1、.1.2l思維障礙的原因l思維的誤區l如何突破思維誤區.3l知識貧乏l無批判的學習l迷信l固執與偏見l習慣性思維.4l福爾摩斯的知識構成l在福爾摩斯探案全集的第一集里，華生醫生給他列出的整個知識構成是：l文學知識沒有、哲學知識沒有、天文學知識沒有、植物學知識沒有、政治學知識沒有，但是對鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；對毒劑有一般的了解，但對園藝學卻一無所知；l地質學知識偏于實用，但也有限，一眼就能分辨出不同的土質：他散步回來后，曾把他褲子上的泥點給我看，根據泥點的堅實和顏色的程度來說明，是在倫敦哪個地方濺上的。l化學知識精深，驚險文學很廣博：他似乎對近一世紀中發生的一切恐怖事件都深知底細；l提琴拉的

2、好，善使棍棒也精于刀劍拳術；關于英國法律方面他具有充分的實用知識。.5l知識貧乏：知識貧乏：1.知識要有用 就是要與職業相關2.知識源于生活 知識的來源不僅僅是書本，還有很多是現實生活的總結.6l無判斷的學習無判斷的學習 有一句話說，年輕人學習知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半。如果沒有批判的學習，沒有自己的主見，就不能自己形成獨特的風格。所以當知識積累到一定程度時，學習應該有自己的觀點和看法。否則，學來的東西就是一盤散沙，一無是處。.7v迷信迷信 迷信會讓人耳目失聰，對周圍事物不敏感v固執和偏見固執和偏見 對于在工作或事業中取得成功、有經驗的人士來說，他們容易犯的一個錯誤是固執和偏見。因為

3、“以前的事情已經證明是正確的”所以會相信過去的經驗，就越容易固執，而固執到了一定的程度就形成了偏見.8習慣性思維習慣性思維l思維最大的敵人是習慣性思維l世界觀、生活環境和知識背景都會影響到人們對事對物的態度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經驗，生活中有很多經驗，他們回時刻影響我們的思維。.9l水澆在衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是這衣服的纖維經過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水）。l這是一個新的改革。如果完全依賴過去的經驗，我們就會判斷失誤。尤其當今社會，科學進步的非常快，以前的許多不可能的事情變成了可能，我們不能完全依賴過去的經驗來判斷未

4、來。過去經驗的積累導致我們思維上的定勢。l有句話說：“過去的經驗既是我們的財富，其實某種程度上又是我們的包袱。.10l培養積極的心態l勇于正視自己和他人l掌握一些思維方法和技術.11l創造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有l新點子會突如其來，不可能事先估計策劃l創造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用l創造性思維是高層管理人員的工作，不關我的事l只有聰明人才有好主意l創造都是大的舉動.12 在豐田,摩托羅拉等很多企業 ,都有一個給工人準備的“創造區”,任何生產線上的工人如果有想法的話,都可以在這個區里測試.在創造區里,工人可以按照自己的想法實施,如果某方面出現 停滯,他會把他做的半成品放在

5、那兒,然后貼上條,把意見寫上,以便其他人參與研究.13 天津摩托羅拉的一個工廠,有一組流水線上的工人不斷的創新和改良,把一個流程從兩個小時縮短到一分半鐘!原來的BP機板是整個的,要切開以后再焊接,他們改成先焊接再切割,因為這樣可以用機械手一次性焊接,縮短了時間.這組工人受到了摩托羅拉總部的獎勵,并前往向全球的摩托羅拉公司介紹經驗,從而得到了極大的推廣.而這個驚人的績效來自于每天跟日常工作打交道的工人,不是工程師,不是領導.14l培養積極的心態，勇于正視自己和他人l掌握一些思維方法和技術.15l垂直思考法l水平思考法l六頂帽子思考方法的行為要點l六頂帽子思考法的要求l六頂帽子思考法的好處.16定

6、義 又稱直接思考法、邏輯思考發。即按照一定的方向和路線，運用邏輯思維的方式，對問題進行一定范圍內的縱深挖掘的思考方法評估 垂直思考法的優點是比較穩妥，有一個較為明確的思考方向。但是在現實中，往往一個問題有多種“可能”的答案，評估這些答案就難以用對錯來下結論.17l水平思考法又稱側向思考法、橫向思考法，既打破思維定勢，通過轉換思維角度和方向來重新構建新概念的思考方法.l在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題的答案（因果）對應，這是在長期的生活和學習過程中養成的。.18l做魚的方法有幾種,可以清蒸,紅燒,也可以做醋魚,做熏魚.這就不能不能用垂直思考法,因該運用水平思考法運用知識經驗

