1、骨科護理工作方案 嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。 2、堅持了查對制度： （1）要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄； （2）護理操作時要求三查七對； （3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。 3、仔細落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。 二、提高護士長管理水平 1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求

2、護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。 2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。 3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。 4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。 三、

3、加強護理人員醫德醫風建設 1、連續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。 3、連續開展健康訓練，對住院病人發放滿足度調查表，（定期或不定期測評）滿足度調查結果均在95%以上，并對滿足度調查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。 4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予程度的滿意。 5、對新安排的護士進行崗前職業道德訓練、規章制度、護士行為規范訓練及護理基礎學問、專科學問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。 四、提高護理人員業務素養 1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考

4、試。 2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科學問，以提高專業學問。 3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論學問和骨科學問。 4、“三八婦女節”進行了護理技術操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別賜予了嘉獎。 5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核： 病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。 6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。 7、堅持了護理業務查房：每月輪番在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了

5、探討，以達到提高業務素養的目的。 8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理學問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課力量。 9、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。 五、加強了院內感染管理 1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。 2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。 3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。 4、

6、一次性用品用法后各病區、手術室、急診室均能準時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。 5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。 6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。 7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。 六、護理人員較精彩的完成護理工作 1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供應優質服務的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康訓練，通過發放健康訓練手冊

7、，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識把握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等學問。 2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復學問外，還深化病房與病人談心 3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人供應了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。 4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參與了全國第三屆骨科護理學術溝通，有3篇參與臺州地區學術溝通，有2篇參與當代護士其次十一次全國護理學術溝通。 七、

8、存在問題： 1、個別護士素養不高，無菌觀念不強。 2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。 3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。 4、病房管理尚不盡人意。 一年來護理工作由于院長的重視、支持和關心，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。 骨科護理工作方案2 一、加強護士在職訓練，提高護理人員的專業素養 1.強化相關學問的學習把握，定期組織護士授課，實行輪番主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特別疑難狀況，可通過請醫生授課等形式更新學問和技能。相互學習促進，并作記錄。 2.重點加

9、強對護士的考核，強化學習意識，護理部方案以強化“三基”護理學問，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪番出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。 3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，把握多學科學問和力量。 4.隨著護理水平與醫療技術進展不平衡的現狀，有方案的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養，優化護理隊伍。不斷的更新護理學問。 二、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈 1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理平安管理工作，削減醫療糾紛和醫療事故隱患，保

10、障病人就醫平安。 2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監控。 3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要加強監督和管理。 4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。 5.護理部不定期的進行護理平安隱患檢查，發覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的緣由，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發生。 骨科護理工作方案3 一、突出專科特色

11、，打造護理品牌。 護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理 工作的重中之重。科內重點培育2名責任護士對病人進行功能熬煉指導工作。進一步完善功能熬煉指導的手段和方法，實行多樣形式的宣教，務求達到效果。預備在20xx制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。 二、抓好質量管理。 1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際詳細的工作詳情。 2、使規范化護理質量標準落到實處，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿足度作為評

12、價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。 三、進行規范化培訓。 1、協作護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、力量的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。 2、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。 3、鼓舞各位護士參與院內、外的培訓，溝通閱歷，學習新技術、新學問。 四、整理好護理流程和告知。 1、合理的護理工作流程是日常工作順當實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。方案在本科現有的工作流程的基礎上，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。 2、有效的護理告知

13、是病人協作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項、專科康復的告知。 五、切實落實“以病人為中心“的服務。 1、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變為“我要服務“。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理。 2、把“以病人為中心“的服務，詳細到護理行為的每一詳情。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。 骨科護理工作方案4 在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素養的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作方案如下： 一、突出專科特色，打造護理品牌 護理作為專業技術行業

14、，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。 科內重點培育2名責任護士對病人進行功能熬煉指導工作。進一步完善功能熬煉指導的手段和方法，實行多樣形式的宣教，務求達到效果。預備在20xx年制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。 二、抓好質量管理 1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作詳情。 2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿足度作為

15、評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。 三、進行規范化培訓 1、協作護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、力量的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。 2、持續抓好專科學問的培訓，提高護士專業素養，實行有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有閱歷的老護士為新護士講課，傳授護理閱歷。如遇模糊概念，大家一起爭論，共同解決問題。 3、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。 4、鼓舞各位護士參與院內、外的培訓，溝通閱歷，學習新技術、新學問。 四、整理好護理流程和告知 1、合理的護理工作流

16、程是日常工作順當實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。20xx年方案在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。 2、有效的護理告知是病人協作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項、專科康復的告知。 五、切實落實“以病人為中心”的服務 1、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變為“我要服務”。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。 2、把“以病人為中心”的服務，詳細到護理行為的每一詳情。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。 六、培育優秀的團隊 1、發覺科內護理人員的優點，利用其優

