1、1WX-WH-A-03.1-無線維護子專業諾基亞設備排障能力2 第一章 故障處理安全作業指導 第二章 常見故障處理方法 第三章 常用板件更換指導 第四章 近期故障預警31.1 1.1 現網操作溝通匯報現網操作溝通匯報流程流程 在夜間操作時，特別是故障處理與軟件升級的 過程中，如果遇到個人無法獨立處理的問題時，必須及時主動通過技術支持渠道尋求支援，嚴禁拖延瞞報；如果不能按計劃完成既定工作，必須嚴格遵循右圖中的時間點要求進行溝通和匯報。 41.21.2 處理處理嚴重影響業務的嚴重影響業務的故障故障流程流程 1）發生故障后，5分鐘內通知相關負責人； 2）如有必要，在10分鐘內申報諾基亞負責人或撥打諾

2、基亞服務電話（4008208230）申報CASE； 3）工程師在接到故障通知后需于第一時間到達現場； 4）現場操作以恢復業務為第一優先級；（在此前提下盡量收集網元信息，并保存操作日志） 5）處理方案的執行必須得到領導批準。 51.3 1.3 處理處理不影響業務的不影響業務的故障故障流程流程 1）不在白天進行故障處理，如有必要，必須得到相關領導批準； 2）故障解決方案需得到相關領導的批準； 3）對可能發生的網絡安全風險需有應急預案； 4）硬件更換、單元切換及重啟必須在晚上00:00之后，且相關負責人同意后方可進行； 5）在故障處理過程中，如遇到突發性情況或可能影響安全的操作，必須及時匯報重要提示

3、 1）有資質和經驗的人員才能對現網網元進行操作和維護； 2）嚴禁白天對BSC進行MCMU切換；MCMU切換前，必須對備用MCMU進行診斷； 3）嚴禁白天對BCSU進行頻繁切換（如果必須切換，兩次切換期間必須間隔5分鐘以上時間）。 6 第一章 故障處理安全作業指導 第二章 各接口常見故障處理方法 第三章 常用板件更換指導 第四章 近期故障預警72.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lA A接口故障判斷接口故障判斷 1）可能因素：傳輸故障引起SS7鏈路閉鎖 判斷依據：通過查看告警是否存在傳輸告警，傳輸統計是否存在誤碼 2）可能因素：與交換機信令交互存在問題引起用戶無法接入 判斷依

4、據：通過告警查看是否存在相關告警2478，2477，2530告警；檢查基站參數是否正確； 3）可能因素：單元負荷過高引起呼叫困難 判斷依據：通過命令檢查MCMU和BCSU負荷 82.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理l A A接口故障判斷處理流程接口故障判斷處理流程： 92.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lA A接口故障判斷處理流程：接口故障判斷處理流程： 102.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lA A接口故障判斷處理流程接口故障判斷處理流程 查看SS7鏈路狀態： 通過命令ZNET;可以查看SS7鏈路的狀態，正常狀態應該為AV-EX

5、狀態： A Over TDM： A Over IP： 112.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lA A接口故障判斷處理流程接口故障判斷處理流程如果發現SS7鏈路狀態都為UA-INU，說明是命令手動閉鎖，可以通過以下命令解鎖： ZNLC:ACT;當發現SS7鏈路狀態都為UA-INS狀態時，說明SS7鏈路非正常閉鎖,需要繼續檢查是否A口傳輸出現問題： 122.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理l A A接口故障判斷處理流程接口故障判斷處理流程 A Over TDM底層傳輸檢查 1） 檢查確定中斷的信令對應的link號及傳輸號（ET）； 2） 檢查該傳輸（ET）

6、傳輸狀態，是否存在誤碼，檢查該傳輸當前告警，歷史告警； 檢查ET是否存在以下告警：2900, INCOMING SIGNAL MISSING 2902, PCM LINE REMOTE END ALARM 2909, AIS RECEIVED 2910, FRAMING ERROR 2912, BIT ERROR RATE OVER LIMIT 2915 FAULT RATE MONITORING 2924 REMOTE END CRC BIT ERROR RATIO OVER LIMIT 3） 檢查該傳輸對于SET，STMU，保護組狀態是否正常。 檢查光口是否存在以下告警：3976 LOSS