7、想出各種各樣的做魚的方法,最后選一種,這種仙則是建立在各種方式上的,經過思考以后做出的最實用的選擇.可考錄到以下因素:l會哪幾種做法l今天來的客人口味如何l廚藝怎樣,哪種做法更有把握.19l嚴肅性 這是一種慎重、嚴肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇l重在行動 有的時候為了溝通上的方便，需要用行為表達 思想，即用行為表現思維l角色扮演 不以自我為出發點，需要做什么事情就必須做 什么事情.20l戴同一頂帽子小組所有的人都理解思考問題的方向，也就是說在同一時間非常清楚用哪一種思考方式進行思考l全體成員認可小組所有的人都接受這種思考方式是有益的l行為表現思維六種帽子

8、思考法要求必須用行為把思考表示出來l遵守共同的游戲規則所有的成員要遵守一個游戲規則.21l培養不同的思考方式l引導注意力l便于思考l計劃性思考，而非反應性思考.22l白色帽子思考法的涵義l白色帽子思考法的要點.23l客觀的事實和數字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個要點。.24l如果有一個人雙手支著下顎，睜著眼睛望著左上方，你會認為他在干什么？l發愣l思考問題l上課走神l看見可怕的東西吃驚l認真聽講 .25 客觀描述的話，不同的人應該是大體一致的，這就是白色帽子思考法，它強調的是客觀的事實和數據，沒有任何主觀的東西在內。.26l事實與詮釋 一定要排除主觀色彩，不是

9、溝通解釋，而是溝通事實和數字，這是白色帽子思考法的要點。l相信的事實與驗證的事實 運用六頂帽子思考法進行溝通的是已經驗證的“事實”而不是主觀認為的事實。l事實本身與近似事實 白色帽子思考法就是要求盡可能接近事實本身，用最精確的語言描述事實，而不能加上自己的主觀想象和解釋。.27l客觀的直接反映l事實與真理l工具的重要性l“先把事情搞清楚再說”.28l日本人開會的時候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種的資料和數據。在會議中提供他們所了解到的客觀事實及各種數據分析，最后得出傾向性的結果。這是日本人集體決策的特性。l公安局在破案時，不急于做解釋，不會相信某個人的說法，也不去相信跟事實

10、比較相近的東西，而是搜集大量的事實數據，追求事實本身的細節。這也是一種典型的白色帽子思考法。.29l“一般來說”的做法 注意“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實本身時的方便法門l關于絕對真理 絕對真理都是有條件的，像數學定律、物理定律，只有不離開地球這個空間的前提下才能稱為“絕對真理”.30相信絕對的真理可以降低思考成本.31l白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數據和事實。.32l美國人發射了一顆衛星，可是發射后卻找不到這顆衛星了。為什么？就是因為在使用長度單位時，一部分科學家用的是公制單位，一部分科學家用的是英

11、制單位。那么，找不到這顆衛星也就不足為奇了。.33 搜集信息的工具很重要，但是搜集信息的工具被大家理解更重要。.34l在左面的圖中你看到了什么？不要說是手表，手表是你的結論，請用白色帽子思考方法描述一下。 金屬制品 一個圓盤 .35 白色帽子思考法要排除這種魔術般的效果，排除虛幻的東西，確切的研究、發現事實的本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數據。.36l紅色帽子思考法的涵義l紅色帽子思考法的特點l紅色帽子思考法的要點.37l紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達出來的思考方式。.38l不必合乎邏輯l不能問“為什么”.39l情感l直覺l

12、品味l審美觀l世界觀l個性.40l忽然的洞察力l對情況的即刻了解l情緒的時刻轉換.41 與傳統的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業的經營過程中，任何決策都具有風險，一般說來風險和收益始終是成正比關系的。在高收益和高風險面前，情緒和感性的東西起著較大的作用。.42.43l是一種情緒化的東西l比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結論也不同.44l對待世界觀，也要給一個合理的地位，好的品質要鼓舞發揚，不好的品質要坦城溝通，允許其一定程度的合理性存在。.45l每個人都有自己的個性l比如有人做事前思后想，比較

13、猶豫，作為集體應該有這樣的共識，不能讓他去處理緊急的事情.46l黑色帽子思考法的涵義l黑色帽子思考法的要點l需要避開的陷阱l黑色帽子思考法的特點.47l運用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發表負面的意見，找出邏輯上的錯誤.48l批判一定要合乎邏輯l過去的經驗是否適用l一定的想象力l提出可能性.49 美國宇航局曾經向全球發過一個廣告，征求一種發明，要求能在太空中寫字。結果有個德國西歐啊學生給他們發了一封信，上面用鉛筆寫了一句話“試試鉛筆”鉛筆是靠鉛和紙的摩擦留下的痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以即能在地面上寫字也能在太空中寫字。雖然環境發生了變化，但工具本身的適用條件沒有發生變