17、點，指導其工作，發揮個人專長。 2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成果，充分發揮個人力氣。 讓每個人都參加管理，以增加其責任感和仆人翁意識。 七、做好信息的傳達和文件的整理 每次參與醫院開會的其次天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，主動融入醫院文化建設中。 八、開展護理成本效益的.討論 避開資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，供應更多的適合.需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和.效益。 骨 科 20xx-10-20 骨科護理工作方案5

18、 ，骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優化”為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業培訓，優化專業素養、服務看法及服務流程，達到全年醫護零意外及病人滿足率達到95%以上的工作目標。 一、加強護理服務建設 （一）優化服務理念 培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。加強主動服務意識、質量意識及平安意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確愛護理工作平安、有效。注意收集護理服務需求信息，獵取病人的需求及反

19、饋信息，常常聽取醫生的看法，準時提出改進措施，對護士工作賜予激勵，調動她們的工作主動性，從思想上行動上作到真正的主動服務。把“專心服務，制造感動”的服務理念運用到實際工作中。 （二）優化服務措施 1。以三好一滿足為抓手，為便利患者就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，便利了患者就醫，縮短了患者排隊等候時間。 2。仔細做好一般門診和專家門診的日常管理工作，指導護士準時協調和妥當處理特發狀況。 3。準時化解醫患沖突，對有需要關心的病人，想方設法供應便利，堅決做到零投訴。 4。仔細做好門診的室內、外環境衛生，主動為患者營造潔凈、舒適的就診環境。 5。為患者供應親情服務，加強與病人溝通，對于有特別要求的

20、病人，要盡力滿意特別需求；對于因不行抗拒力緣由錯過預約時間的病人，供應綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優質的護理服務。 二、加強護理管理建設 （一）護理人力資源管理 1。建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫護力氣應付突發狀況。 2。落實護理人員在職連續訓練培訓和考評，鼓舞在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。 3。對重點員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識訓練，提高他們的抗風險意識及力量，同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育溝通技巧

21、、臨床操作技能等。 （二）護理質量管理 1。依據院部體系文件與基礎護理服務工作規范、常用臨床護理技術服務規范等規范護理行為，優質護理服務落實到位。患者與醫護人員滿足度高。護理人員把握優質護理服務的目標和內涵，把握率達到100%。 2。有危重患者護理常規，親密觀看患者的生命體征和病情改變，護理措施到位，患者平安措施有效，記錄規范。 3。執行查對制度，能遵照醫囑正確供應護理服務，準時觀看、了解患者反應。 4。保障儀器、設備和搶救物品的有效用法。護理人員根據用法制度與操作規程嫻熟用法輸液泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對用法中可能出現的意外狀況有處理預案及措施。 （三）護理

22、平安管理 1。確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴格執行“查對制度”，至少同時用法患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。 2。對于顧客臨床護理常見突發狀況及并發癥，要制定護理操作及處理規范，以制度保障平安，杜絕。 3。主動報告護理平安（不良）大事與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理平安（不良）大事報告制度的把握率達到100%。 （四）不斷提高護理人員專業素養 1。加強專科建設，提高護理人員專業素養，定期組織專科理論、操作考核，提高護士處理問題力量。 2。鼓舞及帶領護士撰寫論文，主動參與各種學術活動，把握醫護領域前沿信息，學習新技術、新項目，不

23、斷提高專業理論水平。 3。協作護理部，建立護士規范化培訓制度。不同年資、 力量的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業務水平。 三、加強醫院感染管理建設 （一）要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛生相關要求，手衛生正確率達100%，手衛生依從性ge；95%，洗手正確率ge；90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必需戴手套。醫護人員對職業防護和職業暴露處置把握率達到100%。 （三）組織全科護士學習醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則和艾滋病防護條例，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后詳細的處

24、理措施和程序。 骨科護理工作方案6 在過去的一年里我們取得了較好的成果，主動為病人供應優質的護理服務，在將來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作方案： 一、抓好質量管理，針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作詳情，是規范化護理質量標準落到實處，使護理質量管理有章可循，把病人的滿足度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。 二、突出專科特色，打造護理品牌。 重點培育責任護士對病人進行功能熬煉指導工作，進一步完善功能熬煉指導的手段和方法，實行多樣形式的宣教、務求達到效果。讓病人更

25、好的理解功能熬煉的意義和方法。 三、進行規范化培訓。 加強護理操作規范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量，對不同年資，力量的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。 四、仔細實行醫院的各項規章制度及醫療道德規范，嚴格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”，仔細履行崗位責任制。 五、護理文書書寫。 依舊根據病歷書寫規范，嚴格執行，做到客觀，真實精準，準時，完整，達到字跡清楚工整，表述精準，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現象，正確運用醫學術語描述病人的癥狀體征。 六、切實落實“以病人為中心”的服務。 完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變為“我要服

