周期，輕微改動是指定單的改動不影響自己或其他定單的正常周期。第十五條 團購業務預測偏差率是指業務員對不同系列產品及客戶要求的預測與其實際要求的偏差。第十六條 銷售管理扣分項主要包括所轄業務員當月違反價格政策次數、跨地區業務次數、客戶有效投訴次數、經銷商有效投訴次數、回款不及時次數和未及時按規定提交客戶檔案次數。第十七條 違反價格政策是指銷售業務員未經公司許可，向用戶提供低于市場最低限價和高于市場最高限價的價格。第十八條 跨地區銷售是指銷售業務員未經公司許可，在不屬于自己范圍內的地域聯系業務的行為。第十九條 客戶有效投訴是指公司接到用戶或其他相關單位（人員）對業務員有關價格、服務、銷售等方

10、面的投訴，并且得到公司團購部的核實確認。第二十條 回款不及時是指業務員簽定合同的直接客戶超過規定期限而未及時向公司付款的行為。第二十一條 未及時按規定提交客戶檔案是指業務員沒有或沒有完全按照公司的要求及時提交客戶信息檔案的行為。第二十二條 依據月度業績管理考核得分來進行業務員月考任務工資的發放。第二十三條 業務員的年度績效考核內容包括年度團購任務考核和年度超任務業務額加分考核兩部分內容。第二十四條 年度團購任務考核是將月度績效管理考核得分進行全年平均與年任務業務額達成率得分和年主推產品任務銷量達成率得分進行加權求和。第二十五條 依據年度團購任務考核得分來進行業務員年考任務工資的發放。第二十六條 年度超任務業務額加分是對超出業務任務額的銷售金額依據年度超任務額比率加分標準進行的加分。年度超任務額比率=（年實際業務額年任務業務額）/年任務業務額第二十七條 業務員年度考核總得分=年度團購任務考核得分+年度超任務額加分。公司依據業務員年度考核總得分進行業務等級的調整或對不合格的業務員進行調職、辭退安排。第二十八條 每年年終由團購部經理對業務員的工作態度和工作能力進行考評。第二十九條 等級及評估標準A、優秀：能出色完成本職工作，除此之外，還能很好的完成額外工作，不計報酬是其他員工的