7、 OF MULTIFRAME IN SDH INTERFACE 3977 TU PATH AIS SIGNAL RECEIVED IN SDH 3978 LP-RDI SIGNAL RECEIVED IN SDH INTERFACE 132.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lA A接口故障判斷處理流程接口故障判斷處理流程 A Over IP底層傳輸檢查 1） ZNET檢查確定中斷的信令對應的MSC Server局向及ASSOCIATION SET Number； 142.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理l A A接口故障判斷處理流程接口故障判斷處理流程

8、A Over IP底層傳輸檢查 2）ZOYI指令檢查該局向SCTP偶聯集狀 態，正確的狀態為ASP-ACTIVE ,錯誤 狀態為ASP-DOWN，并伴有3379告警。 3）用ZQRX指令PING遠端MSC信令單元IP 地址。如： ZQRX:BCSU,3:PING:IP=98,; 152.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lA A接口典型故障案例接口典型故障案例 問題描述： 現網中如果A口出現了大量滑碼的時候會導致A口的同步丟失，同時對于TCSM2E的設備而言，在傳輸恢復后， 同步仍然會長時間處于FAULTY狀態，需要人為進行處理。以下是基本處理方法： 問題處

9、理： 1） 斷開同步并重新進行連接 2） 重起A口并觀察滑碼變化 刪除： 創建： 重起： ZDRD:2M1; ZDRC:2M1,7:; ZUSU:ET,:C=TOT; ZDRD:2M2; ZDRC:2M2,6:; 觀察滑碼： ZDRD:2M3; ZDRC:2M3,5:; ZYMO:ET,; ZDRD:2M4; ZDRC:2M4,4:; 注意：如果滑碼還在繼續增加那么同步可能不會穩定。 162.1 A2.1 A接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 3） 修改CLS側同步控制字 ZDRM:P; ZDRO:CLS,0:W=32000; ZDRO:CLS,1:W=32000; ZDRM:H;說明：同步

10、控制字建議參考同MGW側的BSC 4） 進入TCSM側修改同步并重啟出現滑碼ET ZDDT:TCSM,; User:USER password:SYSTEM 查看: ZLS; 刪除同步： ZLD 創建同步: ZLC 修改控制字 ZLO 重啟滑碼ET 查看告警： ZAI 重啟A口ET ZUP:ET,; 說明：在傳輸穩定后針對TCSM都進行以上操作，同步就能恢復。 172.2 GB2.2 GB接口接口故障判斷及處理故障判斷及處理lGBGB接口故障判斷接口故障判斷 1） 可能因素：軟件問題，單元切換或重起引起PCU內部數據混亂 判斷依據：通過查看歷史告警和操作日志檢查出現問題時是否伴隨著單元的切換或

11、重起，相關告警如 1078，1178，3273，7725，0691 2） 可能因素：硬件問題，PCU或ESB板件問題引起GB鏈路閉鎖，GPRS業務受阻 判斷依據：通過查看歷史告警和PCU&ESB內部消息，端口狀態檢查硬件是否存在故障。相關告警如 3025，3020，3019，2770，2139，3254 3） 可能因素：物理連接問題，由于ESB之間或BSC與CE之間互連線問題導致GB鏈路閉鎖，GPRS業務受阻 判斷依據：通過主備倒換和檢查，更換互連線來確認問題原因。相關告警如3025，3020，3019，3053 182.2 2.2 GBGB接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lGBGB接口故

12、障判斷處理流程：接口故障判斷處理流程： 192.2 2.2 GBGB接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lGBGB接口故障判斷處理流程：接口故障判斷處理流程： 202.2 2.2 GBGB接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lGBGB接口接口PCULANPCULAN網絡拓撲網絡拓撲 Flexi BSC PCULAN 網絡拓撲（T9），可以通過指令ZW6G查詢。 212.2 2.2 GBGB接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lGBGB接口接口PCULANPCULAN網絡拓撲網絡拓撲 3i-2000 BSC PCULAN 網絡拓撲（T11），可以通過指令ZW6G查詢。 222.2 2.2 GBG

13、B接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lGBGB接口接口PCULANPCULAN網絡拓撲網絡拓撲 3i-2000 BSC PCULAN 網絡拓撲（T11），可以通過指令ZW6G指令查詢。 232.2 2.2 GBGB接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理lGBGB接口典型故障案例接口典型故障案例 問題描述： XX_BSC上的 BCSU-7單元上一直存在3053告警，切換到其他單元上3053告警消失。 問題處理： 1） 因為3053告警僅出現在一個BCSU單元上，因此判斷應該是硬件引起的問題，察看告警發現告警是出 現在該單元的PCU-11&12上，為物理上的同一塊PCU。嘗試更換該PCU，問題沒有