14、化，摩擦還是存在變化的。.50l絕不辯論l避免沉溺于攻擊他人的滿足感 .51l進行否定的、悲觀的、懷疑的、負面的，但又是合乎邏輯的批評、批判、反駁。l要盡情的、盡可能深入的，甚至允許有一定想象力的提出負面意見，找出白色帽子思維過程中和結論上的邏輯錯誤及不夠嚴密的地方。 .52l黃色帽子思考法的涵義l黃色帽子思考法的要求l黃色帽子思考法的注意事項l黃色帽子的特點l黃色帽子與黑色帽子的辨證關系.53l把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設性和啟發性的思考。 .54l請談談你的夢想、你理想中最美好的前景是什么？ .55 可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂觀的角度去考

15、慮問題，會想到很多可能，不管是哪種可能性，結果都是積極的。其實你已經在不知不覺中運用水平思考法了。.56l邏輯性l要尋求組織外的意見l實現的條件.57l它不是一個白日夢，而是有堅實的現實條件的，是有證據證明可以實現的；l在把最美好的希望轉變成現實的過程中，對每一步行動都有兩個要求：1.方向上是一致的自始至終指向最終 的結果。2.所使用的所有方法與當時的適用條件是匹配的這是比較理性的、現實的看待問題.58l積極l樂觀l具有建設性l具有啟發性l超前性(著眼于未來)l不是夢幻，而是正面的、有邏輯的評論 .59l黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負面的。l思考問題時應該先支持，后批判。l

16、在某些比較特殊的情況下，也可以先批評。l對新事物要扶持，幫助其發展，應該先用黃帽子先積極、正面的扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態度去批判它，才能在壓力下成長只有經理風雨考驗還能成長的事物，才會在今后逐漸成型并得到發展。.60l青色帽子思考法的涵義l青色帽子思考法的要求以及行為要點.61 對常規的改變，是一種創新的認知，是一種瘋狂的、沒有道理的想法。.62l黃色帽子注重正面的、積極的、沒有的結果，沒有觀念上的改變，只是一個好的結果，但不是一個驚奇的、出乎意料的結果。l青色帽子強調的是創新，是一個驚奇的、出乎意料的結果。.63l表一般戴在手腕上，如果改變位置，會有哪些可能性？能起到哪些功

17、能？l表是金屬制成的，如果材料上發生改變，還可以用什么來做表？.64 不拘泥于原來的情況，不拘泥于以前的現實，是對原來實際情況進行了根本性改變的一種觀察。可以設計出數量眾多的新產品。.65v青色帽子思考法的要求1.創造力2.集中精神3.不做評論v青色帽子思考法的行為要點.66l假設(hypothesis)與假想(suppose)l可能(possible)l詩(poetry)l逆轉(reversal) .67 日本有個新發明，是一個帶溫度計的湯勺。很多母親給孩子為湯藥的時候就不用手試溫度了，很方便，此后，日本出現了很多跟勺有關的發明。勺上刻上了刻度等。.68l青色帽子思考法的具體要求l青色帽子思

18、考法的總結.69l坐標交叉法l角色轉換法l隨意誘因法l加減法l額外的搜索l創意的層次與架構l前后效應與后向效應 .70它會讓每一個人變的比原來更有創造力.71 運用坐標交叉法，在下面的坐標軸中列出你能想到的物品和屬性，發揮你的現象力，看能產生多少新事物。.72 表的主要角色是計時器，如果把表的功能進行角色轉換，比如，轉換成裝飾品，那么表的設計指導思想就發生了根本的變化。.73 當你覺得已經沒有辦法再聯想下去的時候，就用誘因法，往往可以引出一個新的方向、新的選擇、產生一種新的想法。 .74 有的時候增一個字(詞)或減一個字(詞),意義就會發生變化。.75 聯想是沒有絕對固定的方向的，這種額外的搜

19、索是青色帽子思考法的發散性決定的。.76l新和變是其核心，強調的是變、是瘋狂。l使大腦處于一種激活狀態，讓我們在種種思路上產生聯想，是一種良好的腦力鍛煉方法。l很多產品通過青色帽子思考法形成雛形，然后把可能變成現實，這是青色帽子思考法最大的好處。.77l藍色帽子思考法的涵義l藍色帽子思考法的作用指揮和控制思考過程l藍色帽子思考法的注意事項.78l思考中的思考，是對思維的指揮、控制，安排思考的程序、方法并不時的做出總結。 .79l統一思想l變更思考角度、使思考更全面完整l使思想合理化、清晰化、程序化.80l第一輪討論l討論課題：福爾摩撕=好偵探？l組員：甲、乙、丙、丁。甲戴的是藍色帽子，是組織者、指揮者、總結者。.81l什么時候該戴什