26、務”提高護士的禮儀素養。把“以病人為中心”的服務詳細到護理行為的每一詳情，建立從入院到出院每一個工作環節的標準。 七、加強病房管理，主動開展業務查房。 并反環境要達到清潔、整齊、寧靜、舒適，一律用醫院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人仔細做好入院指導及健康訓練，清除生疏感，使病人主動協作治療，要求護士準時巡察病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。要求每個護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業務查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。 八、加強感染監測。 各種消毒液準時更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次

27、性用品準時回收，分類清晰，準時處理。處置室、換藥室每天紫外線照耀2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。 九、開展護理成本效益的討論，加強科室的成本管理。 避開資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動耗費，供應更多的適合.需要的衛生服務。 骨科護理工作方案7 一、加強護理平安管理。 1，平安是全部工作中的核心。護理工作要細心，耐煩，嚴格根據護理核心制度，護理常規，工作流程執行。三級質控的確落實到位，把平安隱患毀滅的在萌芽狀態。 2，梳理現有的工作流程，修改不合理的流程。新開展項目制定的確可行的工作流程或指引。做到有章可依。 二、主動提高患者滿足度 1，常

28、常以一個患者為例，進行跟蹤調查，詢問患者對工作人員的看法，對衛生環境的看法，對工作流程的看法，對醫療護理質量的看法等，從中發覺問題，主動改進。 2，每月進行滿足度調查，并對結果進行分析。每月召開公休會一次。 三、做好規范化培訓及骨科專科學問的培訓 1，依據護理部的培訓方案，結合科室的人員特點制定個性化的培訓方案。 2，圍繞骨科十大平安目標，科室現有病種及骨科特有的技術操作制定科室的專科培訓方案。 3，依據護士把握學問程度不同，盡量做到個性化培訓。 四、績效方面：關注科室績效，多收患者，增收節支，每月由患者評比2名優秀護士，2名優秀醫生賜予嘉獎。 五、團隊建設：努力制造團結互助，主動向上的工作氛

29、圍。鼓舞護士參與職員考試。看到護士的優點，用其所長。合理排班，科室成員緊密協作,高效優質完成工作。工作表現突出者，多表揚。 六、優質護理：優質護理已經實施一年了，明年主要工作提升內涵建設，重視詳情護理。 1，應用追蹤法，從患者的表達，生活照護，病歷書寫，疾病的護理，醫囑的執行，核心制度的落實，用藥，告知，技術操作的完成，病情觀看，患者現場的狀況，動態的評估觀看護士的工作質量，以此提高整體的護理質量。 2，環境建設：依據病房環境標準及清潔工和護工工作標準，檢查病房物品的擺放，整理，環境的清潔程度。辦公室的干凈程度。制造一個清潔，寧靜，暖和的病房環境。 七、進修：明年骨科將引進新技術對護理提出更高

30、的要求，為協作醫療工作，擬派一名護士到上級醫院進修骨科。 骨科護理工作方案8 一、加強護士在職訓練，提高護理人員的專業素養 1。強化相關學問的學習把握，定期組織護士授課，實行輪番主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特別疑難狀況，可通過請醫生授課等形式更新學問和技能。相互學習促進，并作記錄。 2。重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部方案以強化“三基”護理學問，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪番出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。 3。做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，把握多學科學問和力量。 4。隨著護理水平與醫療

31、技術進展不平衡的現狀，有方案的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養，優化護理隊伍。不斷的更新護理學問。 二、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈 1。護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理平安管理工作，削減醫療糾紛和隱患，保障病人就醫平安。 2。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監控。 3。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要加強監督和管理。 4。護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發生問題，都是人

32、命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。 5。護理部不定期的進行護理平安隱患檢查，發覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的緣由，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發生。 三、轉變護理觀念，提高服務質量 1。培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，平安意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確愛護理工作平安、有效。 2。注意收集護理服務需求信息

33、，護理部通過了解回訪看法、與門診和住院病人的交談，發放滿足度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫生的看法準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調動她們的工作主動性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“專心服務，制造感動”的服務理念運用到實際工作中。 3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強平安管理的責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發生，堅持每周進行兩次護理大查對。在平安的基礎上提高我們的護理質量。 4。深化親情服務，提高服務質量。在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業形象。 四、合理利用人力資源，避開人浮于事的局面 我科

34、的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應依據科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人供應滿足的護理服務。 五、樹立法律意識，規范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。嚴格根據省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際狀況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證供應法律依據，愛護護患的合法權益。 骨科護理工作方案9 一、突出專科特色，打造護理品牌。 護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培育2名責任護理對病人進行功能熬煉指導工作。進一步完善功能熬煉指導的手段和方法，實行多樣形式的宣教，務求達到效果。預備在XX年制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功