14、解決。 2） 查看BCSU-7的PCU11&12與SWU4與SWU5分別相連的ETHERNET INTERFACE狀態，結果發現SWU-4上的 1/1/5 端口為down狀態。| Port |Name |Type |State |Link|DuplSpeed|Flow |Backpres|Default Vlan +-+-+-+-+-+-+-+-+- 1/1/1 TO-SWU3 100TX L3 enable up full-100 disable disable 0001 1/1/5 BCSU7-P 100TX L3 enable down half-100 disable disable

15、1062 1/1/6 BCSU6-P 100TX L3 enable up half-100 disable disable 1062 242.2 2.2 GBGB接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 3） 接下來轉為處理SWU-4的ESB26板，更換SWU-4的ESB26板，并配置數據，發現SWU-4上的1/1/5 端口 依然為down狀態，重啟BCSU,告警依舊觸發，所以排除ESB26的原因；這時判斷問題是ESB26與PCU之 間的連線問題引起的。 4） 更換連線，故障排除。故障原因為BCSU-7與SWU4之間的BSCD0_365連線故障。 問題總結： 發現GB-LINK中斷時，在排除數據

16、問題后通過查看告警和ESB端口狀態和內部信息可方便定位故障原因， 同時CE側的支持對于迅速定位問題有很大幫助。 252.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理l ABIS ABIS接口故障判斷接口故障判斷 小區退服可能會由以下原因導致：基站硬件、天饋系統、電力、機房環境、傳輸、軟件環境、數據配 置、上級網元故障等等。 1） 查看基站狀態，通過對基站狀態的查看確定是故障對像和當前狀態（ZEEI）。 一般有以下幾種狀態： WO 正常狀態 BL-USR 人為閉鎖 BL-TRX 載頻閉鎖 BL-SYS BSC閉鎖 BL-RST 重啟狀態閉鎖 BL-BCF 基站 閉鎖 BL-R

17、SL Abis LAPD信道閉塞 BL-BTS 小區 閉鎖 262.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 2） 查看故障站點告警，初步定位告警 查看基站當前告警；查看基站歷史告警，查看告警是否重復出現，是否出過相關告警。 ZEOL: ; ZEOH: :BCF = ; 查看基站信令狀態，判斷基站是否可操作。如果可以操作可以先對基站重啟觀察。 ZDTI:PCM=; ZEFR:; 查看基站所有PCM告警判斷傳輸是否全部中斷、閃斷。 ZAHO:ET,; ZAHP:ET,; ZYEF:ET,; 查看基站信令狀態，判斷基站是否可操作。 ZDTI:PCM=; 查看動環監控或是同點

18、TD-ENODEB，判斷是否電力故障。 272.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 3）基站硬件告警處理方法。 告警都有明確的告警信息指示。比如： ESMx System module initialisation failed ESMx System module has lost connection to RF module a .如果可以操作對基站遠程重啟觀察。 b.故障重現那么就要，重新對基站Commission。 c.現場檢查模塊供電、聯線。 d.故障重現更換硬件。 282.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 4） 天饋系

19、統告警。 告警都有明確的告警信息指示。比如： 7606 TRX FAULTY：RF module detected VSWR above major limit 7607 TRX OPERATION DEGRADED: RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold a. VSWR告警：RF模塊的VSWR的值超過設定的值。首先要讓天饋廠家帶碼表去測，測出的值確實大于設 定的值，需要天饋廠家去處理； b. 如果測出來的值在正常值的范圍內，則需要我們檢查跳線和設備連接的是否松動，或者對接不準導 致的接觸不好； c. 如果故障重現，確定是

20、設備的跳線口或設備本身有問題，再換射頻模塊。 292.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 5） 供電故障。 主要是指基站斷電所造成的小區退服。如果是設備內部相互供電模塊故障都會有明確的告警指示到 具體的位置； a. 如果本站傳輸在同一時間全斷就有可能是基站斷電了。 b. 如果動環使用的是獨立傳輸，查看動環告警。 c. 如果沒有確定可以查看同址的3G基站、傳輸設備或者附近的其它站點。 6） 機房環境。 主要是指機房由于溫度過高或過低造成的小區退服。一般都有明確的告警指示。 a. 高于60度會出7804 UNIT TEMPERATURE INCREASED b. 高于

