1、 XXXX實驗室質(zhì)量體系文件 XXXX-QSP02: 2008程 序 文 件保護客戶機密信息和所有權(quán)程序版 次：B/0 頁 次：13 編 制： 日 期：2007-12-10 審 核： 日 期：2007-12-12 批 準： 日 期：2007-12-15受控印章： 持 有 人：2008-01-01發(fā)布 2008-01-01實施XXXX實驗室 發(fā)布XXXX公司實驗室程序文件XXXX-QSP02：2008第 3 頁 共 3 頁保護客戶機密信息和所有權(quán)程序第B版 第0次修訂頒布日期：2008年01月01日1 目的保護客戶機密信息和所有權(quán)不受侵犯，使客戶的正當利益不受侵害，維護實驗室的誠實性和公正性。2

2、 適用范圍本程序適用于以下涉及機密的領(lǐng)域：送檢單位的樣品及全部技術(shù)資料、檢測結(jié)果、生產(chǎn)和銷售情況以及其他有關(guān)信息，如委托方業(yè)務(wù)水平、企業(yè)發(fā)展方向、擁有的技術(shù)及專利權(quán)等；檢驗原始記錄、檢驗報告、仲裁報告、申訴材料、未公開的抽查檢測結(jié)果；對參加能力驗證和比對實驗室檢測結(jié)果的保密；其他與客戶和實驗室機密及所有權(quán)相關(guān)的信息。3 職責(zé)和權(quán)限3.1 最高管理者：落實保護客戶機密信息和所有權(quán)的各項措施實施所需的資源和責(zé)任人，對員工進行保密和保護所有權(quán)的教育。3.2 質(zhì)量主管：對各項保密和保護所有權(quán)措施的實施進行監(jiān)督檢查，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向最高管理者報告，批準借閱保密資料。3.3 資料管理員：按照本

3、程序的要求做好技術(shù)文件和資料的保密管理。3.4 物品管理員：認真做好與客戶的物品交接，記錄客戶對物品及資料的保密要求，做好物品和資料在實驗室內(nèi)的傳遞交接記錄，并對在檢過程中物品及資料的保密進行監(jiān)督檢查，對違反保密和侵權(quán)的行為進行制止，直至向最高管理者進行匯報。3.5 檢測人員：對檢測過程、原始記錄、證書和報告內(nèi)容做好保密工作。3.6 質(zhì)量主管應(yīng)當維護本程序的有效性。4 工作程序4.1 物品和技術(shù)資料的交接4.1.1 物品管理員在接受客戶委托的檢測任務(wù)時,應(yīng)向客戶了解被測物品及其技術(shù)資料的保密要求，按其要求安全存放。4.1.2 物品管理員在與客戶完成物品和技術(shù)資料的登記和交接后，雙方應(yīng)在交接文件

4、上簽名確認，對有保密要求的，應(yīng)在該文件上加注“保密”標記。 4.1.3 對需要保密的物品和資料，物品管理員應(yīng)采取隔離保管措施,直至客戶取回全部樣品和技術(shù)資料。物品管理員承擔在此期間的保密責(zé)任，防止在交接中出現(xiàn)丟失和泄密。4.1.4 對需要在實驗室內(nèi)進行傳遞檢測的物品及資料，物品管理員和檢測和/或校準人員應(yīng)做好交接記錄，檢測和/或校準人員應(yīng)按保密要求和實驗室的規(guī)定做好物品及其技術(shù)資料在檢測過程中的管理，承擔在此期間的保密責(zé)任。4.1.5 當客戶對自己的信息和所有權(quán)的保護和安全存在疑慮時，技術(shù)或質(zhì)量主管應(yīng)與客戶簽立保密協(xié)議。4.2 保護客戶的專利權(quán)和所有權(quán)4.2.1 本實驗室承諾保護客戶的專利權(quán)和

5、所有權(quán)。對客戶送檢的物品、技術(shù)資料在未經(jīng)客戶允許的情況下不得進行剖析、測繪、照相，不允許與檢驗無關(guān)人員參觀，不得將物品資料進行復(fù)印和帶離工作區(qū)域。4.2.2 分包檢測時，本實驗室應(yīng)對分包方提出保密責(zé)任要求，并對其實施監(jiān)督。4.2.3 本實驗室出具的檢測報告的所有權(quán)屬客戶。未經(jīng)客戶的同意不得引用、公開和復(fù)制檢測結(jié)果。4.2.4 本實驗室出具的檢測報告的著作權(quán)屬本實驗室。當需要查閱、調(diào)用、復(fù)制保密文件時，應(yīng)向技術(shù)或質(zhì)量主管提出申請并經(jīng)其批準后方可實施。4.2.5 當使用企業(yè)標準（規(guī)范）進行檢測時，應(yīng)得到所用標準（規(guī)范）擁有人、代理人、客戶、受讓人的簽字許可。4.3 發(fā)送檢驗結(jié)果的保密要求4.3.1

6、 向客戶發(fā)送檢測結(jié)果時，應(yīng)采用掛號郵寄。對有保密要求的應(yīng)采用保密掛號郵寄。4.3.2 如客戶要求用傳真或電子信箱傳送檢測報告時，經(jīng)辦人員應(yīng)詳細詢問并記錄對方的電話、傳真、聯(lián)系人、檢測項目和其它檢測信息，以證實發(fā)送報告的安全和可靠。4.3.3 本實驗室用以檢測和處理檢測結(jié)果的計算機不能與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，避免通過網(wǎng)絡(luò)向外界傳播。4.4 客戶進入實驗室的規(guī)定4.4.1 當客戶要求進入實驗室進行參觀、核查或調(diào)試自己的受檢設(shè)備時，需經(jīng)技術(shù)或質(zhì)量主管審批，并安排專人陪同，限定活動范圍。4.4.2 參觀或核查中應(yīng)注意隱蔽其他客戶提交的檢測物品和資料。4.4.3 任何客戶被批準進入實驗室后未經(jīng)許可均不得照相和復(fù)

7、印資料。4.4.4 未經(jīng)允許或陪同禁止客戶獨自停留在實驗室的檢測區(qū)域。4.5 對能力驗證或比對結(jié)果的保密4.5.1 當本實驗室主持某項能力驗證或比對時，由參加實驗室提供的檢測結(jié)果的所有權(quán)屬于參加實驗室。本實驗室應(yīng)對參加能力驗證和比對的結(jié)果承擔保密責(zé)任。4.5.2 負責(zé)能力驗證或比對的人員，應(yīng)為參加能力驗證或比對的實驗室所提供的物品和技術(shù)文件保守秘密。相關(guān)文件和實物應(yīng)登記造冊，并放置在安全的地方，防止無關(guān)人員接觸。4.5.3 能力驗證或比對的結(jié)果應(yīng)以匿名方式發(fā)送給所有參加實驗室。4.6 監(jiān)督和違章處罰4.6.1 實驗室全體員工應(yīng)自覺執(zhí)行為保護客戶機密信息和所有權(quán)所制定的全部規(guī)定和要求。4.6.2 實驗室的保密工作由質(zhì)量主管實施日常監(jiān)督檢查，任何人發(fā)現(xiàn)違反保密規(guī)定的情況應(yīng)及時向質(zhì)量主管反映。4.6.3 實驗室對有違反上述規(guī)定的，視其造成后