21、75度會出7805 UNIT TEMPERATURE HIGH c. 高于85度會出7806 UNIT TEMPERATURE DANGEROUSLY HIGH 7602 ESMx System Module temperature high 302.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 7） 數據配置。 多發在替換，擴減容時由于數據配置更改導致小區退服。要檢查數據配置。 比如：7730 CONFIGURATION OF BCF FAILED 先重啟基站讓數據重新配置。如果故障仍在那么就要仔細檢查數據。 以下為易錯點： a. 多傳輸基站容易把傳輸順序搞錯。需要對傳輸

22、。 b. 信令時隙配置與基站側不符。 c. 基站類型不匹配。 d. TRX功能類型不匹配。 e. DAP時隙不一至。 312.3 2.3 ABISABIS接口故障判斷及處理接口故障判斷及處理 8）小區更新加載信息失敗。 沒有任何異常告警。只是狀態不正常。 根據解鎖小區告警信息/* BTS SITE NOT UPDATED */提示分析，引起小區加載 失敗的原因是基站端硬件數據庫配置集成失敗，導致系統模塊無法識別小區信息而無法進行激活更新 操作。所以需要BTS工程師到站對基站數據庫（硬件數據庫和軟件數據庫）進行重新集成工作。 32 第一章 故障處理安全作業指導 第二章 各接口常見故障處理方法 第

23、三章 常用板件更換指導 第四章 近期故障預警333.1 3.1 板件更換前的準備工作板件更換前的準備工作l 硬件準備 1） 申請足夠的備用板件； 2） 準備相關工具，如：手電筒，防靜電手環，可以使用的網線，串口線等。l 軟件準備 1） 提前到達機房，使用ZWKS指令做好系統備份； 2） 檢查系統運行狀態，重點檢查，BSC當前告警、歷史告警、BSC各單元運行狀態和基站工作狀態等； 3） 檢查BSC各接口狀態。 343.2 3.2 板件跳線板件跳線l 什么是跳線什么是跳線 跳線就是BSC在出廠時元器件上為實現一些功能提供的基本設置信息，通過改變這些設置也可以改變某些功能。但是一般來講這些設置都有標

24、準，偶爾有一些跳線分不同功能和情況來選擇設置與否。因此，在日常維護工作中，如果需要進行板件更換，則需要我們對新板件的跳線進行仔細的檢查和設置，使一些需要標準設置的跳線與現場文檔中的設置一樣，或者一些功能設置的跳線滿足工程需要。 353.2 3.2 板件跳線板件跳線l 跳線類型跳線類型 1） 撥碼開關型撥碼開關，顧名思義就是通過撥動開關的位置（on/off）來設置跳線。對于此類跳線，要根據現場文檔上的說明 查詢，一般先要查詢板件號。 363.2 3.2 板件跳線板件跳線對于此類跳線，要根據現場文檔上的說明來查詢，一般先要查詢板件號。不同批次的插板，硬件版本號可能不同，在更換插板時，需注意插板的硬

25、件版本號與ICC CODE，可以在插板的正面板條碼處看到，硬件版本號與ICC CODE處于下圖位置：例如條形碼是C111178.B2A，硬件版本號為C111178，ICC CODE為B2A中的第一個字母B。 373.2 3.2 板件跳線板件跳線在NOKIA NED中找到相應板件的跳線說明： 進入NED后跳線說明目錄如下：install=BSC/TCSM=Jumper Settings of pluging Unit in Flexi BSC and TCSM3i 跳線說明如右圖： 不同字母表示ICC號的開頭字母，然后查詢跳線on/off的設置情況，看實際板件的on/off是否符合文檔設置。 3

26、83.2 3.2 板件跳線板件跳線另一種撥碼開關型跳線，像上圖描述的HWAT-A的W3和W10跳線，不需要區分ICC號，只需按照文檔的標準設置查詢是否符合即可。 393.2 3.2 板件跳線板件跳線2）插拔開關型插拔開關型，就是在排列的針腳上插或者不插連線來設置跳線的on/off。對于此類跳線，和撥碼開關型類似，也要區分清楚是否要根據不同的ICC號來設置的。如果是，則按照實際板件的ICC號查詢文檔，使之設置和文檔一樣或者滿足工程需求；否則就直接可以依據文檔上的標準設置來進行查詢，使之設置和文檔一樣或者滿足工程需求。比如右圖ETS2板件，對于跳線W3來講，不需要ICC號來區分，因此只需查詢文檔：

27、 403.2 3.2 板件跳線板件跳線根據不同的作用和功能，可以設置將1&6、2&5、3&4相連或者不連，這里相連就是在針腳1和6上面插上連線（類似于堵頭或者蓋子一類的東西）。 41 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換423.3 CPU3.3 CPU板件更換板件更換目前CPU使用的板件型號：CP816-A，CP816-AC，CP1D。 CP816-AC板件分為兩種類型： 433.3 CPU3.3 CPU板件更換板件更換兩種不同類型板件在內存條插槽和跳線位置略有不同，內存插錯可能導致CPU無法正

28、常啟動： CPU類型內存位置單條內存時兩條內存時Advantech CP816-ACA2orA1A2&B2RadiSys CP816-ACJ14orJ12J14&J13特別特別注意注意： Advantech CP816-AC中跳線SW1(6-7)跳線和RadiSys CP816-AC中跳線SW3(6-7)是關于MB類型選擇開關， 3i-2000 BSC及FLEXI BSC均是使用EMB，所以要選擇“ON = MBIF not in use”。如果該跳線設置錯誤可能 引起EMB FLTY等嚴重故障。 443.3 CPU3.3 CPU板件更換板件更換l 相關告警及故障定位相關告警及故障定位 BCS

29、U單元出現FLTY信息，單元狀態掉到SE-OU，單元狀態不能叫到TE-EX狀態。 *當BCSU單元出現告警時經常伴隨有1300告警出現。l CPUCPU板件更換步驟板件更換步驟 1） 將BCSU叫至SE_NH狀態（ZUSC）。 2） 關閉對應BCSU機框電源（PSC-6），拔出CPU板件并更換，更換時檢查跳線。 3） 把BCSU叫到TE-EX狀態（ZUSC）并診斷。 4） 把BCSU叫到SP-EX狀態，檢查基站是否恢復，檢查告警情況。 45 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換463.4 PCU

30、3.4 PCU板板件更換件更換l CPUCPU板件型號說明板件型號說明 目前PCU使用的板件型號：PCU2_D，PCU2_El PCUPCU跳線說明跳線說明 PCU跳線錯誤會導致整塊PCU下無流量 473.4 PCU3.4 PCU板件更換板件更換BCSU0的PCU2-E W1設置：1-4 ON,2-3 OFF其他BCSU的PCU2-E W1設置：1-4 OFF,2-3 OFF Interchangeability code settings (SW1)：483.4 PCU3.4 PCU板件更換板件更換l 相關相關告警和故障定位告警和故障定位 當PCU出現故障時，BCSU單元出現FLTY信息，單

31、元狀態掉到SE-OU，告警信息指向PCU，且該BCSU單元診斷 不能通過。 *當BCSU單元出現告警時經常伴隨有2770，3298告警出現。l PCUPCU板件更換板件更換 1) 將BCSU叫至SE_NH狀態（ZUSC）。 2) 關閉對應BCSU機框電源（PSC6），拔出PCU板件并更換，更換時檢查跳線。 3) 把BCSU叫到TE-EX狀態（ZUSC）并診斷。 4) 把BCSU叫到SP-EX狀態，檢查基站是否恢復，檢查告警情況。 49 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換503.5 EMB3.5

32、 EMB板件更換板件更換l EMBEMB板件型號說明板件型號說明 目前EMB使用的板件型號： BSC3i-2000：ESB26 FLEXI BSC： ESB24-Dl 相關告警和故障定位相關告警和故障定位說明說明 從EMB故障案例匯總統計分析的結果來看，主要分為軟件故障和硬件故障兩大類,具體的表現為： EMB單元 出現FLTY，狀態掉為SE-OU狀態，無法叫到TE-EX狀態或使用ZUDU進行診斷。 513.5 EMB3.5 EMB板件更換板件更換軟件故障 1） 確認LAN DEVICE INTEGRATION功能激活。 ZWOI:2,1120;/查看 ZWOC:2,1120,1;/修改 2）

33、確認網絡拓撲的的加載是否正確。 3） 使用指令ZW6G可以查詢網絡拓撲結構的裝載情 況，通過LOG的輸出，對比裝載的網絡網絡拓撲 結構和實際的網絡配置，如果不一樣，用ZW6G 命令來修改重新裝載網絡拓撲。 4） 用ZW6E指令修改SWU狀態。 5） 重啟OMU單元來裝載已修改的配置。 6） 修改EMB單元狀態并診斷。 硬件故障 1） ZYFE查看EMB與各相關接口單元的連接情況， 如果端口狀態異常，更換相關單元CPU板件。 2） 根據診斷報告更換故障EMB的ESB26/ESB24-D板 件。 3） 排查背板連線，背板插槽是否有虛接或針腳搭 碰情況。 523.5 EMB3.5 EMB板件更換板件

34、更換l EMBEMB板件更換板件更換 1） Upload the configuration file from the switch to an external device using the TFTP； （把EMB內部配置文件通過TFTP軟件備份到個人電腦） 2）Push the reset switch twice within two seconds，When the reset LED turns off, it is safe to remove the plug-in unit； （在對ESB板下電前將MCMU和EMB主備保持同側，并將需要更換板件的EMB打死先，然后再修改M

35、CMU單元狀 態，并注意對應SWU狀態變化） 3） Remove the plug-in unit；（注意ESB前面板有連線，不要更換后將線位置插錯） 4） Install the spare plug-in unit；（注意是否有跳線，換之前檢查一下插槽的針腳） 5） Download the configuration file from an external device to the switch using the TFTP； （ESB內部IP地址會在更換板件后自動獲取，大約需要等待10分鐘，檢查更換板件后的配置信息，注意 是否有異常的地方） 6） Diagnosis。（把MCMU

36、及EMB叫到TE狀態，同樣先改變EMB狀態，再修改MCMU狀態，并進行診斷） 533.5 EMB3.5 EMB板件更換板件更換l EMBEMB板件刷新板件刷新更換EMB板件后需要對ESB進行軟件升級，升級時EMB狀態必須切換至SE-OU狀態。 1） 查看EMB狀態； ZUSI:EMB; 2） 將EMB狀態修改為SE-OU; ZUSC:EMB,:TE; ZUSC:EMB,:SE; 3） 升級EMB軟件； ZYFM:USW:SWU,; 4） 重啟EMB; ZYFM:RES:SWU,; 5） 檢查EMB軟件版本； ZYFM:ISW:SWU,; 6） 將EMB狀態修改為WO-EX； ZUSC:EMB,

37、:TE; ZUSC:EMB,:SP; ZUSC:EMB,:WO; 7） 同樣的辦法刷新另外一側EMB。 54 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換553.6 CLS3.6 CLS板件更換板件更換l CLSCLS時鐘板板件型號說明時鐘板板件型號說明 目前在用的時鐘版類型：CL1TG，CL3TGl 相關告警和故障定位相關告警和故障定位說明說明 當時鐘單元出現故障時經常出現的告警是：2764，2390，2636，2638，2057，2641 時鐘單元故障時的表現是：單元出現FLTY，狀態掉到SE-OU

38、，ZDRI查看時鐘狀態困難。 563.6 CLS3.6 CLS板件更換板件更換l CLSCLS板件更換板件更換 1） 使用CL1TG/CL3TG板件上的“Forced control”按鈕，將工作在WO-EX狀態的CLS置為“強制主用”狀態； 2） 把故障CLS單元改為SE-NH狀態(ZUSC)； 3） 拔出CL1TG/CL3TG板件，更換新板件； *特別注意：需要使用芯片起拔器把故障板件的EPROM芯片拔出并安裝到新板件內。 4） 等待15分鐘（晶振恢復）后把CLS狀態更改為TE-EX狀態； 5） 診斷原故障的CLS單元； 6） 診斷通過后使用板件上的“Forced control”按鈕取消

39、“強制主用”并把狀態切換到SP-EX狀態（ZUSC）; 7） ZDRI檢查始終同步狀態，ZAHO檢查當前是否還有時鐘告警。 57 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換583.7 3.7 硬盤更換硬盤更換l 硬盤型號說明硬盤型號說明 小硬盤型號:HDS14-A hard disk SAS147G P01113.A2Al 相關告警和故障定位相關告警和故障定位說明說明 目前在云南項目上出現硬盤故障的情況可以分成以下四類： 1） 硬盤完全FAULTY 故障描述：硬盤狀態為BL_SY，出現相關告警2860

40、(DISK FAILURE),1598等。 處理建議：直接更換硬盤。 593.7 3.7 硬盤更換硬盤更換 2）硬盤吊死 故障描述：硬盤狀態為BL_SY，出現相關告警2861(NO ACCESS TO DISK),1598等。 處理建議：插拔硬盤之后觀察，如果能恢復就不需要進行后續操作，否則需要更換硬盤。 3）硬盤磁道異常，校驗文件錯誤 故障描述：硬盤狀態正常，出現相關告警1860，同時校驗軟件包的時候出錯，提示硬盤介質錯誤。 處理建議：可以通過重新拷貝異常文件，同時閉鎖相關磁道暫時解決，最終解決方法為更換硬盤。 4）硬盤工作不穩定，但是沒有完全吊死 故障描述：通過歷史告警可以發現該硬盤會不定

41、期出現2860，1598等告警，但是能自動恢復。 處理建議：該硬盤存在隱患，表面上看工作正常，但是需要直接更換。 603.7 3.7 硬盤更換硬盤更換補充說明： *當硬盤出現異常時。一般會出現2007.2683一類的告警。 *SCSI設備出現問題的時候，也會引起硬盤故障故障定位相關指令： ZISI:WDU; ZISI; ZAHO; ZAHP:WDU; ZAHP:OMU; ZAHP; 613.7 3.7 硬盤更換硬盤更換l硬盤更換硬盤更換 注意事項： *當硬盤出現故障的時候應該注意避免重起計算機單元，尤其是OMU單元一定不能重起（會導致測量異常）。 *更換硬盤的時候需要注意型號。 *注意FLEX

42、I BSC和部分BSC3I-2000的硬盤位置（上為WDU1,下為WDU0） 1）系統檢查 ZAHO; ZAHP; ZEEL:BL; ZNET; ZFXI:NSEI=0&65535; 623.7 3.7 硬盤更換硬盤更換 2） 阻止數據庫更新 ZDBP:OEDATA,0:DISK:; ZDBP:BSDATA,0:DISK:; ZDBP:EQUIPM,0:DISK:; ZDBP:ILDATA,0:DISK:; ZDBP:PDDATA,0:DISK:; 檢查: ZDBS:OEDATA,0; ZDBS:BSDATA,0; ZDBS:EQUIPM,0; ZDBS:ILDATA,0; ZDBS:PDDA

43、TA,0; 3） 阻止硬盤文件更新：ZDUP:OMU:; ZDUD:OMU:; 4） 打死硬盤到BL-US ZISC:WDU,:BL-US; ZISI:WDU; 5） 更換硬盤 6） 診斷硬盤 ZISC:WDU,:TE-ID; ZUDD:OMU:WDU,; /檢查診斷結果是否為3999 ZUDH:WDU,; 7） 格式化硬盤 ZISC:WDU,:WO-ID; ZIWI:,OMU:WB,FFF0,02; 8） 拷貝文件 /方法一 ZIWY:S:PATH=/,DRIVE=WDU-S; ZIWY:D:PATH=/,DRIVE=WDU-B; ZIBC:,DIR:; ZISC:WDU,0:WO-BU;

44、/方法二 ZIPS:OMU,WDU-S,/,:OMU,WDU- B,/,:NAME=COPY1,DIR=INC,:; ZIPI:NAME=COPY1; ZISC:WDU,0:WO-BU; 633.7 3.7 硬盤更換硬盤更換 9） 恢復硬盤更新 ZDUR:OMU; 檢查: ZDUD:OMU:; 10） 恢復數據庫更新 ZDBR:OEDATA,0:DISK:; ZDBR:BSDATA,0:DISK:; ZDBR:EQUIPM,0:DISK:; ZDBR:ILDATA,0:DISK:; ZDBR:PDDATA,0:DISK:; 檢查: ZDBS:OEDATA,0; ZDBS:BSDATA,0; Z

45、DBS:EQUIPM,0; ZDBS:ILDATA,0; ZDBS:PDDATA,0; 11） 拷貝數據庫和內存文件 ZDBC:OEDATA,0; ZDBC:BSDATA,0; ZDBC:EQUIPM,0; ZDBC:ILDATA,0; ZDBC:PDDATA,0; ZDBD:OMU; ZDFC:OMU; ZDFC:MCMU,; 12） 系統檢查 ZWQB:STAT=BU,FORM=FAILED; ZEEL:BL; ZAHO; ZAHP; ZISI; ZUSI:COMP; ZIFO:OMU,MEASUR; 后續觀察 在完成硬盤更換的工作后，應該注 意以下幾點： *測量報告是否正常上傳，而且同時

46、在兩側硬盤上 *持續幾天觀察硬盤的歷史告警，看是否還會產生其它隱患 64 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換653.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更換更換l 硬盤型號說明硬盤型號說明 STMU單元，光接口板（ETS2）型號:ETS2 C109474l 相關告警和故障定位相關告警和故障定位說明說明 目前在云南項目上出現STMU故障的情況可以分為： 1） STMU單元出現FAULTY 故障描述：STMU單元狀態為WO_EX，出現相關告警2693(WO_EX UNIT FAILURE

47、),單元顯示信息有FLTY 標識，光板上所有SET，以及下屬ET全部中斷，有2202等告警，所掛基站或者涉及A口電 路信令中斷等。 處理建議：直接更換ETS2板。從安全角度建議晚上操作。 663.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更換更換 2） STMU或SET吊死 故障描述：STMU狀態為WO_EX，光板上兩個主用SET狀態正常，但下屬ET中斷, 所掛基站或者涉及A口電路信令中斷后者閃斷，排除非傳輸原因。 處理建議：插拔ETS2板之后觀察，如果能恢復就不需要進行后續操作，否則需要更換。如果同一STMU上兩個主用SET只有一個SET下的ET出現中斷或者閃斷，則只要嘗試拔插這個SET

48、的光模塊。建議晚上操作。 3）SET出現閃斷或中斷，該光纖下ET中斷 故障描述：STMU上某SET的光纖出現閃斷或中斷，該光纖下ET中斷。 處理建議：可以使用命令將保護組內主備光纖切換一下（YWC），如果故障恢復則可以判斷是主用光纖上某一節點有故障，包括：BSC至ODF架段尾纖，ETS2板上光模塊故障，ETS2板上該光口故障。可通過更換尾纖，交換該SET主備光纖的光模塊和更換ETS2板來逐一排除和定位故障。 673.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更換更換補充說明：*當STMU出現異常時,需要先確定是否因為傳輸故障引起的。 一般會出現2693，2202,2915等傳輸一類的告警。

49、 STMU（光口板）更換原則：）如果STMU單元出現FLTY，但是未影響業務時，可以清楚FLTY信息（ZUST）后觀察，待24點后再做單元診斷，板件更換等故障處理操作；）如果STMU單元出現FLTY，單元狀態掉為SE-OU，下掛基站業務中斷，則需要立即進行處理，更換板件。 683.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更換更換lSTMU板件更換 1） 系統檢查 ZAHO; ZAHP; ZEEL:BL; ZNET; 2） 將SET和STMU叫至SE_NH狀態（ZUSC）。 3） 更換ETS2板件，需要注意修改跳線，板件更換后需要正確連接光纖及Hotlink線纜。 4） 把SET和STMU

50、叫到TE-EX狀態（ZUSC）并診斷。 5） 把SET和STMU叫到WO-EX狀態，檢查基站是否恢復，檢查告警情況。 69 第三章 常用板件更換指導 CPU板件更換 PCU板件更換 EMB板件更換 CLS時鐘板更換 硬盤更換 STMU光口板更換 ETPA板更換703.9 ETPA3.9 ETPA板板件更換件更換l 相關告警及故障定位相關告警及故障定位 ETPA單元出現FLTY信息，單元狀態掉到SE-OU，單元狀態不能叫到TE-EX狀態。 *當ETPA單元出現告警時經常伴隨有3515告警出現。l ETPAETPA板件更換步驟板件更換步驟 1） 將ETPA叫至SE_NH狀態（ZUSC）。 2） 移

51、除板件前面板光纖、HOTLINK線纜，拔出CPU板件并更換，更換時檢查跳線。 3） 把ETPA叫到TE-EX狀態（ZUSC）并診斷,檢查并刷新軟件版本。 4） 把ETPA叫到WO-EX狀態，檢查基站是否恢復，檢查告警情況。 713.9 ETPA3.9 ETPA板板件更換件更換lETPAETPA板件刷新板件刷新 1）修改ETP 用戶名和密碼為當前登陸網元的用戶名和密碼； ZUSI:ETPA; ZDDS:; ZRS:; /ZUSI查詢的ETPA硬件地址 change_ftp_authentication SYSTEM SYSTEM NOKIAS NOKIAS/修改用戶名和密碼 2）刷新ETP板eSW版本（從OMU上下載eSW軟件到ETP板上）需要校到TE-EX狀態 ZWDL:UT=ETPA,UI=0,SERVER=2,SW=W0-LFILES/GGNETPAB.IMG,MODE=STANDBY,; ZWDL:UT=ETPA,UI=0,SERVER=2,SW=W0-LFILES/GGNETP